课程背景:
企业各级管理人员在日常工作中需要快速应对各种生产经营管理问题,做各种大大小小的决策,对管理人员的分析问题、解决问题的能力要求颇高。另一面,员工提出来的问题解决方案缺乏创意,往往还是用老思维、老办法、凭经验来处理。
当前的企业培训的痛点和难点是培训内容缺乏针对性和实用性,老师课程中研讨的案例都是其他行业、其他企业的问题,而不是源自本企业的实际问题,从而培训效果难以落地,难以转化,员工绩效和组织绩效难以提高。本课程强调在课堂现场出效果、现场提出问题的解决方案。
课程收益:
课程模型:
课程时间:1天,6小时/天
授课对象:企业各层级员工
授课方式:讲师讲授+案例分析+分组研讨+行动式学习
课程大纲
一、全脑思维训练
1、大脑的结构和分工
2、右脑的发散思维与工具运用
3、左脑的收敛思维与工具运用
4、全脑在问题分析和解决上的运用
二、问题的基础概念
1、问题的产生
2、问题的分类
3、问题的层级
4、问题的类型
5、解决问题的流程
三、发现问题
1、问题的意识
2、右脑思维的4M1E法则
3、清单梳理法
课堂练习:每人至少写出自己岗位/部门/公司的三个问题
四、描述问题
1、正确描述问题的重要性
2、右脑思维的6W3H法
3、描述问题的原则
课堂练习:重新描述自己的三个问题,选出小组的三个重要而紧急的问题
五、分析问题
1、分析问题的态度
2、分析问题的基础
3、全脑分解问题的原则与两大方法
4、全脑分析问题的四大方法
课堂练习:利用上述方法和工具分析小组的问题
六、解决问题
1、如何展示解决方案
2、SMART法则
3、P-PDCA环
4、大胆假设、小心求证
课堂练习:小组阐述问题的解决方案
课程总结与回顾