课程背景:
世界充满“变革、创造、竞争、危机和合作”,领导是规划未来并带领下属奔向未来的人,领导是一个组织、一个单位的灵魂与罗盘,领导力直接决定组织的发展力和竞争力。
医院运营效率体现在医院中的科室主任、护士长等中高层管理者;医院领导力具有医院的价值取向,是医院为何要经营的问题。一家医院如果想持续成功就需要:满足患者的需求;以人为本;具有持续为患者提供优质医疗服务的能力。我们需要回答以下三个问题:
本课程老师将通过互动、引导、模拟和咨询的方式,帮助学员磨砺领导力、打造执行力、提升凝聚力,成为卓越的医护管理者!
课程效益:
课程结构
本课程分为领导力、执行力和凝聚力三个模块,融汇贯通,将三种力量整合一体。运用动态教学法,实现教学目标。
课程时间:1-2天,6小时/天
课程对象:医院中高层管理者、科室主任、护士长等管理者
课程形式:现场讲授、案例讨论、现场讨论、影片学习、学员演讲、课堂模拟等。
课程大纲
第一讲:医院管理者的角色和能力提升
一、管理者的角色转换与定位
管理者的五个管理维度
案例分析:张主任的故事
厘清管理者的岗位职责
小组讨论:医护管理者岗位要求与任职资格
医护管理者的素质模型
案例分享:某医院住院医生的素质模型
管理工具:管理者能力提升(IDP)
管理者需要的三大技能
案例分析:张敏的故事
管理者角色的三大转变
课堂活动:快速约会
二、识别领导者与管理者的区别
职位权利、威信和激励能力
心理测试:权力基础的测试
第二讲:医院管理者的五大领导力
心理测试:领导力的测试
一、以身作则, 成为榜样
1. 明确理念,找到心声
1)信誉是领导者的基石
2)带领团队成员建立共同理念,明确目标和方向
影片学习:黑夜中的火花(脊髓灰质炎疫苗的研发故事)
2. 医护管理者行动与团队的共同理念一致
1)人际关系是领导力的核心
2)行动和理念保持一致
3)领导者要善于提问题
4)领导者应对关键事件
案例分析:梅奥诊所:传承患者至上的价值瑰宝
成果展现:撰写医护管理者的价值观
二、共启愿景,感召他人
1. 构建团队共同的团队愿景
2. 感召团队成员为了共同愿景而自觉奋斗
案例分析:华西医院战略与运营启示
影片学习:马丁路德金“我有一个梦想”
成果展现:建立科室的愿景和使命
三、挑战现状,迎接变革
1. 通过追求变化、成长、发展、变革的道路猎寻机会
2. 进行试验和冒险,不断取得小小的成功,从错误中学习
案例分享:医患关系现状
小组讨论:医护管理中的存在哪些挑战?
成果展现:对科室现有流程进行分析,找出核心工作环节,并更新和完善工作流程
四、使众人行 团队协作
1. 促进团队协作
1)营造一种信任和合作的环境
2)对团队成员的工作目标进行分解和有效衡量
2. 分享权力与自主权,增强和发展他人实力
1)动态地运用领导技能领导员工
2)提升员工能力激发心流状态
影片学习:护理部主任对护士长的辅导
案例分享:周瑜夜见孙权
五、激励人心,庆祝胜利
1. 表彰团队个人的卓越表现
2. 创造集体主义精神来庆祝价值的实现和胜利
小组活动:激励人心的创意活动
第三讲:医院管理者的执行力提升
什么是执行力?
执行力缺乏的原因?
个人执行力缺失原因
课堂讨论:个人执行力缺乏的原因和方案
执行力为什么重要?
提升执行力的四大原则
1. 让目标具有激励性
课堂活动:结合实际工作撰写团队目标
2. 衡量指标,关注引领指标和结果指标
案例分析:绩效评估指标示例
3. 坚持激励记分表
4. 问责人员,事事有人做,件件能落实
管理工具:策略执行工具表
做好精力和时间管理
个人练习:你的时间分配
第四讲:医护团队的凝聚力提升
个人和团队的区别
影片学习:牛津的赛船比赛
造成团队凝聚力下降的原因
团队成功的五大要素
课堂讨论:你所经历的优秀团队特征
小组活动:团队诊断和改进方案
课程总结和评估
根据客户需要内容适当进行调整