戴辉平：《角色认知与基础管理技能提升训练》

课程背景：

很多刚晋升做主管、经理、做中层干部的管理人员，因为自己的角色还停留在原来的那个自我贡献者上，所以晋升初期往往不能胜任管理岗位，不能很好的管理团队成员，不能够通过团队的力量去完成工作，导致团队工作效率不高，沟通不畅等问题。

本课程基于杰克韦尔奇的导师——拉姆查兰的《领导梯队》理念和MTP经典课程内容糅合而成，系统的总结了专业人才和管理人才的区别和转型重点。

课程案例贴合企业实际，教学方式多样，对学员转型的理念和方法具有较强的指导性。

课程收益：                                                

1、知识方面：熟悉职业发展通道和领导梯队模型、管理的本质和目的。

2、技能方面：学会站在管理者的角度进行系统思考、并进行有效管理的修炼。

3、公司方面：帮助新经理、新干部快速胜任管理岗位

课程时间：1天，6小时/天

授课对象： 公司中层管理人员

授课方式：翻转课堂、世界咖啡、讲师讲授、案例分析、分组研讨、课堂练习、角色扮演等

课程模型：

课程大纲

课程导入：王经理的烦恼

一、员工的职业发展通道（略讲）

1. 管理通道
2. 技术通道
3. 职业成熟的四个阶段
4. 拉姆查兰：《领导力梯队》

案例：比尔盖茨——软件开发员出身

案例：杰克韦尔奇——电气工程师出身

案例：董明珠说自己最大的挑战是职务变迁

二、管理的定义和概念（略讲）

德鲁克眼中的管理

管理的定义

不同管理层职能侧重不同

1. 基层管理
2. 中层管理
3. 高层管理

中国式管理曾仕强先生：管人理事还是管事理人？

管理的五个维度

1. 自我管理
2. 向下管理
3. 横向管理
4. 向上管理
5. 向外管理

管理的层级及能力要求

1. 管理能力
2. 人际能力
3. 业务能力

三、专业与管理的区别（略讲）

1. 讨论：技术人员有哪些特点？
2. 研讨：专业人才与管理者的关注点不同
3. 专业人才与管理者之间的区别
4. 管理职能的区别
5. 做事习惯的区别
6. 思维方式的区别
7. 人际关系的区别

四、转型从专业到管理

思考：是不是每个专业人才都适合做管理者呢？

测试：你具备管理潜质吗？

研讨：专业人才普遍存在哪些问题

1. 转型的必要性
2. 转型的障碍有哪些？

转型的6个方法

1. 理解工作的差异
2. 认知角色的权责利
3. 理解员工取得信任
4. 委托责任、分派任务
5. 寻求上司的支持
6. 提升有效的沟通技巧

转型的8个变化

1. 自己做事——一起做事
2. 个人能力——集体力量
3. 个人成就——团队成功
4. 事务管理——管人理事
5. 发现问题——解决问题
6. 外方内方——外圆内方
7. 技术能力——管理能力
8. 局部思维——全局意识

基础管理导入研讨：管理人员的管理工作有哪些内容？

五、时间管理

1、二八法则

2、轻重缓急法则

3、生理节奏法

4、时间管理的八方法和工具

六、沟通协调

1、沟通的三大基本技能训练

• 听
• 说
• 问

2、沟通的类型和优缺点

3、DISC在沟通中的运用

• 力量型的沟通特点
• 完美型的沟通特点
• 活跃型的沟通特点
• 和平型的沟通特点

3、向上沟通的技巧训练

• 上级的五大需求
• 管理上级的预期

练习：向领导请示

练习：向领导汇报

练习：向领导反馈

4、向下沟通的技巧训练

• 下级的五大需求
• 教练式沟通技巧

练习：指派任务

练习：了解工作进展

练习：质疑工作

5、跨部门沟通技巧训练

• 跨部门沟通的四个难点
• 跨部门沟通五步法

练习：请求支援

练习：了解需求

练习：问题冲突

七、目标管理MBO

案例：买车票的故事

1、目标管理的四个步骤

• 如何制定目标？
• 如何分解目标？
• 如何督导和实现目标？
• 如何评价和修正目标？

2、制定目标的SMART法则

3、分解目标的三种方式

• 按层级分解
• 按时间分解
• 按步骤流程分解

4、评价目标的5个维度

• 品质
• 数量
• 费用
• 时间
• 人力

八、计划管理

1、计划的3种分类

2、制定计划是要素：1R2H5W

3、编制计划的四种方法

• PDCA法及案例、练习
• 滚动法及案例、练习
• 甘特图法及案例、练习
• PERT法及案例、练习

九、督导执行

1、过程管理中的两个检查

• 定期检查
• 突击检查

2、提高个人执行力的六大关键

• 目标明确
• 计划清晰
• 沟通有效
• 方法可行
• 责任心强
• 行动高效

3、提高团队执行力的6个关键

• 团队协作
• 授权与分工
• 督导过程
• 激励及时到位
• 严格考核
• 结果导向

课程回顾和总结

注：课纲大纲可根据企业实际需求进行调整，最终以课件内容为准！