课程背景：
企业管理中项目越来越多，大到工程建设、企业并购，小到一次会议、一个聚餐，项目已逐渐成为企业业务发展的载体，企业的成功则赖于每个项目的成功。随着市场竞争的日益加剧，企业只靠维持现状的执行系统越来越不能满足不断变化的市场需求，因而项目管理也越来越受到企业的重视。然而，现在企业项目的成功率并不高，多数项目都面临着进度延后、费用超支、质量不高的困境。
课程将通过详解项目启动、计划、执行、监控、收尾五大过程组，重点学习整个项目的运作管理过程，并且了解并练习其中常用的项目管理工具和模板的使用，使之在工作中得以有效运用。
本课程通过讲师讲解、案例分析、小组讨论、学员练习等授课方式，给你带来全新的思维视角，让深陷项目困扰的你恍然大悟、茅塞顿开。整个课程通过项目管理模式的导入，强调如何把项目管理的工具和技巧应用到实际的项目中去，去解决项目管理过程中经常出现的范围不清、预算超支、质量缺陷、进度拖期等具体问题。从而全面快速提升项目经理和项目核心团队的项目管理水平。
课程收益：
清楚地掌握项目管理的理念、总体框架和管理思想;
具备项目管理的全局观，加强项目管理的风险意识，提高项目的执行力;
了解项目管理的过程，全面掌握项目管理的方法和工具;
能够分析项目的特点并建立起适合项目的计划和控制机制;
理解项目进度控制的关键点，分享项目进度控制的诸多经验教训;
掌握项目时间管理方法与工具，更好的做好节约时间资源，准时完成项目;
掌握项目人力及沟通管理，学习目标管理和冲突管理;
选择合理的时机进行项目评估，分析成败的原因，把握成功的关键要素
课程时间：2天，6小时/天
课程对象：中基层管理者、各业务部门总监/经理、项目管理人员等
课程形式：教案讲授+案例分析（60%）、小组讨论+情景演练（40%）等
课程大纲
第一讲：项目与管理管理概述
一、什么是项目
1.项目的定义
问题：以下哪些是项目
2.项目的类型
3.项目几大特征
4.项目的三种制约
5.什么是成功的项目
二、项目管理
问题：如何管理以下活动？
思考：做事的方式，专业和业余的区别
1.什么是项目管理
案例：买房
2.项目管理的基本特点
3.项目管理的产生与发展
4.项目管理的重要性
5.项目管理的意义
6.项目管理的九大领域
7.项目管理的4重限制
8.项目管理所需要的技能
9.项目管理的43210法
学习演练：学习某活动案例，指出项目管理的问题
三、项目经理角色认知
1.项目经理与船长的类比
2.基于组织战略与环境，明确角色定位与职责
案例：华为研发经理角色定位
3.项目经理角色模型HEROS
4.项目经理角色定位
5.项目经理领导力要求
研讨：领导者应具有的品质
6.情景化领导
案例：长津湖的启示
7.项目管理的使命
8. 使命必达的认知模型：项目思维
9.项目思维的底层逻辑
10.项目经理要求的使命与信念
第二讲：项目启动，4步开好头
一、明确需求和价值
1.什么是需求？需求四要素
2.识别与管理需求三步法
3.客户需求的调研方法
4.需求分析
案例：客户的要求不等于需求
5. 需求引导：价值排序，优先满足核心需求
案例：需求分类处理
6.确认与生成解决方案
7.解决方案价值3要素，支撑项目运作
8.理解项目价值
案例：项目长期价值带来持续合作
二、识别并管理干系人
1.什么是项目干系人
案例：干系人网络图
2.干系人信息9要素
3.干系人识别常见问题
4.干系人数据收集
5.干系人分析
6.干系人信息管理表
7.干系人管理三要点
8.干系人管理策略与分层级管理
9.管理干系人的期望与需求
案例演练：识别和管理关键干系人
三、制定目标
1.为什么要制定项目目标？
2.项目分类，目标方法矩阵
3.项目目标说明
4.如何拟定项目目标：SMART化
问答：以下哪些是合适的项目目标
5.项目目标制定四步法：识别-对齐-分解-承诺
案例：家庭装修
案例演练：制定项目目标和交付策略
四、建立项目团队与启动会议
1.组建项目团队
2.组织结构设计原则
3.三种组织结构的应用场景
案例：华为交付类组织结构
4. 如何定义关键角色和职责
5. 资源的来源及获取原则
6. 人力资源的获取方式
7. 项目组人员汇报/考核关系
8.项目任命
9.项目启动会准备
10.如何开好项目启动会
案例实操：设立项目组织，开好启动会
第三讲：项目规划，3步规划妥
一、项目范围
1.如何确定项目范围
2. 工作结构WBS分解
案例：某项目的功能分解
3. 工作责任矩阵确定
4.工程类项目范围举例
5. 项目范围说明书模板
6. 管理项目范围变化
二、制定项目计划与资源预算
1.什么是计划
2.为什么要做计划？
3.集成计划的三个输入：WBS-业务流程-三方视图
4.工作结构WBS分解
5.WBS分解的几种思路
6. 分析活动关系，合理安排工序
案例：搬家
7.集成业务流程
8.三方视图
案例：项目计划
9. 识别项目关键路径，寻找完成项目的最短工期路径
10.绘制里程碑和甘特图
11.项目资源计划策略：20/80法则
12.制定人力计划
13. 制定成本计划
14. 平衡资源投入节奏，减少资源浪费
15. 拉通项目四算，树立项目经营意识
案例演练：制定项目计划和预算
三、识别风险与管理风险
1.什么是项目风险和风险管理
2.风险管理流程
3.风险识别
4.风险分析
5.风险应对与监控
6.风险管理的策略
案例：华为分类项目管理
7.项目风险管理跟踪表
8.项目合规风险
案例：随意私自接入客户网络导致业务中断
案例演练：管控项目风险
第四讲：项目执行与监控，2步做与控
一、监督执行，有效监控
1.项目执行要管好的几件事：人-事-财-变更-质量
2.项目执行的沟通机制：一会一报一表
1)不同会议类型和目的
2)如何开好会议
3)成功汇报要点
案例：项目进度协调会议
4)管理三张表，做好两循环
3.项目进度管理
1)失控通常由任务开始
2) 偏差越早识别，纠正代价越小
3) 进度控制基本流程
4) 纠正偏差的几个方法：赶工、快速跟进、任务重排、改变方式等
案例：不同场景处理方式
4.成本和预算管理
1)进度管理对成本质量范围产生影响
2)预算执行全景图
3)收入确认关键活动
4)成本调控四步法
5)成本优化
5.客户满意度管理
1)客户为什么不满意
2)通过满意度管理来提升
3)建立信任
4)控制期望
二、团队管理与沟通
1.项目团队
2.项目人力资源特点
3. 团队发展的四个阶段
4. 优秀团队的特征
5.团队管理关键动作
案例：建立规则；关注员工发展
6. 定期审视人员变化，落实人员评价
7. 高效协同——遵从一个导向4个管理要点
8. 确立项目运作规则，做到有法可依
9.制定并完善管理规定：文档管理-通报考核-人员管理
10.做好沟通计划，关注内外部干系人的不同沟通需求
11.有效沟通的建议
12.冲突处理的二维模型
案例练习：冲突处理
三、变更管理
1.变化无处不在，常见的项目变更
2.变更的影响
3.建立变更组织和变更管理流程
4.变更分析：定性三看
5.变更处理：对齐价值，主动引导客户
四、项目质量管理
1.什么是质量
案例：“明确定义”的重要性
2.质量管理四步法
3. 项目经理是质量第一责任人
4. 通过QC 检查表定义关键控制点
案例：失败成本PONC的影响
5. 应用QC 检查表， 一次把事情做对
6. 现场质量管理“一个抓手、五个方面”
第五讲：项目收尾，1步终为始
1.项目验收
1)项目验收的目的和原则
2)验收的关键活动
3)三方拉通、三点对齐验收
4) 遵循合同履行，遵循文档管理规则
5) 消除客户顾虑，呈现项目价值
2.项目收尾与总结
1)项目收尾的内部管理：收入确认、文档归档、物资清理
案例：收尾检查表
2)校验结果，生成决算
3)项目总结：经验与教训、工具和方法、建议
案例演练：项目收尾与总结
3.项目评估与关闭
1)项目评估的意义
2)项目管理评估：三个正确九个要素
3)绩效目标评估: 成本、客户满意度、质量、进度
案例：华为项目经理考核模版
4)项目干系人评估，成员绩效考核
5)正确关闭项目：流程关闭、财务关闭
王安辉