李声华：横向管理高尔夫

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课程概要

培训时长 : 2天

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课程分类 : 其他课程

课程编号 : 25909

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适用对象

部门经理、总监、副总、总经理等中高层管理者

课程介绍

课程背景

管理高尔夫®系列培训课程，是教练式高尔夫®版权认证中心根据中国企业特质以及多年来在企业的实务操作，将这些经验精心描述为适当的案例，并撷取全球多所著名商学院及多位大师的精华，最新的情境领导、教练技术、性格领导等管理学理论，发展出现有的教练式高尔夫®管理系列课程。

中国“人”的时代已经来临，产业环境瞬息万变，企业管理面临挑战考验，管理体系的建立与管理基础的稳固亦更加重要，随着90、00后新生代员工逐渐成为企业的生产主力军，旧有的“管人理事”的管理模式已经无法满足于新生代员工的需求，他们不认为人是可以管理的，相反他们更崇尚“以人为本”的人性化、科学化管理，他们认为事情是可以管理的，而人际关系才是梳理的，所以他们认为新一代的管理模式应该是“管事理人”，因此在新时代诞生的教练式高尔夫®管理系列课程帮您摆脱旧有模式，创造合宜管理基准、赢得管理典范依循，有系统的检视管理盲点！

课程设计

「管理高尔夫®系列」是将课程主题内经常发生的状况，带入高尔夫球场的虚拟情境；形成十八个洞的赛局，采取「关键案例法」（Critical Incident Process Method）的教学原理。
将每一洞均设为一个工作情境个案，均提供五个解决方案，类似五种不同的球杆，作为决策的选择判断依据。每下一个个案往往是前一个个案未能妥善处理，所导致最常衍生的扩大或恶化的问题。
采取分组竞赛方式，透过小组讨论决定有效的对策，以追求杆数愈少，成绩愈好为目标。
教战守策：在每一状况的问题处理后，讲师与学员分享此一主题相关之原理、观念、技巧及方法，加以有系列地总结，以为学员日后在应用上的依据。每个模块后会进行一个大型的工作情境实战沙盘练习。

课程收益

提昇部門間折衝協議的技巧，增進共事合作的默契；
強化平行單位、直線與幕僚及斜向關係的衝突管理能力；
熟悉運用內部協商談判技巧，創造雙贏的綜效；
清晰認知組織發展的過程及常見的難題，建立正確的團隊價值觀。

课程时长

2天

授课对象

部门经理、总监、副总、总经理等中高层管理者

授课方式

分组竞争+案例分析+情景模拟+角色扮演+测试评估+头脑风暴+游戏活动

课程大纲

1、如何建立跨部门项目

2、如何衡量部门间的工作关系

3、如何提升横向运作的绩效表现

4、如何与其他部门协调

5、如何与果断明快的人打交道

6、如何与与谨慎行事的人打交道

7、如何与温和平易的人打交道

8、如何与敏捷机智的人打交道

9、如何面对其他部门的指责

10、如何向其他部门推广新点子

11、如何面对其他部门不当的决策

12、如何面对从同事改变为上司的关系

13、如何面对人情的压力

14、如何处理部门间的人事安排

15、如何克服部门间的本位主义

16、如何取得其他部门的支持

17、如何拒绝其他部门的不合理要求

18、如何面对来自斜向高阶主管的指示

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• 李声华：向下管理高尔夫: 课程背景管理高尔夫®系列培训课程，是教练式高尔夫®版权认证中心根据中国企业特质以及多年来在企业的实务操作，将这些经验精心描述为适当的案例，并撷取全球多所著名商学院及多位大师的精华，最新的情境领导、教练技术、性格领导等管理学理论，发展出现有的教练式高尔夫®管理系列课程。中国“人”的时代已经来临，产业环境瞬息万变，企业管理面临挑战考验，管理体系的建立与管理基础的稳固亦更加重要，随着90、00后新生代员工逐渐成为企业的生产主力军，旧有的“管人理事”的管理模式已经无法满足于新生代员工的需求，他们不认为人是可以管理的，相反他们更崇尚“以人为本”的人性化、科学化管理，他们认为事情是可以管理的，而人际关系才是梳理的，所以他们认为新一代的管理模式应该是“管事理人”，因此在新时代诞生的教练式高尔夫®管理系列课程帮您摆脱旧有模式，创造合宜管理基准、赢得管理典范依循，有系统的检视管理盲点！课程设计「管理高尔夫®系列」是将课程主题内经常发生的状况，带入高尔夫球场的虚拟情境；形成十八个洞的赛局，采取「关键案例法」（Critical Incident Process Method）的教学原理。将每一洞均设为一个工作情境个案，均提供五个解决方案，类似五种不同的球杆，作为决策的选择判断依据。每下一个个案往往是前一个个案未能妥善处理，所导致最常衍生的扩大或恶化的问题。采取分组竞赛方式，透过小组讨论决定有效的对策，以追求杆数愈少，成绩愈好为目标。教战守策：在每一状况的问题处理后，讲师与学员分享此一主题相关之原理、观念、技巧及方法，加以有系列地总结，以为学员日后在应用上的依据。每个模块后会进行一个大型的工作情境实战沙盘练习。课程收益帮助领导者更有效地解决每天面对的管理问题——以设身处地了解你所管理的部署为目的；帮助他们制定目标、授权工作、促发沟通、培育历练、赞美与惩戒，以创造部署工作成效最大化的绩效目标；课程所遵循的行为模型，将不断突出东方管理思想在与西方管理科学融合的重要性；课程给予领导者足够的技能与管理工具，帮助领导者在完善成熟管理技能所需要掌握的关键模块；各技能模块围绕在你所管理的部署实际工作过程中所发生的关键事件；通过处理部署在工作情境中所展现的事件,完成课程中与部署建立“说---教---练---赞---跟”的培育发展阶段；每个发展阶段的沟通技巧更加具体，主管们将学到怎样聆听，怎样根据部署的需求进行反馈。课程时长2-3天（1天版6个情景，2天版12个情景，3天版18个情景）授课对象部门经理、总监、副总、总经理等中高层管理者授课方式分组竞争+案例分析+情景模拟+角色扮演+测试评估+头脑风暴+游戏活动课程大纲纠正员工的问题行为~『如何面对部属的耳语是非？』运用员工犯错，采取机会教育~『如何处理部属的过失行为？』做个好教练~『如何对部属进行工作指导？』维系团队的纪律~『如何处理部属的特别请求？』协助员工的发展~『如何处理部属请调其他部门？』辨别员工人与事问题的差异性~『如何执行一项新政策？』纾解员工抱怨的情绪~『如何赞美、激励部属？』转换上司对目标的要求~『如何为部属订定工作目标？』运用沟通消除与员工认知的差异~『如何处理部属扭曲政策的本意？』展现人事处置的魄力~『如何处理事态严重的员工？』诊断部门管理的异常问题~『如何处理新旧人员的冲突问题？』督导员工绩效~『如何面对部属热心公益而忽略工作的态度？』掌握人性的激励~『如何面对部属消极、不合作的工作态度？』给予员工灌能~『如何处理部属培育发展的问题？』采取有效的授权~『如何面对固执己见的部属？』善用因材施教的领导风格~『如何采取弹性而有效的领导方式？』发挥柔性的领导~『如何辅导问题员工？』公正看待员工的表现~『如何选拔单位绩优人员？』

• 李声华：完美呈现™ 【SOP化！可复制的授课技巧】: 课程背景：随着企业的不断发展壮大，培训发展已经越来越被认可和重视，成为人力资源发展 “选育用留”中关键的“育”的角色。而作为知识传播与迭代的重要载体——内训师，更是承担着隐性知识显性化，显性知识系统化，构建内部课程体系的重要使命。如何培养一支高素质的内训师队伍，已经成为学习型组织不断发展和建立成熟培训体系的一个重要组成部分。然而，大多数内训师是从技术能手或中高层管理者中选拔的，他们对本职工作经验丰富，行动力强，但如何把自身知识技能通俗易懂地阐述清楚，让不懂的人能听得明白，并且还要讲得生动有趣、富有深度，这对各位初上讲台的内训师们绝对是一种挑战。在培养过程当中，不少企业的内训师都会遇到下面的难题：平时侃侃而谈，上到讲台却手足无措不懂得该如何把自己的知识转化为系统课程演绎能力非常强，但学员还是反馈没学到实用的东西接受过TTT培训，却还是讲不好课本课程有别于传统的TTT培训，专注教授标准化的工具、方法、模型，提供一套可复制的讲授技巧，最终目标是每位学员现场能登台展示，帮助企业有效搭建课程及讲师体系。课程收益：1. 掌握开场六步曲，灵活运用三大亮点打造一鸣惊人的开场方法。2．掌握EATE教学法，综合运用五种教学方法，点燃课题，引爆互动。3．运用深度提问及冷场处理技巧，充分调动学员思考，讨论，发挥其学习潜力，使学习效果倍增。4．掌握SPAT结尾模型，实现课程结尾简短而有力量。课程特色：1．实战性：老师为世界500强企业大学校长，有多年培训体系搭建、讲师培养及授课经验。自主研发了EATE教学法等多个工具模型；2．实效性：10个成功企业真实而有用的案例在课堂上与学员分享，3次现场演练让学员参与练习，帮助学员提升实战能力；3．实用性：4个工具模型，多种提升授课技巧的方法，为学员提供标准化的授课方法，易学易复制，拿来就用；4．实惠性：课程性价比高，效果显著，帮助企业实现投入大于产出。课程模型本课程工具模型清单序号工具/模型名称序号工具/模型名称1开场六步曲模型2EATE教学法3冷场四法模型4SPAT结尾模型课程时间：1天，6小时/天培训方式：讲授、演练、游戏、案例分析、多媒体演示等课程对象：培训师、企业内训师、希望提升授课水平的人员课程大纲：第一讲：虎头——一鸣惊人开好场一、开场问好1．常规式问好2．激情式问好二、自我介绍1．基本信息2．拆文解字3．制造悬念案例分析：自我介绍范例三、导入主题1．问答导入2．案例/事例导入3．数据导入4．游戏活动导入案例分析：导入主题案例四、介绍框架1．介绍章节2．介绍目标3．时间占比五、约法三章1．课堂公约2．过程规则3．注意事项案例分析：课题约定案例六、破冰互动1．融入式2．游戏式1-暖场热身3．游戏式2-内容关联案例分析：破冰互动案例现场演练：开场训练第二讲：点燃——EATE教学法一、Experience：创造体验1．实操教学创造体验2．案例教学创造体验3．视频教学创造体验4．模拟教学创造体验5．游戏教学创造体验二、Awareness：激活认知1．什么时候适合让学员发言2．什么时候适合让学员讨论三、Theory：阐述理论1．老师总结，收拢前两步2．老师讲授正确的知识、方法四、Evaluate：评估改进1．现场提问2．实操练习3．理论考试4．学习任务5．业绩观察案例分析：办公软件课程教学设计案例分析：工伤管理课程教学设计现场演练：教学活动设计第三讲：共鸣——互动因子问与答一、三种层面的互动技巧1．最小巧的——肢体语言2．最好用的——问答技巧3．最有效的——教学活动二、问答的两大原则1．头脑风暴开放式、引导观点封闭式2．尽量问群体而非个体案例分析：如何运用问答技巧引导学员三、四招应对提问冷场1．重复提问2．以小见大3．降低难度4．自圆其说/点名现场演练：问答技巧训练第四讲：豹尾——简洁有力收好尾一、SPAT结尾模型——Summary：总结回顾1．讲师总结回顾2．学员总结回顾3．引导互动总结回顾案例分析：总结回顾实例二、SPAT结尾模型——Profit：思想升华1．提炼核心思想2．应用延展案例分析：思想升华实例三、SPAT结尾模型——Action：号召行动1．行动学习2．后续安排案例分析：号召行动实例四、SPAT结尾模型——Thank：感谢祝福1．感谢2．祝福

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