杨若华：高级内训师培养系列 ——组织学习项目设计与管理

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课程概要

培训时长 : 2天

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课程分类 : 培训开发

课程编号 : 23639

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适用对象

中级内训师、培训主管、人力资源经理/人力资源专业人员/培训专职人员。

课程介绍

课程背景：

企业高级内训师已经具备深厚的培训理论基础和实践经验，熟悉各种培训方法和工具，并能灵活运用于不同的业务场景；因此，我们认为，对企业内训师的要求，应该在具备系统思维的基础下，了解所在专业部门的行业特点和技术趋势，具备优秀的口头和书面沟通能力，能够结合工作实际情况进行精准的培训设计，能够激励和指导其他培训师或团队成员，规划和组织学习项目的落地，最终解决业务问题，优化业务流程，实现组织绩效的提示。

而一般的培训课程和内训师已经无法满足“基于业务的培养工程”和“系统人才培养项目”的需要，为了有效提升培训效能，突出培训价值，实现内训师能力的不断提升，应对中级内训师的学习项目设计与管理能力进行系统化的培训，提升中级内训师对整个学习项目的设计能力与管理水平，促进企业整体绩效的提升和部门问题解决。

本课程中，学员们将学习“学习项目设计与管理”的相关知识，理解学习项目中重要干系人的职责并理解其需求，明确培训目标，进一步理解培训的价值所在，学会应用相关工具和方法设计学习项目与学习项目，并通过四个模块课程学习与老师的辅导，现场输出学习项目的四个阶段的成功，制定完整项目设计计划，培训后学员能应用相关工具和流程方法不断优化、完善此项目的设计，且能实现后期独立设计学习项目，真正体现培训的价值。

课程目标：

1.了解学习项目设计与管理的特点，使学员具有以业务为导向的学习项目管理的思维；

2.掌握项目不同项目干系人的角色与职责，应用培训管理者必知的沟通理论，与培训干系人进行有效的沟通；

3.掌握学习项目需求的分析与制定方法，能应用合适的工具和方法，制定满足不同干系人的项目目标。

4.掌握学习方案的设计和运用方案设计的方法，应用WBS进行项目任务分解，制定完整的学习项目计划。

5.建立项目追踪与复盘的意识，掌握项目复盘和简单的引导工具，撰写和输出高质量的学习项目总结报告。

6.能够分析现有培训课程的优势和不足，对现有培训课程进行项目化的再设计

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：中级内训师、培训主管、人力资源经理/人力资源专业人员/培训专职人员。

课程方式：讲授法、小组讨论法、案例教学法、小组演练、个人演练

课程大纲

第一讲：培训管理者如何成为优秀的项目经理

一、明晰基石：什么是项目与学习项目？

1.什么是项目&项目的特点（独特性/临时性/渐进明确性/跨组织性/创新性）

2.项目管理的价值有哪些

1）道、法、术

2）对个人：把偶尔的成功变成成功的必然

3）对组织：战略上做正确的事、战术上把正确的事做对

3.什么是学习项目&学习项目的特点（周期性/培训目标/项目干系人/学习行动）

4.项目推进的四个阶段（启动/计划/执行/收尾）

5.学习项目管理各阶段重点工作

1）启动：需求分析、目标制定

2）计划：方案设计、计划制定

3）实施：计划跟踪、复盘精进

4）收尾：评估总结

二、理清重要项目干系人

1.什么是干系人？

案例：这个需求中，干系人有哪些？

2.不同干系人管理重点

1）干系人的分类

2）干系人侧重点

3）不同干系人的行动重点

案例：某公司销售部项目需求及干系人分析

3.项目阶段干系人管理

1）干系人管理工具

2）各阶段管理策略

3）干系人沟通要点

课内练习：1.学员分析项目发起背景，依据设计学习项目完成干系人登记表。

第二讲：项目启动阶段——需求分析&目标制定

一、认识需求分析

1.辨别需求和期望

案例：分析两个培训需求是否清晰

1）需求和期望的区别

2）漏斗模型

2.需求分析中的常见的“三大问题”

1）技术思维

2）投射效应

3）虚假共识

练习：区分以下分别是哪三大问题

3需求分析“六要点”

业务为本
分析需求
需求确认
阶段参与
不做鸵鸟
提供样例

二、需求调研的方法

1.WWH黄金圈法则

2.5WHY法

3.PDCA提问法

4.访谈问题的四个层级

三、目标制定的方法&模型

1.柯氏四级倒推制定目标

2.SMART原则制定目标

3.如何将二者有机的结合制定目标？

课堂后作业：学员依据所设计的学习项目设计访谈清单、明确干系人需求、设定学习项目目标。

第三讲：项目计划阶段——学习方案设计&运营方案设计

一、学习方案设计

1.如何选择适合的学习内容？

2.如何匹配正确的学习形式？

3.如何设计转化行动？

二、运营方案设计

1.情感线——情理交融，增强学员积极性

2.营销线——把握节奏，推动学员按计划产出成果

3.制度线——场域建设，营造积极良好的学习氛围，推动培训实效落地

三、WBS工作分解

1.WBS的基本概念

2.WBS的意义&原则

3.WBS的使用场景&方法

四、制定项目计划

课后作业：学员依据所设计的学习项目完成学习方案和运营方案设计

第四讲：学习项目的实施与收尾——计划跟踪与复盘评估

一、计划跟踪：

1.如何管理“人”？

2.如何做对“事”？

二、复盘精进

工具：4F模型

三、评估总结

1.项目总结三要素

2.如何利用STARS模型完成项目评估

课后作业：学员依据所设计的学习项目使用STARS模型撰写学习项目总结报告。

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• 杨若华：贵阳产控集团内训师整体能力提升课程方案: 课程背景：内训师作为在企业人才培养过程中的重要角色和组成部分，不仅弥补公司了因外部培训专家不了解业务场景而造成的培训难转化困扰，还有利于解决企业内员工日益增长的多样化的培训需求。因此，对企业进行内训师培养，建立一支规模适当、结构合理、素质优良的内训师队伍，将企业内部积累的知识和经验以培训的形式进行分享和传承，不仅能降本增效，还能最大限度地发挥人力资本的价值。然而，目前国内多数企业的内训师队伍培养经验，由于受到各种因素的影响，有一定的培养效果但仍然存在一些普遍的问题，主要问题有：一是内训师定位不准，培养没有聚焦，大多以传帮带的形式传递知识，没有形成系统化的培养机制，导致内训师队伍能力不突出等问题。二是内训师为各专业的业务骨干精英，分散在不同的单位，而且承担着本单位核心的工作任务，没有更多的时间和经历为培训做准备，工学矛盾较为突出。三是内训师培训资源不丰富，培训方式单一，未形成系统化体系，导致内训师只能自己野蛮成长，水平参差不齐。如何解决以上问题呢？我们认为，企业建立内训师队伍的目的是传承企业核心相关的技术和知识，支撑业务发展。而不是将内训师训练成职业讲师，因此，本方案的核心是让内训师回归业务，做减法；围绕企业的具体战略和绩效目标设计课题，多维度设计核心教学目标，降低学习难度，降低人均成本，提高企业人效，带着任务参与集训；在培训时，核心工作当场完成，减少学员工作和学习负担，增加项目可控性；同时，在教学上，以学员为中心，在培训目标上，以企业为中心，从而真正实现组织绩效提升。课程收益：了解内训师在国家、企业、个人的角色和任务，建立对内训师角色的认同感和荣誉感，激发自己的内在动机，更好的促进个人、学员的成长和组织的绩效提升；掌握学员成人学习的原理和学员特点，理解课程的开发和教学中的原理和底层逻辑，便于收集教学材料，灵活运用各种工具和方法，组织教学；掌握课程的基本结构与组成，掌握知识点萃取的基本方法，能根据自己所在专业领域和学员设计简单的课程结构；掌握常用的授课技巧，能应用教学模型，根据课程的不同阶段，使用不同教学手法进行教学内容的设计，并进行课程演绎与教学；掌握讲师的课程呈现的基本方法，能根据教学现场的需要，使用不同的表达方法，进行单维度与多维度教学呈现；掌握课件设计的基本美学原理和设计原则，能够使用常用的办公软件对课程课件进行简单的设计和美化。课程导览：课程方案时间主要模块时间段教学内容形式第一天1、析结构2、明收益3、搭框架上午知识：内训师的使命与角色认知课程的立体结构特点成人学习特点与难点分析“从问题为中心” 的课程需求分析课程总目标设定授课+辅导案例：环境变化下内训师使命变化模型：ADDIE模型、学习金字塔模型、整合思维模型方法：FAB法则、ABCD目标设定法工具：OEA课程需求分析工具辅导输出：课程介绍下午知识：常见的建模方法课程框架搭建课程范围设计课程结构的总体设计知识点的提炼与萃取课程内容教学要求设计授课+辅导案例：一次特殊的奖励模型： 721能力模型、ASK模型方法：萃取四步法、3S法工具：Xmind工具，islide工具辅导输出：教学分析表、教学大纲晚上学员完成课程需求分析学员完成课程目标设计学员完成课程介绍与教学大纲自主完成时间主要模块时间段教学内容形式第二天4、设手法5、调课件6、展风采上午知识：吸引注意、构建关联的导入设计基于认知梯度阶梯化教学设计课程的结构特点情理并茂的教学总结设计课程的结尾设计授课+辅导案例：经验萃取的典型过程模型：结构思考力模型、BEST模型方法：萃取四步法、双环学习法工具：敏捷萃取表单辅导输出：可视化萃取成果下午知识：PPT设计的美学原理学员视觉要求与设计原则PPT优化的设计步骤立体化课程呈现的底层逻辑讲师单维呈现的常见方法讲师双维互动的技巧授课+辅导案例：课件设计范例及素材模型：MVP模型、智慧山模型方法：类比法、ORID提问法辅导工具： islide工具晚上讲师课件学员课件教学材料包自主完成

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