课程背景:
在竞争日趋激烈的今天,产品的同质化使得各行各业把目光聚集到服务的细节呈现中,细节的表达,不仅仅式产品的呈现,更是企业整体形象的输出,也是企业文化的输出。优秀的内在素养与外在呈现是一场由内而外的修炼。本课程的商务礼仪有助于提高个人的自身修养、改善人际关系,提升企业整体竞争力,塑造企业形象,提高顾客满意度和美誉度,并能最终达到提升企业品牌影响力。
在商务交往中通常存在以下问题:
对高端商务接待、宴请、拜访等的各个细节缺乏认知;
形象配不上实力,体态松散不重视个人形象管理;
对外活动的礼仪欠周全,严重缺乏社交礼仪知识;
对礼仪有严重的误解,缺乏商务精英的素养修炼。
本课程通过对礼仪核心的理解,从内而外修炼成员个人素养,通过对形象、仪态、商务礼仪、社交礼仪、接待礼仪、宴请和拜访等多方面的教学演练,修炼商务精英素养,助力事业开局,加持个人能力如虎傅翼,以达到内强个人素质,外树企业形象的教学目的。
以上存在的问题都可以在乔云老师的接下来的课程里一一得到解决
课程收益:
● 掌握准确识别自己的个人风格的3种类型:“直曲”类型、“量感”大小、“动静”风格
● 掌握5种女士妆容和发型+6种男士面容和发型的美学原理,打造更适合的商务仪容仪表
● 掌握3个商务场合下的流程礼仪礼节:接待礼仪、宴请礼仪、拜访礼仪
● 矫正企业员工的四椎、梳理形体、调整气息达到挺拔、底气十足的自信形象和精神状态
● 通过组成CP搭档的有效演练,正确、得体运用不同场合的全序列高端商务礼仪
课程时间:半天,3小时
课程对象:商务精英、职场人士、企业中坚力量,高层管理干部、总裁班学员
课程方式:引(引出痛点需求5%)+讲(讲授30%)+练(演练50%)+化(内化吸收15%)
课程大纲
第一讲:当今时代下个人品牌的经济效益
一、国际视野不同视角解读礼仪素养
现场互动:失礼而不自知的后果
讨论1:礼仪只是漂亮的手势动作吗?
讨论2:有哪些失礼而不自知的场景?
案例:多年国际飞行经验摆渡不同素养的客人对于礼仪深深的感触。
二、商务礼仪的实践本质
1. 个人IP价值
1)个人职业素养
2)工作中的能力体现
3)敬业精神和人际关系
2. 个人成长的价值
1)个人口碑
2)成就职业发展
3)收入和地位提升
第二讲:职场商务形象修炼——内外兼修
一、个人形象价值
1. 先入为主的第一印象
2. 五感定义个人印记
3. 个人形象的经济效益
互动:扎克伯格和马云的场合着装
二、职场着装的个人风格和能量加持
1. 个人风格与公司统一着装的完美契合
1)服装的整洁度
2)个人风格的发型类型
3)面部仪容管理
4)鞋袜搭配美学
5)魅力素养细节体味管理
2. 个人风格为指导男士商务着装(商务需要)
1)商务西装阔型选择
2)衬衫图案和颜色选择
3)领带图案和颜色选择
4)包包的选择
5)配饰选择
6)皮带的选择
7)皮鞋和袜子选择
8)男士香水的妙用和体味管理
工具:A男士风格类型判定法
B冷暖色彩美学应用法
现场实练:自身穿着整理+改进
小组互动:集合小组现场资源打造最具商务魅力的男士形象
3. 个人风格为指导女士优雅商务着装(商务需要)
1)商务套装选择
2)正装个人风格搭配
3)服饰搭配
4)商务裤装和裙装选择
5)包的选择
6)配饰选择
7)鞋子颜色和类型选择
8)体味管理和香水选择
9)丝巾选择
工具:女士风格类型判定法
B冷暖色彩美学应用法
现场实练:自身穿着整理+改进
小组互动:集合小组现场资源打造最具商务气质的女士形象
四、商务仪容打造-魅力形象的关键
1. 女士妆容和发型的美学原理key points
1)面部“三庭五眼”原理
2)打造干练底妆的三种肤质不同选择
3)运用“色彩美学”选择商务风格和谐的色彩:眼影、腮红、口红
4)商务装和晚宴妆容的不同步骤重点
5)运用量化美学决定发型长短和造型
工具:女士化妆必备化妆品+发型打理工具
现场实练:女士自身发型+妆容的优势和待改进项
2. 男士面容和发型的美学原理key points
1)面部清洁和保养的三个关键
2)眉毛和胡须的管理
3)口腔和牙齿管理
4)运用量化美学决定男士发型长短和造型
5)男士发型的关键-定型
6)男士发型的必备工具
工具:男士必备护肤品+发型打理工具
演练:男士自身的面部管理优势和待改进项、男士发型的实战指导演练
互动:男女分组判定组员待改进的发型风格和面部管理
第三讲:精英商务仪态管理——彰显气度风范
一、自信挺拔的形体梳理
1. 标准体态检测
1)形体棍+形体砖检测
2)九点靠墙检测
工具:形体棍+瑜伽砖
全员实战:全员两两互助体态检测
2. 气息与气质训练
1)四椎梳理法调整形体
2)气息调理训练法
现场实练:全员气息调理练习
互动:CP组合配合演练身体部位标准矫正
二、悦纳自己—魅力素养
1. 自我素养修炼
1)以宽为美的男士站姿+亭亭玉立的女士站姿
2)透露性格的走姿仪态
3)坐姿体现个人素养
4)蹲姿流露亲和力
5)亲和力修炼
演绎训练:全员站走蹲坐实操练习
全员实练:亲和力音乐操面部肌肉训练
测试:眼睛灵敏度测试
互动:CP两两相对演练亲和力氛围感
工具:练习音乐
第四讲:商务社交礼仪——提升行为魅力
一、商务会面
1. 称呼礼仪-姓氏尊称
2. 介绍礼仪
1)自我介绍
2)介绍他人
3)集体介绍(职位/岗位顺序)
3. 握手礼仪
1)男女有别
2)长幼有别
3)上下级有别
4. 鞠躬礼仪
1)欠身礼的场合应用
2)30度与45度的场合应用
3)90度的场合应用
5. 添加微信的基本礼仪
1)有礼的添加微信:尊者优先、事不过三
2)第一条问候信息的内容:寒暄+精准方便对方识别的信息
3)微信人际交往管理意识
6. 行进引导礼仪
1)行进位次
2)引导位次礼仪
3)手势礼仪
4)电梯及上下楼梯礼仪
7. 落座位次礼仪
8. 送别礼仪
9. 基本接待礼仪
1)大型会议不同桌型座次安排礼仪
2)不同车型乘车座次礼仪
3)开关车门礼仪
4)送别挥手礼
5)送别目送礼
小组活动演练:各小组分别情境演练
课后531提炼总结
1. 印象深刻的5个收获点
2. 落地应用的3个工具
3. 立刻执行的1项行动计划