课程背景:
身为职场人士,每天都将面对与各色人等(同事、领导、下属、客户)进行沟通交流,但同样的沟通策略、同样的表达方式,却可能截然不同的结果。为何会如此呢?这其中可能就与每个人的性格特征差异所致,因而洞悉对方的性格,也许就能极大程度上改善沟通效果,进而减少人际关系的内耗,改善工作绩效。
不同性格特征的人,内心的需求、驱动力、语言表达方式、行为特征等都可能存在比较大的差异;因而,我们需要在了解对方性格特征的基础上,采用相应的沟通互动模式。
如何才能减少人际冲突?洞悉人性,洞悉对方的性格特征。
如何才能更有效地提升人际沟通的效率,识别性格差异,有效地提升沟通管理绩效?
洞悉性格特征的差异,因人而已。洞悉对方的性格特征背后的心理需要。
洞悉PDP性格特征差异,尊重理解差异,接纳认可差异的存在,进而改善人际关系,减少身心状态能量的无谓消耗,全身心地投入工作,改善工作绩效
课程特色:
以“心理学”为核心学科,融合:人格心理学、发展心理学、认知心理学、管理心理学、健康心理学、压力咨询与管理、积极心理学(幸福心理学)、心理咨询等相关学科的知识点;
● 定制化:汲取国内外先进的性格分析与沟通管理的成功经验,结合国内企业员工的本土化需求,以及本地化的实践经验而更好地帮助学员进行洞悉人性,改善沟通技能。
● 实战性:性格分析与管理相关的技和方法,均以心理学的实证研究为基础,培训师自身的亲身修炼,并辅之国内学员的大量实践而不断完善,确保学员能从中获得一套真正属于自己的沟通技巧管理解决方案。
● 职业性:培训后为学员提供后期的辅导沟通,切实帮助学员能学会人际沟通管理的技能,最终提升工作绩效。
课程方式:
讲师讲授,影视分析、案例讨论、互动交流,分组讨论,角色扮演、头脑风暴,现场辅导,催眠放松,自我觉察,行动方案;
课程收益:
课程时间:3小时
课程对象:
1. 中层管理团队、企业核心管理或技术团队、中小企业高层;
2. 销售类、客服类、管理类、研发类等岗位核心团队;
3. 金融、电信、IT业、政府机构等高压行业;
4. 其他希望提升沟通技能,提高工作绩效的人群;
课程大纲
导语:职场人际关系的冲突分析
团队研讨:职场状态的压力来源分析,如何应对?
影视赏析:大熊与主编
第一讲 揭开PDP性格特征的神秘面纱:洞悉人性从认识自我开始
自我觉察:认识我自己
自我测试:我是谁?(PDP性格测试)
影视赏析:混帐东西 (《虎妈猫爸》片段)
影视赏析:学校门口的情绪PK (《虎妈猫爸》片段)
影视赏析:超市卖保险 (《天真遇到现实》片段)
影视赏析:安迪写给应勤的邮件 (《欢乐颂》片段)
影视赏析:我怕,我担心啊 (《那年花开月正圆》片段)
案例分析:窗帘风波
案例解读:如何挤牙膏?
第二讲 识别PDP性格特征背后的动机需求,提升管理沟通绩效
团队研讨:如何体会感受不同性格特征的员工?(心理需要)
总结回顾:ORID聚焦式会话(2人小组分享+小组代表)