王冬焱：《你的职场名片——职业素养修炼》

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课程概要

培训时长 : 2天

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课程分类 : 职业素养

课程编号 : 2393

联系老师

行业不限

适用对象

新入职员工、希望通过升级职业素养提升绩效的员工

课程介绍

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：新入职员工、希望通过升级职业素养提升绩效的员工

课程背景：

每个人希望在职场上发展顺利、希望获得良好的工作习惯、希望工作上享有更多的自主、希望拥有赢得职业赞誉的技能、希望有自己的职业规划蓝图、希望有一道职业通关金牌。

随着我国经济体量的不断发展，各种类型的企业在职场上获得更多更快的发展机遇和挑战，而无论何种类别企业，职场人获得良好积淀和发展的根本是职业化理念的树立和职业素养的形成，这是一个职场人生存发展的基本守则，也往往是容易忽略的制胜宝典。这关乎个人职业发展和企业快速高效运转的核心。因为缺乏经验和对职业发展的一些规律缺乏了解，很多人在职业发展过程中走了不少弯路，所以职业化培训对学员和企业都大有裨益。

课程收益：

● 理解职业化的意义和价值，了解职业规划的意义和方法

● 掌握主动积极的思维模式，建立影响力

● 正确理解自己与企业的关系，融入企业

● 找到职业驱动力，建立责任感

● 掌握在不同的职业场合应有的行为、职场人际沟通技能

● 掌握时间管理和工作事务处理的基本方法

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：新入职员工、希望通过升级职业素养提升绩效的员工

课程方式：理论讲授+案例分析+小组讨论+现场互动

课程大纲

导入：职业化的意义

一、为什么要树立职业素养

1. 职业保障

2. 树立自己的职业品牌

二、职业素养三维度

1. 观念明确

2. 职场情商

3. 行为习惯

案例分析：电台女主播的职业滑铁卢

第一讲：职业发展基石——职业化观念和定位

一、职业化态度基石

1. 职业的底层定义

2. 职业发展的底层逻辑

二、态度比技能更重要

1. 创业心态——为自己工作

2. 积极心态——热忱地工作

3. “游戏”心态——快乐地工作

1）团队中存在的价值是什么

2）钱以外的工作动力是什么

3）什么可以成为下一步的目标

讨论：职业心态的3类问题

三、明确角色定位

1. 资质定位——特长和经验

2. 偏好定位——兴趣点和价值观

3. 需求定位——企业和部门需求

4. 角色定位——岗位职责角色

四、确立工作引擎

1. 找到自己的价值点

2. 找到薪酬以外的工作动力

五、如何确立职业锚

1. 个人愿景和岗位远景相结合

2. 工作目标和发展目标的结合

第二讲：职场通关利器——职场情商

一、情商之根源——自我觉察

1. 了解自身的习惯状态

2. 克服习惯性的反应

3. 第三方观察者

4. 提升自我觉察的五种态度

二、情商之本质——自我管理

1. 分析情绪触发因素

2. 警惕踢猫效应

3. 情绪管理ABC法

4. 找到自身的不合理信念

5. 运用当下的力量

三、情商之动力——自我激励

1. 期望值理论

2. 影响自我激励的要素

3. 自我激励引擎——成就动机的因素

4. 巧用马斯洛层次需求理论

讨论：我们的内驱力从哪来

5. 自我激励的的小技巧

四、情商之核心——理解他人

1. 读懂他人肢体语言

2. 读懂他人的需要

3. 读懂他人的价值观

4. 如何运用同理心

五、情商之关键——职场人际沟通

1. 不同人际风格

2. 不同人际风格的行为特征

3. 不同人际风格的行为需求

4. 人际风格沟通要诀与方法

讨论：如何与不同人际风格良好沟通

案例分析：你的人际风格下对应的职业行为要点

第三讲：职场通行证——职业化行为

一、了解职业规范

1. 何为职业规范

示例：非职业行为

二、注重学习和个人能力成长

三、思维、学习，执行能力助力管理素养

案例分析：你选择谁？——职业行为对我们的影响到底有多大

行为体现素养：什么行为表现影响到别人对你的判断

案例分析：实际工作中几类职业工作场景

四、职场执行力

1. 从个人角度理解执行力

2. 执行力对个人和组织的重要性

3. 如何提升执行力

1）做任务还是做结果

2）做结果三思：结果是谁要的？结果要有什么？结果有什么用？

3）责任逻辑（锁定责任，收获结果）

4）四个步骤：结果定义、一对一的责任、跟踪检查、结果考核

讨论：提升执行力的要素

第四讲：职场升值保障——职场效能与协作

练习：什么占了我们工作的绝大部分时间——效能与协作的重要性

案例分析：问题出现在哪里

一、工作效能存在的障碍

1. 时间管理问题——分不清轻重缓急

2. 工作任务与上级的确认沟通

3. 自我成效管理

二、工作目标紧急与重要性分析

1. 四象限分析的标准和判定步骤

2. 四象限法的新要点解读

1）何时首先运用一象限

2）何时首先运用二象限

练习：四象限法工作事务分配表

三、后互联网时代的碎片时间管理

1. 新8020法则的应用

2. 寻找自身时间节律

3. 缩短计划外时间

4. 规避拖延

5. 加减乘除法

6. 时间管理APP推荐

四、团队合作

1. 团队是1+1>2的平台

2. 你在团队中的角色

3. 如何融入团队

讨论：你理解的团队合作的意义

小组练习

第六讲：职场生命力——职业发展

一、职业发展的解读

1. 职业发展三阶段

2. 职业发展能力三核心

3. 职业发展的优势管理

4. 职业发展四维度

二、职业发展自我规划

1. 自我评价

2. 职业兴趣

3. 胜任能力

4. 结合岗位

5. 做好当下

6. 职业规划步骤指导

练习：我的职业规划

三、个人发展的方法

1. 组织安排

2. 自己创造

3. 自我超越

课程回顾、总结、行动计划

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• 王冬焱：职场必修技——情商四维修炼: 课程时间：2天，6小时/天课程对象：全体员工课程背景：情商的概念近代才由心理学家提出，但已并不陌生，作为与智商相对应的概念，它成为一个社会和时代发展的助推器。信息，科技迅猛发展的当下，AI崛起，技术执行的可替代性越来越强，右脑思维成为这个时代可以胜出和寻求发展的利器，情商在右脑思维之中是非常重要的一环。在这样的时代背景下，情商的作用有增无减。同时，在工作和生活中，情商发挥着重要的作用，面对快节奏的生活，高负荷的工作和复杂的人际关系，没有较高的EQ难以获得成功，情商（EQ）会影响智商（IQ）的发挥。它是组织和个人进行社会活动的高效润滑剂，有助于提升人际关系，EQ个人和企业的重要资源，对它的重视也是与日俱。情商并非天生，是可以后天培养的，情商的提升是可以习得修炼的过程，因此，特从情商核心四个维度展开情商的修炼，通过提升情商，帮助组织和个人更高效顺畅的实现发展目标和绩效提升。课程收益：● 正确掌握情商的涵义以及对高情商的正确认知；● 帮助学员全方位提升情商素养和能力；● 掌握日常提升情商技巧，认知自己的情绪行为反馈模式；● 从认知，反思，再认知到行为层面的改变；● 了解情商模型的基本原理以及提高情商的方法；● 了解情商模型和人际关系基本原理；● 掌握识别、控制和管理自我和他人情绪的技巧；● 通过情感语言来认可和激励跨部门团队成员；● 提高工作信息沟通及传递的有效性，提升工作效率。课程风格：● 幽默风趣：课程氛围好，擅长用互动、故事、案例点燃培训现场。● 系统性强：深入浅出，从情商核心四维系统性打通情商提升要点。● 价值度高：课程内容不仅有知识概念，更有具体实用的工具运用讲解和练习。● 形式多样：讲授、互动、小组讨论分享、练习、视频、案例分析。课程工具：● 情商小测试● 情商合理判定要诀● 自我激励SMEA● 人际沟通要诀● 情商提升实践行动计划课程时间：2天，6小时/天课程对象：全体员工课程方式：讲授、互动、小组讨论分享、练习、视频、案例分析。课程大纲导入：你了解情商吗1. 什么是情商案例：秘书小晴的烦恼2. 判断高情商的误区3. 情商修炼四维度1）情商修炼之自我管理2）情商修炼之自我激励3）情商修炼之理解他人4）情商修炼之有效人际沟通讨论：你对情商的认识情商测试：（有具体测试题目）情商要件：高情商应具备哪些条件讨论：高情商的人是什么样子第一讲：情商——情绪商数之情绪解读一、情绪的合理认知1. 情绪的三大种类1）基本情绪2）复合情绪3）触发情绪2. 情绪的正确解读1）情绪没有好坏2）情绪是提示你的信号3）情绪是能量—因势利导二、情绪的要素1. 要素一：情绪主观体验2. 要素二：情绪的外部表现3. 要素三：情绪的生理基础讨论：如何通过三要素控制情绪三、情绪的作用1. 情绪的功能1）动机动能—做事的契机2）社会适应功能2. 情绪在工作中因势利导1）识别刺激你的触发点2）调节感官3）了解自身感觉案例：强势易怒的张部长第二讲：情商四维度修炼之维度一——自我管理一、自我管理之根本——自我觉察力的提升1. 找准情绪的源头2. 了解自己的习惯状态3. 克服习惯性反应4. 做第三方观察者5. 提升自我觉察的五种态度6. 放空自我的艺术二、自我管理之情绪初始——6秒情商1. 认知模式与情绪2. 情绪处理的8大法1）现场抽离法2）离开现场法3）腹式深呼吸4）冥想法5）暂停思维法6）自我催眠法7）扩大背景法8）转移注意法二、自我管理之情绪进阶——ABC管理法1. 情绪管理ABC公式2. 找到不合理信念3. 与不合理信念辩论四、自我管理之自我改变——五步法1. 一步法：描述困境2. 二步法：改写表达3. 三步法：找到因果4. 四步法：学会假设5. 五步法：设计未来第三讲：情商四维度修炼之维度二——自我激励一、自我激励之卡点——分析法1. 影响激励的要素2. 找到自己的卡点3. 最小下一步——立刻去做二、自我激励之动机——自我驱动1. 影响成就动机的因素2. 巧用马斯洛层次需求理论3. 找准自身的控制点三、自我激励之期望——找到你的刺激点，增长点1. 期望理论与自我激励讨论：我们的内驱力从哪来？2. 自我激励实用技巧四、自我激励之标杆——SMEA法则1. 肯定自己2. 找到激励导师3. 创造良好环境4. 一流团队练习：你的自我激励菜单第四讲：情商四维度修炼之维度三——理解他人一、“理解他人”在工作生活中的作用二、理解他人之基石——了解他人1. 读懂他人肢体语言2. 读懂他人的需要3. 读懂他人的价值观4. 掌握客观信息案例：好口才的李经理三、理解他人之核心——同理心1. 同理心的意义2. 同理心理解四步法：感受对方情绪，看到对方诉求3. 如何进行同理心表达1）复述语句2）重整内容3）表达感受4）重整并表达角色扮演：同理心案例第五讲：情商四维度修炼之维度四——有效人际沟通一、人际沟通之人际风格识别1. 表现型2. 友善型3. 分析型4. 控制型二、人际沟通之人际风格运用要点1. 防止掉入主观判断的陷阱2. 区别描述性和判断性行为特征3. 通过行为辨别实际人际风格视频分析：识别人的沟通风格4. 判别人际风格时的要点视频案例：老虎伤人事件三、人际沟通之砝码——人际需求1. 四种人际风格的沟通需求2. 马斯洛需求新解案例：公主的月亮四、人际沟通的要素与有效表达1. 沟通的三要素1）信息发出方2）信息反馈方3）沟通环境和媒介2. 有效表达之基石1）不评判2）不主观3）守事实4）建信任3. 有效表达之反映式沟通1）关注2）反映3）同理4.有效表达之四步法¬——观察、感受、需要、请求5.沟通中的提问技巧五、人际沟通之延展——“弹性”的运用1. 弹性高与低在工作生活中的作用2. “弹性”——在沟通中的应用技巧3. 弹性的水平测试六、人际沟通之高情商——反馈的四步曲1. 一步曲：区别观察与评价2. 二步曲：区别感受和想法3. 三步曲：明确和表达需要4. 四步曲：明确表达你的请求高效双赢情商要点：边界的立和守案例分析：跨部门沟通的烦恼讨论：沟通的规划和策略情境模拟1：提升情商实用的十个小技巧情境模拟2：如何实践应用课程回顾、总结、行动计划

• 王冬焱：读懂人际差异——高效沟通策略: 课程时间：2天，6小时/天课程对象：全体员工课程背景：当今社会，信息化和大数据的时代，沟通在人们工作生活中的频率越来越高，需要沟通的对象越来越广，需要沟通的效率越来越高，沟通也变得越来越重要，不论部门岗位，它成为一个职场人的必备技能和生存法宝。良好沟通也是企业高效顺畅运作的重要保障。聚焦当下情境，识别沟通根本难点，“短、平、快”地与他人沟通、达到沟通目的成了工作的要求。你是否能够：与上司沟通有道，让他信任，重视、采纳你的建议？与下属沟通有效，让他受到你的激励充满干劲？与同事沟通顺畅，彼此了解，关键时刻互帮互助？与内外部客户建立信任，关键时刻鼎力相助？在工作场合快速识别对方沟通风格，帮助学员了解不同类型的人的特点和行为表现以及应对方法，训练学员提高建立沟通链接的要点，如同理心和弹性、预防和化解防卫，会谈和谈判的步骤过程。沟通障碍的排除、沟通质量的改善、信任和双赢关系的建立使组织避免因个人沟通问题带来的组织风险，提升组织的效率和绩效。课程目标：● 识别不同人际沟通风格，了解沟通模型基础上掌握沟通要点● 了解如何根据不同人的心理需求与他们建立关系，获得信任● 学会根据不同人的沟通风格运用同理心和弹性● 掌握商谈的六步骤到实际工作案例中，解决实际沟通挑战● 了解对上对下和平级跨部门各种情境的不同沟通模式● 改善企业人际关系之间的沟通状态● 正确地看待事情，因而更有效地解决问题● 提高团队沟通能力，提高团队协作效率课程风格：● 幽默风趣：课程氛围好，擅长用互动、故事、案例提升培训现场氛围。● 系统性强：深入浅出，以沟通模型为基础打通沟通各环节卡点。● 价值度高：课程内容不仅有知识概念，更有具体实用的工具运用讲解和练习。● 实操性强：有具体商务会谈步骤和具体案例讲解，结合情境实际演练● 形式多样：讲授、互动、小组讨论分享、练习、视频、案例分析。课程时间：2天，6小时/天课程对象：全体员工课程方式：讲授、互动、小组讨论分享、练习、视频、案例分析。课程大纲导入：开场及破冰游戏第一讲：构筑沟通基石——沟通的认知一、沟通定义与模型二、沟通的重要性1. 事务达成的桥梁2. 工作绩效的扩展3. 幸福的要素讨论：什么样的人不容易沟通三、沟通的三要素1. 信息发出方2. 信息反馈方3. 沟通环境和媒介讨论：依据以上三点分析工作沟通中的常见问题4.分析讨论1）为何沟通是件困难的事2）沟通的差异化体现在哪里3）我们沟通的主体是人？事？情？4）工作沟通的特点是什么？5. 沟通效果取决于信息接收方（人）第二讲：把握沟通差异——识别人际风格一、识别人际风格的要点1. 防止掉入主观判断的陷阱2. 区别描述性和判断性行为特征二、四大人际风格的判定1. 表现型2. 友善型3. 分析型4. 控制型案例：视频案例——不同类型的人际沟通三、沟通致胜关键--识别不同人际风格的需求1. 表现型的沟通需求2. 友善型的沟通需求3. 分析型的沟通需求4. 控制型的沟通需求讨论：辨别需求在沟通中的作用故事案例：公主的月亮四、不同情境的人际风格沟通1. 时间应用2. 进行决策3. 获得赞美4. 给予激励5. 克服弱点视频分析：识别人的沟通风格6. 判断不同人际风格的要点1）数据详实2）不求十全十美3）不贴标签4）作为工具视频案例：老虎伤人事件五、不同人际风格的有效表达1. 有效表达之基石1）不评判2）不主观3）守事实4）建信任2. 有效表达之反映式沟通1）关注2）反映3）同理3．有效表达之四步法¬——观察、感受、需要、请求4. 有效表达之沟通中的提问技巧5．框架效应—怎么说比说什么更重要第三讲：运用沟通要素——信任与同理心一、信任的建立1. 信任在沟通中的作用2. 建立信任的四要素3. 影响信任的四种特质二、正确认识同理心1. 同理心在工作生活中的重要价值2. 同理心理解四步法：看到对方情绪和诉求3. 同理心表达技巧1）呈现——表达同理心的方法2）表现——通过同理心影响他人3）递进——同理心的层次3. 同理心等级评定练习：掌握同理心，理解对方和表现出对对方的理解第四讲：如何与各种人际风格恰当沟通—适度“弹性”一、如何突破自己的沟通风格1. 弹性的正确理解和应用原则2. 弹性高与低在工作生活中的作用讨论：如何运用弹性与不同人际风格的人良好沟通讨论：如何通过你的行为反映出你在人际交往中的弹性二、弹性的应用技巧1. 弹性——在沟通中的应用技巧2. 弹性的水平测试3. 运用弹性化解防卫与冲突1）擦亮眼睛——识别不同人际风格面临冲突的不同反应2）识别——回应并化解别人的防卫行为3）如何避免进入恶性维持循环（避免兜圈子）4）推动对方进入良性进步螺旋（共赢）第五讲：区分沟通情境——情境管理沟通一、情境化沟通——向上沟通1. 向上沟通的重要性分析和障碍分析2. 向上沟通三步法1）一步法：主动沟通，定期对话2）二步法：从对方真正关心的角度切入3）三步法：公开支持，私下建议3. 向上沟通的三大场景——汇报、请示、建议讨论：其他场景4. 向上沟通的六个禁忌二、情境化沟通——向下沟通1. 向下沟通的重要性分析和障碍分析2. 教练式沟通的四种方式1）理清目标2）反映真相3）心态迁善4）行动计划3. 任务布置的要点4. 向下沟通的三大情境1）指派任务2）表扬下属3）批评下属5. 向下沟通的三个原则1）积极2）倾听3）指导三、情境化沟通——跨部门沟通1. 跨部门沟通的三大障碍1）组织分工不明确2）部门目标存在差异3）部门利益各自为阵讨论与互动分享2．跨部门沟通要点1）守责2）互利3）链接4）“储蓄”3. 跨部门沟通计划表练习：制定跨部门沟通计划表第六讲：情境模拟——商务会谈步骤及演练一、学习和应用一个针对不同风格沟通对象进行工作中协商和谈判的模式二、商务或日常工作沟通会谈六步骤1. 充分准备：要点及方法2. 轻松开场：ABC法3. 明确需求：是否明确？如何明确？4. 专业展示：FSB法5. 回应异议：S架构6. 达成共识：最后推手角色演练：与你工作中较难沟通的伙伴进行一次工作会谈课程回顾：总结、行动计划

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