茆挺：《人才培育与工作室运营》

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课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 人才培养

课程编号 : 31326

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适用对象

部门经理、团队经理、项目经理、高绩效员工等

课程介绍

课程背景：

人才发展提升企业的核心竞争力，掌握辅导他人的思维，有利于辅导发展他人；结构化思维，有利于高效的汇报呈现，有利于问题分析和解决。

通过工作室运营，建立团队使命价值观，统一思想，建立制度和流程高效运转；根据团队的目标，分配每个人的工作任务。

课程通过一系列的工具、方法，帮助提升人才培育，以及搭建工作室运营。

课程收益：

掌握辅导他人的思维逻辑
掌握汇报呈现的技巧
掌握带教辅导的方法
了解工作室的运营要点

课程时间： 2天，6小时/天

课程对象：部门经理、团队经理、项目经理、高绩效员工等

课程形式：现场讲授、案例分享、角色扮演、小组辩论、影片学习、引导式学习等

课程大纲

第一讲教练辅导技巧

一、了解自己的领导风格

领导力之旅的绝佳伙伴
杰出的领导应该具备的特征

管理测试：催化态度正能量领导自我检测（测试学员的指令型风格还是教练式风格）

新时代的领导力

能领善导，来去自由
领导者的决策力和影响力
独裁型和催化型领导者的区别

建立你的个人领导品牌

1）做到真实诚信

2）寻求最佳表现

3）善于接受反馈

影片学习：黑夜中的火花

二、教练型领导的基本沟通技巧

表述技巧
倾听技巧
澄清技巧
同情心和同理心

课堂活动：你说我听

三、开启互动关系的一把金钥匙

1. 运用五项基本原则满足个人需求

1）关注人的基本尊重需求

2）同理心释放心灵的空气

3）提问激发思维的涟漪

4）分享传情建立信任关系

5）支持员工承担责任的主人

小组活动：卡片活动

2. 建立五步互动流程满足任务需求:

1）明确目标开启讨论

2）诊断现状澄清原因

3）启发思考促成方案

4）达成共识落实跟进

5）总结讨论鼓励打气

3. 促进互动谈话的两个技巧

影片学习：任何事都是可以谈的

实战角色扮演：如何教练员工？

辅导工具：学会使用辅导管理工具表

四、在日常工作中给予员工跟进反馈

1. 在组织中做到真诚坦率

2. 行为事件反馈法

1）表扬式反馈

团队活动：表扬卡

2）改进式反馈

团队活动：给你的合作伙伴提供改进型反馈

3. 反馈的三个原则

影片学习：识别有效的反馈

4. 反馈中如何运用五项基本原则

5. 如何寻求和给予反馈

反馈工具：持续进行观察、反馈和支持

第二讲汇报呈现技巧

演讲内容的组织

影片学习：组织公司的活动

设定演讲目标
建立听众档案
将演讲内容导入自己的已知范围
找出尚需努力的范围
组织收集到的信息
将内容概括成大纲

课堂活动：撰写你的演讲稿

设计和制作吸引听众的PPT

如何看待PPT设计？
PPT的构成有哪些？（模板、文字、图片、排版、动画）
美化PPT关键要点（确定目标、分析听众、整体构思、组织材料、整体美化）

PPT制作的逻辑化原则

先总后分的立体化思维
结论先行
以上统下
归类分组
逻辑递进

案例分析：如何把200ml水装进100ml的杯子里？

课堂活动：验证PPT内容的逻辑性

PPT制作的视觉化原则（VISUAL）

用带表情或肢体语言的图片表达语气语调和情感
将抽象的信息具象化
强调文字的关键信息
找出材料间的各种逻辑关系，然后用图表达

案例分析：通过案例分析，比如请关注我们的水源，设计VISUAL

PPT数量控制

课堂活动：制作精美的PPT（课前学员准备PPT，在课堂上进行修改）

演讲前的准备

了解准备工作的重要性及益处
知道如何减缓紧张情绪

课堂活动：讲师的课间操

处理听众的提问

明确问题与回答的重要性
学习如何专业地处理观众的提问

课中展示：

由学员来进行演讲，练习所学习的要点。
演讲并录像

演讲效果分析、课程总结和个人行动计划

第三讲结构化思维技巧

结构化思维是完善思考结构的科学思维

解决问题三原则

练习 1：从结构的角度思考问题

结构化思维三层次模型

理解：接收信息并解析其结构
重构：重构结构使其清晰而全面
呈现：形象化展现重构后的结构

通过结构看问题解决的八步骤

发现问题

工作问题的定义
发现问题的渠道
分析问题的步骤

案例分析和练习

管理工具：创意概念工具方法

成果产出：正确陈述工作中面临的关键问题

课堂活动：六根火柴棒（学员了解人类的三个元思维）

调研预测

没有调查就没有发言权
调研预测的方法

管理工具：鱼骨图法(原因)

案例分析：xx产品销售增长缓慢的原因识别和成因分析

成果产出：分析和预测工作问题的原因和根本原因

确定目标

目标的定义
聪明的目标
问题目标的最高限度和最低限度

案例学习：选择改进xx产品的市场份额的方法

成果产出：对问题制定最高限度和最低限度的目标

拟定方案

方案的特点
找出各种可能的方案
拟定方案的工具

管理工具：脑筋风暴（方案）

管理工具：心智地图（方案）

成果产出：针对实际工作中的关键问题拟定方案

分析评估

管理工具：龙虾笼模型

优选方案

选优的价值标准
选优的二种方法

管理工具：效能配对图

管理工具：决策矩阵图

成果产出：针对拟定的方案进行优选

试验验证

衡量成功标准
衡量方法
潜在风险识别和管理

案例分析：某交通运用安全的风险管理

管理工具：行动项目工作单

管理工具：风险管理矩阵

成果产出：针对拟定的方案识别潜在风险和制定应急措施

实施评估

决策行动落实
评估目标成效
评估个人效能及成长
评估团队效能及成长
庆祝成功

管理工具：甘特图

角色扮演：如何给与员工及时的反馈？

成果产出：针对工作中的关键问题实施评估

第四讲工作室运营职责分配

制定团队的愿景和价值观

高绩效团队的路径

制定团队的工作制度

制定团队的工作流程

工作成果：制定团队愿景、制度和流程

厘清工作角色的流程和方法

厘清团队目标与公司目标的关系
和团队成员沟通和讨论目标
讨论每位成员对团队目标的贡献
依成员的专长分配工作项目
依据SMART原则，制定行动计划

工作成果：厘清工作职责和任务

课程总结和评估

以上内容需要根据客户的需求进行适当的调整

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• 茆挺：《全员执行力、协作力和凝聚力》: 课程背景：组织要发展，就必须齐心协力，将战略化为执行。管理者要聚焦目标，跟进过程、实现结果，做到人人有事做，事事能落实。执行力有赖于领导力，管理人员的工作很大程度上决定着公司的执行力和竞争优势。在公司共同目标指引下，达成团队共识，建立信任、化解冲突，建立良好的团队氛围，齐心协力，其利断金。如果团队失去了凝聚力，就不可能完成组织赋予的任务，本身也就失去了存在的条件。凝聚力是维持团队存在的必要条件，对团队潜能的发挥有很重要的作用。让团队对成员有吸引力，成员对团队有向心力，以及团队成员之间的相互吸引。本课程老师将通过互动、引导、模拟和咨询的方式，打造全员执行力、提升协作力、强化凝聚力，实现组织的愿景目标！课程效益：我们提供高效执行四原则，聚焦关键的目标，每个人都需要落实责任，通过提高团队和员工的执行力实现团队高绩效。认识到个人和团队的差异，讨论优秀团队的成功要素，优化团队的五大要素，提升团队的凝聚力。认识领导和管理的区别识别执行力缺乏的原因提升执行力理念和方法改善高效团队的五要素课程结构本课程分为打造高绩效、落实执行力、提升协作力和强化凝聚力四个模块，融汇贯通，将三种力量整合一体。运用动态教学法，实现教学目标。课程时间：1天，6小时/天课程对象：企事业单位的全体员工等课程形式：现场讲授、案例讨论、现场讨论、影片学习、学员演讲、课堂模拟等。课程大纲第一讲：愿景使命，打造高绩效组织的愿景使命价值观完成组织的阶段里程碑将目标落实到个人将文化落实到行为案例分析：高绩效组织“赢的文化”第二讲：聚焦目标，落实执行力什么是执行力？从组织的角度理解从个人的角度理解执行力为什么重要？执行力缺乏的原因？组织执行力缺失原因个人执行力缺失原因课堂讨论：个人执行力缺乏的原因和方案一、提升执行力的四大原则1. 让目标具有激励性1. 聚焦关键目标2. 管理者通过沟通推进目标落实3. 管理者做好精力和时间管理课堂活动：结合实际工作撰写团队目标二、衡量指标，关注引领指标和结果指标1. 引领性指标2. 结果性指标案例分析：绩效评估指标示例三、坚持激励记分表四、问责人员，事事有人做，件件能落实管理工具：策略性执行工具表第三讲：团队沟通，提升协作力为什么要团队协作？团队协作的系统思维团队协作的三个基本共识协同个人、团队和组织目标团队冲突的三大原因冲突管理的五大策略情绪沟通的四个步骤识别情绪了解原因同理理解提供建议提供建设性改进建议管理寓言：蛇头和蛇尾的故事角色扮演：高山福枣（通过谈判，了解解决冲突的策略）影片学习：《你又让我麻烦了》管理工具：行为反馈STAR法第四讲：同心同德，强化凝聚力一、个人和团队的区别二、团队发展的生命周期1. 团队发展的动能2. 团队领导的动态领导影片学习：牛津的赛船比赛三、造成团队凝聚力下降的原因对共同利益缺乏认同贡献和报酬缺乏公平损害团队的整体利益缺乏发展目标的激励小组共创法：建立团队凝聚力的方法四、团队成功的五大要素共同的目标清晰的角色顺畅的沟通无私的分享高效的流程课堂讨论：你所经历的优秀团队特征小组活动：团队诊断和改进方案管理工具：团队诊断雷达图课程总结和评估根据客户需要内容适当进行调整

• 茆挺：《区域（省区）经理的八项修炼》: 课程背景：随着医药政策和行业变化，对区域经理的个人素质要求越来越高，才能胜任带队伍、大胜仗。区域经理是将经营管理工作作为长期职业，具备一定职业素质和职业能力，并掌握企业经营权和管理权，是人才市场中最有活力与前景的阶层。作为区域经理具有强烈的使命感，帮助企业经营管理，获得最大的经济效益。区域经理的职业化，必须将个人利益与企业的经营绩效结合起来，将他们的命运与企业的生死存亡联结起来，从而形成同舟共济、荣辱与共的关系格局。公司对区域经理的要求不仅是做好业务而且要带好团队，将公司的战略目标落实到日常管理工作中去。如果管理者角色转变成功，他们就会取得更大的绩效，公司的业务发展就能上一个台阶。如果管理者角色转型不成功，就会多了一名蹩脚的经理，少了一位能干的业务骨干。现实工作中，业务骨干做管理之后经常会面临如下挑战：1. 工作角色难以转变，不知道领导力对团队和组织的价值2. 主要依靠经验主义，缺乏有效管理方法和工具，不聚焦3. 自我享受一线打拼，所属员工得不到发展、团队成长慢4. 管理无标准，绩效无反馈，做老好人，团队凝聚力不好5. 压力巨大身心疲惫，组织对他们到底能走多远心存疑惑老师在培训中以医药行业的案例贯穿讲授，以多年的医药行业管理经验进行咨询式授课，帮助区域(省区)经理提升个人素质。课程收益：我们的课程将给学员提供正确的概念、有效的方法和实用的工具，让学员带着问题来，揣着方法走，并能在实践中学以致用。职责担当，提升领导力。从工作价值观、时间管理和领导技能三方面进行转变，提升管理者的领导思维。以身作则，建立信任力。管理者找到内心的声音，达成团队一致，引领团队成员为共同的事业奋斗。抓大放小，提升执行力。协调员工、团队和组织目标，让员工清晰明了公司的策略和目标，员工具备方向感，将精力放在重要的事情上，关注高价值的工作。委派授权，是衡量管理者角色转变的关键，通过有效委派和授权，发挥管理者和员工对公司的价值，实现员工从他律到自我管理。教练辅导，作为管理者，高效地辅导发展员工是对组织最大的贡献，确保员工有意愿、有能力、有方向地完成工作。绩效反馈，通过绩效评估和改进，建设以业绩为导向的团队文化和行为方式，有效地提高组织绩效、提升个人生产力和激励员工。团队建设，通过员工选拔和团队建设，明确团队的标准，提升员工的敬业度，打造高绩效团队。课程结构：在课程的每一个单元，我们都提供针对性的工具，以便学员跟进实践。课程时间：1-2天，6小时/天课程对象：区域经理，部门经理、绩优主管和具有人员管理职责的经理课程形式：现场讲授、案例分享、角色扮演、团队共创、影片学习等课程大纲第一讲：职责担当，提升领导力一、自我认知，正确地理解区域经理区域经理的定位对上关系对下关系平行关系管理自我管理事务案例分析：空降经理大伟的故事如何做好区域经理的工作？管理的四项基本职能管理者的三项基本职责管理者是经营者的替身课堂活动：鸡尾酒会（管理和领导）二、自我反思，促发管理者角色转变1. 组织中的领导力发展阶梯体验活动：快速约会2. 领导力发展的三个特点3. 领导力转变的三个关键因素4. 领导力行为的七项突破小组研讨：工作价值观反思管理工具：管理者能力素质三、单元小结第二讲：以身作则，建立信任力一、信任是基础，关系是核心二、寻找内心声音，达成团队合作寻找内心的声音引领团队的共同价值观践行自己的价值观管理工具：用绘图法寻找自己的价值观三、建立团队的价值观、制度和流程培训产出：建立团队的价值观、标准和流程四、单元小结第三讲：抓大放小，提升执行力一、让目标具有激励性1. 个人、团队和组织目标一致课堂活动：共创一个单词2. 如何对目标进行分解个人练习：确定你的优先事项3. 目标的SMART原则课堂活动：结合实际工作撰写目标二、衡量指标，关注引领指标和结果指标1. 引领指标2. 结果指标案例分析：绩效评估指标示例三、问责人员，事事有人做，件件能落实管理工具：策略执行工具表四、单元小结第四讲：时间管理，管理好精力管理者的资源有哪些？管理者的时间管理如何界定你的重要性？如何分析你的紧急性？如何运用你的时间管理？如何提升你的精力管理？情绪管理运动管理饮食管理管理工具：时间管理矩阵管理工具：时间管理矩阵单元小结第五讲：赋能授权，提升激励力一、授权的意义和授权事项1. 为什么要授权？2. 为什么没有授权？案例分析：把计划书做砸了3. 成功授权的原则案例分析：周瑜夜见孙权二、授权的准备、行动和跟进1. 授权的准备2. 授权的步骤3. 授权后的跟进影片学习：新区域经理如何授权？角色扮演：授权的工作实践三、授权的任务自由度和防止反向授权1. 授权的任务自由度小组讨论：现实工作中授权中的挑战2. 防止反向授权案例分享：背在身上的猴子管理工具：员工授权检查表四、单元小结第六讲：授人以渔，人才发展力一、教练的定义及信念1. 建立持续的能力发展目标2. 卓越教练的信念和原则案例讨论：一个伟大的教练二、卓越教练的辅导模型1. 运用五项基本原则满足个人需求1）关注人的基本尊重需求2）同理心释放心灵的空气3）提问激发思维的涟漪4）分享传情建立信任关系5）支持员工承担责任的主人小组活动：卡片活动2. 建立五步互动流程满足任务需求: 1）明确目标开启讨论2）诊断现状澄清原因3）启发思考促成方案4）达成共识落实跟进5）总结讨论鼓励打气管理故事：四颗糖管理故事：山雀和知更鸟管理工具：学会使用辅导管理工具表3. 辅导员工成功影片学习：一次成功的辅导角色扮演：辅导员工成长三、有效地提供员工反馈1. 表扬型反馈2. 改进型反馈3. 反馈的基本原则角色扮演：提供有效的反馈管理工具：员工反馈表四、单元小结第七讲：绩效考核，获得结果力一、绩效管理的流程1. 目标设定2. 绩效实施3. 绩效评估4. 绩效结果应用案例分析：狼该走那条路线小组讨论：提供员工发展策略二、绩效反馈模式1. 绩效评估模式2. 绩效中的困难谈话角色演练：改善员工绩效影片学习：一次挑战的绩效面谈管理工具：绩效面谈工具三、单元小结第八讲：团队协作，提升凝聚力一、明确团队成员的标准1. 选拔团队成员工具：选择团队成员2. 明确团队成员的标准二、高绩效团队的成功要素1. 好团队和差团队2. 成功团队的五要素小组讨论：你激情投入时的状态是什么？管理工具：高效团队诊断表三、单元小结课程总结和评估根据客户的需求可适当的调整

• 茆挺：《情境领导力》（世界咖啡引导问题解决）: 课程背景：情境领导模式由世界领导力大师、世界组织行为学大师保罗•赫塞博士领导创立。1969年，保罗赫博士( Dr. Paul Hersey)出版经典之作《管理与组织行为》，并在书中全面阐述了情境领导模式，为古老的领导话题提供了新的解决思路，从而受到西方企业的广泛关注。时至今日，本书译成14种语言，全球销量达到数百万册。时至今日，全球已有10余个国家和地区的数千万经理人接受过这一培训并在应用此模式，情境领导已成为全球职业经理人的成功之选。成功的企业有一个不可否认的共同点就是组织成员之间有着成功而有效的交流、沟通和影响。人员开发对组织的成功日益重要，有效地利用人力资源是组织取得高绩效的基础。我们提升员工的生产力和发挥员工的潜力，就需要提升领导力。你有无遇到下列情况：为什么同样的领导方式，但对一些人却起不到作用？团队没能力，我可以帮助你，但有能力也不好好做，我该怎么办?带团队实在太累心了，还不如我亲自来做效率高？新同事刚来的时候热血沸腾，为什么过了一段时间就激情消散？团队时好时坏，状态不稳定，真是捉摸不定，怎么办？企业需要创新、企业需要竞争，说到底还是人的创新、人的竞争。一个员工在普通经理手下，其潜力只能发挥20-30%；而在卓越经理手下，其潜能却能发挥80%以上。领导力就是影响他人的过程，领导者的性格决定领导的风格。领导者不能用自己的固有的领导风格去领导所有的人，尤其是在当今激烈变化的市场环境下，“五代同工”局面处处存在，人与人的性格、能力、意愿也大相径庭。即使同一个人针对不同的任务，其表现出来的差异也非常巨大。领导者若想提升领导效能，必不能“一药治百病”，因为情境影响领导力的发挥。常听说一个经理可能学习了许多管理技能，但还是无法做好管理，其原因是没有根据情境来调整自己的领导风格。我们需要根据员工的能力、意愿的变化而动态地发挥领导力。本课程就是帮助各级领导者针对不同的情境，灵活地运用领导风格（告知、辅导、参与和授权），并在轻松愉快的世界咖啡法中学以致用，从而提高领导效能。课程效益：能够准确地根据员工的意愿和能力，诊断员工的工作准备度能够深刻地根据关系行为和工作行为，识别领导者的领导风格能够灵活地运用领导风格，匹配员工的准备度，提高领导效能获得工作分析，员工准备度、领导风格、权力类型的测评反馈将获得领导力的反馈，并进行持续不断地改进运用世界咖啡法研讨实际的管理情境问题，并制定行动计划课程特色：1. 实操性：提炼以往大量对领导效能提升的实际案例2. 互动性：通过影片学习、案例分析、小组讨论、角色扮演提升学员参与度3. 启发性：利用引导式教学技术启发学员深入思考和领悟4. 工具性：一个任务分解、三大心理量表测试和一系列案例分析演练课程结构：领导力受到领导者、被领导者、情境因素和工作目标的影响。通过定义员工的绩效因素，识别员工的准备度，匹配适合的领导风格，合理运用权力基础，从而动态地发挥有效的领导力。课程时间：2天，6小时/天课程对象：部门经理、团队经理、绩优主管和具有人员管理职责的经理课程方式：现场讲授、案例分享、角色扮演、团队共创、影片学习等课程大纲第一讲：探讨影响员工绩效的因素一、学习管理和领导学的建议1. 为什么学习情境领导力？1）什么是情境领导力？2）应用情境领导力的三个步骤课堂活动：组织中五类代表性员工2. 管理者的领导角色转变1）组织技能模型：三种主要技能2）如何做到一致公平地对待员工3）影响他人行为的两个绩效变量案例分析：新经理张敏的故事3. 让我们重新认识领导与管理管理者和领导者领导和有效领导的区别领导者、领导力和领导风格的定义课堂活动：常见的人员管理问题有哪些？二、实施影响力的方式与过程1. 领导者需要像医生那样思考1）诊断员工准备度2）调适领导风格3）持续不断地沟通2. 领导力自我评估3. 分解工作职责、任务和活动1）明确工作职责2）对工作进行分解3）对五类代表性员工的工作进行分析管理工具：工作任务分解树（WBS）课堂活动：对员工的工作、任务和活动进行分析（列出五件事））成果展现1：员工岗位任务分解第二讲：员工绩效准备度的评估标准一、员工状态的定义与分类二、对员工状态的评估1. 绩效准备度定义1）能力2）意愿3）准备度公式案例分享：“孟子见梁惠王”案例分析：识别四种不同类型的准备度2. 绩效准备度状态1）如何决定准备度2）准备度的水平3）辨别准备度的差异性小组讨论：判断员工的准备度水平3. 测量量表1）员工准备度测评2）员工准备度解读领导力测评2：员工准备度诊断第三讲：领导者的应有领导行为一、领导理论回顾领导魅力理论领导特质理论管理方格理论领导情景理论二、领导风格1. 领导风格分析1）工作行为2）关系行为3）影响领导风格有效性的因素案例分析：识别领导者的领导行为2. 领导行为模式1）高工作、低关系2）高工作、高关系3）高关系、低工作4）低关系、低工作影片学习：小蚯蚓买咖啡角色扮演：未被晋升的老张第四讲：随情境而变的情境领导力一、情境化领导力模型1. 员工的准备度2. 领导的风格告知式 (指令)推销式（辅导）参与式（咨询）授权式案例分析：韩信背水一战周瑜夜见孙权毛泽东星星之火可以燎原诸葛亮挥泪斩马谡3. 员工准备度和领导风格匹配管理工具：情境领导力模型影片学习：问题员工鲍勃角色扮演：车轮大战（匹配领导风格和员工准备度）领导力测评3：识别领导者的领导风格第五讲：提升员工的绩效分析一、分析两种循环模式，有效提升员工绩效1. 研究绩效下滑的原因2. 员工状态退化循环模式3. 员工状态发展循环模式4. 将精力集中在绩效问题上案例分析：公众演讲——绩效提升案例分析：公众演讲——绩效不稳定二、领导行为反馈1. 实施高效领导的三个步骤2. 个人领导力优劣项分析1）十二个情境问题3. 经理承担的角色1）对员工抱有信心2) 将关系行为作为奖励沙盘模拟：卡片法三、承担领导责任民主型和独裁型领导课堂讨论：你心目中的领导特点1.职位权利1）强制权2）关联权3）奖赏权4）法定权2.个人权利1）关照权2）信息权3）专家权3. 权力和领导风格案例分析：父亲和儿子的故事领导力测评4：识别领导者权力基础4. 测量量表1）个人权力类型测试2）个人权力类型解读四、360个人领导力分析报告1. 个人领导风格（主要和次要）诊断2. 领导风格应变度评析3. 领导风格改进建议4. 测量量表1）领导风格测评2）领导风格解读第六讲：催化行动学习法学以致用并进行学习转化，运用世界咖啡法引导管理中存在的关键情境问题，按照澄清问题、解决问题并落实到行动计划中。在轻松愉快的环境中分享、研讨和行动。成果：情境问题解决方案，学习小组分享。引导流程如下：课程总结和评估可根据客户需求进行适当调整

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