课程背景:
作为职场员工,其内心深处是希望认真工作,提升工作绩效,完成组织下达的工作任务和目标,努力达成考核指标。然而,由于员工内在的心理状态和外在的环境因素等,可能在职场中出现工作的偏差与失误,甚至可能会犯错。作为组织的角度而言,如果能及时地进行辅导沟通,既缓解员工的内心情绪压力,同时,也能让员工主动认识自己的问题错误,积极改进,重新投入到工作中,这是最理想的状态。
然而,如果处理失当,则有可能带来新的职场冲突,影响员工的工作状态,让其内在心理状态一直处于紧崩、焦虑、烦躁的情绪模式。长此以往,容易导致员工的消极行为,如:抱怨、发牢骚、消极怠工、针对公司或客户的情绪报复(无意识的情绪发泄)等相关的反生产行为,甚至有人因此而患上职业倦怠症,出现明显的工作拖拉,不想上班等症状。这些消极的反生产行为都会对组织带来不同程度的伤害和影响,增加人力成本,影响团队氛围,为日常的管理带来相当大的挑战。
因此,作为组织方的管理人员,如何才能有效地帮助员工疏导情绪,勇于面对自己的问题与失误,并能积极进行自我调适改进,这是组织方的重要职责。如何提升员工的心理状态,理解支持员工合理的心理诉求?如何才能有效地洞悉员工的内在心理需求,对员工的心理困扰进行合理的引导?
这都需要管理者在做好日常业务管理的同时,还需要借助EAP(员工援助计划)辅导的技能来协助员工进行内部的心理建设,疏导情绪,改善压力,更好地服务于自己的工作,提升工作绩效水平。
课程特色:
以“心理学”为核心学科,融合:EAP辅导技术、管理心理学、心理咨询技术、情绪心理学、压力管理心理学、危机干预、发展心理学、认知心理学、健康心理学、积极心理学(幸福心理学)等相关学科的知识点。
课程方式:
讲师讲授,影视分析、案例讨论、互动交流,分组讨论,角色扮演、头脑风暴,现场辅导,催眠放松,自我觉察,行动方案。
课程收益:
课程时间:1天,6小时/天
课程对象:
课程大纲
第一讲 EAP关爱计划与员工的心理成长
团队研讨:我的工作困扰是什么?(情绪、压力、人际冲突)
第二讲 团队管理文化建设 之:改善负面情绪,塑造积极正能量
第三讲 团队管理文化建设 之:乐在工作,敬业爱业
团队研讨:你是如何看待自己的工作的?(工作的意义和价值)
内在动力法:不得不 vs. 选择做
团队研讨:你是如何看待抱怨行为的?
第四讲 团队管理问题解决技术:洞悉他人的需要,疏导他人的情绪
团队研讨:为什么员工不愿被批评(不服管)?
影视赏析:不就是一个加减法算错了嘛
心理学效应:自我服务偏差
动机探索法:每个行为背后都有一个积极正向的意图!
体验觉察:你看对方“顺眼”吗?
心理学效应:镜像知觉
总结回顾:ORID聚焦式会话(2人小组分享+小组代表)