茆挺：《授权技巧》

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 有效授权

课程编号 : 31328

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适用对象

企业人力资源管理从业人员、各级管理者、高绩效员工等。

课程介绍

课程背景：

在不确定性加大的市场环境下，每一位管理者都需要通过对人、团队和组织的行为理解和运用，研究组织情境中人的心理和行为的规律，从而提升管理能力，发挥领导力，提高组织的效能，通过领导力驱动企业的发展。

通过授权技巧，激发员工的从他人管理到自我管理，提高客户满意度、生产效率。在授权后给与员工适时的辅导，提升员工技能，并跟进结果。

《授权技巧》系统地分析组织情境中员工行为，通过大量的案例分析、研讨和运用，在实际工作中解决管理实践中遇到的员工管理方面的问题，更好地控制和引导员工行为，实现组织目标。

课程收益：

掌握员工的授权技能，激励员工自我管理
掌握授权后的员工辅导和反馈跟进技能

课程特色：

本课程具有的特定：

1. 实操性：提炼以往大量对管理实际案例

2. 互动性：通过影片学习、案例分析、小组讨论、群策群力提升学员参与度

3. 启发性：利用引导式教学技术启发学员深入思考和领悟

4. 可视性：学员在参加培训后能够带回一套可视化的学习成果

课程对象：

企业人力资源管理从业人员、各级管理者、高绩效员工等。

课程形式：

现场讲授、小组讨论、互动交流、案例分享、以案说法，引导式学习等。

课程时间：

1天 / 6小时。

课程大纲

第一讲授权的意义和授权事项

1. 为什么要授权？

2. 为什么没有授权？

故事分享：小朋友抓糖果

案例分析：把计划书做砸了

3. 成功授权的原则

故事分享：周瑜夜见孙权

故事分享：同槽喂猪和分槽养马

第二讲授权的准备、行动和跟进

1. 授权前的准备

2. 授权中的步骤

3. 授权后的跟进

角色扮演：授权的工作实践

影片学习：新经理人如何授权？

第三讲授权的任务自由度和防止反向授权

1. 授权的任务自由度

小组讨论：现实工作中授权中的挑战

2. 防止反向授权

故事分享：背上的猴子

管理工具：员工授权的策略计划

第四讲授权后的跟进和辅导

工作面谈的流程与技巧

1. 运用五项基本原则满足个人需求

2. 建立五步互动流程满足任务需求:

3. 促进互动谈话的两个技巧

影片学习：任何事都是可以谈的

角色扮演：辅导员工的角色

管理工具：工作面谈管理互动计划表

在日常工作中给予员工跟进反馈

1. 在组织中做到真诚坦率

2. 行为事件反馈法

1）表扬式反馈

2）改进式反馈

3. 反馈的三个原则

团队活动：给你的合作伙伴提供改进型反馈

影片学习：识别有效的反馈

4. 如何寻求和给予反馈

管理工具：持续进行观察、反馈和支持

课程总结和评估

根据考核需要，内容可以适当调整

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• 茆挺：《如何做好一名优秀的职业经理人》: 课程背景：在公司快速成长和变化的时候，需要中层管理者发挥管理角色、提升执行力，以身作则，协同作战，引领员工前行。尤其是要重新反思什么是经理人？经理人的基本素质有哪些？如何做好经理人？什么是自我管理？为什么要自我管理？本课程在客户提出需求基础上，帮助认识中层管理者自我认知，提升计划能力、辅导员工能力。在课程结束时，学员需要课堂考试，及完成业务计划作业。课程效益：厘清职业经理人是什么？从自我管理到管理他人聚焦目标提升执行力发展员工提升绩效课程结构本课程基于客户的培训需求，重点关注对管理角色、职责、定位，提升目标和业务计划的能力，同时提升管理者的自我驱动意识。课程分为三个单元：管理角色目标计划员工发展课程时间：1天课程对象：管理者、绩优员工和期望成功的人士等课程形式：采用动态教学法，现场讲授、案例讨论、影片学习、学员演讲、课堂模拟、体验活动等课程大纲一、管理角色理解什么是经理人？1）经理人的定义2）经理人的角色、能力和定位案例分析：空降经理大伟的故事职业经理人的基本素质如何做好经理人的工作？重新理解什么是管理管理者的两项任务管理者是经营者的替身案例分析：新经理张敏的故事自我管理及其意义自我认知：胜任能力、心智模式、工作动机和行为风格和领导沟通注意点和员工沟通注意点主动积极：发现问题和解决问题以终为始：目标导向、聚焦重点要事第一：时间管理、精力管理以身作则：说到做到，成为榜样管理者的利益相关者小组讨论：关注利益相关者二、目标计划协同个人、团队和组织目标制定SMART目标影片学习：什么叫惊喜？聚焦高价值工作，明确赛道个人练习：关注优先事项衡量结果和过程，找到有效的打法个人练习：分解工作到绩效结果和过程目标问责落实任务，人人有事做，事事能落实管理工具：工作业务计划策略表三、员工发展 1. 员工的个人和业务需求2. 做好有心有力的辅导角色扮演：老张的心态角色扮演：实际案例演练3. 及时具体平衡的反馈课堂活动：我的眼里只有你考试和作业：1) 考试: 大满贯比赛2）作业: 完成自己的工作业务计划策略表（一周内）课程总结和评估以上内容将根据实际需要进行调整

• 茆挺：《人才培育与工作室运营》: 课程背景：人才发展提升企业的核心竞争力，掌握辅导他人的思维，有利于辅导发展他人；结构化思维，有利于高效的汇报呈现，有利于问题分析和解决。通过工作室运营，建立团队使命价值观，统一思想，建立制度和流程高效运转；根据团队的目标，分配每个人的工作任务。课程通过一系列的工具、方法，帮助提升人才培育，以及搭建工作室运营。课程收益：掌握辅导他人的思维逻辑掌握汇报呈现的技巧掌握带教辅导的方法了解工作室的运营要点课程时间： 2天，6小时/天课程对象：部门经理、团队经理、项目经理、高绩效员工等课程形式：现场讲授、案例分享、角色扮演、小组辩论、影片学习、引导式学习等课程大纲第一讲教练辅导技巧一、了解自己的领导风格领导力之旅的绝佳伙伴杰出的领导应该具备的特征管理测试：催化态度正能量领导自我检测（测试学员的指令型风格还是教练式风格）新时代的领导力能领善导，来去自由领导者的决策力和影响力独裁型和催化型领导者的区别建立你的个人领导品牌1）做到真实诚信2）寻求最佳表现3）善于接受反馈影片学习：黑夜中的火花二、教练型领导的基本沟通技巧表述技巧倾听技巧澄清技巧同情心和同理心课堂活动：你说我听三、开启互动关系的一把金钥匙1. 运用五项基本原则满足个人需求1）关注人的基本尊重需求2）同理心释放心灵的空气3）提问激发思维的涟漪4）分享传情建立信任关系5）支持员工承担责任的主人小组活动：卡片活动2. 建立五步互动流程满足任务需求: 1）明确目标开启讨论2）诊断现状澄清原因3）启发思考促成方案4）达成共识落实跟进5）总结讨论鼓励打气3. 促进互动谈话的两个技巧影片学习：任何事都是可以谈的实战角色扮演：如何教练员工？辅导工具：学会使用辅导管理工具表四、在日常工作中给予员工跟进反馈1. 在组织中做到真诚坦率2. 行为事件反馈法1）表扬式反馈团队活动：表扬卡2）改进式反馈团队活动：给你的合作伙伴提供改进型反馈3. 反馈的三个原则影片学习：识别有效的反馈4. 反馈中如何运用五项基本原则5. 如何寻求和给予反馈反馈工具：持续进行观察、反馈和支持第二讲汇报呈现技巧演讲内容的组织影片学习：组织公司的活动设定演讲目标建立听众档案将演讲内容导入自己的已知范围找出尚需努力的范围组织收集到的信息将内容概括成大纲课堂活动：撰写你的演讲稿设计和制作吸引听众的PPT如何看待PPT设计？PPT的构成有哪些？（模板、文字、图片、排版、动画）美化PPT关键要点（确定目标、分析听众、整体构思、组织材料、整体美化）PPT制作的逻辑化原则先总后分的立体化思维结论先行以上统下归类分组逻辑递进案例分析：如何把200ml水装进100ml的杯子里？课堂活动：验证PPT内容的逻辑性PPT制作的视觉化原则（VISUAL）用带表情或肢体语言的图片表达语气语调和情感将抽象的信息具象化强调文字的关键信息找出材料间的各种逻辑关系，然后用图表达案例分析：通过案例分析，比如请关注我们的水源，设计VISUALPPT数量控制课堂活动：制作精美的PPT（课前学员准备PPT，在课堂上进行修改）演讲前的准备了解准备工作的重要性及益处知道如何减缓紧张情绪课堂活动：讲师的课间操处理听众的提问明确问题与回答的重要性学习如何专业地处理观众的提问课中展示：由学员来进行演讲，练习所学习的要点。演讲并录像演讲效果分析、课程总结和个人行动计划第三讲结构化思维技巧结构化思维是完善思考结构的科学思维解决问题三原则练习 1：从结构的角度思考问题结构化思维三层次模型理解：接收信息并解析其结构重构：重构结构使其清晰而全面呈现：形象化展现重构后的结构通过结构看问题解决的八步骤发现问题工作问题的定义发现问题的渠道分析问题的步骤案例分析和练习管理工具：创意概念工具方法成果产出：正确陈述工作中面临的关键问题课堂活动：六根火柴棒（学员了解人类的三个元思维）调研预测没有调查就没有发言权调研预测的方法管理工具：鱼骨图法(原因)案例分析：xx产品销售增长缓慢的原因识别和成因分析成果产出：分析和预测工作问题的原因和根本原因确定目标目标的定义聪明的目标问题目标的最高限度和最低限度案例学习：选择改进xx产品的市场份额的方法成果产出：对问题制定最高限度和最低限度的目标拟定方案方案的特点找出各种可能的方案拟定方案的工具管理工具：脑筋风暴（方案）管理工具：心智地图（方案）成果产出：针对实际工作中的关键问题拟定方案分析评估管理工具：龙虾笼模型优选方案选优的价值标准选优的二种方法管理工具：效能配对图管理工具：决策矩阵图成果产出：针对拟定的方案进行优选试验验证衡量成功标准衡量方法潜在风险识别和管理案例分析：某交通运用安全的风险管理管理工具：行动项目工作单管理工具：风险管理矩阵成果产出：针对拟定的方案识别潜在风险和制定应急措施实施评估决策行动落实评估目标成效评估个人效能及成长评估团队效能及成长庆祝成功管理工具：甘特图角色扮演：如何给与员工及时的反馈？成果产出：针对工作中的关键问题实施评估第四讲工作室运营职责分配制定团队的愿景和价值观高绩效团队的路径制定团队的工作制度制定团队的工作流程工作成果：制定团队愿景、制度和流程厘清工作角色的流程和方法厘清团队目标与公司目标的关系和团队成员沟通和讨论目标讨论每位成员对团队目标的贡献依成员的专长分配工作项目依据SMART原则，制定行动计划工作成果：厘清工作职责和任务课程总结和评估以上内容需要根据客户的需求进行适当的调整

• 茆挺：《全员执行力、协作力和凝聚力》: 课程背景：组织要发展，就必须齐心协力，将战略化为执行。管理者要聚焦目标，跟进过程、实现结果，做到人人有事做，事事能落实。执行力有赖于领导力，管理人员的工作很大程度上决定着公司的执行力和竞争优势。在公司共同目标指引下，达成团队共识，建立信任、化解冲突，建立良好的团队氛围，齐心协力，其利断金。如果团队失去了凝聚力，就不可能完成组织赋予的任务，本身也就失去了存在的条件。凝聚力是维持团队存在的必要条件，对团队潜能的发挥有很重要的作用。让团队对成员有吸引力，成员对团队有向心力，以及团队成员之间的相互吸引。本课程老师将通过互动、引导、模拟和咨询的方式，打造全员执行力、提升协作力、强化凝聚力，实现组织的愿景目标！课程效益：我们提供高效执行四原则，聚焦关键的目标，每个人都需要落实责任，通过提高团队和员工的执行力实现团队高绩效。认识到个人和团队的差异，讨论优秀团队的成功要素，优化团队的五大要素，提升团队的凝聚力。认识领导和管理的区别识别执行力缺乏的原因提升执行力理念和方法改善高效团队的五要素课程结构本课程分为打造高绩效、落实执行力、提升协作力和强化凝聚力四个模块，融汇贯通，将三种力量整合一体。运用动态教学法，实现教学目标。课程时间：1天，6小时/天课程对象：企事业单位的全体员工等课程形式：现场讲授、案例讨论、现场讨论、影片学习、学员演讲、课堂模拟等。课程大纲第一讲：愿景使命，打造高绩效组织的愿景使命价值观完成组织的阶段里程碑将目标落实到个人将文化落实到行为案例分析：高绩效组织“赢的文化”第二讲：聚焦目标，落实执行力什么是执行力？从组织的角度理解从个人的角度理解执行力为什么重要？执行力缺乏的原因？组织执行力缺失原因个人执行力缺失原因课堂讨论：个人执行力缺乏的原因和方案一、提升执行力的四大原则1. 让目标具有激励性1. 聚焦关键目标2. 管理者通过沟通推进目标落实3. 管理者做好精力和时间管理课堂活动：结合实际工作撰写团队目标二、衡量指标，关注引领指标和结果指标1. 引领性指标2. 结果性指标案例分析：绩效评估指标示例三、坚持激励记分表四、问责人员，事事有人做，件件能落实管理工具：策略性执行工具表第三讲：团队沟通，提升协作力为什么要团队协作？团队协作的系统思维团队协作的三个基本共识协同个人、团队和组织目标团队冲突的三大原因冲突管理的五大策略情绪沟通的四个步骤识别情绪了解原因同理理解提供建议提供建设性改进建议管理寓言：蛇头和蛇尾的故事角色扮演：高山福枣（通过谈判，了解解决冲突的策略）影片学习：《你又让我麻烦了》管理工具：行为反馈STAR法第四讲：同心同德，强化凝聚力一、个人和团队的区别二、团队发展的生命周期1. 团队发展的动能2. 团队领导的动态领导影片学习：牛津的赛船比赛三、造成团队凝聚力下降的原因对共同利益缺乏认同贡献和报酬缺乏公平损害团队的整体利益缺乏发展目标的激励小组共创法：建立团队凝聚力的方法四、团队成功的五大要素共同的目标清晰的角色顺畅的沟通无私的分享高效的流程课堂讨论：你所经历的优秀团队特征小组活动：团队诊断和改进方案管理工具：团队诊断雷达图课程总结和评估根据客户需要内容适当进行调整

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