戴辉平：精萃课程与案例 ——基于经验萃取的课程设计与案例开发

课程背景：

为什么要学习本课程？

——企业内部员工有丰富的工作经验却因不擅于总结和提炼，从而没有沉淀知识，随着人员的流失，宝贵的岗位经验也随之流失，得不到传承。公司从外部采购回来的课程又没有针对性，组织的培训不能满足员工的需求。

如何开发本课程？

——以课程内容要精细、教学方法要多样、课程包形式要齐全、有用为主要开发目标，顺着课程开发流程进而打造精品课程，确保不论谁讲这门精品课程，都能产生一样的效果，而不会是不同的讲师讲同一门课程结果却是多个不同的版本。

本课程的特色是什么？

——思维理念工具化，精品课程产出化。本课程将课程开发模型、结构化思维、思维导图、教学模式等理念工具化，提供丰富实用的课程开发模板、范例和工具，同时课堂上安排丰富的练习，力求在培训结束后，学员可以把自己的课程打磨成精品课程。

课程收益：

1. 为企业沉淀内部知识，有利于岗位知识和技能传承的一致性和创新性；
2. 学员熟悉精品课程开发的3大模型和3大步法，培训需求分析的8大方法、课程的4大结构、5种学员类型、成人学习的特点和障碍；
3. 课堂上参与了描述课程目标的练习、利用思维导图工具编写自己的课程大纲的练习，利用课程开发五线谱检查完善自己课程大纲的练习，教学内容与教学方法的匹配练习等；
4. 为企业输出显性成果4件套，包括课程设计表、课程大纲图、教学策略表、萃取案例；
5. 随课赠送所有模板工具，含五线谱式课程大纲模板、思维导图软件、案例编写模板及范本等。

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：企业内训师、关键岗位人员、培训管理者

课程方式：讲师讲授、案例分析、分组研讨、课堂练习、知识测试、点评辅导等。

成果产出：

课程大纲

第一天上午：设计课程

导入：当前企业课程开发的现状是怎样？

第一讲：何谓精品课程？

1. 何谓精品课程？

工具：精品课程的成熟度模型

2. 课程开发的2种经典模型

1）ADDIE模型

2）SAM敏捷迭代模型

3. 课程开发的4个阶段12个环节

1）设计课程

2）萃取经验

3）制作课件

4）设计教学

第二讲：设计课程

一、定需求

1. 培训需求是如何产生的？

2. 培训需求产生的四大来源

1）组织方面

2）岗位方面

3）个人方面

4）环境变化

3. 培训需求分析的八大方法

1）问卷调查法

2）抽样访谈法

3）测试法

4）对标法

5）资料分析法

6）研讨法

7）员工行为观察法

8）关键事件法

练习：确定课程开发主题和需求

工具：《课程设计表》

二、定目标

1. 目的和目标的区别与举例

1）目的：定性描述

2）目标：定量描述

2. 如何描述培训目标

1）知识类课程目标描述用词

2）技能类课程目标描述用词

3）态度类课程目标描述用词

3. 培训目标的描述等级

课堂练习：请学员完善自己的课程目标并分享

三、定名字

1. 取名字的三种方法

1）写实法取名

2）写意法取名

3）综合法取名

练习：确定课程名字

工具：《课程设计表》

四、定大纲

思考：是先有课纲还是先有课件？

思考：大多数课程的最大问题是什么？

1. 何谓结构化？

2. 结构化的优点：结构化、层级化、逻辑化

3. 课程的四大结构

1）时间结构

2）空间结构

3）关系结构

4）心智结构

4. 5种方法确定课程大纲

1）教材参考法

2）对标法

3）概括总结法

4）研讨法

5）创新法

5. 金字塔结构

1）金字塔结构的7个特点

2）金字塔结构在课程设计中的运用

工具：《课程结构图》

练习：金字塔式课程大纲工具的使用训练

第一天下午：萃取经验

第三讲：萃取的概述

• 什么是萃取？
• 什么是知识萃取？
• 为什么要做知识萃取？

1. 传承文化
2. 沉淀知识
3. 传授技能
4. 复制人才

• 知识管理的五个环节

1. 生成
2. 获取
3. 积累
4. 共享
5. 应用

• 知识管理的三化要求

1. 隐形经验显性化
2. 显性成果标准化
3. 标准成果传播化

• 经验的定位

1. 以绩优员工为对象
2. 以最佳实践为内容
3. 以最优成果为目标

• 经验的评价

1. 多
2. 快
3. 好
4. 省

• 萃取的三个层次

1. 表层：萃技能
2. 浅层：萃知识
3. 深层：萃心智

• 萃取的三种对象

1. 萃自己
2. 萃他人
3. 萃团队

第四讲：案例的萃取

个人案例萃取

   方法1：POST法

• P：Process流程
• O：Operate操作
• S：Standard标准
• T：Troble问题

练习：应用POST萃取岗位技能

     方法2：访谈法

• 访谈5要素
• 访谈技巧
• 工具：访谈问题清单
• 练习：访谈萃取训练

第二天上午：萃取案例

第五讲：萃取案例

      1、案例的两种类型

• 分享式案例
• 教研式案例

案例：两种案例举例

研讨：这两种案例的区别和联系

      2、分享式案例的结构和特点

• 5W2H结构
• 4个特点

1. 真实性
2. 客观性
3. 完整性
4. 价值性

      3、案例的基本要素

• 标题
• 引言
• 过程
• 总结

范例：分享式案例举例

工具：分享式案例模板

      4、分享式案例的编写要点

• 详细客观
• 准确有效
• 总结全面
• 适用边界
• 换位编写

练习：工作案例编写练习

成果：每个学员产出一篇分享式工作案例

点评：老师点评学员案例

第二天下午：设计教学

导入：是先做课件，还是先设计教学？

第四六：设计教学

一、学习原理

1. 人是通过感官来获取信息

2. 学习效果金字塔

3. 艾宾浩斯遗忘曲线

研讨：成人学习的、动机、障碍和特点？ 

4. 五大学员类型

1）感受型

2）反思型

3）理论型

4）实用型

5）复合型

二、教学原理

1. 什么是教学模式

2. 什么是教学策略？

3. 什么是教学方法？

4. 加涅与教学原理

5. 建构主义教学

6. 五行教学法

案例：各教学方法举例说明

三、设计教学

1. 教学十八掌

1）视频观摩

2）有奖问答

3）分组研讨

4）案例分析

5）试题测试

6）游戏法

7）情景模拟

8）角色扮演

9）讲故事

10）上机操作

11）自学答疑

12）体验法

13）实验演示

14）活动拓展

15）参观考察

16）辩论法

17）积木拼图

18）动作示范

2. 本杰明-布鲁姆对学习内容的划分

1）态度类及案例

2）知识类及案例

3）技能类及案例

3. 学习内容与教学方法对照表

工具练习：确定和完善自己课纲中的教学方法

4. 教学五线谱检查法

1）内容线

2）方法线

3）资源线

4）时间线

5）情感线

课程回顾和总结