课程背景:
业务经理是员工管理的“第一责任人”,将员工当作企业的资产,不断地发挥员工的效益,对员工的招聘、培养、使用、保留和激励负有不可推卸的责任;在有效地配合人力资源部工作的同时,促进本部门(团队)的业务发展。 避免员工“加入因为公司,离开因为经理”的管理困境,使得公司的人力资源管理进入一个有序、有效的顺畅状态,使公司的所有管理人员都能重视与发展人力资源,使人力资源真正成为企业成长的核动力!
作为团队的领导,需要了解团队的发展规律,激发团队动能,实现高绩效。管理者需要动态地运用指令、辅导、参与和授权技能,高效执行、凝聚人心。
课程中,老师将20多年的管理经验通过简洁的课堂教学、实用的管理理念、有效的管理工具,帮助管理者具备人力资源管理思维、掌握人力资源管理技能,打造高绩效团队。
课程收益:
通过培训,业务经理将能够有心、有力地做好“非人力资源经理的人力资源管理”工作,提升自身的管理和领导能力,更好地支持到业务发展。
课程时间:2天,6小时/天
课程对象:部门经理、绩优主管,人力资源经理和以及希望成为管理者的人员
课程方式:现场讲授、案例分享、角色扮演、团队共创、影片学习等
课程大纲
第一篇 业务经理的人力资源管理
第一讲:思维——成为员工管理的第一责任人
小组讨论:员工期望什么样的业务经理?
案例分析:吐槽,在您的工作中有没有……?
第二讲:选才——慧眼识人,做到知人善用
选拔人才是第一道关口
案例分析:九方皋相马对用人的启示
描绘精准的人才画像
小组练习:针对目标岗位设计人才画像
行为面试方法与技巧
面试前准备工作
个人练习:行为面试法问题设计
面试中行为面试法
管理工具:面试评估的评分模板
面试后评估
角色扮演:运用行为面试法进行面试
单元小结
第三讲:育才——培育发展,培养员工能力
管理者最大的价值是培养下属
员工培养的手段和方法
1. 分析员工培训的需求
2. 制定员工培训发展计划
3. 实施员工培训发展体系
4. 在职培训的安排和指导
案例分析:某世界级公司的能力培养
管理工具:个人发展计划(IDP)
员工职业生涯的管理
小组讨论:关键人才的发展策略
单元小结
第四讲:用才——辅导反馈,提升工作绩效
绩效管理是运营管理的一把利剑
绩效管理的PDCA循环
绩效管理的计划阶段
课堂练习:制定SMART绩效目标
绩效管理的执行阶段
1)绩效管理中期跟进什么
2)如何有效地诊断绩效差距
流程工具:如何对人员的业务和能力分析
绩效评估阶段
绩效面谈阶段
影片学习:一次挑战性的绩效面谈
绩效考核结果的应用
1)绩效评估的应用领域
2)九宫格的人才发展
3)绩效改进计划(PIP)
管理寓言:狮子和狼(学员理解组织中的行为)
单元小结
第五讲:留才——鼓舞人心,激发员工潜能
积极态度与激励技巧
管理寓言:小白兔钓鱼
头脑风暴:激励的创意竞赛
员工问题的解决
案例分析:人事问题的处理
员工离职的原因分析和保留策略
单元小结
第二篇 高绩效团队建设
第一讲 厘清角色,提升团队的动能
什么是团队?
案例分析:一个篮球队的运作方式
课堂活动:制造共同的单词
案例分析:“分槽喂马”和“合槽喂猪”的启示
建设高绩效团队的路径
团队发展的动能分析
提升员工参与意识的路径
案例分析:丰田的建议制度
团队领导者的自我超越
案例分析:“分槽喂马”和“合槽喂猪”的启示
单元小结
第二讲 聚焦目标,提升团队执行力
让目标具有激励性
1. 个人、团队和组织目标一致
课堂活动:翻牌游戏
2. 如何对目标进行分解
个人练习:确定你的优先事项
3. 目标的SMART原则
课堂活动:狼要走哪条路线
4. 做好精力和时间管理
衡量指标,关注引领指标和结果指标
1. 引领性指标
3. 结果性指标
激励人心的记分卡
案例分析:绩效评估指标示例
问责人员,事事有人做,件件能落实
1. 什么是问责?
2. 为什么要问责?
3. 如何进行问责?
管理工具:策略执行工具表
个人发展计划
第三讲 委派授权,激励员工的干劲
一、授权的意义和授权事项
1. 为什么要授权?
2. 为什么没有授权?
3. 成功授权的原则
案例分析:把计划书做砸了
故事分享:周瑜夜见孙权
二、授权的准备、行动和跟进
1. 授权的准备
2. 授权的步骤
3. 授权后的跟进
角色扮演:授权的工作实践
影片学习:新经理人如何授权?
三、授权的任务自由度和防止反向授权
1. 授权的任务自由度
小组讨论:现实工作中授权中的挑战
2. 防止反向授权
故事分享:背上的猴子
五、个人发展计划
第四讲 教练辅导,发展下属的能力
一、教练的定义及信念
1. 建立持续的能力发展目标
2. 卓越教练的信念和原则
案例讨论:一个伟大的教练
二、卓越教练的辅导模型
1. 个人需求与实际需求
2. 互动关系的一把金钥匙
1)互动关系的五项原则
2)互动流程的五大步骤
3)确保在轨的二个流程
影片学习:一任何事都可以谈的
角色扮演:辅导员工成长
故事分享:扁鹊的故事
三、有效地提供员工反馈
角色扮演:提供有效的反馈
四、个人发展计划
第五讲:团队标准,打造高效团队
高效团队的五大成功因素
如何诊断和改善团队?
管理工具:团队改进计划书
个人发展计划
课程总结和评估
根据客户需要进行适当调整