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龙生:企业管理干部必备的三维情境管理力:理清事+用好人+做到位 ——团队凝聚力建设与团队管理(激励策划)能力提升实战培训课程

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 团队管理

课程编号 : 28571

面议联系老师

适用对象

企业中高层管理人员,含经营管理团队/部门负责人、分管副总、总经理等

课程介绍

课程背景:

在这竞争激烈,发展快速和不断创新的时代,高效只是企业免被淘汰的入场券,而不是追求的目标,卓越才是最终的追求。企业要有一个卓越的管理者,在他的带领下企业才能迈向成功,企业要有足够数量的卓越管理者才能创造高品质的结果,进而创造非凡,企业卓越管理者数量的多少决定了企业卓越程度的高低。

俗话说:火车跑得快全靠车头带。但凡优秀的企业、高绩效的企业或团队,肯定有一流的管理者,一流的管理套路。工作中我们要像管理者要效益,管理得来的效益才具有持久性,所以说:管理是第一生产力!本课程通过对自我管理、工作管理、团队管理的三个维度来开展培训,塑造管理者能力,打造高绩效的团队。

我们的管理团队是否面临这样的困惑:

1、未接受过系统、全面管理培训,在做管理却无法衡量自己管理工作的有效性?

2、面对社会变革大背景,管理者如何实现自身的角色转换、实现市场经营效果?

3、部分管理者在团队的执行、沟通、时间管理、激励下属的某些方面不太会做?

课程目标:

  • 理清经营逻辑,促使高效工作:战胜管理恐惧,建立管理的系统思维,了解做好一个经营者到底该从哪些方面去下功夫。
  • 提升经营管理能力:目标计划管理能力、时间管理能力、组织策划能力、问题分析与解决能力、带团队的能力、经营改善的能力等,促进经营管理创新与效益持续改善。

课程收益:

  1. 能自主-让管理者能够有效地管理自己,从忙乱走向自主,从自主走向魅力四射。
  2. 理清事-有效的掌控任务,从到处救火到独当一面,再到顺畅高效滴水不漏。
  3. 用好人-通过掌握影响他人的技能方法得到人心,让他人从被动服从到自动自发。
  4. 做到位-汇聚团队成员的志向、才能和人心,让管理者的经营目标得以有效落实。

课程时间:1天,6小时/天

课程对象:企业中高层管理人员,含经营管理团队/部门负责人、分管副总、总经理等

课程方式:理论讲授+演练实操+案例分析+行动学习(沙盘等)+视频观看等

课程特点:

  1. 场景互联:通过沙盘模拟,把企业真实的管理力场景呈现在课堂上,在现场即可获得提升管理力的最佳方法,真正做到了从实践中来到实践中去。
  2. 知行合一:构建了知行合一的训练体系,让课程的知识和方法有效地转化成能力,实现了管理能力的快速提升。 
  3. 持续进阶:本课程还是迈向卓越管理者的发展地图,在这个地图中有三维情境管理力方向:自我管理、工作(业务)管理、团队管理,使每个学员随时知道自己在哪里,要去哪里,还有多远,怎么做,以减少每个学员的迷茫时间,让他们不断地进阶。
  4. 有效落地:课程提供的实战的方法及工具,可以随时应用到实际工作中去,再加上强大的工具包,让学员在工作中持续地提升管理力。

课程模型:(德鲁克提出的三维管理力模型)

1天管理力课程培训时间设计参考计划:

时段主题设计部分核心内容要点说明
训前3天个人管理力优势识别(专业测试)发掘管理优势
08:30-09:15沙盘推演:《经营密码》通过经营性项目的情景模拟沟通过程,认知上传下达、高效协同的障碍,再现经营管理的意识和方法。
09:25-11:30《自我管理:三维情境管理力之理清职业的事和经营的事》

经营六个理清

思路清晰高效

职业思维缜密

11:40-13:55午餐、午休
14:00-17:30《团队管理:三维情境管理力之如何用好人》建立对成员激励批评的正确意识,掌握用好人的相关方法。
 《工作管理:三维情境管理力之如何带领团队做到位》

事前策划分析到位

事中监控到位

事后总结到位

课程大纲

训前三天:个人管理力优势识别测试

课程导入:课程简述+学习引导+课程开场

第一部分 自我管理:三维情境管理力之理清职业的事和经营的事

(激发个人及团队的积极能动性)

实操:《经营密码》沙盘模拟项目

一、高效的团队管理从理清团队的事开始(六个理清)

1. 理清思路:明确两目三念

1)目的:工作意义、必要性的描述(为什么)

2)目标:工作效果的描述

3)概念:事项的定义(概念要清晰)

4)观念:工作的认识和觉悟

5)理念:工作的方法和技巧

2. 理清重点:围绕目标找要素,围绕要素找要点

思考:我们的重点工作有哪些?

3. 理清标准:过程标准和结果标准

4. 理清问题:异常和方案

5. 理清责权利:不要越位、缺位、错位

6. 理清资源:内部资源和外部资源

练习:根据六个理清编制部门月度工作计划表

二、企业管理者作用的发挥来自正确的角色定位

研讨:员工与管理者的区别

1. 有为才会有位

测试:你是合格的企业管理者吗?

2. 上传下达,主动担当

3. 有位更要有为

总结:如何做好角色定位——解决好不敢管、不愿管和不会管的问题

三、企业管理者作用发挥的必备思维——团队凝聚力建设的五个核心要素

要素一:结果思维——用结果说话,从以自我为中心转向以结果为中心

常见误区:做了≠执行,态度≠结果,职责≠结果,任务≠结果,理由≠结果

导入:存在的价值在于创造价值

行为要求:将工作做到位

1)三个“不要”:远离问题

2)三个“万一”:减少问题

3)七个“不放过”:处理问题

要素二:责任意识——工作沟通传达到位

行为要求:站位团队,以高度的责任心说明道清,以完成事情的共同目标为导向进行沟通

1. 说清楚、问明白、写下来

2. 先处理心情,再处理事情

互动:团队日常指令传达练习与自检

工具:5W2H在团队布置工作中的应用

要素三:标准意识——反对差不多

解读:差不多文化缘由

案例:《差不多先生》——按标准执行

案例:小和尚撞钟的故事

案例:企业内部常见的规范工作(财务费用报销、审核审批签字等)

要素四:目标第一——明确自己与团队管理的目标,才能不断向目标前行

思考:团队目标vs岗位目标

行为表现:做到快速反应(客户的要求、CEO/上级指令、工作中问题)

方法1:首问责任制(拒绝拖延)

案例:某企业生产管理的快速反应规定

方法2:紧急、重要事项的四小时复命制

要素五:学习与创新——终生学习,企业的高质量发展呼唤创新思维

导入:什么样的人才有未来属性?创造的未来才是自己的未来

方法:学习四步法

视频案例:新中国将军抽调出国做大使的培训学习

四、职业化的自我修炼

1. 职业化的三维形象系统模型:成功源自看得见的成长

  • 成长路径之职业化的精神形象:匠心造物有智慧
  • 成长路径之职业化的行为形象:高效工作讲实效
  • 成长路径之职业化的外在形象:落实到位能规范

2. 必备的职业化五种心态

  • 激情+热情+自信=阳光心态
  • 竞争心态:物竞天择,适者生存
  • 板凳心态:板凳要坐十年冷
  • 把总结当成习惯
  • 懂感恩的人运气一般都不差

第二部分 团队管理:三维情境管理力之如何用好人(团队激励批评方法)

讨论:为什么员工越来越难管?问题究竟出在哪里?(离职率分析)

导入:“好人”做不了管理者

1. 如何发现和应用员工的天赋

工具练习:员工优势识别器

2. 管理干部需要做好激励与批评

探讨:什么样的员工应该受到激励?

导入:激励的误区——激励=奖励 员工不就是要钱吗?

案例:员工需求对比表

1)为满足维持基本生活所需:薪酬激励法

2)为满足安全需求:福利激励法

3)为满足归属感、情感等社交需求:团队激励、感情激励、宽容激励法等

4)满足尊重需求:赞美激励、鼓舞激励、信任激励、奖励激励、授权激励、晋升激励法等

5)满足自我实现需求:目标激励、竞争激励、危机激励、绩效激励、榜样激励法等

案例:尽力而为VS全力以赴

讨论:员工执行失败怎么办?

分析:如何让批评增值?

第三部分 工作管理:三维情境管理力之如何带领团队做到位(团队凝聚方法)

1. 事前策划到位

意识:从员工到管理者的转变

工具:工作策划表

讨论:理清事、计划、策划三者之间的关系是什么?

应用实操讲授:科学决策的结构性步骤

微信图片_202305240834131)描述计划的目标

2)制定行动步骤

3)确定关键环节

4)找出并评估潜在问题/机会

5)找出可能的原因

6)制定并采取预防性/促进性措施

7)制定应急性/利用性措施

8)设立预警系统,改进计划

案例:一次项目推进的实战经历

练习:工作计划的编写

2. 事中监控到位

1)“靠前”检查:走进工作现场,深入检查

2)检查的依据:计划本身、公司的制度、标准、流程

3. 事后总结到位

工具:工作总结表

要点:原工作计划、实际发生、原因分析、改进措施

练习:工作总结表的填报

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课程背景:随着市场竞争的日益激烈,现代企业更加强调发挥团队精神,建立群体共识,快速因应顾客的需求,提升工作效率。那么团队究竟是什么?在组建团队的过程中有哪些问题,如何应对?铸造高绩效团队的方法和原则是什么?如何落实?同时,随着科学技术的发展,同他人面对面沟通的机会也越来越少,很多人会出现:“我愿意在工作中尽力依靠自己独立完成相关工作,减少与他人沟通”、“我感觉自己在与同事中沟通交流中逐渐被众人孤立”、“我逐渐变得消极甚至对他人充满敌意”、“我缺乏与他人分享重要资源的机会”、“作为领导的时候,我失去了与下属的联系”、“作为下属,我因被误解而整日郁郁寡欢”、“我遇见的客户傲慢无礼、性格古怪、固执已见”等类似困惑。工作中如何做到高效沟通,既是职场中必备的社交条件,也是职场人职业化塑造中必备的职业技能。同时,企业管理过程中需要不断的强化团队意识,做到具体问题具体分析,针对性的提出新的团队建设解决方案,只有这样团队才更有凝聚力、才能发挥更好的效果。本课程将能使学习者透彻地理解铸造一支高绩效团队的原则、方法和技巧,它涵盖了塑造健康的文化与团队、团队概念与要素、团队执行力、高绩效团队的特征和有效建设高绩效团队的原则和方法。课程目标:了解群体与团队的区别,掌握打造高绩效团队的途径和方法明确高绩效团队的特征,掌握学习型团队建设的方法,构建积极健康的团队文化掌握团队成员角色模型和行为塑造的方法,提升团队士气通过掌握团队的沟通与协调技巧,提升团队的效能了解团队冲突的主要原因,掌握处理冲突的思路和策略掌握挖掘团队智慧的技术,使团队不断创造超常业绩构筑团队远景,落实团队策略,管理高绩效团队课程收益:个人沟通能力显著提升:从根本上破除个人沟通障碍,帮助个人掌握有效沟通的技巧,让职场人在工作中真正做到“敢沟通、愿沟通、会沟通”;组织的沟通效率明显提升,形成高绩效团队:特别是常见的企业工作应用场景化沟通实现科学化、规范化,让企业内部的沟通变得简单高效;课程时间:1天,6小时/天课程对象:中基层管理人员及储备人才(核心骨干)、企业全体员工课程方式与特点:沙盘模拟教学:通过沙盘模拟项目,让沟通学习更有体验感和同理心。互动讲授:讲授环节加入各种形式的互动演练。如视频、结构模型、工具演练等。案例式研讨:运用行业或企业代表性案例,给学员“替代性”交流和体验。操作性强:在深入理解的基础上,提炼、总结、归纳大量的团队建设管理工具。参与性强:理论分析、案例讨论、沙盘模拟、角色扮演、视频演示等灵活多样的培训形式,在轻松愉快的环境中得到提升,课堂气氛热烈且发人深省。1天培训时间设计参考计划:主题具体内容设计部分核心内容要点说明高绩效源于沟通与团队协同(上午)团队协同沙盘模拟项目:《沟通密码》通过经营性项目的情景模拟沟通过程,认知上传下达、高效协同的障碍,建立理清事的意识和方法。《良好的团队建设管理从理清团队的事开始》理清团队建设中的问题、资源、目标、责权利、标准和重点。体验式项目:《从0到1》所有成员模拟盲人(看不见但能说话和行动),组成一个大团队。只要充分沟通与信任,在40分钟时间内,才能找出导师手上拿出的图片有多少张,分别是什么颜色?对应什么形状?《团队沟通的常见问题分析》《沟通的力量与策略》从沙盘中体会不同沟通方式和策略,突破从互相提防(赢/输或输/赢模式)到双赢的沟通过程,最终实现项目的绩效达成。午餐午休团队必备的高效沟通技巧与能力建设(下午)团队竞争性沙盘实操:《沙场秋点兵》这是一个竞争类沙盘模拟项目。本项目模拟战斗/会战场景,“司令+将军+士兵”的组合的多执行联队,完成多次正面战场的阻击战/歼灭战,深刻体验会战的残酷,理解没有执行力就没有竞争力的团队凝聚力建设真谛。《职场中四大沟通障碍及解决措施》充分了解团队沟通中产生冲突的主要原因,掌握用沟通的途径处理冲突的思路和策略。《与上、下、平级及跨部门和对外沟通的技巧》挖掘不同应用场景中团队沟通中的智慧,掌握团队的沟通与协调技巧,提升团队的效能。合影留念课程大纲课程导入:课程简述+学习引导+课程开场团队沙盘实操:《沟通密码》版权实操模拟项目说明:本项目只有通过团队全方位的深入沟通,充分建立信任,发挥团队效能,方能完成。第一篇:高绩效源于沟通与团队协同第一讲:良好的团队建设与管理从理清团队的事开始1. 理清思路:明确两目三念1)目的:工作意义、必要性的描述(为什么)2)目标:工作效果的描述3)概念:事项的定义(概念要清晰)4)观念:工作的认识和觉悟5)理念:工作的方法和技巧2. 理清重点:围绕目标找要素,围绕要素找要点思考:我们的重点工作有哪些?3. 理清标准:过程标准和结果标准案例:标准化流程SOP4. 理清问题:异常和方案5. 理清责权利:不要越位、缺位、错位6. 理清资源:内部资源和外部资源练习:根据六个理清编制所在部门岗位工作计划表第二讲:沟通的常见问题分析(三个角色方问题)导入:沟通无时无处不在案例:‘母慈子孝’到‘鸡飞狗跳’主要的沟通方式:口头沟通、书面沟通、非语言沟通、电子媒介沟通的层次:互相提防(赢/输或输/赢模式)、互相尊重(妥协)、综合统效(双赢)法则:沟通的漏斗原理角色一:沟通中的传递方——用词错误、啰嗦、口齿不清等朗读练习:我读给你听角色二:沟通中的传递通道——经过他人传递而误会、环境选择不当等角色三:沟通中的接收方——选择性倾听、没有注意言外之意等第三讲:沟通的力量与策略一、沟通的力量沟通让问题从1变成0案例:一次职场危机的化解沟通让机会从0变成1案例:可以吗?沟通让成功从1变成100案例:李子怎么卖?价值点:建立企业员工沟通中双赢的思维有效表达原则:对信息负责(主动、确认、反馈)、用正确的表达方式(图形化、表格化)技巧:积极的回应(点头、微笑、赞美、眼神交流)策略一:善用“裸体战术”案例:将军大使耿飚-新中国第一位西方国家大使策略二:沟通时穿上别人的鞋走路工具:沟通的同理心地图策略三:既要“张开嘴巴”,更要“竖起耳朵”案例:请不要打断他人的谈话案例:微笑的力量互动练习:一次例行工作口令的传递互动讨论:举出可以增加良好沟通的方法,如:借助工具/环境等第二篇:团队成员必备的高效沟通能力团队竞争性沙盘实操:《沙场秋点兵》沙盘模拟项目思考:要保障组织的真抓实干、刚性执行,我们该怎么做?导入:职场中的沟通1)职场人主要的人际关系2)职场中常见的沟通类型第一讲:职场中四大沟通障碍及解决措施(从“人”的角度分析)障碍一:自私1. 人物表象:对立,分歧,极力的表现、辩解2. 具体体现:不主动沟通、想把自己的观点强加于别人3. 改变自私的心态:树立双赢思维、加强换位思考案例:职场沟通中的立场障碍二:自卑1. 人物表象:害怕沟通、不主动、恐惧、逃避2. 具体体现:对上沟通没有胆,公开场所不敢发言3. 提高沟通自信心:相信同事、前期准备(列提纲、勤练习)、开会第一发言、提高音量案例:布鲁金斯学会障碍三:自我设限1. 人物表象:拖延、放弃、依赖和差不多2. 改变自我设限:用数据说话,摆出事实,把不可能变成“不,可能”障碍四:自以为是1. 人物表象:对传递的信息不负责任、不寻求反馈2. 改变自以为是的心态:永远看不到世界的全部,换一个角度看问题第二讲:与上级、下级、平级及跨部门和对外部客户的沟通技巧(从“场”的角度分析)场景一:与上级高效沟通要点:领导看作资源、导师,理解上司对你的不理解,了解上司工作风格,对上级提出需求场景二:与下级高效沟通要点:敢于担当,尊重、接纳、学会倾听,帮助下属解决问题,用理和情处理过失1. 向下的不良沟通1)容易导致误解的表现、表达方式下命令2)无法感受到管理者本身的想法、意思、决心的命令3)没有具体性的命令4)内容无法接受,强压式的命令2. 向下沟通三要素要素1:管理者的意图要素2:唤起部属执行的意愿要素3:能让部属正确理解场景三:与平级相处1. 退一步办事,矮半格说话2. 发挥优势,助人为乐3. 谦和,不回避自己的缺点与劣势场景四:跨部门协调1. 跨部门协调的四个基本原则——以信任为前提,专业力量整合、方向一致状况的共识,情感共鸣,职务对等2. 跨部门协调协调的形式与种类(强制、妥协和整合)场景五:对外沟通高效沟通1. 对外接待时的规范化要求制度化工具:某世界500强国企接待工作标准(沟通部分)2. 建立信任关系3. 找准需求点:尊重的需求、肯定的需求、关系的需求和成长的需求等4. 提供诚信的服务:及时处理抱怨、设身处地为客户着想、有问题及时反馈、适时超越客户期望、感动客户和永远不要低估客户的智商等场景六:异议处理1. 先处理感情,再处理事情2. 千万不要生气3. 学会创造冷静4. 不是客户的每个问题都需要回应,有选择性的回应技巧
• 龙生:双碳背景下新能源行业经营管理知识及实际应用
课程背景:当今全球第四次工业革命兴起,百年不遇的疫情引发对人与自然关系的反思,气候变化问题愈加受到重视。中国政府宣布在2030年前碳达峰、2060年前碳中和。“3060”双碳目标已经上升到国家战略和行动方案。在应对气候变化、解决能源危机背景下,能源产业的结构正在发生根本性变化。本课程围绕能源行业的在“双碳”与数字经济的背景下,如何实现创新发展。本课程基于“双碳”战略基本概念和特征,结合产业发展趋势,从深入解读新能源技术趋势、数字化转型、能源互联网实践等,充分展现能源在“双碳”背景下的创新核心观念和主要做法,为学员了解“双碳”概貌、发展方向,以及能源企业开展创新、变革、转型提供参考。并且结合新能源产业、储能产业的发展趋势,对能源行业的发展进行梳理,帮助学员更好掌握能源能源行业未来发展趋势。课程收益:了解国内外的“双碳”战略脉络,让能源系统学员能掌握国家政策及国际发展趋势;结合中国产业特征,推演能源行业在技术、能源供给、能源消费的发展趋势,帮助企业梳理外部宏观环境变化脉络;为学员梳理新能源产业发展状态,特别是聚焦光伏、储能、充电桩业务方面进行实践经验的分享,为企业布局新能源业务提供思路,帮助能源企业提升项目设计运营能力。课程时间:1天,6小时/天课程对象:能源系统从业人员,包括各类管理人员等课程形式:讲师讲授+现场讨论+案例介绍+数据分析+模型分析课程大纲第一讲:双碳战略与产业创新发展一、“双碳”战略的零碳图景1.“双碳”战略:开启未来低碳社会2.“十四五”描绘“双碳”新蓝图3.战略路径:从碳达峰走向碳中和二、国际共识:一场全球性的绿色低碳革命1.全球主要国家碳中和路线图2.德国:碳中和的政策路径3.英国:开启“绿色工业革命”4.美国:清洁能源战略行动计划5.日本:2050年绿色增长战略三、中国路径:“双碳”重塑未来经济格局1.能源结构:驱动新旧能源转换2.产业结构:能源互联网引领传统产业转型升级3.消费结构:倡导绿色低碳生活4.碳市场:碳中和的资本助力5.我国实现碳中和目标的对策建议资料:中国的“碳中和”:时间紧、任务重数据1:中国CO2排放量位列全球第一数据2:中国经济发展离不开能源消耗四、碳达峰碳中和政策解读1.顶层设计文件:《中共中央国务院关于完整准确全面贯彻新发展理念做好碳达峰碳中和工作的意见》、《2030年前碳达峰行动方案》2.“双碳”工作的目标和重点任务:明确提出了三个阶段的目标3.“碳达峰”工作的目标和行动方案第二讲:“双碳”背景下产业发展趋势一、“双碳”背景下能源结构变化趋势1.能源结构:化石能源向清洁能源转变1)能源供给端:可再生能源占比提升2)能源消费端:终端能源消费电气化助力碳减排2.区域结构:能源中心将向西部和东部沿海地区扩散资料:特高压输电和分布式发电为能源供需错配的解决方案3.产业结构1)推动产业转型升级以实现经济增长与碳排放脱钩2)减少碳排放、增加碳吸收两大转型升级方向4.消费结构:终端电气化、低能耗家电为消费端减排主要方式5.中国“双碳”驱动绿色转型方向二、关键技术创新发展机遇1.技术支撑体系:供给端和需求端共同发力2.能源供给端:新能源发电技术为起点、推广氢能及储能技术1)推动新能源发电A)重点推广风能、太阳能发电技术B)海上风电进入抢装潮、产业链各环节将受益C)新兴光伏技术迭代加速2)能源互联网:依托“互联网理念+互联网技术”实现3)分布式能源:物联网智慧能源系统是未来发展趋势4)储能技术A)支撑新能源发电规模化发展B)长时储能迎来发展机遇C)新型液态金属电池为革命性储能技术D)“热岩”储能为前沿长时储能技术之一5)氢能技术:终极“零碳”绿色清洁能源A)电解水制氢:PEM电解水制氢技术优势明显、市场空间广阔B)氢能储运:提高储氢密度和安全性及降低成本成为关键C)液氨储氢:基于氨的清洁运输燃料方式成为发展方向D)氢燃料电池:燃料电池汽车商业化3.能源消费端:高排放行业节能减排势在必行1)无化石钢铁2)低碳混凝土3)建筑业“碳减排”4)农业节能第三讲:光伏/储能/充电桩业务知识及运营实际应用分析一、储能原理与技术1.储能技术原理(1)能量转换原理(2)热机的原理(3)热能储存技术(4)化学能储存技术(5)电能储存技术(6)气体水合物储能技术2.“碳中和”的储能定位(1)储能必要性—时间(2)储能必要性—空间(3)储能技术路线及现状(4)储能未来需求与布局3.电能储存技术及应用(1)抽水蓄能的应用中国抽蓄的主要政策“十四五”抽水储能发展规模及布局抽水储能电站的基本构成抽水储能前期工作流程:选点规划、预可研究、可行性研究中国抽水储能电站的发展历程及中长期选点规划主要成果中国抽水储能发展情况及现状抽水储能成本及电价抽水储能与新型储能的对比抽水储能与新型储能的适应场景抽水储能的未来展望(2)超导储电能技术的应用(3)电容器储能技术的应用(4)压缩空气储电技术的应用(5)独立储能电站商业模式浅析独立储能电站以共享储能的模式运行电化学储能站工程匡算主要技术经济参数:储能电池技术参数独立储能模式二、光伏储能的应用场景及盈利模式1.光伏发展前景展望碳中和趋势下,化石能源退坡,光伏发电成中流砥柱能源危机下光伏加速发展全球光伏装机稳定增长光伏发展愿景2.光伏技术进步趋势3.光伏并网系统现状标杆上网电价连续下调光伏发电的不稳定性,间歇性电网消纳能力不足4.“光伏”+“储能”的优势5. “光伏”+“储能”的应用场景“光伏”+“储能”的应用场景—提高自发自用率“光伏”+“储能”的应用场景—削峰填谷“光伏”+“储能”的应用场景—需量管理“光伏”+“储能”的应用场景—微网系统“光伏”+“储能”的应用场景--优化光伏输出曲线6.“光伏”+“储能”的盈利模式(1)“光伏”+“储能”投资方式(2)“光伏”+“储能”投资对象(3)光储盈利渠道(4)“削峰填谷”经济效益案例:“自发自用”+“削峰填谷”收益案例“需量电费”经济效益案例:“自发自用”+“削峰填谷”+“需量电费”收益案例(6)“动态增容”经济效益(7)“需求响应”经济效益案例:“削峰填谷”+“需量电费”收益案例(8)“辅助服务”补偿标准7.微电网介绍(1)微电网政策(2)微电网作用(3)微电网优点单点连接,减少对大电网冲击提高供电可靠性,解决电能需求就近消纳,提高能源效率(4)微电网发展阻碍投资成本高(分布式电源、储能)生命周期短与运营维护难政策支持不缺乏成熟的微电网体系技术标准和规范案例:光储充微网案例三、充电桩项目开发与应用1.充电桩介绍2.项目建设流程充电桩现场查勘、公司评审组进行评审、市场部签订合作协议、与施工单位签订施工合同、进场施工、项目验收3.低压配电柜4.电缆选型及敷设5.充电站建设选址集中式充电场站变压器报装流程6.施工流程7.施工管理运营公式:某民企光伏+储能+充电桩收益测算
• 龙生:生产制造企业班组长综合管理能力系统提升 ——带着职业化的管理能力和经营的思维做好班组管理
课程背景:国家高度重视职工队伍建设,特别是班组技能人才队伍建设。其中,《新时期产业工人队伍建设改革方案》提出,要造就一支有理想守信念、懂技术会创新、敢担当讲奉献的宏大的产业工人队伍。班组是企业核心竞争力的实现者,是执行力的载体。企业发展战略的实现需要夯实企业管理基础,尤其是一线班组长的管理能力,班组长能力水平的高低直接影响着企业管理的效率和竞争力。伴随着这高速发展的节奏,人类也在不断地改变和提高自己,学习知识技能,锻炼社会适应能力,以应对越来越激烈的社会竞争;每个个体都承受着不同程度的压力,追求越高,责任越大,压力也越来越大。同时,随着科学技术的发展,同他人面对面沟通的机会也越来越少,很多人会出现:“我愿意在工作中尽力依靠自己独立完成相关工作,减少与他人沟通”、“我感觉自己在与同事中沟通交流中逐渐被众人孤立”、“我逐渐变得消极甚至对他人充满敌意”、“我缺乏与他人分享重要资源的机会”、“作为领导的时候,我失去了与下属的联系”、“作为下属,我因被误解而整日郁郁寡欢”等类似困惑。工作中如何做到高效沟通,既是职场中必备的社交条件,也是职场人职业化塑造中必备的职业技能。同时,企业管理过程中需要不断的强化团队意识,做到具体问题具体分析,针对性的提出新的团队建设解决方案,只有这样团队才更有凝聚力、才能发挥更好的效果。通过对班组长职业化培育和班组专业化管理能力建设,着力掀起培养“精生产、善管理、懂经营”的高素质复合型班组团队建设的热潮,打造一批“懂管理知识,会管理技能,既能操作又能带兵”的班组精英,系统提升企业班组长的管理水平和综合素质,让班组长系统掌握现代化管理工具和技巧,培育工匠精神,提升班组管理效率和效益,推动企业高质量发展。项目导师深耕生产10余载,不断深入德国、日本等知名企业生产现场,学习并汲取先进生产现场管理科学方法,先后在多家集团公司的班组、科室、部门和工厂兴起“在干中学,在学中干”的浓厚氛围,秉承“匠心造物,勤德育人”的价值理念,经过生产现场多年的标杆实践和应用推广,已形成了自主特色的生产现场管理培训+咨询的项目。本课程旨在将先进的管理理念、务实的工匠精神和实操的科学方法,助力班组长综合技能的专业提升,真正帮助更多生产企业现场管理升级,实现“向管理要效益”的经营理念,使企业“以品质为中心,彻底清除浪费,持续提升竞争力”得到落实。课程收益:系统推广规范化、专业化班组建设方法,培养和造就一支符合企业发展需要的复合技能型班组管理人才队伍;帮助班组长转换职业意识,定位好角色,调整职业化心态,正确理解压力与情绪的客观性和影响;掌握缓解压力转化压力的方法、掌握处理情绪的方法,塑造职业化思维;个人沟通能力显著提升:从根本上破除个人沟通障碍,帮助个人掌握有效沟通的技巧,让职场人在工作中真正做到“敢沟通、愿沟通、会沟通”;组织的沟通效率明显提升,形成高绩效团队:通过掌握团队的沟通与协调技巧,提升团队的效能,特别是常见的企业工作应用场景化沟通实现科学化、规范化,让企业内部的沟通变得简单高效;提高员工工作现场作业充实度,激发员工主动参与组织生产和改善;作业方法标准化,降低差异风险,企业经营成本有效降低;人员技能有计划全面提升,生产能力得到加强,产品交期得到根本保证;安全生产真正能够落地到岗位,从根本上降低企业安全风险。课程时间:7-10天,6小时/天课程对象:基层骨干及班组长,生产管理/质量管理/安全管理部门负责人,事业部负责人等课程方式:理论讲授+演练实操+案例分析+行动学习(沙盘等)+视频观看等课程特点:实战生产沙盘模拟教学:通过沙盘模拟项目,让沟通学习更有体验感和同理心。互动讲授:讲授环节加入各种形式的互动演练。如视频、结构模型、工具演练等。案例式研讨:运用行业或企业代表性案例,给学员“替代性”交流和体验。操作性强:在深入理解的基础上,提炼、总结、归纳大量的团队建设管理工具。参与性强:理论分析、案例讨论、沙盘模拟、角色扮演、视频演示等灵活多样的培训形式,在轻松愉快的环境中得到提升,课堂气氛热烈且发人深省。工具可视:管理模块有工具,有实用表单,真正帮助班组长提升现场管理的能力改善实践:边巩固其显现化,边对其暴露的问题,进行着手改善实践课题显现化:随着模式套用,课题显现化,开始暴露出各种问题活用管理:边学边在工厂实践,着手运用其方法,边思考边辅导的活用,确保人员落地实践标准设定:着手标准的设定,边学习,边思考与实践中转化,进而边体会管理办法标准设定课程模型:课程大纲课程导入:课程简述+学习引导+课程开场第一部分 班组长的自我情绪与压力管理第一讲:职场的压力与情绪1. 正确认识压力与情绪(1)压力的正负影响(2)压力与工作绩效的关系(3)组织需要关注员工压力与情绪(4)为什么会有压力?(5)压力过大的症状(6)如何理解情绪2. 调节释放压力的五种常见方法导入:面对身边的员工或同事有压力与情绪时,我们要学会引导身边的员工或同事调释好压力情绪。那么,我们如何调释呢?(1)认知解压---端正态度(2)认知解压---转变看法(3)提升理性---解决问题(4)转移焦点—适当放松(5)释放压力—合理宣泄3. 管理情绪(1)弄清情绪背后的动机(2) 常见的一些不合理的信念(3) 常用情绪管理的方法3. 职场的压力与情绪管理源自职业化转变成长路径之职业化的精神形象:匠心造物有智慧成长路径之职业化的行为形象:高效工作讲实效成长路径之职业化的外在形象:落实到位能规范第二讲:调整职业化心态---职场五种必备的心态1. 激情+热情+自信=阳光心态2. 竞争心态:物竞天择,适者生存3. 板凳心态:板凳要坐十年冷4. 把总结当成习惯5. 懂感恩的人运气一般都不差第三讲:职场压力与情绪管理要强化职业化意识---正确理解职场中的六大核心要素要素一:结果思维——用结果说话,从以自我为中心转向以结果为中心常见误区:做了≠执行,态度≠结果,职责≠结果,任务≠结果,理由≠结果导入:存在的价值在于创造价值1. 树立“我是一切的根源!”的思想2. 建立外包、系统化和整合利用的结果思维3. 判断轻重缓急,要事优先的工作习惯4. 做事干活,要始终面对目标,用目标说话5. 考核要做到依据产出、评价产出和奖励产出要素二:责任意识:受害者VS责任者多干是干,少干是干,何不多干干好是干,干坏是干,何不干好好活是活,赖活是活,何不好活思考:人们为什么把伞高高举过头顶?落实:做到快速反应(客户的要求、CEO/上级指令、工作中问题)方法1:首问责任制(拒绝拖延)方法2:紧急、重要事项的四小时复命制要素三:客户(用户)意识——客户是上帝,要力所能及的为客户解决问题导入:什么是客户?内部客户VS外部客户1. 客户是给我发工资的人2. 挑剔的客户才是好客户3. 客户永远不会错——站在客户角度六思要素四:目标第一——明确自己与组织的目标,才能不断向目标前行思考:你有自己的目标吗?对比:组织目标vs个人目标要素五:标准意识——反对差不多解读:差不多文化缘由案例:《差不多先生》——按标准执行案例:小和尚撞钟的故事案例:企业内部常见的规范工作(财务费用报销、审核审批签字等)要素六:学习与创新——终生学习,企业的高质量发展呼唤创新思维导入:什么样的人才有未来属性?创造的未来才是自己的未来方法:学习四步法案例:将军做大使第二部分 班组长的高效沟通能力提升及班组管理团队沙盘实操:《沟通密码》版权实操模拟项目说明:本项目只有通过团队全方位的深入沟通,充分建立信任,发挥团队效能,方能完成。第一讲:良好的班组建设与管理从理清班组的事开始1. 理清思路:明确两目三念1)目的:工作意义、必要性的描述(为什么)2)目标:工作效果的描述3)概念:事项的定义(概念要清晰)4)观念:工作的认识和觉悟5)理念:工作的方法和技巧2. 理清重点:围绕目标找要素,围绕要素找要点思考:我们的重点工作有哪些?3. 理清标准:过程标准和结果标准案例:标准化流程SOP4. 理清问题:异常和方案5. 理清责权利:不要越位、缺位、错位6. 理清资源:内部资源和外部资源练习:根据六个理清编制所在班组工作计划表第二讲:班组长沟通的常见问题分析(三个角色方问题)导入:沟通无时无处不在案例:‘母慈子孝’到‘鸡飞狗跳’主要的沟通方式:口头沟通、书面沟通、非语言沟通、电子媒介沟通的层次:互相提防(赢/输或输/赢模式)、互相尊重(妥协)、综合统效(双赢)法则:沟通的漏斗原理角色一:沟通中的传递方——用词错误、啰嗦、口齿不清等朗读练习:我读给你听角色二:沟通中的传递通道——经过他人传递而误会、环境选择不当等角色三:沟通中的接收方——选择性倾听、没有注意言外之意等价值点:建立企业员工沟通中双赢的思维有效表达原则:对信息负责(主动、确认、反馈)、用正确的表达方式(图形化、表格化)技巧:积极的回应(点头、微笑、赞美、眼神交流)互动练习:一次例行工作口令的传递互动讨论:举出可以增加良好沟通的方法,如:借助工具/环境等第三讲:班组长必备的高效沟通能力生产仿真实战沙盘实操:《沙场秋点兵》沙盘模拟项目导入:职场中的沟通1)职场人主要的人际关系2)职场中常见的沟通类型一、职场中四大沟通障碍及解决措施(从“人”的角度分析)障碍一:自私1. 人物表象:对立,分歧,极力的表现、辩解2. 具体体现:不主动沟通、想把自己的观点强加于别人3. 改变自私的心态:树立双赢思维、加强换位思考案例:职场沟通中的立场障碍二:自卑1. 人物表象:害怕沟通、不主动、恐惧、逃避2. 具体体现:对上沟通没有胆,公开场所不敢发言3. 提高沟通自信心:相信同事、前期准备(列提纲、勤练习)、开会第一发言、提高音量案例:布鲁金斯学会障碍三:自我设限1. 人物表象:拖延、放弃、依赖和差不多2. 改变自我设限:用数据说话,摆出事实,把不可能变成“不,可能”障碍四:自以为是1. 人物表象:对传递的信息不负责任、不寻求反馈2. 改变自以为是的心态:永远看不到世界的全部,换一个角度看问题二、与上级、下级、平级及跨部门和对外部客户的沟通技巧(从“场”的角度分析)场景一:与上级高效沟通要点:领导看作资源、导师,理解上司对你的不理解,了解上司工作风格,对上级提出需求场景二:与下级高效沟通要点:敢于担当,尊重、接纳、学会倾听,帮助下属解决问题,用理和情处理过失1. 向下的不良沟通1)容易导致误解的表现、表达方式下命令2)无法感受到管理者本身的想法、意思、决心的命令3)没有具体性的命令4)内容无法接受,强压式的命令2. 向下沟通三要素要素1:管理者的意图要素2:唤起部属执行的意愿要素3:能让部属正确理解场景三:与平级相处1. 退一步办事,矮半格说话2. 发挥优势,助人为乐3. 谦和,不回避自己的缺点与劣势场景四:跨部门协调1. 跨部门协调的四个基本原则——以信任为前提,专业力量整合、方向一致状况的共识,情感共鸣,职务对等2. 跨部门协调协调的形式与种类(强制、妥协和整合)场景五:异议处理1. 先处理感情,再处理事情2. 千万不要生气3. 学会创造冷静4. 不是客户的每个问题都需要回应,有选择性的回应技巧第四讲:班组长如何做好激励批评讨论:为什么员工越来越难管?问题究竟出在哪里?(离职率分析)导入:“好人”做不了管理者探讨:什么样的员工应该受到激励?导入:激励的误区——激励=奖励 员工不就是要钱吗?案例:员工需求对比表1)为满足维持基本生活所需:薪酬激励法2)为满足安全需求:福利激励法3)为满足归属感、情感等社交需求:团队激励、感情激励、宽容激励法等4)满足尊重需求:赞美激励、鼓舞激励、信任激励、奖励激励、授权激励、晋升激励法等5)满足自我实现需求:目标激励、竞争激励、危机激励、绩效激励、榜样激励法等案例:尽力而为VS全力以赴讨论:员工执行失败怎么办?分析:如何让批评增值?第五讲:班组长如何开好班组班后会1. 生产制造企业班前班后会的常见问题1)安全意识淡薄,思想认识不够2)行为不够规范,态度不够严谨3)针对性比较差,重视程度不够4)形式太多单一,氛围沉闷乏味注意:正确理解班前班后会的作用2. 召开班前会分享:班组班前会组织的流程与标准1)会前做好充分准备,条理清晰,简洁明了2)分析与会人员提出的问题,并提出有效解决措施3)明确任务、强调重点、及时激励实操:班前会演练3. 召开班后会分享:班组班后会组织的流程与标准1)深入现场,确保工作状况、进程、品质、问题异常、数据的真实有效2)对存在的问题落实责任,快速解决,完善相关的标准机制防止再发3)对工作及时反馈、激励先进,警示后进,营造风气实操:班后会演练4. 班组组织会议的注意事项1)形成制度强化习惯  部署任务关键简洁2)做好分工明确责任  注意事项不可忽视3)关注现场了解业务  注重实效务走形式4)安全品质双重兼顾  凡事总结贯彻闭环第六讲:班组长如何带领团队做到位1. 事前策划到位意识:从员工到管理者的转变工具:工作策划表2. 事中监控到位1)“靠前”检查:走进工作现场,深入检查2)检查的依据:计划本身、公司的制度、标准、流程3. 事后总结到位工具:工作总结表要点:原工作计划、实际发生、原因分析、改进措施练习:工作总结表的填报第三部分 班组现场工作管理分析诊断篇:班组现场管理情况再现与诊断导入:为什么要做好班组现场的管理第一讲:《宇宙飞船》采购预制班组PK(班组管理沙盘模拟)目的:启发班组长强烈的现场管理意识,并形成主动提升自身管理能力的向上氛围形式:以品质为中心模拟生产管理过程,再现班组现场管理实操:学员分组运用《宇宙飞船》标准化作业卡及现场质检标准书,进行角色模拟行动,最后围绕班组现场管理成果进行方法提炼与总结工具:示范班组现场管理看板、现场改善的全生命周期管理产出:班组经营成果管理看板共识:提升班组长自身的现场管理能力迫在眉睫且有科学的方法和路径——带着经营的思想做现场管理案例1:生产现场改善动画案例2:某日资企业管理班组管理成果图片集第二讲:班组现场管理的诊断(现场现状诊断练习)导入:班组现场管理的诊断的目的一、班组现场管理的五个水平等级水平一:有设定的班组管理各类标准水平二:班组现场管理能够活用标准水平三:有针对标准使用后的改善优化课题水平四:实现现场管理持续周期性的改善实践水平五:能应对变化及时调整到理想状态二、班组现场管理诊断项目自检(根据客户实际情况选择相关项目进行诊断)项目1:班组目标方针确立        项目2:班组安全管理项目3:班组5S落实             项目4:班组标准作业项目5:班组作业观察            项目6:班组管理项目梳理项目7:班组作业要件编排        项目8:班组技能训练项目9:班组作业编成            项目10:班组工作改善项目11:班组品质管理           项目12:班组自主保全现场产出:班组现场管理诊断项目评分记录表技能实操篇:班组长现场管理技能提升技能一:班组目标方针的建立实操——实现从班组日常管理到方针管理的优化升级——方针管理是企业管理三大法宝之一导入1:班组五大基础管理——考勤管理、工作管理、信息管理、预算管理和人才培养导入2:业务管理=日常管理+方针管理导入3:日常管理的四个步骤——PDCA第一步:制定班组方针——明确方向第二步:班组方针的展开——组织协作第三步:班组方针的实施第四步:进行班组方针管理——彻底管理第五步:班组方针标准化——彻底管理示例:年度班组方针管理推进流程练习:科室/班长活动计划书工具:班长月工作计划表、班组一日工作计划表、方针点检书成果:班组长运用班组方针管理工具进行练习,形成N个班组活动计划书或相关工作计划表技能二:班组安全管理与KYT危险预知实操训练---班组长现场安全管理能力的修炼要点:班组安全方针与常见安全管理制度回溯分析:常见班组不安全的状态和行为及危险源清单(班组安全绿十字和吓一跳)案例:叉车作业4R法应用解析、某员工在桌面上更换日灯管作业KYT解析工具:班组KYT管理工具的使用第一阶段:班组KYT试点期关注点1:作业的标准化关注点2:劳保用品佩戴的标准化关注点3:管理者的安全巡视第二阶段:班组KYT展开期(由点到面、由浅入深的展开)展开点1:虚惊事件的挖掘展开点2:作业前的KY展开点3:事故快报的活用第三阶段:班组KYT自主管理期1. 班前安全会2. “手指口述”活动实操练习:班组长现场KYT危险预知分组练习工具:KYT预知训练图 | 班组现场安全管理“十字架”看板设计成果:班组长运用KYT及现场安全管理“十字架”工具进行练习,形成约80个安全隐患排查和1个安全管理看板的设计技能三:班组标准化作业管理推进实操---建立现场标准化作业/对原标准化作业优化升级标准作业要点:作业设定种类、基础、范围、标准作业四要素设定方法:分解版、顺序版、编成版、组合版、流程版推进行动一:班组作业观察计划的制作工具/练习:班组作业观察表推进行动二:班组标准化作业书的编成——五种类型:顺序版、流程版、分解版和组合版工具/练习:五种作业标准书编制推进行动三:班组标准作业修订与台账管理推进行动四:班组作业要件的管理工具/练习:班组作业要件一览表推进行动五:班组长自身作业管理工具/练习:班组一日作业标准(卡片)成果:班组长运用班组标准作业工具进行练习,形成约2N个某一工作场景标准化作业书技能四:班组成员技能训练的管理实操---保障成员技能技能提升训练的科学化管理思考:开展班组成员技能训练的目的一、班组技能训练推进的管理练习:班组个人技能履历的编制工具1:班组成员技能履历工具2:班组技能训练计划表二、班组技能训练的推进工具:班组技能ILU评价基准成果:班组长运用班组成员技能训练的管理工具进行练习,形成约N个个人技能履历表和1套班组技能ILU评价基准技能五:班组现场作业管理实操---运用精益思想落实现场作业实管理的持续改善文化案例:质量体系不健全或执行不利的问题分析法导入1:班组长必备的精益管理思维导入2:班组作业管理的改善行动第一步:工作分解表的使用1. 完全按照现行的工作方法,将工作的全部细目记录下来2. 把分解出的细目列举出来工具练习:工作分解表第二步:进行提问,实现现场作业的自检工具练习:用5w1h来对你分解出的每个细节进行提问第三步:找到新方法1. 删除不必要的细目2. 尽量将细目加以合并3. 重组细目改善的顺序4. 简化必要的细目5. 借助他人的意见6. 将新方法的细目记录下来练习:辨别出哪些细节可以取消、合并、重排或者简化第四步:实施新方法总结:持续改善(障碍与阶梯)工具:工作分解表成果:班组长运用班组作业管理改善工具进行练习,形成约3N个现场作业管理改善提案技能六:班组管理看板设计实操---完成班组现场管理可视化看板设计导入:班组管理目视化数据要求一、班组现场管理看板的可视化练习:班组现场管理看板的可视化设计工具:班组管理图表制作二、班组管理者一日行清单成果:根据班组业务实际,班组长运用班组现场管理看板设计工具进行练习,形成约N个班组现场管理看板示范样式部分课程行动工具:班组经营成果管理看板班组现场管理诊断项目评分记录表标准作业书班组技能ILU评价基准

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