茆挺：《新经理领导力精进》

课程介绍

新生代员工陆续走上管理岗位，需要提升两大能力：人员管理和任务管理。本次培训帮助新经理进行管理角色转换、处理情绪冲突、提升果敢决断力、了解个性风格，并学会地辅导和发展员工。从而成功地从业务骨干到管理者的转变。

在本课程中，老师将运用多年的职场和管理经验，通过简洁的课堂教学、实用的管理理念、有效的管理工具，帮助新任管理者获得成功！

培训目标

学员参加完培训，将能掌握以下收益。

• 能够认知管理角色，并成功转身
• 能够处理多种关系，能处理情绪
• 在沟通中直言不讳，提升决断力
• 了解人际风格，营造良好的氛围
• 掌握辅导反馈技巧，发展员工能力

课程特色：

1. 实操性：提炼以往大量对管理实际案例

2. 互动性：通过影片学习、案例分析、小组讨论、群策群力提升学员参与度

3. 启发性：利用引导式教学技术启发学员深入思考和领悟

4. 可视性：学员在参加培训后能够带回一套可视化的学习成果

课程时间：2天，6小时/天

课程形式：现场讲授、影片学习、活动引导、小组讨论、实战演练等

课程对象：新任经理和储备经理。

课程结构

本次培训通过运用多种引导工具，提供简单、高效、易学的流程，让学员积极参与到培训中，并获得实际结果。课程结构：自我管理包括一、二、三单元，团队管理包括四、五单元。

课程大纲

1: 培养信任，建立伙伴关系             

2: 明确目标，预测对方回应       

3: 感同身受，了解对方世界

课程大纲

第一讲 角色转换，认识管理和领导                                        1小时

明辨管理和领导

管理的内涵与外延

1. 目标和资源
2. 管理的职能
3. 效率和效能

管理与执行的区别

1. 管理者的两大任务
2. 管理者的基本职责

理解什么是领导力

体验活动：翻扑克牌游戏

团队共创：人员管理的挑战有哪些？

管理者的角色定位

1. 人际关系角色
2. 信息传递角色
3. 决策制定角色

案例分析：张敏的困惑

促发管理者角色转变

1. 组织中领导力发展阶梯

角色转变的三个关键因素

1. 工作理念
2. 时间管理
3. 管理技能
4. 管理者转变的心路历程

快速约会：员工、新晋升经理、上岗半年经理、优秀经理的心路

单元小结

第二单元  五维沟通，高效化解情绪                     1小时

五维关系管理

1. 向上沟通，获取资源与威信
2. 向下沟通，促进融合与成长（新时代员工管理）
3. 同级沟通，化解冲突与协作
4. 客户沟通，处理抱怨和异议
5. 自我管理，提升自我效能感

体验活动：制造一个单词

处理情绪管理

1. 认识情绪劳动
2. 同理心沟通的四个步骤

影片学习：“我又被你耍了”-冲突

影片学习：“我又被你耍了”-化解

单元小结

第三单元 直言不讳，做到果断坚决                      1小时

1. 表达的艺术

心理测试：沟通类型测试

1. 侵略性行为的沟通
2. 妥协行为的沟通
3. 果断的行为沟通

果断力与人际技巧

1. AEIOU模型
2. DESC模型

影片学习：直言不讳的沟通艺术

情境练习：蒋文的故事

镜子演练：果断力演练

单元小结

第四单元  风格匹配，营造彼此默契                          1小时

1. 沟通中的黄金定律和白金定律

情境分析：成真的故事

1. 人际行为风格的分类
2. 判别自己和别人的行为风格

课堂活动：行为风格快速分类

1. 各种行为风格的优缺点
2. 提升行为风格魅力，弥补行为风格缺陷
3. 如何与不同行为风格的人相处

影片学习：四种人际风格

现场表演：针对不同风格进行沟通

单元小结

第五单元：辅导反馈，赋能员工发展                      2小时

建立你的个人领导品牌

1. 做到真实诚信
2. 寻求最佳表现
3. 善于接受反馈

影响团队绩效的关键因素

一把金钥匙——教练式领导力

1. 运用五项基本原则满足个人需求
2. 建立五步互动流程满足任务需求

影片学习: 任何事都是可以谈的

角色扮演：辅导员工成长

辅导工具：学会使用辅导管理工具表

在日常工作中给予员工跟进反馈

1. 表扬式反馈
2. 改进式反馈

团队活动：给你的合作伙伴提供改进型反馈

1. 反馈的三个原则

员工激励的三大武器

课程总结和评估

根据客户具体情况进行适当调整