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李培翔:结构思考力——高效问题解决术

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 问题分析解决

课程编号 : 29924

面议联系老师

适用对象

高/中层管理人员、部门负责人

课程介绍

课程背景:

不管是生活,工作还是学习,我们每天都面临许多要解决的问题。但在我们一筹莫展的时候,我们是否停下来思考过,到底是哪个环节出了问题呢?当一个看似简单的问题,却被我们处理得一团糟的时候,我们又是否考虑过为什么呢?

在工作或生活中想把事情想要做得好,做到极致并不容易。但我们发现优秀的人做任何事都是有迹可循的,通俗地讲,就是有套路的。所以,只要我们掌握了做好一件事的基本原则,即范式,并勤加练习,我们也能变得优秀;同理,我们掌握了解决问题的基本逻辑,或工具,并反复实践,我们也能成为解决问题的高手。

说到解决问题,我们先说思考。毕竟思考是行动的基础,只会蛮干,那是莽夫,古人有云:“谋定而后动”。但你真的会思考吗?你真的有解决问题的科学逻辑吗?你有复盘过你解决问题的过程吗?

课程目标:

学:学方法、学工具、学逻辑

有:有思考、有总结、有改进

所:知其所谓、知其所以、知其所得

用:用脑学习、用手行动、用心感受

课程收益收获

对个人:

掌握思考的底层逻辑和系统思维,学会解决问题的精进方式,应用一套科学解决问题的方法论;

对公司:

大大提升员工及管理者思考和解决问题的效率进而降低企业的成本。

课程特色:

实操:分阶段的大量演练、反馈,帮助学员真正掌握每一个工具;

实用:练习题目与日常工作场景紧密结合;

实际:后期工作的实际使用会强化学员的记忆。

课程时间:1天,6小时/天

课程对象:高/中层管理人员、部门负责人

课程方式:理论讲授30%、案例展示10%、工具讲解30%、实操演练30%

课程大纲

课程导入:

一、解决问题的基本要因

1. 思维能力的提升

二、解决问题的认知

1.常用方式:问题→答案

2.精进方式:问题→原因→答案

卓别林先生说过:如同弹钢琴和拉小提琴一样,思考这件事情也是需要每天练习的

第一讲:关于“问题”的基本认知

一、什么是“问题”

1. 问题是现状与预期之间的差距  

二、“问题”的三大类型

1. 恢复原状型

2. 防范潜在型

3. 追求理想型

课堂思考:解决这类型问题的核心原则是什么?

三、思考“问题”背后的四个分清

1. 分清“整体”与“局部”之间的关系

注:不谋全局者,不足以谋一域

2. 分清“所有”与“片面”之间的关系

注:解决“片面”对症下药,解决“所有”全局思考

3. 分清“事实”与“判断”之间的关系

注:“事实”恒不变,“判断”各不同

4. 分清“改革”与“改善”之间的关系

注:“改革”大彻狠,“改善”小缓稳

乔布斯先生说过:学习任何一个领域,都应把它看作思考的镜子,我认为这是学习思考最大的价值:学会如何思考。

四、“XIAO”对“问题”

1. “笑”对“问题”

积极心态,微笑面对

2. “削”对“问题”

善做减法,聚焦重点

3. “销”对“问题”

共面问题,利益相关

4. “效”对“问题”

“效能”方向不乱,稳步前行

“效率”行动迅速,相应灵敏

第二讲:“问题”分析与解决五步法


一、提出并厘清问题

1. 问题的来源: 

  1. 比出来的
  2. 内部的抱怨/外部的投诉
  3. 来自某一常规领域

注:问题一定是基于事实而不是凭空想象的。

2. 关于问题有“四问”:

  1. 需要解决吗?
  2. 必须解决吗?
  3. 可以解决吗?
  4. 解决清楚吗?

巴尔札特先生说过:生活的智慧大概就在于凡事都问个为什么!

3. 准确描述问题的五个标准:

  1. 具体的
  2. 可衡量的
  3. 不涉及原因的
  4. 不涉及对策的
  5. 可控可影响的

举例:“解决员工流失率高的问题?”更正为

“解决某一类员工如何从目前的流失率A%到2020年12月31日下降至B%的问题?”

4. 找问题的三种集体研讨方法

头脑风暴法

注:不打断/不批判/不质疑

团队列名法

注:便利贴/表观点/最归类

团队共创法

注:各五条/统宣读/再汇总

集体研讨中杜绝“大嗓门”效应

集体研讨中创造思维“搅局者”

二、寻找并理顺原因

1. 寻找原因的三种方式:

  1. 刨根问底
  2. 质疑因果
  3. 全面思考

爱英斯坦先生说过:我没有什么特殊的才能,只不过是喜欢寻根问底地追究问题罢了!

2. 寻找原因的A/B套路:

A套路:自上而下找原因,套着模型找原因

例:寻找销售不好的原因用“4P模型”“三力模型”

寻找企业是否全面发展的原因用麦肯锡“7S模型”“波士顿矩阵”

注:原理在于找到经典的模型并对应事实找到原因

查理芒格先生说:如果我们掌握了多元思维模型体系,就能逐渐提高对事物的认识!

B套路:自下而上找原因,没有模型造模型

方法:构建原因地图

要点:寻找更多的原因/原因要进行分类

注:原理在于找到很多原因后对原因进行结构化的整理

“中关村第一才女”的梁宁老师说:思维模型就是思考问题的套路!

三、聚焦重点原因

1. 原因终极地图的薄与厚

薄:删除相关性小的原因

厚:一次聚焦/二次聚焦

2. 一次聚焦

打勾法:选出重点原因

3.二次聚焦

建立“重要紧急九宫格“

重要性:看对目标达成的影响度

紧急性:看不做之后的恶化度

4. 原因的筛选与把关

原因把关表的学习和使用

原因把关一:事实

原因把关二:可控制

原因把关三:可影响

5. 原因进阶变目标

将选定的原因转变为符合SMART法则的目标

伟大领袖毛泽东说过:常常问题提出了,但不能解决,就是因为还没有暴露事物的内部联系!

四、讨论评估并确定方案(寻找对策)

1. 寻找对策的注意事项

支撑目标达成

方案独立排他

2. 找解决方案的两种套路

A套路:自上而下找方案,套着模型找方案

B套路:自下而上找方案,没有模型造模型

3. 科学的决策方法

个人决策法

团队决策法

决策矩阵法

4. 匹配方案的风险评估表

风险事件

风险概率

风险等级

应对方案

五、制定行动计划

1. 使用WBS对计划进行分解

将具体措施拆到不能再拆为止

2. 建立行动计划表

行动计划表填写

绘出甘特图

赫兹里特先生说过:伟大的思想只有付诸行动才能成为壮举。

注:以上为课程标准版内容,可根据客户要求进行调整。

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课程背景:什么时思维导图?思维导图是由“世界大脑先生”东尼·博赞教授提出的一项大脑开掘理论。思维导图的结构化思维可以帮助我们对关键要素合理拆解,让我们想得更清楚,说得更明白;思维导图的可视化呈现方式可以帮助我们大幅度提高学习力和工作效率,将复杂多变的信息化繁为简,增强记忆。近年来,各大在线知识平台频频出现图像思考工具,思维导图以其效率高、易掌握的特点率先成为了最受欢迎的视觉思考工具。信息时代,谁能掌握高效的信息输入输出方法,谁就能抓住机遇成就自己。思维导图可以帮助你解决哪些问题?思考:用全脑思维,提高结构化思维能力,思考全、准、快。书面表达、公文写作:挖掘读者的关注点、兴趣点、需求点、利益点;归类分组、重点突出、逻辑清晰、主次分明,让人看得懂、愿意看、记得住;缩短写作时间,减少修改次数。口头表达:重点突出,条理清晰,言简意赅,让听众有兴趣、能理解、记得住。管理下属:分配任务时,思考周到、全面、严谨,不重叠无遗漏。培训师开发课程和讲课:能够快速搭建框架结构,组织素材,逻辑清晰,通俗易懂。培训目标:掌握思维导图的核心理念,学会思维导图的基本绘制方式;如何深入细致地把握思维的环节,以保证你使用的语句能够真实地反映你希望表达的思想要点;提升撰写研究分析报告的能力,以及对复杂的问题进行分析、提出结论供决策使用的技巧;提升报告的讲解技巧,能够帮助你在以PPT等书面形式讲解具有清晰的思路,使读者或观众感受到思考逻辑的存在,迅速使演讲表达内容直指人心!课程特色:辅导式培训模式,课程强调互动和练习,切实提高学员的知识、技能。案例丰富,练习紧密结合学员工作实际。适合对象:高/中层管理人员、部门负责人、优秀员工时间安排:1天,6小时/天课程方法:理论讲授30%、案例展示10%、工具讲解30%、实操演练30%课程大纲第一讲:思维导图的基本认知一、导图来源—了解思维导图创始人及创造原理二、思维导图原理1. 人类大脑神经元2. 左右脑分工及合作3. 思维的喜好,个性及记忆三、思维导图的定义1. 笔记法2. 思维工具3. 工作法第二讲:思维导图的绘制呈现一、绘制要求1. 中心图:占地最广,色块饱满,三种以上颜色2. 分支:一个分支一个颜色,冷暖相间,由粗到细,平滑曲线3. 关键词:onewordperline,与分支同色或者全部黑色4. 插图:突出重点关键部分,同色需撞色二、手绘思维导图步骤1. 中心图/主干/支干/脉络/关键词/插图2. 思维导图绘制要诀三、中国思维设计思维导图1. 找切入点——中心主题2. 游刃有余——思维脉络3. 筋骨缝隙——重点关键4. 分解完毕——完善呈现练习:手绘“自我介绍”思维导图第三讲:思维导图带来的思考方法一、思考方式1. 垂直思考:提升大脑的推演能力和记忆力2. 水平思考:提升大脑的创意能力和问题解决能力3. 脑力开花:工具模型的应用让创意更有思路课堂练习:逻辑思考——分类阶层化思维练习课堂练习:创意思考——1分钟词语接龙案例讨论:不同思考方式在职场中的应用案例分享及练习二、思考方法雷斯托夫效应:首因效应,近因效应曼陀罗思考法:魔术方块般的视觉式思考三、思维导图核心元素1. 分类原则1)MECE原理2)分清分净的方法2. 关键词提炼1)表达准确—简单,核心2)简明扼要—onewordperline3)归纳提炼—精髓获取3. 插图的作用与绘制技法1)突出重点,关键部分,提高注意力2)引起求知动机3)全方位表达与学习4) 提高记忆力5)绘制插图的四把钥匙视频:插图绘制视频教学游戏:MECE原则应用的分类游戏练习:接到领导布置任务后的思维导图呈现注:以上为课程标准版内容,可根据客户要求进行调整。

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