课程背景：
美国盖洛普（Gallup）调查指出，65%的离职员工其实是想离开自己的上司，并且员工离职五大原因排行是：不受尊重、没有决策的参与感、意见被轻视、付出与回报不相符、薪资问题，前三项都是主管应承担主要责任。
然而，作为一名中层干部，我们常常会感到迷惑：为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪？为什么我的下属总是不能胜任他的工作？为什么我总是扮演消防员的角色，到处救火，分身乏术？为什么我投入了那么多的时间，仍然达不到预期的绩效目标？为什么……
今天的中层干部，正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。一提到现状，很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。许多中层干部并不是学管理出身，而是因工作出色，由业务骨干提拔到管理岗位上来，因此常常沿袭过去的工作和行为模式。对于管理，他们经常依靠零散的经验和感觉，并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。
课程给出一个中层干部管理工作的全景图，将帮助中层干部全面理解管理内涵，由内而外的提高自己的知识与技能，从而全面提升自己的管理绩效。
课程收益：
1．掌握团队建设的方法，建立团队信任，收获人心。
2．认识沟通的重要性，能够建立组织内无障碍的沟通环境，并掌握沟通的技巧。
3．掌握任务下达话术，及QQTCR授权模型。
4．了解马斯诺需求原理，激发部属工作干劲与意愿，提振工作士气。
课程特色：
1．实战性：老师为世界500强高管，有多年团队建设管理以及咨询、培训经验；
2．实效性：14个成功企业真实而有用的案例在课堂上与学员分享，给学员启示；
3．实用性：9个工具模型，多种提升团队管理的方法，帮助学员提升管理能力；
4．实惠性：课程性价比高，效果显著，帮助企业实现投入大于产出。
本课程工具模型清单
序号 | 工具/模型名称 | 序号 | 工具/模型名称 |
1 | 双向沟通模型 | 2 | 引导技术 |
3 | 任务下达五种话术 | 4 | 五回任务确认法 |
5 | QQTCR授权模型 | 6 | 马斯诺原理 |
7 | 三明治批评法 | 8 | 绩效面谈模型 |
9 | 个性化赞赏日记 |
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课程大纲：
第一讲：团队建设
一、团队建设四要素之一：磨合管理
1．首日管理
2．首周管理
3．首月管理
案例分析：如何让新员工快速融入团队
二、团队建设四要素之二：展现实力
1．牛，是一种领导力
2．下属更强，边授权边学
三、团队建设四要素之三：情感账户
1．何谓情感账户
2．加分项要大于扣分项
案例分析：温柔的一踹
四、团队建设四要素之四：树立品牌
1．品牌溢价
2．要诀：扬长避短
案例分析：京东自营
现场演练：电网班长团队建设
第二讲：沟通管理
一、沟通的基本三“要”
1．表达要精准
2．倾听要仔细
3．反馈要及时
工具模型：双向沟通模型
体验教学：撕纸（一）
案例分析：一次课前准备失误
二、沟通六大技巧
1．精准沟通
2．多谈行为
3．少下结论
4．延迟判断
5．构建共鸣
6．引导技术
体验教学：撕纸（二）
案例分析：境界不够高
案例分析：带客户坐地铁
案例分析：缝纫机乐队
案例分析：爱忘事的助理
现场演练：如何更好地指出下属错误
第三讲：任务下达与授权
一、任务下达的五种方式
1．命令
2．委托
3．征询
4．暗示
5．请求
工具模型：五种方式的对应话术
二、五回任务确认法
1．第一回：基本告知
2．第二回：复述确认
3．第三回：明确目的
4．第四回：困难意外
5．第五回：自主思考
工具模型：五回任务确认法
三、授权权衡
1．适合授权的三种情况
2．不宜授权的三种情况
四、QQTCR授权模型
1．Quantity：数量
2．Quality：质量
3．Timeframe：时间表
4．Criterion：标准
5．Resources：资源
五、授权五大原则
1．考虑实际
2．计划先行
3．扫清障碍
4．用人不疑
5．不要弃权
案例分析：被架空的经理
第四讲：有效激励
一、激励体系的构成
1．薪酬体系
2．福利体系
3．精神体系
二、马斯诺需求原理
1．生理需求
2．安全需求
3．社交需求
4．自尊需求
5．自我实现需求
工具模型：马斯诺原理
案例分析：不对味的激励
三、如何通过肯定与批评激励下属
1．基本三原则
2．状态提升利器——挖掘正面动机
3．表扬下属的三大方法
4．批评下属的四大方法
5．绩效面谈四部曲
6．激励升级——个性化赞赏日记
工具模型：三明治批评法
工具模型：绩效面谈模型
工具模型：个性化赞赏日记
案例分析：从迟到到辞职
现场演练：如何激励二把手
行动学习：领导力发展
一、管理迈向领导
二、我的行动计划（课后作业）
李声华