课程目标：
● 帮助学员提升劳动用工风险意识
● 帮助学员识别和预防潜在的劳动用工风险
● 帮助学员理解劳动用工相关法律法规
● 帮助学员应对劳动用工纠纷的技巧
课程时间：1天（6小时/天）
课程对象：人力资源、管理者
课程方式：案例研讨＋法理解说＋视频赏析＋工具演练
课程大纲
第一讲 问题员工处理技巧
一、如何应对“大错不犯，小错不断”的员工？
案例：某企业“小题大作”把事情搞大了
1. 员工常犯的小错误的情形
2. 管理者处理问题员工的“三板斧”
3. 规章制度生效的4个要件
4. 适用于严重违反规章制度的7个领域
工具：积分制
二、“旷工”的员工企业是不是可以随便“开除”？
案例：某企业“开除”的员工又回来了
在规章制度中对“旷工”定义的7个建议
案例：令人头痛的“病号”
案例：某企业老板：“为什么员工干不活，我让他走，还要赔钱？”
1. 7种以不能胜任解除“风险情形
2. 不胜任的处理程序
五、如何处理消极怠工的员工？
案例：某企业员工“我不违反规章制度，但也不好好干，我就喜欢看你不喜欢我又拿我没办法的样子”
处理消极怠工员工的7个要点
六、如何处理散布谣言和负面信息的员工？
最佳实践分享：某集团价值观考核
第二讲 人员解除实务技巧
导入：从张小平离职事件说起
一、引起重视——”辞“不容易（结合案例）
1. 公司过错辞退员工
2. 员工无过错、且在特殊时期，公司辞退员工的4种情形
3. 公司认为员工有过错，但辞退员工时不能提供有效证据的2种情形
4. 公司认为员工有过错，但依据不被认定的3种情形
5. 合同到期员工无过错，企业提出终止
违法违规解除，公司可能承担的后果？
二、掌握技巧——”辞“也容易（结合案例）
1. 如何规避辞退风险？
《劳动合同法》相关条款解读
工具：妥善解除“5把刀”
试用期内解除操作要点
劳动合同（劳务合同）期限内协商解除操作要点
特殊情况下劳动合同（劳务合同）中止操作要点
劳动合同（劳务合同）到期终止解除操作要点
兼职、临时工解除操作要点
员工退休操作要点
裁员操作要点
工具：“天龙八部”话离别
案例：“法庭是讲证据的”——非HR主管辞退员工风险补救复盘
“有话好好说”——安抚”被欺骗“的店员、妥善关店复盘
”不仅斗智，还有斗勇“——威胁领导答应过分要求的员工处置复盘
第三讲 纠纷谈判实务技巧
一、纠纷有商量——谈判技巧
1. 没有准备，就是准备着失败
劳动用工谈判4方面准备
二、纠纷不伤感情——情绪引导
1. ”沟而不通，员工想不通的4种情况
三、劳动用工谈判实务
1. 劳动合同约定谈判操作要点
2. 劳动合同签订和续订谈判操作要点
3. 岗位调整谈判操作要点
4. 薪酬调整谈判操作要点
5. 问题员工处理谈判操作要点
5. 协商解除谈判操作要点
引申：
Q&A 提问与互动
课程回顾与总结
付源泉