课程背景：
管理工作就是不断发现问题和解决问题的过程。提高问题分析与解决能力，就是提高管理决策能力和解决问题能力。如何有效运用科学的方法和工具来帮助我们高效地发现问题、界定问题、分析问题、解决问题，是领导者必须具备的重要技能，也是检验一个领导者能否担当重任的关键标准。解决问题的过程也是充分创新思维的过程：要用创新思维去识别问题、寻找原因、探寻对策。
如何提升决策力？管理者要跳出传统的管理思维，从监督控制到创新，适应快速变化的市场环境。处理多变、模糊、不确定和复杂的因素 —— 做出科学、可行的问题分析与决策。
本课程以“行动学习”、“创新思维”为主线，结合问题解决与决策制定的八步法流程，以实战的方式进行培训，旨在帮助学员切实增强问题分析与解决的意识和能力。
课程收益：
课程结构：
本课程从管理者掌握管理决策能力，问题分析与决策的方法，以及团队决策三个维度进行研讨。
课程特色：
1. 实操性：提炼以往大量对领导效能提升的实际案例
2. 互动性：通过影片学习、案例分析、小组讨论、角色扮演提升学员参与度
3. 启发性：利用引导式教学技术启发学员深入思考和领悟
课程时间：2天，6小时/天
课程对象：部门经理、团队经理、绩优主管和具有人员管理职责的经理
课程方式：现场讲授、案例分享、角色扮演、团队共创、影片学习等
课程大纲
第一讲：管理决策力是领导力的关键技能
管理创新
创新意味着做出有意义的更改
创新应该引导组织取得新的业绩进展
创新思维的变化
问题分析与决策制定的价值
案例分析：王总的决策给公司造成的损失
问题分析与决策制定的架构
课堂行动学习规则
课堂活动：制造一个单词（问题、目标、决策、沟通）
第二讲：问题分析与决策制定的流程、工具和方法
发现问题
案例分析和练习
管理工具：创意概念工具方法
成果产出：正确陈述工作中面临的关键问题
课堂活动：六根火柴棒（学员了解人类的三个元思维）
调研预测
管理工具：鱼骨图法(原因)
案例分析：xx产品销售增长缓慢的原因识别和成因分析
成果产出：分析和预测工作问题的原因和根本原因
确定目标
案例学习：选择改进xx产品的市场份额的方法
成果产出：对问题制定最高限度和最低限度的目标
拟定方案
管理工具：脑筋风暴（方案）
管理工具：心智地图（方案）
成果产出：针对实际工作中的关键问题拟定方案
管理工具：龙虾笼模型
优选方案
管理工具：效能配对图
管理工具：决策矩阵图
成果产出：针对拟定的方案进行优选
试验验证
案例分析：某交通运用安全的风险管理
管理工具：行动项目工作单
管理工具：风险管理矩阵
成果产出：针对拟定的方案识别潜在风险和制定应急措施
实施评估
管理工具：甘特图
角色扮演：如何给与员工及时的反馈？
成果产出：针对工作中的关键问题实施评估
第三讲：团队决策的管理方法
管理决策的心理学
群体决策的方法
案例分析：孩子和轨道
案例分析：运用6顶思考帽法进行团队决策管理
课程总结和评估 531学习法
可根据客户需求进行适当调整
茆挺