苏运： 行动学习-绩效改进工作坊

第一讲、认知行动学习

1、行动学习的起源及概念

2、行动学习中的角色分工

3、行动学习核心原则

4、行动学习的价值

5、行动学习的应用场景

第二讲：如何站在全局观看待问题分析与解决问题

一、提高对于问题的认知

1、问题的定义

2、问题界定的标准

3、问题的三个类型

1）恢复现状型问题

2）防范未然型问题

3）理想假设型问题

二、定位问题

1、对原始问题进行提炼

2、定位问题的黄金句式

第三讲：如何运用赋能团队共识和达成目标的利器

注：此模块为边学边实操，以学员小组实际问题带到现场，进行不同问题匹配不同工具进行可行性研讨。

一、定义问题、开启分析

1、聚焦真实问题

2、讨论提出问题

3、投票选出问题

4、提问澄清问题

5、共识聚焦问题

二、愿景描绘，定义问题

1、畅想愿景

2、共创故事化愿景

3、学员分享愿景

现场实操：愿景描绘

三、探寻原因、理清现状

1、现状分析——问题原因分析方法

1）分析问题工具：5WHY寻根法

2）分析问题工具：鱼骨图法

现场实操：对分析问题的工具进行实操演练

2、优劣势分析——SWOT分析工具

1）内部优势与劣势分析

2）外部机会与风险分析

3）四象限分析选择方向

现场实操：SWOT分析应用

3、全景分析——商业画布

1）商业画布在实际业务中的作用

2）通过商业画布，进行有效的问题拆解与分析

3）商业画布九宫格分析、拆解、整合、优化

4）寻找最佳实现路径，梳理最佳的问题分析，探索最靠谱的方案

现场实操：商业画布分析应用

四、团队共创的步骤，并产出问题解决的行动计划

1、团队共创的定义与意义

1）统一团队的价值观

2）凝聚成员的向心力

3）解决共性问题

4）促进团队绩效提升

2、团队共创的步骤

1）确定主题与内容

2）脑力风暴与激荡

3）结构化分类排序

4）产出核心共识方案

5）探讨分析权衡利弊

现场实操：现场产出行动计划

五、评估与确定行动计划

工具学习与体验：六顶思考帽

白帽：收集数据以及提问

绿帽：提出新的解决方案

黄帽：评估该方案的优点

黑帽：列举该方案的风险

红帽：对该方案做出判断

蓝帽：归纳总结并做决策

现场实操：运用六顶思考帽寻找解决方案

现场实操：世界咖啡——巡游探访收集建议并优化问题解决的行动方案