戴辉平：《结构思维力与高效工作汇报训练》

课程背景：

为什么要学习本课程?

员工思考问题不系统、不全面、把握不到问题的重点

员工表达讲话没有条理、没有逻辑、没有说服力

方案写作没有层次感、没有说服力

汇报工作找不到重点、突出不了优点、不能让领导满意

工作效率偏低、工作品质一般

如何开发本课程？

本课程的理论基于世界著名咨询公司麦肯锡顾问芭芭拉·明托《金字塔原理》，源于金字塔结构且延伸到矩阵结构、空间结构、关系结构和心智结构，使整个课程更加系统、也更有高度！另一方面，结合员工在工作汇报中的常见问题进行分析，并提出有效的措施和建议。

本课程的特色是什么？

本课程的最大特色是案例丰富、练习充分、非常实用！将结构思考力运用在三类场景中：分析问题、结构化表达、写作训练！

课程收益：                                                

1、知识方面：熟悉金字塔原理、结构思考力、四大结构、工作回报的分类等概念

2、技能方面：掌握结构思考力在分析问题、表达和写作三个方面的运用技能，提升工作汇报效率和效果

3、对企业的收益：提高员工的思考和工作品质、提升汇报效率和效果

4、附加值：免费分享各类结构化文案模板、结构化PPT模板、常见问题的结构化分析工具

课程时间：线上2次+3次课程，3小时/次

授课对象：中基层员工

授课方式：讲师讲授、案例分析、视频教学、课堂练习、习题测试、有奖问答等

课程日程：

注：每次3小时。

课程大纲

上篇：结构思维力训练

第1次：

课程导入：钻石和石墨的区别？

一： 结构化思维的基本认知

1、透过结构看世界

1. 宏观宇宙的结构
2. 微观颗粒的结构
3. 人文事物的结构
4. 什么是结构？

2、四大结构类型

1. 时间结构
2. 空间结构
3. 关系结构
4. 心智结构

3、思维也有结构

1. 什么是思维？
2. 什么是结构化思维？
3. 结构化思维举例

4、结构化思维的四大作用

1. 想得清楚
2. 讲得明白
3. 看的直白
4. 记得牢固

二、结构化思维的核心理念

1、结构化思维的理论依据

金字塔原理简介

2、金字塔的六字总结

1. 结：从上往下——结论先行
2. 概：从下往上——概括总结
3. 分：MECE法则分类
4. 序：逻辑排序
5. 演：演绎推理
6. 归：归纳推理

3、结构化思维的二元性

1. 横向结构的水平思考力
2. 纵向结构的逻辑思考力
3. 矩阵思考力

4、如何培养结构化思维？

1. 细心观察事物的内外部结构
2. 熟悉经典的结构化思考力模型
3. 熟能生巧、巧能创新

5、结构结构化思维的局限和前提

1. 世界上唯一不变的是变
2. 套用已有结构思考力模型的局限
3. 良好的结构思考力的前提是什么？

第2次：

三、结构化思维的三大运用训练

1、结构思考力在思考上的运用训练

1. 问题的分析与解决的思考力结构
2. 分析问题有哪些思考力模型？

练习：如何利用结构思考力分析或点评学员在课堂上的问题？

2、结构化思维在授课表达上的运用训练

6种常见的表达结构

• 时间结构
• 空间结构
• 支点结构
• 钟摆结构
• 变焦结构
• 递推结构

练习：结构化表达训练

3、结构思考力在写作上的运用训练

1. 写句子的结构思考力练习
2. 序言的SCQA结构思考力练习
3. 案例的结构思考力练习
4. 故事的5W2H结构思考力练习
5. 文章的结构思考力练习
6. 方案的结构思考力练习

工具：各类型写作结构化模板

练习：各类型结构化写作训练

下篇：高效工作汇报训练

第1次：

研讨：缺乏说服力的汇报的原因是什么？

第一章：汇报的概述

      1、5种汇报体裁的类型

1. 工作总结汇报
2. 工作专题汇报
3. 随机性汇报
4. 介绍性汇报
5. 请示性汇报

      2、5种汇报内容的分类

1. 情况汇报
2. 经验汇报
3. 问题汇报
4. 计划汇报
5. 方案汇报

      3、3种方式汇报

1. 书面汇报
2. 面对面汇报
3. 电话汇报

           练习：罗列自己3-5项不同类型的工作，作为后面课程的汇报练习素材

第二章：汇报前的准备

研讨：上级希望你如何汇报提案？

1、明确汇报主题

2、清晰汇报目的

      6种汇报目的

      思考：领导要的结果是什么？

      完成任务＝结果吗？

3、了解汇报对象

• 工作风格
• 喜欢的汇报方式

4、了解汇报环境

• 时间
• 地点
• 人员
• 关系

5、清晰汇报逻辑

• 7种汇报逻辑

6、准备汇报材料

• 汇报材料的5个要点
• 汇报材料的常见6个问题

7、预估回答问题

• 5W2H+28问

8、选择汇报时机

• 5种汇报时机

视频分享：时机不合适的汇报

9、选择汇报方式

• 3种汇报方式

思考1：领导在开会怎么汇报？

思考2：领导在出差怎么汇报？

思考3：领导在休假怎么汇报？

思考：汇报前最重要的事情是什么？

第2次：

第三章：汇报中的技巧训练

自信谦和

自信谦和的3个表现

轻重缓急

四象限的判断

换位思考：领导关注哪像工作？

案例分析：这几项工作中，你会先汇报哪个？

结论先行

麦肯锡30秒电梯法则

先果后因

案例：某研判报告

简明扼要

视频分享：如何在2分钟内说清一个项目方案？

表达技巧

• 结构化表达的4种技巧
• 生动化表达的4种技巧

案例：表达技巧案例

练习：工作汇报种的表达技巧训练

视觉引导

工具1：PPT呈现

工具2：思维导图

工具3：纸质文稿

工具4：图片海报

工具5：短视频、H5

横向呈现

方法：水平思维与MECE法则

案例：横向呈现案例

纵向递进

方法：垂直思维

案例：演绎推理案例、归纳推理案例

多项选择

模式1：目标-策略-资源

模式2：问题-原因-措施

视频分享：给领导选项 or 给领导问题

研讨：汇报中的10个常见问题及处理技巧

角色扮演：小组内汇报工作，点评反馈

情景模拟：讲台上汇报工作，点评反馈

第四章：汇报后的要点

1、复盘汇报

•      是否达到汇报的目的？
•      存在的问题和不足有哪些？
•      反思领导的提问和点评

2、修改汇报内容

•      真实性
•      准确性
•      可行性
•      客观性
•      完整性

3、总结汇报技巧

•      发现不足
•     强化训练
•    汇报的8宜8忌

第3次：

第五章、沟通的障碍和三个基本技能

1、研讨：沟通的障碍有哪些？

• 说的障碍
• 听的障碍
• 传递的障碍
• 其他障碍

2、沟通的三大基础技能训练

1. 听的训练

练习：如何有效聆听？

1. 说的训练

练习：如何有效表达？

1. 问的训练

练习：如何有效提问？

3、DISC在沟通中的运用

• 力量型的沟通特点
• 完美型的沟通特点
• 活跃型的沟通特点
• 和平型的沟通特点

案例：各类型的沟通案例

第六章、向上沟通技能训练

1、领导角色认知

• 责任与压力
• 精力和时间
• 绩效和效率

2、关注上司对下属的五大需求

• 给予支持
• 执行指令
• 反馈情况
• 主动分忧
• 提供信息

3、上司的沟通风格和应对方式

案例分析：小王该不该批评？

风格1：力量型

风格2：活跃型

风格3：完美型

风格4：平和型

4、了解上司的期望，用他的期望去沟通

• 体察上司的期望
• 确认上司的期望
• 调整与同步期望

5、超越预期

• 让上司放心、省心
• 让上司满意、知道
• 让上司了解、接受

练习：向领导请示

练习：向领导汇报

练习：向领导反馈

课程回顾和总结