王建华：人力资源管理的六大模块

课程背景：

人力资源的六大模块：人力资源规划，招聘与配置，培训与开发，绩效管理，薪酬福利管理，劳动关系管理相互作用，相互管理

作为人力资源管理者，掌握六大模块的理念与操作是必备技能，从而提升人力效能，提升企业绩效。

如何进行人力资源配置？到底公司需要多少人？人员配置工具KIM怎么用？

如何提升面试提问技巧？如何使用面试工具STAR？

绩效目标如何进行分解？如何使用任务分工矩阵及鱼骨图法？及如何绩效指标量化？

如何设计绩效工资？薪酬水平的影响要素？

企业培训需求的来源？如何建立企业培训文化与体系？

本课程一一解答。

课程模块：

课程特点：

本课程老师根据过往自身近24年在世界500强外企实战经验，采用理论讲授、案例分析、模拟演练、现场实操等将理论与实操相结合的体验式培训方法，使受训人员在轻松、互动的环境中，快速掌握人力资源六大模块的理念与实操，提升企业绩效。

课程收益：

1. 掌握人力资源配置的方法及KIM工具
2. 掌握面试提问技巧及精准面试工具STAR
3. 掌握绩效管理中目标分解的方法，任务分工矩阵及鱼骨图法，及如何绩效指标量化
4. 掌握如何设计绩效工资及薪酬水平的影响要素
5. 掌握企业培训需求的来源及如何建立企业培训文化与体系
6. 掌握在新法下人力资源管理的有效应对

课程时间：2-3天，6小时/天。（课根据企业需要调整）

课程对象：HR管理者及企业中高层管理者

课程方式：讲授+练习+小组讨论+分组训练+情景模拟+辅导落地

课程大纲

第一讲 人力资源规划

一．人力资源规划是规划什么

1．人员配置总规划

2．培训发展总规划

3．人力成本总规划

4．人力资源解决方案与项目

5. 人力资源的年度目标KPI

案例分享：某大型企业的2019年人力资源总规划样本

二. 人力配置总规划 

1. 业务发展目标与人头总数规划
2. 基层员工总数
3. 职能员工配置的KIM工具
4. 人员结构的配置规划

案例讨论：此公司的职能员工应该配置多少人？

工具：人头配置总表

第二讲 人才测评与面试技巧

测评指标与人才测评

1. 测评指标

1. 人事资料指标
2. 人事资料+KSE
3. 胜任力模型-麦克利兰的冰山理论

两个典型职位的完整胜任力模型为例

案例+练习：传统的KSE与胜任力素质模型的比较，以两个职位为例+练习

二．面试技巧

1.面试的准备/过程/结束

面试的OPAC模型及应用

2.面试的误区

视频及角色扮演：你陷入了什么面试误区？

3. 行为面试方法

1. 行为面试法-STAR的组成要素
2. 三种假STAR的辨别

4. 基于能力的问题设计 (现场操练)

1）设计挖掘‘成就导向‘能力的问题

2）设计挖掘‘风险意识’能力的问题

3）设计挖掘‘责任心’能力的问题

4）设计挖掘‘积极主动’能力的问题

5）设计发掘‘团队合作’能力的问题

5. 追问的技巧

1）拷问细节

2）敲打逻辑

角色扮演：针对积极主动能力的面试

第三讲 企业培训体系

一．培训需求

1. 组织目标与关键能力要求
2. 新业务变化对能力的需求
3. 部门目标能力与现状能力雷达图
4. 员工能力目标能力与现状能力雷达图
5. 员工业绩差距
6. 员工职业发展需求

现场实操：绘制部门的能力雷达图

工具：培训需求调查表

二．内部讲师开发

1、内部讲师选拔标准

2、内部讲师培养的三架马车

3、明确讲师的职责:

4、内部讲师激励方式

三、培训文化的建立

1. 高层领导的参与

2. 培训指标的设立，追踪与考核

3. 企业的培训月/周/日

4. 绩效指标与培训

现场互动（共创）：形成企业培训文化的方案

第四讲 提升绩效-绩效管理

一．绩效管理循环

1. 目标设定

2. 职责履行

3. 绩效考核

4. 结果运用

二．公司目标管理与绩效指标的设立

1. 关键成功要素法
2. 关键成功要素之-平衡计分卡与公司战略地图

最佳实践分享：施耐德电气制造的BSC平衡记分卡与战略地图

三．如何设立企业关键绩效指标KPI

1. MBO目标管理法
2. 鱼骨图法
3. SMART工具

• 外部竞争性因素

任务分工矩阵：公司目标分解到部门目标

鱼骨图法：部门目标分解到个人目标

现场演练：利用鱼骨图法把财务部/人力资源部/运营部的目标分解到个人

互动讨论：这个财务部的目标与个人目标，问题出在哪里？

第五讲 薪酬结构与绩效薪酬设计

一．影响薪酬水平的因素

1. 内部公平性因素
2. 个人因素

二．薪酬结构

三．薪酬水平的确定

1. 职类职种划分

2. 职层划分定义

3. 职种薪等区间确定方法

4. 岗位评价方法

5. 薪点表的使用

四．绩效工资的设计

1. 技术部门人员的绩效型薪酬设计

2. 生产部门人员的绩效型薪酬设计

3. 销售部门人员的绩效型薪酬设计

4. 职能部门人员的绩效型薪酬设计

现场实操：一线员工绩效工资/奖金设计

第六讲、新法下的人力资源管理对策

一、新法下的员工招聘风险与规避

1. 新法背景下的招聘风险分析
2. 企业的应对方案盘点
3. 招聘与面试流程的优化与设计
4. 招聘面试过程中的各类表单的设计和分析
5. 录用手续的办理、新员工入职登记表的设计要求及必备内容;
6. 见习期、学徒期、实习期与试用期的区别与应用

案例讨论：他的试用期规定有何漏洞？

二．新法下如何降低用工成本

1. 转岗调薪有何秘诀

1. 调整工作岗位后，可以调整薪资标准吗？
2. 如何通过薪酬调整处理员工失职、违纪等问题？
3. 加班加点工资支付常见误区有哪些？
4. 用人单位如何设计工资结构降低加班费成本？
5. 病假、年休假、婚假、产假、丧假等的享受条件及工资待遇标准？
6. 如何应对不胜任岗位、解雇辞退的补偿金风险？

2. 劳动派遣如何有效降低用工成本

1. 如何巧妙处理“同工同酬”问题
2. 派遣工的工时、休假、工伤、社保、福利问题
3. 派遣合同有“无固定期”风险吗

实操演练：如何全方位有效防控劳动用工风险

工具：职位异动表