课程背景:
当前的科技圈,最绕不开的关键词非“元宇宙”莫属。元宇宙如龙卷风一般,席卷了整个世界,并在资本市场引发一系列连锁反应。当人们反复谈及这个新兴概念时,总是会忍不住畅想未来,这个现实与虚拟相结合的新世界,将会带给各行业什么样的改变?
当我们还在试图理解消化这个新概念时,一些科技巨头们早已开始了对元宇宙领域的探索和布局。马化腾就曾提出一个能够“由实入虚,帮助用户实现更真实体验的全真互联网”,这与元宇宙的概念十分类似。不久前,脸书首席执行官扎克伯格向他的员工表示,未来几年,脸书将从一家社交媒体公司转变为一家元宇宙公司。同样是在今年,微软提出了要建立“企业元宇宙”的解决方案。
究竟什么是“元宇宙”?它可能会给我们的生活和工作带来哪些影响?
第一,从需求层面看,新冠疫减弱了人们在物理世界的联系,与此同时也加速了数字世界的完善,人们在虚拟空间中留存和交互的时间越多,对虚拟世界的需求也随之变多。
第二,从技术发展层面看,随着VR、AR、5G、AI等技术的发展,曾经只能出现在科幻小说和电影中的场景已经变为现实。
第三,从经济层面看,巨头们真金白银地去做“元宇宙”这件事,一定是看到了未来的商业前景。而随着技术的不断成熟,元宇宙的下一发展阶段是在数字化的世界中去重构现实中的社交、消费等多个方面,在目前互联网行业的红利空间已经遭遇瓶颈的情况下,元宇宙似乎是提供了新一轮的增长机会和升级风口。
在过去十年的移动互联网时代,实体产业遭遇了来自互联网巨头们的跨界冲击,甚至陷入极为被动的局面。而在数字化、智能化日益发展的今天,实体产业如何迎接新的机遇和挑战,如何探索和开启更为广阔的市场蓝海,需要从业者认真思考和学习。
课程收益:
课程时间:1天,6小时/天
授课对象:政府部门主管、企业管理层、数字化相关领域人员
授课方式:讲师讲授+案例解析+小组研讨+互动答疑
课程大纲
第一单元:元宇宙本质解析及行业应用场景
一、元宇宙是什么
1. 现实与虚拟哪个更真实
2. 高度虚拟化、可感可触
3. 科技巨头们的集体入局
4. 从 VR、AR 到 MR、XR
5. 沉浸式体验、时空可编辑
【案例解析】数字孪生:开启下一个时代
二、元宇宙四大核心要素
1. 极致沉浸体验
2. 丰富内容生态
3. 超时空的社交体系
4. 虚实交互的经济系统
【案例解析】全国首场元宇宙庭审厦门开庭
三、元宇宙开启未来世界五大趋势
1. 数据成为核心资产和竞争力
2. 数字贡献引发价值分配变革
3. 数字经济与实体经济深度融合
4. 元宇宙中数字形象映射自我认知
5. 元宇宙中数字文化成为主流文化
【案例解析】消费互联网VS产业互联网
四、元宇宙应用场景与商业模式创新
1. 三大赋能途径:新空间、新货币、新媒介
2. 重塑行业形态:娱乐、社交、内容、消费
3. 颠覆运营模式:高度虚拟化、可感可触、场景广泛
【案例解析】中国发布《2022元宇宙产业图谱》
五、元宇宙伦理构建、法律风险和政策监管
第二单元:元宇宙的技术支撑和生态体系构建
一、5G:新基建排头兵
1. 高速率:大幅提高传输速率
2. 低时延:端到端毫秒级时延
3. 大带宽:km²百万级设备接入
4. 广连接:应用场景更加丰富
【案例解析】5G超远程机器人手术
二、物联网:连接一切
1. 物联网三个基本特征
2. 传感器——人类感官的延伸
3. 互联网是一张网,物联网是整个世界
【案例解析】IBM研发“电子舌头”
三、大数据:永不枯竭的生产资料
1. 消费数据——C2B个性化定制
2. 行为数据——位置、轨迹、交易
3. 机器和传感数据——图文、语音、影像
【案例解析】城市大脑:基于大数据的智能交通布局
四、云计算:智能时代的基石
1. 大数据反哺云计算
2. 算力提升与算法优化
3. 企业上云和政务上云大趋势
【案例解析】过去一百年人类离不开电力,未来人类离不开算力
五、人工智能:今天遇见未来
1. AI类型和划分标准
2. 模拟、延伸、扩展及迭代
3. 语言识别、图像识别、自然语言处理
第三单元:元宇宙背景下数字化转型和实施策略
一、数字化是产业升级必经之路
1. 数字经济:国家战略和顶层设计
2. 数字化的内涵、价值、底层逻辑和终极目标
3. 什么是数字化转型六度法则,如何将数字化真正落地
【案例解析】中国银联为什么错失移动支付
二、企业数字化转型的挑战
1. 战略层面缺乏系统性顶层设计
2. 业务层面信息化基础相对薄弱
3. 实施层面技术与业务容易脱节
4. 组织层面人才队伍上储备不足
【案例解析】华为财经体系数字化工具应用的启示
三、数字化转型落地三个要点
1. “科技+业务”双轮驱动
2. 让听得见炮火的士兵做决定
3. 借助专业第三方力量推进实施
【案例解析】某银行信用卡中心如何把人气出内伤
四、数字化运营体系构建和应用方向
1. 产品研发:数据反馈与产品定义
【案例解析】比亚迪“D1”电动侧滑门的数据支撑
2. 用户画像:客户心理及行为分析
3. 精准营销:痛点捕捉与需求触达
【案例解析】众安保险精准收割网购和差旅达人
4. 风险管控:数据监测与风险预警
【案例解析】上海外滩踩踏事件的反思和启示
5. 运营效率:智能化和精细化管理
【案例解析】亚朵酒店如何做到全面升级“安心工程”
6. 创新服务:客户个性化需求满足
【案例解析】无需摘口罩:建设银行携手昆明地铁“刷脸乘车”
五、数字化转型实践五步曲(数转模型)
1. 内部管理信息化
(1)各业务系统之间联动,流程衔接自动化
(2)简化流程、无纸化,数据埋点,从点到线到面一体
2. 业务流程可视化
(1)进度清晰可见、节点流转可控
(2)流程标准化,减少人为和不确定因素
3. 产品服务数据化
(1)建立指标体系,拆解、匹配适合运营方法
(2)分析和改善指标,以数据导向总结优化
4. 营销推广个性化
(1)用户细分,需求聚焦,360°视图
(2)线上线下深度融合,数据驱动和精准引流
5. 用户体验标准化
(1)洞察痛点,快速响应,超预期满足
(2)打造极致体验,促进留存和转化
【案例解析】门店暴增,某消费品牌数据化思维和颠覆式创新
课程回顾、总结、分享和行动
1. 基于元宇宙发展趋势,从产品、渠道、技术、运营、服务、资源等角度选择任意一个切入点,探讨关于现阶段元宇宙与企业经营相结合的商业化应用实施路径。
2. 从思维升级的角度,目前在市场洞察、痛点捕捉、流程优化、应用场景、客户服务和业务创新等方面,与数字巨头们存在哪些差距,应该如何改进?
3. 企业数字化转型是一个“科技+业务”双轮驱动的系统性工程,结合自身行业特性和岗位职责,有什么具体的想法或者行动计划?