师全润：向管理要业绩，做合格当家人 ——中层管理者技能提升

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课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 中高层管理

课程编号 : 2522

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行业不限

适用对象

中基层管理者

课程介绍

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：中基层管理者

课程背景：

中基层管理者是企业内发挥承上启下作用的重要层级，在企业里面尤为关键。“高层管理者，做正确的事；中层管理者，正确地做事；执行层人员，把事做正确。”如何做一名合格的中层管理者？中层管理人员要进行自我修炼，关键就在于正确的做事。简单来说，这一切都依赖于中层管理人员责任、技能、素质、自我定位以及价值观等多方面的改变……

本课程以逻辑层次思维模型为总指导，对自我角色和价值观进行精准分析和定位，并帮助中层管理者聚焦于四大使命和两项关键能力的提升，实现个人和团队的质变。

课程收益：

◆ 系统学习认知重要性，通过逻辑层次思维模型帮助大家在各种工作场景中提升认知力；

◆ 通过理论和案例分享，明晰管理者的角色定位和明确管理者的四大使命；

◆ 掌握完成中层管理者四大使命的基本原则和方法，聚焦管理关键，轻松带领团队速赢；

◆ 从沟通本质出发，掌握 “管理者沟通铁三角”，让您的沟通有温度、有效率、有效果；

◆ 理解影响力三层次并掌握核心方法，放大个人影响力，助您轻松管理团队；

◆ 通过沙盘模拟，还原工作场景，促进体悟和行动。

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：中基层管理者

课程方式：理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论

课程模型：

课程大纲

第一讲：【道】角色认知，明确使命

一、管理提升，认知先行

1. 个人认知决定人生高度

2. 选择大于努力的本质是认知层次不同

3. 逻辑认知思维模型指明前行的道路

逻辑层次思维模型：目标-角色-价值观-能力-行动-环境

二、中层管理者角色认知

1. 目标：明确方向

案例分析：凭啥唐僧是领导？

2. 角色：划分边界

个人贡献者VS团队贡献者

3. 价值观：找准关键

1）定目标，解决去哪儿的问题

2）带团队，解决一起去的问题

3）促协同，解决内部协同问题

4）配资源，解决外部协作问题

4. 管理者角色认知分享

1）高中基层管理者角色分享

2）华为管理者的三大角色

5. 管理者角色体验和分享

互动：快乐乒乓球，体验管理者的目标、角色、价值观

— 管理者角色个人分享

第二讲：【法】四大使命，聚焦关键

一、定目标：目标是一切的出发点和归宿点

1. 定目标

2. “SMART”原则让目标制定更科学

3. 黄金圈法则和5Why分析法让您聚焦目标

二、带团队：管理者需要依靠团队完成工作

1. 文化引领是带团队的“灵魂”

1）文化没有好坏，只有是否适合

2）有利于企业核心竞争力的文化就是好的企业文化

3）管理者应充分利用企业文化引领团队

2. 无情管理与有情领导

视频分析：观看《领导和管理专家谈》片段，区分领导和管理

1）领导和管理都是实现目标的手段

2）领导是“领导人心”，管理是“管理事务”

3）领导行为只能用领导方式解决，管理行为只能用管理方式解决

小组讨论：区分领导行为和管理行为

4）领导和管理两手都要抓

5）有情的领导激发意愿，提升团队上限

6）无情的管理规范行为，决定团队下限

3. 绝情的制度为团队划红线

案例讨论：您是老板怎么办？体验有情领导、无情管理和绝情制度的实战应用

三、促协同：人心齐，泰山移

1. 没有完美的个人，只有完美的团队

2. 合作和担当让团队更具凝聚力

3. 补位意识让团队无懈可击

四、配资源：实现资源产出最大化

1. 人、财是资源，信息和想法更是资源

2. 只要用心，哪里都是资源

3. 获取资源需要赋予资源意义

4. 四步法轻松获取资源

意识先行——明确资源——巧妙获取——积极回馈

第三讲：【器】沟通铁三角，无往不利

一、理解沟通的本质，让沟通不再迷茫

1. 沟通是思想与感情的传递和反馈

2. 沟通不是操控，而是双方思想达成一致

3. “沟通铁三角”：感情为沟，思想为舟，一致为通

二、管理者“沟通铁三角”，任何沟通都管用

1. 用心为本：沟通技能本质提升是自我内在的提升

2. 感情为沟：情感建立三王牌，瞬间建立心灵共振

王牌一：微笑是世界上最美的语言

王牌二：赞美是打开心门的钥匙

王牌三：共同点是拉近关系的终极武器

视频分析：《机场搞定客户》，学习如何通过共同点打通感情沟通的桥梁

3. 思想为舟：构筑信息传递的高速通道

1）利器一：“平等”让沟通更通畅

2）利器二：“关键确认”让信息不再遗漏

情景模拟：自己已经说得很明白了，但为什么对方还是交上我不想要的东西？

情景模拟：自己明明下达了指示，下属却迟迟没有反应？

4. 一致为通：让共赢理所当然

三、管理就是沟通

1. 企业管理者70%的时间用在沟通上

1）确定目标需要沟通实现传达和认同

2）管理团队需要沟通达成计划和执行

3）促进协同需要沟通协调分工和协作

4）调配资源需要沟通现有资源和分配

2. 企业中70%的问题是由于沟通障碍引起的

1）领导力不高是因为沟通障碍，无法赢得人心

2）执行力差是因为沟通不畅，无法共进协同

3）工作效率低是因为综合沟通不到位，无法激活能力

第四讲：【器】影响三层次，驱动世界

视频分析：《无处不在的影响力》，体验影响力的强大和无孔不入

一、“影响力三层次”，让影响力简单易用不神秘

1. 传统影响力

2. 通用影响力

3. 超级影响力

二、传统影响力：历史悠久、简单易用（胡萝卜大棒）

1. 传统影响力本质就是行为控制，简单好用

2. 灵活应用传统影响力，用最简单的手段实现部分目的

三、通用影响力：谁都逃不掉的无形影响，激发自发性行为

1. 通用影响力就是激发自发行为的开关

2. 通用影响力之互惠：快速有效培养积极关系

1）互惠是天生的，发自内心的

2）“互惠性让步”，轻松实现正常要求

案例分析：“丰巢”快递柜事件始末

3. 通用影响力之承诺：激励对方采取行动

4. 通用影响力之从众：减少对方决定的不确定性

四、超级影响力，最强大的源动力

1.超级影响力就是信念达成一致

2.企业文化核心层本质就是创造超级影响力

3.超级影响力的实际应用

五、领导力就是影响力

1. 领导就是影响和赢得人心

2. 领导行为的本质就是基于影响

1）确定方向（愿景/目标）就是感召人

2）教练辅导就是鼓舞人

3）充分授权就是激励人

第五讲：习沙盘促体悟：《沙海寻真》管理沙盘

一、实战沙盘，映射真实工作状态

1. 沙盘活动前置沟通，体验沟通重要性

2. 分组完成沙盘活动，体验管理思维和管理者角色

二、分组讨论分享，激发思考和行动

1. 组内自我反思和总结，激发深度思考和自我反思

2. 活动点评和启发，打开思路，拨云见日

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• 师全润：管理者高效团队建设: 课程时间：2天，6小时/天课程对象：企业中高层管理者、储备干部及相关人员，建议人数在36人以内课程背景：作为管理者，经常会在管理团队的过程中遇到一些这样的问题，如何提升团队建设，增强员工归属感，在团队文化建设、团队氛围建设等方面做出恰当的调整？如何将团队与员工的作用发挥到极致？这是目前中高层管理者面临的重大课题。本课程从高绩效团队“三力”出发，以团队管理的三情为基础，结合团队的不同发展阶段侧重性的打造团队，通过组织氛围现场测评和讲解研讨，实现团队内的精诚合作和高效运作。同时，团队执行4原则为团队的着重提升中层管理者的激励、授权和辅导等核心能力，从而实现团队由内而外的脱胎换骨，轻松完成高绩效团队打造。本课程理论基础源自于华为公司团队建设培训课程和执行力大师实战理论。课程收益：● 学习高效团队的“三力”特征，掌握高效团队建设的方向和原则；● 甄别团队发展的阶段，并匹配对应的管理方法● 体会团队氛围的内在力量，掌握用团队氛围从根本上打造高绩效团队的方法；● 通过执行力4原则，从聚焦关键目标和关注领先性指标等出发，实现团队高效输出；● 通过团队模拟沙盘，体验高绩效团队建设，激发感悟引发行动。课程时间：2天，6小时/天课程对象：企业中高层管理者、储备干部及相关人员，建议人数在36人以内课程方式：理论讲解、视频体验、案例解析、沙盘模拟、分组讨论课程模型：课程大纲第一讲：团队和团队建设一、团队概述1. 团队产生的背景2. 团队构成要素：目标、人、定位、权限、计划3. 团队与群体4. 团队的类型二、团队建设1. 团队建设的目的2. 团队建设的原则1）目标确定 2）团队规模 3）成员技能4）角色分配 5）激励和评估体系 6）团队精神打造三、识别团队状态1. 初创期：夯实基础，加速团队融合2. 调整期：整顿优化，激发员工士气3. 加速期：快速成长，帮助员工融入4. 重组期：重新组合，核心团队融合5. 保持期：持续成功，综合平衡攻防第二讲：团队“三力”，明确方向一、高效团队的特征小组讨论：高效团队有哪些特征？1. 执行力：高效、迅速的开展工作关键点：精简高效、承担后果、合作支持、工作明确、理解使命2. 凝聚力：善于合作，团结一心关键点：绩效挂钩、及时认可、感到自豪、相互信任、获得成长3. 创新力：主动发现问题、创造性地解决问题关键点：接纳创意、敢于尝试、持续改进、适度挑战二、三情打造高效团队1. 绝情的制度：提升规范和效率1）制度的本质是提升规范和效率2）对制度贯彻和执行必须做到绝情2. 无情的管理：明确目标和分工1）管理是组织战斗力的基础2）对任务下达、目标达成和奖优罚劣必须做到无情3. 有情的领导：激发凝聚力和创新力1）以人为中心，聚拢人心2）激发员工主动性4. 文化引领：升华机制和氛围，综合打造“三力”1）用使命和愿景激发团队2）用目标和价值观引领团队3）用制度和流程规范团队练习：《你是老板，你说怎么办？》，体会三位一体的综合应用第三讲：【法】团队氛围，指导方法一、团队氛围直接影响团队绩效——团队氛围决定30%的团队绩效案例：华为和诺基亚的对比二、团队氛围提升六方面第一方面：灵活性1）官僚最小化+创新2）关注规则和例外+激发创新第二方面：责任性1）自主性+承担责任2）授权+控制第三方面：标准性1）持续改进+追求卓越2）绩效计划+持续沟通+有效激励第四方面：奖励性1）绩效导向+认可和表扬2）绩效评价与行为强化+职业生涯设计第五方面：凝聚性1）同心同德+合作+奉献精神+团队自豪感2）相互信任+奉献和合作第六方面：明确性1）使命和方向+组织和期望2）明确组织目标+明确个人目标+明确组织和个人目标关系+明确职责及分工三、团对组织氛围建设研讨1. 阻碍团队氛围的最大因素2. 如何克服障碍，建设高效团队第四讲：团队绩效提升：管理者执行4原则一、管理者执行力4原则的来源1. 管理者执行力四原则的缘起2. 不是方法论，是落地的实操工具。二、管理者执行力4原则及其关系1. 四原则1）聚焦最重要目标：要事第一，全神贯注2）关注引领性指标：分解目标，落实行动3）坚持激励性记分表：记分衡量，一目了然4）建立规律问责制：实时跟进，贯彻始终2. 四原则关系1）知道要达到的目标：原则12）知道如何做才能达到这个目标（原则2）3）他们随时都知道自己的工作业绩（原则3）4）他们有经常性的问责规律（原则4）二、执行4原则实战应用1. 聚焦最重要目标1）传统思维VS高效执行四原则2）组织聚焦目标4规则-没有任何团队可以同时聚焦两个以上的最重要目标-你选择的局部战斗必须要为赢得整个战争服务-领导可以否决，但不能独断-所有的最重要目标必须有明确的完成实现和标准3）精简目标并设定完成时限4）聚焦重要目标4步法2. 关注引领性指标1）引领性指标VS滞后性指标2）选择引领性指标4步法3. 坚持激励性记分表1）记分表的目标是为了激励团队成员取胜的士气2）建立记分表3步法4. 建立规律问责制1）问责机制的意义2）最重要目标会议-为什么要召开最重要目标会议-为每周做出高质量的工作计划-三步问责法-最重要目标会议成功的关键第六讲：【习】模拟沙盘演练，体验高效团队建设一、第一轮体验1. 团队目标制定和计划分工2. 团队执行3. 总结和复盘二、第二轮体验1. 团队目标制定和计划分工2. 团队执行3. 总结和复盘

• 师全润：高情商领导力: 课程时间：2天，6小时/天（标准版2天，加强版3天）课程对象：企业中高层管理者、后备干部及相关人员课程背景：随着社会的快速发展，以85后和90后为代表的职场新势力已经对传统制度化的约束性管理模式免疫，转而追求精神自由、人际和谐的职场生态，这就需要我们每个领导具备全新的领导力模式，即通过调动员工情绪，激发员工情感的领导力，也就是情商领导力。情商领导力是通过调动员工情绪，激发员工情感的领导力。“智商得以录用，情商得以升职”，情商领导力修炼能轻松帮助您提升个人领导力，助您在众多领导者中脱颖而出，轻松实现职业生涯的突破。本课程依托情商之父戈尔曼的核心思想，基于MARCH稳步领导力提升理论，从道、法、术、器四个层次出发，完成由内而外的改变和修炼，从而实现情商领导力的全面提升和质变。课程核心来源于情商之父戈尔曼的《高情商领导力》，为华为中高层管理者必修课。课程收益：● 系统学习情商“ARES战神模型”，升级对情商和领导力的认知；● 通过个人测评和团队活动，提升自我认知；● 学习不同的领导风格及适用场景，明确和丰富自己的领导风格；● 学习“MARCH领导力稳步提升”理论，迈过情商领导力五道坎；● 学习情商领导力修炼的“内功”，并进行实战练习和指导；● 通过团队模拟沙盘，体验情商领导力的魅力，制定提升情商领导力修炼的行动计划。课程时间：2天，6小时/天（标准版2天，加强版3天）课程对象：企业中高层管理者、后备干部及相关人员课程方式：理论讲解、视频体验、个人测评、案例解析、沙盘模拟、分组讨论课程模型：课程大纲第一讲：【道】追根溯源，打开领导力之门一、领导和领导力1. 领导就是带领引导2. 领导力的本质是影响力二、左手管理，右手领导，平衡才是王道1. 领导和管理都是实现目标的手段2. 领导是“领导人心”，管理是“管理事务”3. 领导行为只能用领导方式解决，管理行为只能用管理方式解决小组讨论：区分领导行为和管理行为4. 领导和管理两手都要抓三、情商成就人生，铸就领导力之魂1. 情商是领导力的核心小组讨论：情商是否是说好话2. 高情商“ARES模型”成就人生1）自我意识及提升方法案例分享2）自我管理及情绪驾驭诀窍3）同理心是助您达成一致的法宝4）人际关系让您相交满天下3. 情商铸就领导力4. 领导力的五个层次第二讲：【法】综合提升，迈过情商领导力五道坎一、MARCH领导力提升模型，打通情商领导力修炼MARCH模型：实现领导力的稳步提升1）Motivation动机2）Ability能力3）Role perception角色认知4）Change改变5）Habit习惯实战解析：MARCH模型案例分析：一个转岗管理者的蜕变二、轻松迈过情商领导力修炼的五道坎第一道坎：动机是源泉，解决愿不愿的问题1. 驱动成年人的三种社会动机1）成就动机：不断改进和提升2）亲和力动机：建立友好和谐关系3）影响力动机：对别人产生施加影响案例分析：社会化动机案例分析2. 动机和岗位匹配产生质变第二道坎：认知是前提，解决知不知的问题1. 个人成长过程就是突破自我认知的过程2. 三种方法帮您准确进行自我认知3. 个人领导风格评测和MBTI评测4. 领导者的角色认知第三道坎：能力是基础，解决能不能的问题1. 自我意识1）自我意识能实际评估自我2）自我意识的典型表现管理者提升重点：情感的自我意识-准确的自我评估-自信2. 自我管理1）实现情绪的平衡2）七秒消除愤怒小技巧管理者修炼重点：自我控制-适应性-积极乐观3. 同理心1）同理心产生情感共鸣2）同理心培养必须搁置自我情绪3）同理心四层次速成术互动练习：同理心练习4. 人际关系1）人际关系良好的人相交满天下2）提升社交直觉激发人际关系改善管理者提升重点：影响力-团队合作第四道坎：改变是过程，解决干不干的问题1. 改变是为了养成新习惯2. 单点突破让改变水到渠成第五道坎：习惯是目的，解决成不成的问题1. 习惯是一种自发的反应2. 习惯的行程是大脑思维组块化的过程3. 习惯养成铁三角MSP大脑改变+上升螺旋+科学规划第三讲：【术】内在提升，修炼领导力内功一、领导力的自我修炼1. 镜像神经元的作用2. 大脑的快系统和慢系统的影响3. 领导力的境界和困境1）打开思维-打开心灵-打开意志2）批判之声-嘲讽之声-恐惧之声3）我要你-我和你-我们二、大脑通路改变，是领导力提升核心1. 运动改变大脑1）运动改变大脑的原理2）运动对大脑改变的效用2．正念是目前已知最简单最直接的方法1）正念的本质是感受当下2）正念改变大脑，从而形成最底层的驱动力3）每天十分钟，体验正念第四讲：【器】工具应用，修习情商领导力六大招式一、领导力四环模型（个人素质、岗位要求、领导风格、组织氛围）1. 领导风格决定了组织氛围，并对组织绩效有直接重要影响2. 领导风格就像高手对决选择的招式，要应需而变，灵活运用二、解读情商领导力六大招式1. 指令型领导风格：“照我说的做”1）指令型领导风格和行为表现2）指令型领导风格哪些场景最有效3）指令型领导风格的改善和提升2. 领跑型领导风格：“跟我上”1）领跑型领导风格和行为表现2）领跑型风格哪些场景最有效3）领跑型风格的改善和提升3. 民主型领导风格：“您的想法是？”1）民主型领导风格和行为表现2）民主型领导风格哪些场景最有效3）民主型领导风格的改善和提升4. 亲和型领导风格：“员工优先”1）亲和型领导风格和行为表现2）亲和型领导风格哪些场景最有效3）亲和型领导风格的改善和提升5. 辅导型领导风格：“试试这个”1）辅导型领导风格说明和行为表现2）辅导型领导风格哪些场景最有效3）辅导型领导风格的改善和提升6．愿景型领导风格：“跟我来”1）愿景型领导风格说明和行为表现2）愿景型领导风格哪些场景最有效3）愿景型领导风格的改善和提升练习：六大招式总结和三、个人领导风格评估1. 个人领导风格测试评估2. 领导风格应用要灵活，组合应用效果更佳3. 个人领导风格改善研讨第五讲：【习】模拟练习，体验情商领导力实战应用一、实战沙盘，映射真实工作状态1. 沙盘活动前置沟通，体验沟通重要性2. 分组完成沙盘活动，体验团队智慧与合作3. 沙盘活动评分，体验团队执行力二、分组讨论分享，激发思考和行动1. 组内自我反思和总结，激发深度思考和自我反思2. 活动点评和启发，打开思路，拨云见日3. 制定自我行动计划并自我承诺，开启情商领导力修炼之旅

• 师全润：MTP管理者的八项修炼: 课程时间：6天，6小时/天课程对象：企业中高层管理者、储备干部及相关人员课程背景：随着社会的迅速发展，各行各业的竞争也越加激烈和精细化，这对于企业的管理者提出了更多的挑战。管理者不仅仅是过去的下命令死执行，而是需要管理者能迅速的掌握变化，接受、适应并积极变革旧的管理思维、方法与行为，从而实现自我到团队的跃升，进而有效的面对各种挑战，把握新的发展机遇。在新时代的管理过程中，很多管理者出现了三大问题。首先就是自我管理认知的问题，经常因为无法认清管理者的边界进而主动丢失管理的主动权；其次是管理技能问题，还在以来过去的经验或者个人的灵光乍现，没有有效的工具和方法，无法系统化科学化的指导自己的管理行为；最后是管理方向问题，不仅事无巨细，而且自己也用忙得不可开交满足自我管理的成就感，从而无法实现管理最有效的创造价值。本课程综合管理各环节经典方法，从认知转型、管理自我、管理事务、管理团队四个角度出发，实现八大核心能力的修炼，课程侧重理论的系统性和实战的落地性，以促进管理者实战技能的提升和自我知识体系的构建。课程收益：◆ 了解管理者的核心角色，通过90天转型帮助管理者顺利度过过渡期；◆ 学习制胜沟通技巧，实现管理者共同共情共赢的高效沟通；◆ 通过目标管理和计划执行的学习，运用管理者执行5步法提升个人和团队执行力；◆ 运用授权、激励、辅导等技能实现团队的人员管理，实现员工意愿和能力的双重提升；◆ 运用团队管理的“三情六性”，成功打造高绩效团队；◆ 向哈佛大学学习高情商领导力，实现并通过调整领导风格以实现团队领导的质变。课程时间：6天，6小时/天课程对象：企业中高层管理者、储备干部及相关人员课程方式：理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论课程特色：◆ 课程核心逻辑思想一致，内容前后呼应。在学习技能的同时，更是构建管理思想体系；◆ 课程中会有大量的沙盘和活动，让员工从行动中体会和感悟，激发个人改变。课程大纲第一讲：管理者角色认知和转型一、管理者角色转换1. 什么是管理者角色2. 管理者角色转换的关键二、管理者转型的常见陷阱1. 固守擅长的事情2. 试图做得太多3. 带着“正确”的答案来4. 深受“急于行动”思维所害三、逻辑思维认清管理者角色1. 管理者角色分析1）目标：角色存在的意义和使命2）角色：划分边界3）价值观：工作理念4）能力：工作技能5）行动：实践应用6）环境：落地实施2. 管理者角色定位分享— 价值观、时间管理和能力提升四、管理者转型90天的四把钥匙1. 融入1）了解公司2）了解组织3）了解岗位4）了解上司2. 速赢1）速赢的作用和原则2）FOGLAMP雾灯项目管理清单3）开始行为改变4）避免可预料的意外3. 影响，扩大个人影响圈1）怎样与上司建立高效的工作关系2）规划与上司的关键对话3）帮助员工与您共事4）建立伙伴关系的循环4. 腾飞，让自己更上一层楼1）审视与调整现有的战略2）保持组织内部的一致性3）打造您的团队4）自我管理第二讲：管理者制胜沟通技巧一、沟通是管理者的“生命线”1. 管理者70%的工作靠沟通达成2. 工作中70%的问题由沟通引起的二、沟通四大要素和三层境界1. 沟通四大要素2. 沟通三层境界3. 管理者制胜沟通技巧三、双A共赢：目标统一，达成一致1. 目标（Aim）是沟通的出发点1）沟通目标决定沟通方式2）“黄金圈理论”，三步达成目标一致2. 一致（Agree）是沟通的最终目的1）换位思考迅速锁定交换价值2）六字换位思考速成法——现实、情感、期待四、双C共通：思想互通，达成一致1. 思想信息准确传递（Communication）是沟通基础1）思想信息传递很简单但不容易2）倾听是学会沟通的第一步3）会说话就是高情商2. 关键确认（Confirm）：让思想信息传递更有效1）沟通漏斗让沟通打折想说100%—说出80%—被听到60%—被听懂40%—被执行20%2）关键确认让重要事情不再遗漏五、情感共鸣，激发影响1. 情感（Emotion）：让沟通更顺畅1）微笑：世界上最美的语言2）赞美：打开心门的钥匙3）共同点：拉近关系的终极武器2. 影响（Effect）：让沟通无往不利1）互惠和喜好：事前快速有效培养积极关系2）从众和权威：事中减少决定的不确定性3）稀缺和承诺：事后激发对方采取行动第三讲：目标管理和计划执行一、目标和目标管理，指引前进的指明灯1. 目标指引未来2. 目标管理的本质3. 目标管理的理论基础4. 目标管理的特点和威力5. 目标管理的体系的八个问题二、团队目标管理的基本原则1. 权责利统一2. 以人为本3. 员工参与4. 信息共享三：目标设定和分解，为未来启航1. 团队目标聚焦关键1）黄金圈法则透过现象看本质2）黄金圈法则是从Why开始的3）5Why分析法让您聚焦本质/关键2. 设定目标的步骤1）认清上级目标与方针2）下属沟通讨论，并设定自身的目标3）上级与下属讨论所设定的目标4）最终目标的确认3. 目标设定的SMART原则1）Specific具体的2）Measurable可衡量的3）Achievable可达到的4）Relevant相关的5）Time-based一定时限的4. 目标分解1）目标分解DOAM法2）目标分解的要求四、管理者计划执行5步法1. 设定目标，明晰执行方向1）理清真正目标是第一步，是确定行动的方向2）寻找真正目标从问题本质入手2. 聚焦关键，提升执行重点1）决定事情成功的往往是少数几个关键因素2）二八原则，聚焦最关键的环节3. 制定计划，明确执行顺序1）关键因素往往有先后的逻辑顺序2）四象限时间管理方法是排序原则4. 集思广益，优化执行办法1）不能用行动的勤奋掩盖战术上的懒惰2）突破常规思维，寻找解决问题的方法5. 持续沟通，确保执行落地1）寻找匹配资源2）定期复盘总结第四讲：有效激励点燃员工心火一、激励的本质1. 激励就是有形或无形的交换2. 激励就是为了目标的统一和更有效的达成二、激励理论和应用1. 需求层次理论1）马斯洛需求层次理论及核心内涵2）启示和激励应用2. 双因素理论1）赫茨伯格双因素理论及核心内涵2）启示和激励应用3. 人性假设理论1）麦格雷戈人性假设理论及核心内涵2）启示和激励应用三、员工三维激励法1. 三维立体激励法2. 传统激励法：胡萝卜+大棒3. 通用激励法4. 超级激励法四、员工激励方式：“六法”1. 奖惩激励法2. 尊重激励法3. 认可激励法4. 成长激励法5. 成就激励法6. 目标激励法第五讲：有效授权的艺术一、有效授权的本质1. 授权是通过别人来完成工作目标2. 下属可做该做的事，自己决不能做3. 授权是对“边界”的重新划分和共识二、有效授权的四大障碍1. 不愿：缺乏信心2. 不敢：害怕挑战3. 不会：缺乏技巧4. 不必要：损失效率三、授权合理才有效1. 必须授权的工作：简单重复类工作2. 应该授权的工作：下属具备能力，风险可控的工作3. 酌情授权的工作：突发紧急不重要的工作4. 绝不授权的工作：选人用人和资金支配等四、有效授权的四大原则1. 权责对等2. 适度授权3. 个性化授权4. 循序渐进授权五、有效授权八式1. 内修四法，保驾护航1）目标是授权的灵魂2）信任是授权不可动摇的原则3）沟通是授权的催化剂4）自我是授权成功的最大关键2. 外练四式，灵活应用1）制约授权2）弹性授权3）不充分授权4）充分授权六、有效授权五步法1. 确定授权任务2. 确定授权对象3. 授权双向沟通4. 核心跟踪5. 授权评估第六讲：员工培训和辅导一、员工培训1. 分析需求：需要何种培训？2. 确立目标：达到何种结果？3. 实施培训：选择何种方式？4. 评估结果：培训结果怎样？二．员工辅导1. 教练式辅导本质是“帮助”2. 教练式辅导GROW模型1）Goal：目标，期望的成果2）Reality：现状，目前的状况3）Option：选择，征询选择方案4）Will：意愿，决定如何去做3. 工作技能辅导四步法1）说给他看2）做给他看3）让他试试4）确认结果第七讲：高效团队建设一、识别团队状态1. 初创期：夯实基础，加速团队融合2. 调整期：整顿优化，激发员工士气3. 加速期：快速成长，帮助员工融入4. 重组期：重新组合，核心团队融合5. 保持期：持续成功，综合平衡攻防二、明确高效团队三力1. 执行力：高效、迅速的开展工作关键点：精简高效、承担后果、合作支持、工作明确、理解使命2. 凝聚力：善于合作，团结一心关键点：绩效挂钩、及时认可、感到自豪、相互信任、获得成长3. 创新力：主动发现问题、创造性地解决问题关键点：接纳创意、敢于尝试、持续改进、适度挑战三、打造高效团队1. 绝情的制度：提升规范和效率2. 无情的管理：明确目标和分工3. 有情的领导：激发凝聚力和创新力4. 文化引领：升华机制和氛围，综合打造“三力”四、组织氛围综合打造高效团队1. 团队氛围直接影响团队绩效1）认识组织氛围2）组织氛围是绩效的催化剂3）组织氛围力量产生的过程4）组织氛围的本质2. 团队氛围提升六方面1）第一方面：灵活性2）第二方面：责任性3）第三方面：标准性4）第四方面：奖励性5）第五方面：凝聚性6）第六方面：明确性第八讲：情商领导力修炼一、情商成就人生，铸就领导力之魂1. 情商到底是什么？小组讨论：情商是否是说好话2. 高情商“ARES模型”成就人生1）自我意识及提升方法案例分享2）自我管理及情绪驾驭诀窍3）同理心是助您达成一致的法宝4）人际关系让您相交满天下3. 情商铸就领导力二、轻松迈过情商领导力修炼的五道坎1. 动机是源泉，解决愿不愿的问题2. 认知是前提，解决知不知的问题3. 能力是基础，解决能不能的问题4. 改变是过程，解决干不干的问题5. 习惯是目的，解决成不成的问题三、情商领导力六大招式1. 领导力四环模型（个人素质、岗位要求、领导风格、组织氛围）1）领导风格决定了组织氛围，并对组织绩效有直接重要影响2）领导风格就像高手对决选择的招式，要应需而变，灵活运用2. 解读情商领导力六大招式1）指令型领导风格：“照我说的做”2）领跑型领导风格：“跟我上”3）民主型领导风格：“您的想法是？”4）亲和型领导风格：“员工优先”5）辅导型领导风格：“试试这个”6）愿景型领导风格：“跟我来”3. 个人领导风格评估1）个人领导风格自我评估2）领导风格应用要灵活，组合应用效果更佳

师全润：向管理要业绩，做合格当家人 ——中层管理者技能提升

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