戴辉平：精萃课程与教学呈现 ——基于经验萃取的课程设计与教学呈现技巧

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课程概要

培训时长 : 2天

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课程分类 : 培训开发

课程编号 : 30839

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适用对象

企业内训师、关键岗位人员、培训管理者

课程介绍

课程背景：

为什么要学习本课程？

——企业内部员工有丰富的工作经验却因不擅于总结和提炼，从而没有沉淀知识，随着人员的流失，宝贵的岗位经验也随之流失，得不到传承。公司从外部采购回来的课程又没有针对性，组织的培训不能满足员工的需求。内训师在讲授课程的时候变成念PPT，教学互动变成单向交流。

如何开发本课程？

——以课程内容要精细、教学方法要多样、课程包形式要齐全、有用为主要开发目标，顺着课程开发流程进而打造精品课程，确保不论谁讲这门精品课程，都能产生一样的效果，而不会是不同的讲师讲同一门课程结果却是多个不同的版本。

本课程的特色是什么？

——思维理念工具化，精品课程产出化。本课程将课程开发模型、结构化思维、思维导图、教学模式等理念工具化，提供丰富实用的课程开发模板、范例和工具，同时课堂上安排丰富的练习，力求在培训结束后，学员可以把自己的课程打磨成精品课程。

课程收益：

为企业沉淀内部知识，有利于岗位知识和技能传承的一致性和创新性；
学员熟悉精品课程开发的3大模型和3大步法，培训需求分析的8大方法、课程的4大结构、5种学员类型、成人学习的特点和障碍；
课堂上参与了描述课程目标的练习、利用思维导图工具编写自己的课程大纲的练习，利用课程开发五线谱检查完善自己课程大纲的练习，教学内容与教学方法的匹配练习等；
为企业输出显性成果4件套，包括课程设计表、课程大纲图、教学策略表、萃取案例；
随课赠送模板工具，含课程大纲模板、思维导图软件、教学策略表等。

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：企业内训师、关键岗位人员、培训管理者

课程方式：讲师讲授、案例分析、分组研讨、课堂练习、知识测试、点评辅导等。

成果产出：

日程	学习内容	成果产出
第一天上午	设计课程	《课程需求表》、《课程结构图》
第一天下午	萃取经验	《经验萃取表单》
第二天上午	设计教学	《教学策略表》
第二天下午	教学呈现	提升台风魅力、掌握教学方法

课程大纲

第一天上午：设计课程

导入：当前企业课程开发的现状是怎样？

第一讲：何谓精品课程？

1. 何谓精品课程？

工具：精品课程的成熟度模型

2. 课程开发的2种经典模型

1）ADDIE模型

2）SAM敏捷迭代模型

3. 课程开发的4个阶段12个环节

1）设计课程

2）萃取经验

3）制作课件

4）设计教学

第二讲：设计课程

一、定需求

1. 培训需求是如何产生的？

2. 培训需求产生的四大来源

1）组织方面

2）岗位方面

3）个人方面

4）环境变化

3. 培训需求分析的八大方法

1）问卷调查法

2）抽样访谈法

3）测试法

4）对标法

5）资料分析法

6）研讨法

7）员工行为观察法

8）关键事件法

练习：确定课程开发主题和需求

工具：《课程设计表》

二、定目标

1. 目的和目标的区别与举例

1）目的：定性描述

2）目标：定量描述

2. 如何描述培训目标

1）知识类课程目标描述用词

2）技能类课程目标描述用词

3）态度类课程目标描述用词

3. 培训目标的描述等级

课堂练习：请学员完善自己的课程目标并分享

三、定名字

取名字的三种方法

1）写实法取名

2）写意法取名

3）综合法取名

练习：确定课程名字

工具：《课程设计表》

四、定大纲

思考：是先有课纲还是先有课件？

思考：大多数课程的最大问题是什么？

1. 何谓结构化？

2. 结构化的优点：结构化、层级化、逻辑化

3. 课程的四大结构

1）时间结构

2）空间结构

3）关系结构

4）心智结构

4. 5种方法确定课程大纲

1）教材参考法

2）对标法

3）概括总结法

4）研讨法

5）创新法

5. 金字塔结构

1）金字塔结构的7个特点

2）金字塔结构在课程设计中的运用

工具：《课程结构图》

练习：金字塔式课程大纲工具的使用训练

五、做课件（略讲）

精美PPT的四要素
精美PPT的快速制作四步迭代法

1.0版——骨感版
2.0版——丰满版
3.0版——颜值版
4.0版——动效版

工具：PPT制作插件、模板和素材包

案例：精美PPT案例赏析

第一天下午：萃取经验

第三讲：萃取的概述

什么是萃取？
什么是知识萃取？
为什么要做知识萃取？

传承文化
沉淀知识
传授技能
复制人才

知识管理的五个环节

生成
获取
积累
共享
应用

知识管理的三化要求

隐形经验显性化
显性成果标准化
标准成果传播化

经验的定位

以绩优员工为对象
以最佳实践为内容
以最优成果为目标

经验的评价

萃取的三个层次

表层：萃技能
浅层：萃知识
深层：萃心智

萃取的三种对象

萃自己
萃他人
萃团队

个人案例萃取

方法1：POST法

P：Process流程
O：Operate操作
S：Standard标准
T：Troble问题

练习：应用POST萃取岗位技能

方法2：访谈法

访谈5要素
访谈技巧
工具：访谈问题清单
练习：访谈萃取训练

第二天上午：设计教学

导入：是先做课件，还是先设计教学？

第四讲：设计教学

一、学习原理

1. 人是通过感官来获取信息

2. 学习效果金字塔

3. 艾宾浩斯遗忘曲线

研讨：成人学习的、动机、障碍和特点？

4. 五大学员类型

1）感受型

2）反思型

3）理论型

4）实用型

5）复合型

二、教学原理

1. 什么是教学模式

2. 什么是教学策略？

3. 什么是教学方法？

4. 加涅与教学原理

5. 建构主义教学

6. 五行教学法

案例：各教学方法举例说明

三、设计教学

1. 教学十八掌

1）视频观摩

2）有奖问答

3）分组研讨

4）案例分析

5）试题测试

6）游戏法

7）情景模拟

8）角色扮演

9）讲故事

10）上机操作

11）自学答疑

12）体验法

13）实验演示

14）活动拓展

15）参观考察

16）辩论法

17）积木拼图

18）动作示范

2. 本杰明-布鲁姆对学习内容的划分

1）态度类及案例

2）知识类及案例

3）技能类及案例

3. 学习内容与教学方法对照表

工具练习：确定和完善自己课纲中的教学方法

4. 教学五线谱检查法

1）内容线

2）方法线

3）资源线

4）时间线

5）情感线

第二天下午：教学呈现

第五讲：台风训练

一、身法

仪容要求
仪表要求

二、手法

10种手势训练

三、眼法

3种眼法训练

四、步法

移步训练

五、声法

发声
发音
语音
语气
语调
语速

六、心法

1. 紧张心理的6种表现

2. 造成紧张的4大因素

3. 缓解紧张的6种方法

第六讲：授课技巧训练

一、演绎课程的三段论

1、凤头

2、猪肚

3、豹尾

二、有效开场的六大技巧

1. 开门见山

2. 提问开场

3. 事实数据

4. 图片相片

5. 调查开场

6. 新闻开场

7. 失败开场的三大禁忌

三、10种生动授课技巧练习

1、视频观摩

2、有奖问答

3、分组研讨

4、案例分析

5、试题测试

6、讲故事

7、情景模拟

8、角色扮演

9、游戏法

10、实物演示

课后作业：完善自己课程的教学方法

四、培训收尾设计技巧

1. 有效收尾的六大方式

提问
故事
笑话
歌曲
诗歌
名言

2. 失败收尾的三大禁忌

仓促式
冗长式
矛盾式

3. 收尾三步曲

回顾总结
号召行动
感谢祝福

课程回顾和总结

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• 戴辉平：精萃课程——基于经验萃取的课程开发: 课程背景：为什么要开发本课程？——企业内部员工有丰富的工作经验却因不擅于总结和提炼，从而没有沉淀知识，随着人员的流失，宝贵的岗位经验也随之流失，得不到传承。公司从外部采购回来的课程又没有针对性，组织的培训不能满足员工的需求。如何开发本课程？——以课程内容要精细、教学方法要多样、课程包形式要齐全、有用为主要开发目标，顺着课程开发流程进而打造精品课程，确保不论谁讲这门精品课程，都能产生一样的效果，而不会是不同的讲师讲同一门课程结果却是多个不同的版本。本课程的特色是什么？——思维理念工具化，精品课程产出化。本课程将课程开发模型、结构化思维、思维导图、教学模式等理念工具化，提供丰富实用的课程开发模板、范例和工具，同时课堂上安排丰富的练习，力求在培训结束后，学员可以把自己的课程打磨成精品，且有成套的课件包，含讲师手册、学员手册等资料。课程收益：为企业沉淀内部知识，有利于岗位知识和技能传承的一致性和创新性；学员熟悉精品课程开发的3大模型和3大步法，培训需求分析的8大方法、课程的4大结构、收集培训素材的9大方法、5种学员类型、成人学习的特点和障碍；课堂上参与了描述课程目标的练习、利用金字塔式课程大纲模板和思维导图工具编写自己的课程大纲的练习，利用课程开发五线谱检查完善自己课程大纲的练习，教学内容与教学方法的匹配练习等；为企业输出显性成果7件套，包括课程设计表、课程大纲图、PPT课件、教学策略表、讲师手册、学员手册、萃取案例；随课赠送所有模板工具，含金字塔式课程大纲模板、五线谱式课程大纲模板、思维导图软件、案例编写模板及范本等。课程时间：2天，6小时/天课程对象：企业内训师、关键岗位人员、培训管理者课程方式：讲师讲授、案例分析、分组研讨、课堂练习、知识测试、点评辅导等。成果产出：日程学习内容成果产出第一天设计课程+萃取经验《课程需求表》、《课程结构图》、《经验萃取表单》第二天设计教学+制作课件包《教学策略表》、《PPT课件》、《讲师手册》、《学员手册》课程大纲导入：当前企业课程开发的现状是怎样？第一讲：何谓精品课程？1. 何谓精品课程？工具：精品课程的成熟度模型2. 课程开发的2种经典模型1）ADDIE模型2）SAM敏捷迭代模型3. 课程开发的4个阶段12个环节1）设计课程2）萃取经验3）制作课件4）设计教学第二讲：设计课程一、定需求1. 培训需求是如何产生的？2. 培训需求产生的四大来源1）组织方面2）岗位方面3）个人方面4）环境变化3. 培训需求分析的八大方法1）问卷调查法2）抽样访谈法3）测试法4）对标法5）资料分析法6）研讨法7）员工行为观察法8）关键事件法练习：确定课程开发主题和需求工具：《课程设计表》二、定目标1. 目的和目标的区别与举例1）目的：定性描述2）目标：定量描述2. 如何描述培训目标1）知识类课程目标描述用词2）技能类课程目标描述用词3）态度类课程目标描述用词3. 培训目标的描述等级课堂练习：请学员完善自己的课程目标并分享三、定名字1. 取名字的三种方法1）写实法取名2）写意法取名3）综合法取名练习：确定课程名字工具：《课程设计表》四、定大纲思考：是先有课纲还是先有课件？思考：大多数课程的最大问题是什么？1. 何谓结构化？2. 结构化的优点：结构化、层级化、逻辑化3. 课程的四大结构1）时间结构2）空间结构3）关系结构4）心智结构4. 5种方法确定课程大纲1）教材参考法2）对标法3）概括总结法4）研讨法5）创新法5. 金字塔结构1）金字塔结构的7个特点2）金字塔结构在课程设计中的运用工具：《课程结构图》练习：金字塔式课程大纲工具的使用训练第三讲：萃取经验1. 什么是经验萃取？1）什么是萃取2）什么是经验萃取3）经验萃取的3个价值2. 萃取的三个层次1）心智的形成模式2）冰山模型3）萃取的三个层次3. 萃取的4种结果呈现1）操作说明2）表单工具3）案例4）理论模型4. 如何萃取技能？1）案例：萃取技能的案例2）方法：访谈法、复盘法3）工具：技能萃取表练习：技能萃取练习5. 如何萃取知识？1）案例：萃取知识的案例2）萃取知识的4种方法3）萃取内容的形式4）工具：知识萃取表练习：知识萃取练习6. 如何萃取心智？1）何谓心智？2）案例：心智萃取案例练习：心智萃取练习7. 经验的提炼1）流程2）量表3）口诀4）话术5）模板6）模型练习：经验的提炼8. 经验的命名1）写实法2）数字字母法3）口诀发4）类比法练习：经验的命名练习：优化完善课程大纲成果产出：经验萃取表、课程大纲2.09. 如何搜集素材1）书：经典书籍2）课：版权课程、经典课程3）文：报纸期刊杂志的文章、网络文章、学术论文4）人：请教牛人5）搜：6大搜索渠道导入：是先做课件，还是先设计教学？第四讲：设计教学一、学习原理1. 人是通过感官来获取信息2. 学习效果金字塔3. 艾宾浩斯遗忘曲线研讨：成人学习的、动机、障碍和特点？ 4. 五大学员类型1）感受型2）反思型3）理论型4）实用型5）复合型二、教学原理1. 什么是教学模式2. 什么是教学策略？3. 什么是教学方法？4. 加涅与教学原理5. 建构主义教学6. 五行教学法案例：各教学方法举例说明三、设计教学1. 教学十八掌1）视频观摩2）有奖问答3）分组研讨4）案例分析5）试题测试6）游戏法7）情景模拟8）角色扮演9）讲故事10）上机操作11）自学答疑12）体验法13）实验演示14）活动拓展15）参观考察16）辩论法17）积木拼图18）动作示范2. 本杰明-布鲁姆对学习内容的划分1）态度类及案例2）知识类及案例3）技能类及案例3. 学习内容与教学方法对照表工具练习：确定和完善自己课纲中的教学方法4. 教学五线谱检查法1）内容线2）方法线3）资源线4）时间线5）情感线第五讲：制作课件（略讲）一、做课件1. 精美PPT的四要素模型2. PTT制作的四步迭代法3. 1.0版的PPT设计1）设计PPT母版2）设计PPT模板4. 2.0版的PPT设计1）丰富PPT的血肉5. 3.0版的PPT设计1）工具：PPT美化工具2）如何提炼文字3）如何美化排版4）如何美化图表5）如何插入编辑音视频6）如何搭配色彩6. 4.0版的PPT设计1）如何设计动画2）如何切换PPT3）如何放映演示工具：PPT插件工具练习：制作并迭代自己的PPT课件二、齐配套1. 标准课件包的五要素1）课程大纲2）课件3）讲师手册4）学员手册5）教辅资料工具2. 如何编写讲师手册1）讲师手册的内容与模板2）讲师手册制作三步法课堂练习：利用讲师手册模板编写工具：《讲师手册模板》3）编写学员手册要点4）讲师手册和学员手册的区别？三、试讲课程1. 试讲的作用1）发现问题2）总结提升3）检验时间2. 试讲范围1）部门内2）跨部门3）跨单位3. 试讲对象1）上级领导2）授课对象代表3）主题相关专业领导4）培训管理者工具：试讲评估反馈表

• 戴辉平：《八步成课——精品课程开发的八步法》: 课程背景：为什么要开发本课程？企业内部员工有丰富的工作经验却因不擅于总结和提炼，从而没有沉淀知识，随着人员的流失，宝贵的岗位经验也随之流失，得不到传承。公司从外部采购回来的课程又没有针对性，组织的培训不能满足员工的需求。如何开发本课程？本课程以课程内容要精、教学方法要生动多样、课程包形式要齐全、有用为主要开发目标，将课程开发三大经典模型、结构化思维、思维导图、教学模式等理念应用其中，顺着课程开发流程进而打造精品课程，确保不论谁讲这门精品课程，都能产生一样的效果，而不会是不同的讲师讲同一门课程结果却是多个不同的版本。本课程的特色是什么？思维理念工具化，精品课程产出化。本课程将课程开发三大经典模型、结构化思维、思维导图、教学模式等理念工具化，提供丰富实用的课程开发模板、范例和工具，同时课堂上安排丰富的练习，力求在培训结束后，学员可以把自己的课程打磨成精品，且有成套的课件包，含讲师手册、学员手册等资料。课程收益：学员熟悉精品课程开发的3大模型和8大流程，培训需求分析的8大方法、课程的4大结构、收集培训素材的9大方法、内部案例编写方法、5种学员类型、成人学习的特点和障碍、5种经典教学模式、18种生动教学方法；课堂上参与了描述课程目标的练习、利用金字塔式课程大纲模板和思维导图工具编写自己的课程大纲的练习，利用课程开发五线谱检查完善自己课程大纲的练习，教学内容与教学方法的匹配练习等；学员将掌握课程开发的步骤、方法和工具，把隐性的经验转化为显性的课程；为企业输出显性成果，包括课件、课程大纲、讲师手册、学员手册等；为企业沉淀内部知识，有利于岗位知识和技能传承的一致性和创新性；随课赠送所有模板工具，含金字塔式课程大纲模板、五线谱式课程大纲模板、思维导图软件、培训需求调查问卷、案例编写模板及范本等。课程模型：课程时间：3天（含点评课程大纲及课程1天），6小时/天授课对象：企业内训师、关键岗位人员、培训管理者授课方式：讲师讲授、案例分析、分组研讨、课堂练习、知识测试、点评辅导等。课程大纲第一讲：何谓精品课程？研讨：为什么要开发精品课程?精品课程和一般课程的区别是什么？教学方法一致案例素材一致时间控制一致培训效果一致3、版权课程与授权讲师第二讲：精品课程开发的三大模型和八大流程1. 课程开发的常见模型简介ADDIE模型HTP模型FDD模型——敏捷课程开发其他模型2. 课程开发的八步法定需求—明目标—写大纲—取名字—整素材—做课件—巧教学—要试讲知识测试：课程开发八步法第三讲：课程开发管理成立课程开发委员会课程开发委员会的组成课程开发委员会的职责拟定课程开发管理制度课程开发审批流程课程开发激励措施课程交付及应用管理第四讲 Steb1：定需求1、培训需求的产生和来源2. 培训需求分析的八大方法1) 问卷调查法2) 抽样访谈法3) 测试法4) 对标法5) 资料分析法6) 研讨法7) 员工行为观察法8) 关键事件法知识测试：培训需求分析的八大方法第五讲 Steb2：明目标目的和目标的区别目的：定性描述目标：定量描述目标的SMART法则课中的目标描述训练2. 如何描述培训目标课后的目标描述训练课堂练习：请学员完善自己的课程目标并分享第六讲 Steb3：写大纲研讨：是先有课纲还是先有课件？大纲的作用结构化层级化逻辑化如何确定大纲内容？教材参考法概括总结法对标法创新法3、大纲如何结构化？结构化思维的概念结构化思维的特点和用途4、课程的四大结构1) 时间结构2) 空间结构3) 关系结构4) 心智结构5、金字塔结构案例练习：食物结构化课堂作业：利用金字塔式课程大纲工具模板完成自己的课纲6、思维导图在课程开发中的运用训练思维导图简介如何绘图如何读图MindManager思维导图软件应用简介5）思维导图在拟定课程大纲的应用第七讲 Steb4：取名字取名字的原则简单好记有新意2. 案例展示：写实法取名3. 案例展示：写意法取名4. 案例展示：综合法取名课堂练习：给自己的课程取个好名字，请小组代表分享第八讲 Steb5：整素材1. 如何寻找和积累素材？1) 培训素材搜集的九大渠道和方法2) 培训师的百宝箱2、化无形为有形——如何萃取个人和组织的经验？知识类经验萃取训练技能类经验萃取训练思维类经验萃取训练课堂练习：学员对经验素材进行萃取3. 如何加工案例素材1) 案例设计的要点与技巧2) 好案例的四个特征时效性、科学性、针对性、典型性3) 案例素材收集的八个主要途径4) 案例素材的倍增方法第九讲 Steb6：做课件常用的课件类型PPT型、其他文档型音频型视频型图文型漫画型动画型微课型2. 五要素课件包开发1) 课程大纲2) 课件3) 讲师手册4) 学员手册5) 教辅资料工具参考资料、案例文档、考试试题、操作指南、辅助性教学表单）3. 如何编写讲师手册课堂练习：利用讲师手册模板编写4. 编写学员手册要点隐藏法附件法超链接法第十讲 Steb7：巧教学1. 小组研讨：成人学习的动机、障碍和特点2. 五种学员的类型感受型反思型理论型实用型复合型3. 学习效果金字塔4、课堂练习：多感官体验学习设计要素5. 常见5种教学模式传递-接受式自学-辅导式范例教学式探究式教学加涅模式6、18种生动教学方法的特点和应用1）视频观摩 2）试题测试 3）有奖问答4）情景模拟 5）角色扮演 6）分组研讨7）案例分析 8）游戏法 9）聆听音乐10）朗读法 11）手语舞 12）实验演示13）电脑操作 14）积木拼图 15）室内拓展16）参观考察 17）辩论法 18）体验法7. 课程类型决定教学方法知识类课程技能类课程态度类课程课堂练习：不同类型的知识或课程如何选择教学方法，完善自己课程的教学方法第十一讲 Steb8：要试讲试讲的作用发现问题总结提升检验时间试讲范围部门内跨部门跨单位试讲对象上级领导授课对象代表主题相关专业领导培训管理者4. 工具模板应用：试讲评估反馈表5. 课程开发五线谱检查法内容线资源线方法线时间线情感线课程结尾：1. 课程回顾与总结2. 每个学员5分钟呈现自己的课程大纲和课程五线谱，老师点评反馈3. 学员课后修改完善课程注：课程大纲可结合企业的需求和调研结果进行调整!

戴辉平：精萃课程与教学呈现 ——基于经验萃取的课程设计与教学呈现技巧

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