课程背景：
作为职场员工，其内心深处是希望认真工作，提升工作绩效，完成组织下达的工作任务和目标，努力达成考核指标。然而，由于员工内在的心理状态和外在的环境因素等，可能在职场中出现工作的偏差与失误，甚至可能会犯错。作为组织的角度而言，如果能及时地进行辅导沟通，既缓解员工的内心情绪压力，同时，也能让员工主动认识自己的问题错误，积极改进，重新投入到工作中，这是最理想的状态。
然而，如果处理失当，则有可能带来新的职场冲突，影响员工的工作状态，让其内在心理状态一直处于紧崩、焦虑、烦躁的情绪模式。长此以往，容易导致员工的消极行为，如：抱怨、发牢骚、消极怠工、针对公司或客户的情绪报复（无意识的情绪发泄）等相关的反生产行为，甚至有人因此而患上职业倦怠症，出现明显的工作拖拉，不想上班等症状。这些消极的反生产行为都会对组织带来不同程度的伤害和影响，增加人力成本，影响团队氛围，为日常的管理带来相当大的挑战。
因此，作为组织方的管理人员，如何才能有效地帮助员工疏导情绪，勇于面对自己的问题与失误，并能积极进行自我调适改进，这是组织方的重要职责。如何提升员工的心理状态，理解支持员工合理的心理诉求？如何才能有效地洞悉员工的内在心理需求，对员工的心理困扰进行合理的引导？
这都需要管理者在做好日常业务管理的同时，还需要借助EAP（员工援助计划）辅导的技能来协助员工进行内部的心理建设，疏导情绪，改善压力，更好地服务于自己的工作，提升工作绩效水平。
课程特色：
以“心理学”为核心学科，融合管理心理学、心理咨询技术、危机干预、工业与组织心理学、职场心理学、人格心理学、发展心理学、认知心理学、情绪心理学、压力管理心理学、健康心理学、积极心理学（幸福心理学）等相关学科的知识点。
课程方式：
讲师讲授，影视分析、案例讨论、互动交流，分组讨论，角色扮演、头脑风暴，现场辅导，催眠放松，自我觉察，行动方案。
课程时间：2天，6小时/天
课程对象：
1. 中高层管理干部、基层管理人员；
2. 心理疏导、工会干部、党政干部、纪委干部、HR员工关系；
3. 其他与员工心理疏导相关的人员；
课程收益：
课程模型：
课程大纲
导论：初识心理疏导与组织管理实践
团队研讨：常见的职场困扰问题与类型是什么？
第一讲 心理疏导的角色再认知：如何看待自己的工作职责？
团队研讨：组织为什么需要心理疏导？
4. 心理疏导多重身份、责任集于一身
团队研讨：心理疏导的角色与职责是什么？
（心理咨询师vs. 企业EAP咨询师 vs. 心理疏导vs. 心理医生）
第二讲 识别员工的心理状态（情绪症状、认知思维、行为方式、生理反应）
团队研讨：如何判定员工的心理症状？
体验觉察：自我的身心状态如何？
第三讲 探索诱发心理困扰的心理机制，掌握基本的心理学常识（心法）
团队研讨：为什么员工会出现心理问题？
影视赏析：不就是一个加减法算错了嘛
心理学效应：自我服务偏差
心理学理论：认知不协调理论
测试觉察：你的成就动机如何？（心理投射）
团队研讨：如何有效地管理下属？（动机与需要）
动机探索法：每个行为背后都有一个积极正向的意图！
体验觉察：你看对方“顺眼”吗？
第四讲 探索职场员工的压力管理（业务考核压力）
体验活动：压力的自我评估（现实压力 vs. 理想压力）
体验觉察：自我的情绪压力事件
团队研讨：业务考核指标为何会导致压力？
团队研讨：如何面对工作中的压力？
体验活动：压抑 or 接受？
如何改善业务考核指标的焦虑感？
第五讲 如何管理员工的情绪状态（焦虑感、愤怒感）？
体验活动：正念饮食
第六讲 修炼心理辅导沟通的核心技术：倾听+共情（理法）
角色扮演：如何表达倾听状态？
影视赏析：高材生初露端倪
影视赏析：同理心思维
体验演练：面对他人的抱怨
第七讲 员工心理辅导沟通的五步手法（技法）
体验演练：如何倾听？（2人小组）
体验演练：体验区分员工的问题（2人小组）
体验活动：向你提问题（2－3个）
体验演练：提一个好的问题（2人小组）教练技术提问卡
体验演练：如何向员工反馈澄清？（2人小组）
体验演练：如何引导员工改正工作中的错误？（2人小组）
体验演练：如何引导员工认识自己的工作态度？（2人小组）
总结回顾：ORID聚焦式会话（2人小组分享+小组代表）
彭远军