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彭远军:职场EAP:关爱员工心理,塑造健康积极的职场心态

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 心理学

课程编号 : 31795

面议联系老师

适用对象

团队管理人员、心理辅导员、HR员工关系、; 热爱心理学的人员,其他与员工心理疏导相关的人员;

课程介绍

课程背景:

作为职场员工,其内心深处是希望认真工作,提升工作绩效,完成组织下达的工作任务和目标,努力达成考核指标。然而,由于员工内在的心理状态和外在的环境因素等,可能在职场中出现工作的偏差与失误,甚至可能会犯错。作为组织的角度而言,如果能及时地进行辅导沟通,既缓解员工的内心情绪压力,同时,也能让员工主动认识自己的问题错误,积极改进,重新投入到工作中,这是最理想的状态。

然而,如果处理失当,则有可能带来新的职场冲突,影响员工的工作状态,让其内在心理状态一直处于紧崩、焦虑、烦躁的情绪模式。长此以往,容易导致员工的消极行为,如:抱怨、发牢骚、消极怠工、针对公司或客户的情绪报复(无意识的情绪发泄)等相关的反生产行为,甚至有人因此而患上职业倦怠症,出现明显的工作拖拉,不想上班等症状。这些消极的反生产行为都会对组织带来不同程度的伤害和影响,增加人力成本,影响团队氛围,为日常的管理带来相当大的挑战。

因此,作为组织方的管理人员,如何才能有效地帮助员工疏导情绪,勇于面对自己的问题与失误,并能积极进行自我调适改进,这是组织方的重要职责。如何提升员工的心理状态,理解支持员工合理的心理诉求?如何才能有效地洞悉员工的内在心理需求,对员工的心理困扰进行合理的引导?

这都需要管理者在做好日常业务管理的同时,还需要借助EAP(员工援助计划)辅导的技能来协助员工进行内部的心理建设,疏导情绪,改善压力,更好地服务于自己的工作,提升工作绩效水平。

课程特色:

“心理学”为核心学科,融合:EAP辅导技术、管理心理学、心理咨询技术、情绪心理学、压力管理心理学、危机干预、发展心理学、认知心理学、健康心理学、积极心理学(幸福心理学)等相关学科的知识点。

  • 定制化:汲取国内外心理健康领域的成功经验,结合EAP辅导及心理咨询技术,联系国内企业员工的本土化需求以及本地化的实践经验而更好地帮助学员进行心理辅导干预。
  • 实战性:心理辅导相关的技术和方法,均以心理学的实证研究为基础,并辅之国内学员的大量实践而不断完善,确保学员能从中获得一套真正属于自己的心理辅导干预技能。
  • 职业性:培训后为学员提供后期的辅导沟通,切实帮助学员能学会心理辅导管理的技能,最终提升工作绩效。

课程方式:

     讲师讲授,影视分析、案例讨论、互动交流,分组讨论,角色扮演、头脑风暴,现场辅导,催眠放松,自我觉察,行动方案。

课程收益:

  • 改善员工的负面情绪,引导组织的正能量文化建设;
  • 洞悉员工的内在需求,掌握因人而已的沟通辅导方向;
  • 掌握员工进行心理调整的基本策略和方法,以便能协助员工进行调整;
  • 逐步发展完善团队及组织文化,建立以人为本的管理文化,提升员工的归属感和工作满意度,为企业创造更多的价值。

课程时间:1天,6小时/天

课程对象:

  1. 团队管理人员、心理辅导员、HR员工关系、;
  2. 热爱心理学的人员,其他与员工心理疏导相关的人员;

课程大纲

第一讲 EAP关爱计划与员工的心理成长

团队研讨:我的工作困扰是什么?(情绪、压力、人际冲突)

  1. EAP关爱计划对我有什么关系?
  2. 心理健康的特征是什么?(自我评估)
  3. 如何正确地看待心理健康议题?
  4. 我需要如何寻找心理支持与帮助?(EAP关爱计划)

第二讲 团队管理文化建设 之:改善负面情绪,塑造积极正能量

  1. 识别积极情绪与幸福感
  2. 神奇数字3:1(积极情绪:消极情绪)
  3. 改善消极情绪,减少心理能量的消耗
  4. 减少思维反刍:正念减压疗法MBSR(体验活动)
  5. 书写疗法:焦虑清单(分析-预案-应对)
  6. 深度放松法:催眠冥想
  7. 如何防止情绪绑架Emotion Hijacking?
  1. 剖析情绪难以控制的生理根源:三重大脑模型
  2. 6秒钟情商模型:6秒钟暂停
  1. 感恩心修炼:公司、同事、环境、家人
  2. 幸福账本法:发现生活中的美好
  3. 自我滋养法:学会自我滋养与关怀,减少内心的能量耗竭
  4. 增加积极情绪的技巧和方法(11个技巧)
  5. 建立积极情绪的档案袋(10个窍门)

第三讲 团队管理文化建设 之:乐在工作,敬业爱业

团队研讨:你是如何看待自己的工作的?(工作的意义和价值)

  1. 工作的意义和价值是什么?
  2. 内在价值:自我认同、自尊、心理健康
  3. 工具性价值:收入、能力展现
  4. 你是如何看待自己的职场角色?
  5. 幸福工作MPS模式
  6. 重塑工作的使命感:增加意义和快乐
  7. 接纳自我的职场角色

内在动力法:不得不 vs. 选择做

  1. 减少抱怨,感恩工作

团队研讨:你是如何看待抱怨行为的?

第四讲 团队管理问题解决技术:洞悉他人的需要,疏导他人的情绪

团队研讨:为什么员工不愿被批评(不服管)?

  1. 员工认为自己有“错”吗?

影视赏析:不就是一个加减法算错了嘛

心理学效应:自我服务偏差

  1. 洞悉动机与需要,有效激励团队
  2. 从DISC性格分析识别员工需要
  3. 觉察员工不当行为背后的需要与动机

动机探索法:每个行为背后都有一个积极正向的意图!

  1. 知识型员工的内在需求(新生代)
  2. 修炼同理心思维:感受他人的情感,满足对方的需要

体验觉察:你看对方“顺眼”吗?

心理学效应:镜像知觉

  1. 自我同情与关怀:觉察与表达自我的情绪状态
  2. 体会感受对方的情绪状态及心理需要
  3. 创造氛围,让下属表达自我的情感:先跟后带

总结回顾:ORID聚焦式会话(2人小组分享+小组代表)

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课程背景:据调查:驾驶员与常人相比承受的工作压力、心理有较大差异。司机心理障碍的发生率为59.8%。其中,特别是长途汽车司机发生率高达80%,而公共汽车司机、私家车主则为44.4%。汽车司机由于精神长期处于高度紧张、集中的状态,驾驶疲劳显著加重,呈现躯干化,即心理压力带来了生理上的不舒服。在受访者中有138人发生过交通事故,201人发生过行车纠纷,其中发现有交通事故或纠纷的人中,76人有“强迫观念”,90人有“偏执状态”,119人有“躯干化障碍”,67人有“人际关系敏感”。由于交通环境不尽如人意,工作竞争压力大,不少公共汽车司机普遍存在过分焦虑的心理障碍,常常表现为开快车、抢道、发生一点交通纠纷就情绪激动等等。广州军区武汉总医院神经内科主任陈文军表示,心理问题得不到及时疏导,在行为上不仅表现为口气冲、爱扯皮,闹情绪时,更容易开“疯”车,严重的会导致长期失眠,影响行车安全。面对此类相关情绪困扰及情绪劳动事件,如果组织方处理失当,则容易导致员工的消极行为,如:抱怨、发牢骚、消极怠工、针对公司或乘客的情绪报复(无意识的情绪发泄)等相关的反生产行为,甚至有人因此而患上职业倦怠症,出现明显的工作拖拉,不想上班等症状。这些消极的反生产行为都会对组织带来不同程度的伤害和影响,增加人力成本,影响团队氛围,为日常的管理带来相当大的挑战。这都需要管理者在做好日常业务管理的同时,还需要借助EAP(员工援助计划)辅导的技能来协助员工进行内部的心理建设,疏导情绪,改善压力,更好地服务于自己的工作,提升工作绩效水平。课程特色:以“心理学”为核心学科,融合:EAP辅导技术、管理心理学、心理咨询技术、情绪心理学、压力管理心理学、危机干预、发展心理学、认知心理学、健康心理学、积极心理学(幸福心理学)等相关学科的知识点。定制化:汲取国内外心理健康领域的成功经验,结合EAP辅导及心理咨询技术,联系国内企业员工的本土化需求以及本地化的实践经验而更好地帮助学员进行心理辅导干预。实战性:心理辅导相关的技术和方法,均以心理学的实证研究为基础,并辅之国内学员的大量实践而不断完善,确保学员能从中获得一套真正属于自己的心理辅导干预技能。职业性:培训后为学员提供后期的辅导沟通,切实帮助学员能学会心理辅导管理的技能,最终提升工作绩效。课程方式:     讲师讲授,影视分析、案例讨论、互动交流,分组讨论,角色扮演、头脑风暴,现场辅导,催眠放松,自我觉察,行动方案。课程收益:正视自我的压力状态,改善压力,释放身心状态;掌握处理人际冲突的基本策略(乘客、其他司机),改善路怒症状态;掌握自我调节的情绪管理技术,调整自己的身心状态;正视自我的工作角色,接纳自我,减少内心的冲突;课程时间:6小时课程对象:公交驾驶员、车队长、车队长助理;基层管理人员、心理辅导员、HR员工关系;热爱心理学的人员,其他与员工心理疏导相关的人员;课程大纲第一讲 EAP关爱计划与驾驶员的心理成长团队研讨:我的工作困扰是什么?(情绪、压力、人际冲突)为何驾驶员容易身心疲惫?如何看待自我的压力状态(现实压力 vs. 理想压力)觉察体验:自我压力觉察(自我评分)体验练习:列举工作压力事件清单(10件)情绪压力的应激Stress反应模式Fight or Flight团队研讨:为什么会产生压力(根源)?如何应对?困扰?直击压力本源:对于不确定性的焦虑恐惧(怕被考核、怕被投诉等)压力管理三步曲:面对现实,承认局限:优秀 or 完美?厘清界限--天底下只有三件事明确态度:面对 or 逃避?体验觉察:情绪压力管理的悖论:抵制压力 vs. 允许压力?第二讲 如何应对驾驶途中的人际冲突(乘客、其他司机)?团队研讨:为什么乘客的需求越来越难满足?乘客会认为自己有“错”吗?影视赏析:重庆万州公交车心理学效应:自我服务偏差洞悉乘客的动机与需要,建立健康的沟通方式从DISC性格分析识别乘客需要觉察乘客不当行为背后的需要与动机动机探索法:每个行为背后都有一个积极正向的意图!如何预防路怒症的发生?如何防止情绪绑架Emotion Hijacking?剖析情绪难以控制的生理根源:三重大脑模型6秒钟情商模型:6秒钟暂停头脑风暴:如何控制情绪失控?因果思维法(收益 vs. 代价)修炼同理心思维:感受乘客的情感,满足对方的需要体验觉察:你看对方“顺眼”吗?心理学效应:镜像知觉自我同情与关怀:觉察与表达自我的情绪状态体会感受对方的情绪状态及心理需要创造氛围,减少冲突:先跟后带第三讲 如何改善自我的负面情绪,塑造健康的身心状态?觉察当下的情绪状态体验活动:情绪地图标签情绪是天生的吗?(神经生理机制)影视赏析:情绪是如何产生的?改善消极情绪,减少心理能量的消耗减少思维反刍:正念减压疗法MBSR正念体验:正念呼吸法书写疗法:释放情绪,改善心情焦虑清单(分析-预案-应对)深度放松法:催眠冥想冥想体验:身心状态放松感恩心修炼:公司、同事、环境、家人幸福账本法:发现生活中的美好影视赏析:愤怒与宽恕自我滋养法:学会自我滋养与关怀,减少内心的能量耗竭增加积极情绪的技巧和方法(11个技巧)建立积极情绪的档案袋(10个窍门)体验觉察:建立自我的积极情绪档案袋第四讲 塑造健康积极心态 之:乐在工作,敬业爱业团队研讨:你是如何看待自己的工作的?(工作的意义和价值)工作的意义和价值是什么?你是如何看待自己的职场角色?幸福工作MPS模式重塑工作的使命感:增加意义和快乐接纳自我的职场角色内在动力法:不得不 vs. 选择做减少抱怨,感恩工作团队研讨:你是如何看待抱怨行为的?总结回顾:ORID聚焦式会话(2人小组分享+小组代表)
• 彭远军:职场EAP:关爱员工心理,辅导员工成长改进
课程背景:作为职场员工,其内心深处是希望认真工作,提升工作绩效,完成组织下达的工作任务和目标,努力达成考核指标。然而,由于员工内在的心理状态和外在的环境因素等,可能在职场中出现工作的偏差与失误,甚至可能会犯错。作为组织的角度而言,如果能及时地进行辅导沟通,既缓解员工的内心情绪压力,同时,也能让员工主动认识自己的问题错误,积极改进,重新投入到工作中,这是最理想的状态。然而,如果处理失当,则有可能带来新的职场冲突,影响员工的工作状态,让其内在心理状态一直处于紧崩、焦虑、烦躁的情绪模式。长此以往,容易导致员工的消极行为,如:抱怨、发牢骚、消极怠工、针对公司或客户的情绪报复(无意识的情绪发泄)等相关的反生产行为,甚至有人因此而患上职业倦怠症,出现明显的工作拖拉,不想上班等症状。这些消极的反生产行为都会对组织带来不同程度的伤害和影响,增加人力成本,影响团队氛围,为日常的管理带来相当大的挑战。因此,作为组织方的管理人员,如何才能有效地帮助员工疏导情绪,勇于面对自己的问题与失误,并能积极进行自我调适改进,这是组织方的重要职责。如何提升员工的心理状态,理解支持员工合理的心理诉求?如何才能有效地洞悉员工的内在心理需求,对员工的心理困扰进行合理的引导?这都需要管理者在做好日常业务管理的同时,还需要借助EAP(员工援助计划)辅导的技能来协助员工进行内部的心理建设,疏导情绪,改善压力,更好地服务于自己的工作,提升工作绩效水平。课程特色:以“心理学”为核心学科,融合:EAP辅导技术、管理心理学、心理咨询技术、情绪心理学、压力管理心理学、危机干预、发展心理学、认知心理学、健康心理学、积极心理学(幸福心理学)等相关学科的知识点。定制化:汲取国内外心理健康领域的成功经验,结合EAP辅导及心理咨询技术,联系国内企业员工的本土化需求以及本地化的实践经验而更好地帮助学员进行心理辅导干预。实战性:心理辅导相关的技术和方法,均以心理学的实证研究为基础,并辅之国内学员的大量实践而不断完善,确保学员能从中获得一套真正属于自己的心理辅导干预技能。职业性:培训后为学员提供后期的辅导沟通,切实帮助学员能学会心理辅导管理的技能,最终提升工作绩效。课程方式:     讲师讲授,影视分析、案例讨论、互动交流,分组讨论,角色扮演、头脑风暴,现场辅导,催眠放松,自我觉察,行动方案。课程收益:改善员工的负面情绪,引导组织的正能量文化建设;洞悉员工的内在需求,掌握因人而已的沟通辅导方向;掌握员工进行心理调整的基本策略和方法,以便能协助员工进行调整;逐步发展完善团队及组织文化,建立以人为本的管理文化,提升员工的归属感和工作满意度,为企业创造更多的价值。课程时间:6小时课程对象:团队管理人员、心理辅导员、HR员工关系、;热爱心理学的人员,其他与员工心理疏导相关的人员;课程模型:课程大纲第一讲 承认员工的心理需要,用心尊重每位员工团队研讨:为什么员工不愿被批评(不服管)?员工认为自己有“错”吗?影视赏析:不就是一个加减法算错了嘛心理学效应:自我服务偏差觉察员工不当行为背后的需要与动机动机探索法:每个行为背后都有一个积极正向的意图!修炼同理心思维:感受他人的情感,满足对方的需要体验觉察:你看对方“顺眼”吗?心理学效应:镜像知觉第二讲 识别员工的心理状态(情绪症状、认知思维、行为方式、生理反应)团队研讨:如何判定员工的心理症状?心理困扰的成因是什么?认知行为疗法CBT:Beck认知理论模型何为心理异常?--心理问题的界定了解常见的心理问题分类及标准如何来识别员工的心理问题?通过情绪状态来识别的员工心理状态通过思维认知症状来认知员工的心理状态通过行为(直接、间接)症状来认知员工的心理状态通过生理反应症状来认知员工的心理状态体验觉察:自我的身心状态如何?第三讲 员工心理辅导沟通的五步手法员工辅导的基础:先建立沟通联盟设立沟通的目标:听话讲道理 vs. 帮助员工认识失误并改进?倾听员工的想法:让员工先表达需要听什么?(内心的真实动机、想法、自我角度、组织方的角度)体验演练:如何倾听?(2人小组)有效区分员工表达的内容甄别员工的问题:技术性问题 vs. 心态性问题?两个角度:事实vs. 演绎还原事实的真相体验演练:体验区分员工的问题(2人小组)提问胜于讲道理:员工真正自己发现问题才可能有改变成长的可能性!学习提问技术:批判性问题 vs. 启发性问题体验活动:向你提问题(2-3个)训练自我的提问技能体验演练:提一个好的问题(2人小组)向员工反馈澄清自己的感觉想法如何才能有效反映,让员工意识到真实的问题所在?反馈确认,澄清,让员工有机会表达自己内在的想法体验演练:如何向员工反馈澄清?(2人小组)健康合理地引导员工,改进不足调整自我的状态投入工作认识心理困扰产生的基本模型:贝克认知理论模型引导事:接受与适应(技术性问题)体验演练:如何引导员工改正工作中的错误?(2人小组)引导人:成长与发展(心态类问题)体验演练:如何引导员工认识自己的工作态度?(2人小组)总结回顾:ORID聚焦式会话(2人小组分享+小组代表)
• 彭远军:职场EAP:关爱员工心理,辅导员工成长改进
课程背景:作为职场员工,其内心深处是希望认真工作,提升工作绩效,完成组织下达的工作任务和目标,努力达成考核指标。然而,由于员工内在的心理状态和外在的环境因素等,可能在职场中出现工作的偏差与失误,甚至可能会犯错。作为组织的角度而言,如果能及时地进行辅导沟通,既缓解员工的内心情绪压力,同时,也能让员工主动认识自己的问题错误,积极改进,重新投入到工作中,这是最理想的状态。然而,如果处理失当,则有可能带来新的职场冲突,影响员工的工作状态,让其内在心理状态一直处于紧崩、焦虑、烦躁的情绪模式。长此以往,容易导致员工的消极行为,如:抱怨、发牢骚、消极怠工、针对公司或客户的情绪报复(无意识的情绪发泄)等相关的反生产行为,甚至有人因此而患上职业倦怠症,出现明显的工作拖拉,不想上班等症状。这些消极的反生产行为都会对组织带来不同程度的伤害和影响,增加人力成本,影响团队氛围,为日常的管理带来相当大的挑战。因此,作为组织方的管理人员,如何才能有效地帮助员工疏导情绪,勇于面对自己的问题与失误,并能积极进行自我调适改进,这是组织方的重要职责。如何提升员工的心理状态,理解支持员工合理的心理诉求?如何才能有效地洞悉员工的内在心理需求,对员工的心理困扰进行合理的引导?这都需要管理者在做好日常业务管理的同时,还需要借助EAP(员工援助计划)辅导的技能来协助员工进行内部的心理建设,疏导情绪,改善压力,更好地服务于自己的工作,提升工作绩效水平。课程特色:以“心理学”为核心学科,融合:EAP辅导技术、管理心理学、心理咨询技术、情绪心理学、压力管理心理学、危机干预、发展心理学、认知心理学、健康心理学、积极心理学(幸福心理学)等相关学科的知识点。定制化:汲取国内外心理健康领域的成功经验,结合EAP辅导及心理咨询技术,联系国内企业员工的本土化需求以及本地化的实践经验而更好地帮助学员进行心理辅导干预。实战性:心理辅导相关的技术和方法,均以心理学的实证研究为基础,并辅之国内学员的大量实践而不断完善,确保学员能从中获得一套真正属于自己的心理辅导干预技能。职业性:培训后为学员提供后期的辅导沟通,切实帮助学员能学会心理辅导管理的技能,最终提升工作绩效。课程方式:     讲师讲授,影视分析、案例讨论、互动交流,分组讨论,角色扮演、头脑风暴,现场辅导,催眠放松,自我觉察,行动方案。课程收益:改善员工的负面情绪,引导组织的正能量文化建设;洞悉员工的内在需求,掌握因人而已的沟通辅导方向;掌握员工进行心理调整的基本策略和方法,以便能协助员工进行调整;逐步发展完善团队及组织文化,建立以人为本的管理文化,提升员工的归属感和工作满意度,为企业创造更多的价值。课程时间:1天,6小时/天课程对象:团队管理人员、心理辅导员、HR员工关系、;热爱心理学的人员,其他与员工心理疏导相关的人员;课程大纲第一讲 承认员工的心理需要,用心尊重每位员工团队研讨:为什么员工不愿被批评(不服管)?员工认为自己有“错”吗?影视赏析:不就是一个加减法算错了嘛心理学效应:自我服务偏差洞悉动机与需要,有效激励团队从DISC性格分析识别员工需要觉察员工不当行为背后的需要与动机动机探索法:每个行为背后都有一个积极正向的意图!知识型员工的内在需求(新生代)修炼同理心思维:感受他人的情感,满足对方的需要体验觉察:你看对方“顺眼”吗?心理学效应:镜像知觉自我同情与关怀:觉察与表达自我的情绪状态体会感受对方的情绪状态及心理需要创造氛围,让下属表达自我的情感:先跟后带第二讲 如何面对员工的工作失误?(同理心沟通)同理心沟通之 客观观察(区分观察与评论)影视赏析:混账-以你为耻何为观察?区分观察与评论角色扮演:如何进行观察?同理心沟通之 体会与表达感受坦陈己见 vs. 发泄情绪?表达感受,但不发泄情绪案例讨论:如何实现有效批评?区分沟通中的评价:行为 vs. 人格角色扮演:表达感受同理心沟通之 体会与表达需要案例研讨:分析感受的根源是什么?角色演练:如何表达感受与需要?案例研讨:如何协调处理团队冲突?(洞悉对方需要)同理心沟通之 提出请求提出具体可操作的请求请求反馈区分请求与命令角色演练:提出请求第三讲 如何调动员工的工作积极性?(乐在工作,敬业爱业)团队研讨:你是如何看待自己的工作的?(工作的意义和价值)工作的意义和价值是什么?内在价值:自我认同、自尊、心理健康工具性价值:收入、能力展现你是如何看待自己的职场角色?幸福工作MPS模式重塑工作的使命感:增加意义和快乐接纳自我的职场角色内在动力法:不得不 vs. 选择做减少抱怨,感恩工作团队研讨:你是如何看待抱怨行为的?总结回顾:ORID聚焦式会话(2人小组分享+小组代表)

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