戴辉平：《精品课程开发与完美教学强化训练》

课程背景：

为什么要开发本课程？企业内训师有丰富的工作经验却因不擅于总结和提炼，从而没有沉淀知识，随着人员的流失，宝贵的岗位经验也随之流失，得不到传承。公司从外部采购回来的课程又没有针对性，组织的培训不能满足员工的需求。企业内部讲师不愿、不敢上讲台？上了讲台讲不明白，讲不生动，教学方法单一，课堂气氛乏闷，学员记不住知识点，用不上技能点，没有学习的积极性，培训达不到预期效果，讲师积极性受挫，培训管理者再次邀请讲师困难， 培训工作难推动。

如何开发本课程？本课程基于以上痛点和难点，以课程内容要“精”、教学方法要“活”、课程包形式要“全”为主要开发目标，确保不论谁讲这门精品课程，都能产生一样的效果，而不会是不同的讲师讲同一门课程结果却是多个不同的版本。同时根据企业内部实际工作情况，应用教育学的教学模式理论、心理学、记忆学、演讲语言、舞台表演艺术相关知识和方法，提高课程教学效果，提升内训师水平。

本课程的特色是什么？思维理念工具化，精品课程产出化。本课程提供丰富实用的课程开发模板、范例和工具，同时课堂上安排丰富的练习，力求在培训结束后，学员可以把自己的课程打磨成精品，且有成套的课件包，含讲师手册、学员手册等资料。知识系统全面，技能方法实用丰富，缓解紧张的5种方法、6种开场方式、18种生动教学方法、6种收尾方式、4种时间控制方法、课程练习充分，培训效果课堂上就见效。

课程收益：

（一）课程开发方面：

1. 学员熟悉精品课程开发3大步法，培训需求分析的8大方法、课程的4大结构、收集培训素材的9大方法、内部案例编写方法；
2. 课堂上参与了描述课程目标的练习、利用金字塔式课程大纲模板和思维导图工具编写自己的课程大纲的练习，利用课程开发五线谱检查完善自己课程大纲的练习，教学内容与教学方法的匹配练习等；
3. 学员将掌握课程开发的步骤、方法和工具，把隐性的经验萃取为显性的课程；
4. 为企业输出显性成果，包括课件、课程大纲、讲师手册、学员手册等；
5. 为企业沉淀内部知识，有利于岗位知识和技能传承的一致性和创新性；
6. 随课赠送所有模板工具，含金字塔式课程大纲模板、五线谱式课程大纲模板、案例编写模板及范本等。

（二）教学技能方面：                                

1. 课堂上参与以下技能方法的训练，包括：缓解紧张的5种方法、6种开场方式、18种生动教学方法、6种收尾方式、4种时间控制方法、气息及语言训练、18种生动教学方法；
2. 熟悉学习效果金字塔、学习内容的三大分类、成人学习的特点和障碍、学习内容与教学方法对照表，艾宾浩斯遗忘曲线知识；
3. 提高内训师授课水平、帮助企业提高培训满意度，促进企业内部知识和技能的传承，促进培训效果的落地。

课程时间：2天，6小时/天

授课对象：企业内训师、培训管理者、核心岗位人员等

授课方式：讲师讲授、案例分析、分组研讨、课堂练习、情景模拟、角色扮演、游戏互动等10余种生动教学方法。

课程大纲

上篇 《精品课程开发三步法》

第一讲：何谓精品课程？

1、思考：当前企业课程开发的现状是怎样？

2、精品课程和一般课程的区别是什么？

1. 教学方法一致
2. 案例素材一致
3. 时间控制一致
4. 培训效果一致

3、思考：为什么要开发精品课程?

4、精品课程的成熟度模型

第二讲 精品课程开发三大步法

第一步：谋篇布局

（一）定需求

1、培训需求是如何产生的？

2、培训需求产生的四大来源

1. 组织方面
2. 岗位方面
3. 个人方面
4. 环境变化

3、培训需求分析的八大方法

1) 问卷调查法

2) 抽样访谈法

3) 测试法

4) 对标法

5) 资料分析法

6) 研讨法

7) 员工行为观察法

8) 关键事件法

（二）明目标

1、目标的SMART法则

2、目的和目标的区别与举例

1. 目的：定性描述
2. 目标：定量描述

知识类课程目标描述用词

3、如何描述培训目标

1. 技能类课程目标描述用词
2. 态度类课程目标描述用词

4、培训目标的描述等级

课堂练习：请学员完善自己的课程目标并分享

（三）写大纲

思考：是先有课纲还是先有课件？

思考：大多数课程的最大问题是什么？

1、何谓结构化？

2、结构化的优点

1. 结构化
2. 层级化
3. 逻辑化

3、课程的四大结构

1) 时间结构

2) 空间结构

3) 关系结构

4) 心智结构

4、5种方法确定课程大纲

1. 教材参考法
2. 对标法
3. 概括总结法
4. 研讨法
5. 创新法

5、金字塔结构

练习：金字塔式课程大纲工具的使用训练

课堂作业：利用金字塔式课程大纲工具模板完成自己的课纲

（四）取名字

1. 取名字的原则
2. 简单
3. 好记
4. 有新意

2、取名字的三种方法

1. 写实法取名
2. 写意法取名
3. 综合法取名

3、取名字的注意事项

课堂练习：给自己的课程取个好名字，请小组代表分享

第二步：开发教学

（一）整素材

1、九大渠道搜集培训素材

2、 培训师的百宝箱

3、企业内部案例编写的STAR模型

1. Situation 
2. Task 
3. Action 
4. Result 

4、从案例编写到经验萃取的5W1H模型

1. When 
2. Where  
3. What 
4. Why 
5. Who 
6. How

5、化无形为有形——如何萃取个人和组织的经验？

1. 知识类经验萃取
2. 技能类经验萃取
3. 思维类经验萃取

课堂练习：学员对经验素材进行萃取

（二）做课件

1. 常用的课件类型
2. PPT型
3. 音频型
4. 视频型
5. 漫画型
6. 动画型

2、精品PPT课件的四要素

1. 结构化思考
2. 图表化表达
3. 色彩化突出
4. 动态化呈现

（三）巧教学

1、教学十八掌

1. 视频观摩
2. 有奖问答
3. 分组研讨
4. 案例分析
5. 试题测试
6. 游戏法
7. 情景模拟
8. 角色扮演
9. 讲故事
10. 上机操作
11. 自学答疑
12. 体验法
13. 实验演示
14. 活动拓展
15. 参观考察
16. 辩论法
17. 积木拼图
18. 动作示范

2、本杰明-布鲁姆对学习内容的划分

1. 态度类
2. 知识类
3. 技能类

3、学习内容与教学方法对照表

课堂练习：确定和完善自己课纲中的教学方法

第三步：配套试讲

（一）齐配套

1、标准课件包的五要素

1) 课程大纲

2) 课件

3) 讲师手册

4) 学员手册

5) 教辅资料工具

（参考资料、案例文档、考试试题、操作指南、辅助性教学表单）

2、 如何编写讲师手册

1. 讲师手册的内容与模板
2. 讲师手册制作三步法

   课堂练习：利用讲师手册模板编写

3、编写学员手册要点

4、讲师手册和学员手册的区别？

（二）要试讲

1. 试讲的作用
2. 发现问题
3. 总结提升
4. 检验时间
5. 试讲范围
6. 部门内
7. 跨部门
8. 跨单位
9. 试讲对象
10. 上级领导
11. 授课对象代表
12. 主题相关专业领导
13. 培训管理者

4. 工具模板应用：试讲评估反馈表

5. 课程开发五线谱检查法

1. 内容线
2. 资源线
3. 方法线
4. 时间线
5. 情感线

下篇：完美教学的四大修炼

第一篇：修业——认知培训和培训师

1. 什么是培训? 
2. 培训=培养+训练
3. 从培训的组织实施来定义
4. 从培训的结果来定义

二、视频研讨：培训与演讲、讲课、分享的区别?

三、企业培训与学历教育的区别

四、培训师的四大角色

五、培训师的三大核心技能

六、卓越培训师的前景

第二篇：修言——培训师的语言训练

一、气息的训练

二、吐字清晰训练

三、语音训练

四、语调训练

五、语气训练

六、语速训练

课堂练习：一分钟自我介绍综合练习

第三篇：修道——教学理论的研修

一、 信息获取的五大渠道

1、视觉  

2、听觉  

3、嗅觉 

4、味觉  

5、触觉

二、记忆效果金字塔

三、艾宾浩斯遗忘曲线

四、研讨：成人学习的动机、障碍和特点

五、教学模式、教学策略与教学方法的区别和联系

六、教学如何以学员为中心？

第四篇：修术——讲台艺术的修炼

一、培训室的三大布置形式

1、课桌式 

2、分组式  

3、U型

二、演绎课程的三段论

1、凤头       

2、猪肚       

3、豹尾

三、如何缓解紧张心理

1. 紧张心理的表现

2. 造成紧张的因素

3. 缓解紧张的六大方法训练

四 、有效开场的六大技巧

1. 开门见山

2. 提问开场

3. 事实数据

4. 图片相片

5. 调查开场

6. 新闻开场

7. 失败开场的三大禁忌

课程练习：确定自己课程的开场方式，小组代表上台展示

五、教学18掌练习

    学员展示课程内容并说明教学方法

六、控制授课时间的四大技巧

1. 整体规划：课程大纲
2. 讲授时间：详略得当
3. 互动时间：互动环节
4. 时间提醒：钟表提醒

七、培训收尾设计技巧

1. 收尾三步曲

1. 回顾总结
2. 号召行动
3. 感谢祝福

2. 有效收尾的六大方式

1. 提问
2. 故事
3. 笑话
4. 歌曲
5. 诗歌
6. 名言

3. 失败收尾的三大禁忌

1. 仓促式
2. 冗长式
3. 矛盾式

八. 教学风格类型

1、教士风格

2、学院风格

3、演绎风格

4、教练风格

课程收尾：课程回顾与总结

注：课程大纲可结合企业的需求和调研结果进行调整!