课程时间:2天,6小时/天
课程对象:全体员工、全体管理层
课程背景:
时代要求现代企业管理,必须摒弃过去狭隘的传统意义上只谈组织内部管理的观念,不仅要充分发掘人力资源中的人际成本、技术成本,更要充分发掘其中的创造力、竞争意识、信心、勇气等,这便是企业综合的心理成本。
要管理好现代企业,必须拓开新视角——高度重视心理科学在企业管理中的作用。用企业的利益观、价值观、核心精神与理念统一员工的利益观、价值观、精神与理念,就能让员工用企业的价值观指导自己的行动,这就是企业文化理念的作用机理:通过塑造员工思想塑造员工行为。
将管理制度与文化理念紧密结合,设计出有效的管理体系:“自我与超我结合,文化与制度并重的管理体系”。一个有效的现代企业管理者,必须重视心理科学的运用,心理科学的运用也必将会给企业带来高效率的管理。而每一个员工具备了良好的心态,才能适应企业新时代改革大潮的需要。
解决痛点:
● 管理者的精力和时间都是有限的,整天忙得团团转缺乏自我空间怎么办?
● 财富越来越多,生活越来越好,员工还是普遍感觉不到幸福缺乏动力怎么办?
● 在这个瞬息万变的时代,传统的层级管理对新生代员工越来越不管用怎么办?
● 人是复杂多样的,团队成员越来越多,关系越来越复杂,氛围不好怎么办?
● 企业的管理的过程困难与挑战一个接一个,面对困境与失败管理者该怎么办?
课程收益:
● 了解和掌握管理心理学的基本知识和框架以及可以解决的问题;
● 提升管理者的觉察力,帮助管理者发现问题,解决问题的能力;
● 掌握心理学常用的性格测评工具,帮助管理者认清自身的行为风格以及有效的团队合作方法;
● 提升学员的素质和能力风范,强化管理者对自身和他人心理能量的建设能力;
● 掌握激励个体水平的四个维度:个性、情绪、需要、动机;
● 掌握激活团队凝聚力和提升团队绩效的关键要素与八项行为;
● 提升同理他人共情他人的能力,帮助营造正能量的团队氛围;
● 如何识别不同气质特征的员工以及有效激励员工的方式;
● 帮助激活组织与外部环境更好的互动与发展。
《课程金句》部分摘录:
● 给我们造成麻烦的不是我们未知的东西,而是我们己知的东西原本不是这样;
● 人事之最难在于知人,而知人在于对人性的充分理解;
● 再也没有比人更有趣的话题了,对于多数人来说,最有趣的人正是他自己;
● 科学管理本质上是对员工进行的关于工作、同事和上级义务的全面心理革命;
● 管理者成功是15%专业技能,85%领导他人、管理他人、唤起他人热情的能力;
● 少数服从多数不一定总是正确的,多数人也会跟少数人一样犯错误;
● 冲突是工作的一部分,冲突没有对错,只有角度;
● 有情绪的时候不要沟通,沟通的时候不要有情绪;
● 不懂人性经营团队,是对团队的毁灭;
● 人不能总靠一句话来沟通,总得靠整个人来沟通;
● 见自己,见天地,见众生;
● 道者,令民与上同意也,故可与之死,可以与之生,而不畏危。
课程时间:2天,6小时/天
课程对象:全体员工、全体管理层
课程方式:讲授、游戏、互动、测试、小组研讨与分享
课程大纲
课程导论:
引子:现代企业管理中的难点什么?
案例:富士康的13跳与郭台铭的管理理念
讨论:如果公司是一个生物,它最关心的是什么?
视频:盲点的背后是什么?
1. 组织关心的是哪三件事
2. 管理心理学精要的重点是什么?
3. 决定组织发展的三个关键要素
工具:弗鲁姆的管理心理学精要基本模型
案例:霍桑实验
第一讲:攻心为上,激发个体
一、个性重塑
1. 个性可以重塑吗?
案例:开放的广州学生VS内敛的北方的学生
2. 第一份工作的影响与发展
3. 天生性格就像“用手习惯”
4. 如何重塑性格匹配岗位需要?
案例:英国认知学家沃尔特·米歇尔(Walter Mischel)的后天性格研究
5. 性格被什么激发?
6. 如何训练缺乏创意员工的创新能力?
工具:大五人格
二、情绪管理
1. 所有的心理问题都跟情绪有关
2. 管理情绪以管理能量
3. 我们的五大“情绪组”
4. 情绪没有好坏,只有效果
5. 帮助员工调节情绪的三个有效措施
案例:北方某企业的做法
工具:情商测试
工具:调节情绪三步曲
三、工作动机
1. 动机来自于需要
2. 员工在职场中有哪些需要?
3. 如何管理并善用员工的需要激发动机?
工具:马斯洛需求层次
案例讨论1:某银行电话客服部门的员工工作效率不高,怎么办?
案例讨论2:某中国企业在非洲的难题:迟到
案例讨论3:某大型国企的德籍干部招募难怎么办?
四、角色定位
1. 没有定位,就没有地位
2. 知彼更要解己
工具:4D天性
工具:彩虹理论
第二讲:凝心聚力,领导团队
一、企业绩效与团队管理
1. 企业绩效不彰的原因是什么?
思考与碰撞:当团队绩效不彰或出问题时,常见的管理措施是什么呢?
2. 管理者不称职的后果
3. 员工最敬佩的领袖是什么样的?
4. 领导力不仅仅是团队领导者的个人特质,更是一种存在于他和成员之间的互动关系。
案例:鲍尔默与纳德拉
工具:3F聆听
二、内外群体的激励
1. 内外群体的定义是什么?
2. 如何进行内外群体的激励?
3. 内外群体激励的误区
工具:有效激励的四个方法
案例:橄榄球教练的内外激励
案例:赫兹伯格双因素理论在管理实践中的应用。
4. 奖励与福利的心理影响和激励效度
三、有效授权
1. 为什么需要有效授权?
2. 防止授权走样的三个维度
1)目标内化
2)控制感
3)效能感
案例:巴林银行破产事件的警示
案例:摩根大通的伦敦鲸事件
第三讲:重塑组织,提升绩效
一、重塑造组织的导论
1. 为什么组织要先搭班子?
2. 组建班子的三个要点
3. 提升组织凝聚力的三个关键要素
案例分析与讨论
二、重塑组织的五个核心问题
1. 结构:去中心化组织里谁更重要?
2. 权力:怎样防止授权走样?
3. 冲突:怎么避免组织内耗?处理差异和冲突的原则?
案例:微软的重新崛起
案例:金士顿科技的发展要诀
4. 办公室政治:如何避免政治手段的负面效应?
案例分析与点评
5. 共享心智:怎么管理组织的知识资产?
案例:拯救一个城市经济的秘诀