苏洁：学习后总结与复盘转化工作坊

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 工作技能

课程编号 : 22126

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适用对象

企业管理者、员工等

课程介绍

课程特色
复盘，源于美国陆军的AAR (After Action Review）——任务后检视方法），是行动后的深刻反思和经验总结，是一个不断学习、总结、反思、提炼和持续提高的过程。复盘是企业文化、是行动学习、是提升组织智慧的重要手段，复盘的课程有五大价值，强化目标、避免失误、复制技巧、发现规律、改善心智。工作坊聚焦组织真实目标，贴合业务真实场景，从“创建复盘文化、修炼复盘心法、践行复盘流程”三大模块展开，通过质疑和反思，让学员在干中学、学中干，系统了解和掌握复盘的方法和工具，助力组织发展和绩效提升。

课程收益
1.了解复盘研讨工具，通过实操学习后的总结以推进团队研讨的新学习方式；
2.通过复盘巩固学习记忆，避免遗忘曲线的产生，尽快将知识固化;
3.应用行动学习的方法，复盘培训收获与行为反思，开发学员创新思维;
4.学以致用，将学习内容转化为工作方法，为成果输出领航。
课程时间：6小时
课程对象：企业管理者、员工等
课程形式：角色演练+案例研讨+问题分析+行动学习+工具运用+场景化学习

课程大纲
第一讲：发挥优势，学习后复盘
一、工作坊角色分工
1)催化师：促成共识、有效提问
2)组长：明确目标、进行管理
3)组员：参与研讨、完成复盘
4)纠偏员：偏差提醒、时间记录
5)书记员：相互参照、撰写报告
二、研讨公约
三、学习总结复盘工具
工具1：活动挂图法
工具2：团队列名法
工具3：头脑风暴
工具4：停车场
工具5：重要与紧急矩阵
工具6：鱼骨图
工具7：行动计划表
第二讲：回顾学习目标
1）回顾学习目标关键问题
问题：当初学习的意图或目的是什么？
案例研讨：目的和目标的区别
2）第一阶段复盘常见问题
——没有目标、目标不清、缺乏共识

第三讲：评估学习结果
亮点：哪些所学达到甚至超出了预期？
不足：哪些所学未达到预期？
1）评估学习结果关键问题
问题：实际情况和预期有哪些主要差异？有哪些亮点，哪些不足？
2）第二阶段复盘常见问题
——流水账，纠缠于细节、盲人摸象、跳跃

第四讲：总结学习心得与收获
1）总结经验关键问题
问题：我们能从中学到了什么？有哪些用到工作中的待改进之处？
2）第三阶段复盘常见问题
——好高骛远（超出可控范围）、过快得出结论

第五讲：做出行动改进计划
1）行动改进计划关键问题
问题：可以改善哪些工作？如何衡量做到了改进行为？
2）第四阶段复盘常见问题
——有想法无具体措施、过于空泛无行动力

第六讲：团队学习复盘成果展现（PPT）
成果1：学习的复盘全景报告
成果2：学习收获与反思手册
成果3：学习心得经验报告
成果4：学习后行动改进计划

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• 苏洁：修炼职业素养，塑造职场坚韧性: 课程背景：坚韧来自强烈的责任感和使命感。一个对事业充满激情的人愿意花时间、脑力和精力去思考、做、研究自己的工作。坚韧的人会在工作中发挥最大的力量，充分发挥自己的潜能和主观能动性，达到自己的最高境界。一个热爱工作和事业的人，能够面对机遇，敢于竞争，面对竞争，敢于创新，面对困难，持之以恒。如何面对当前严峻复杂的经济形势，面对后边有追兵前边有标兵的竞争局面，职场人必须行动起来，切实达成工作业绩，修炼职业素养，塑造职场坚韧性。课程时间：6小时课程对象：企业员工课程形式：角色演练+案例研讨+问题分析+团队学习+工具运用+场景化学习课程大纲第一讲：职业经理人心态素质模型一、什么是职业素质二、职业化素质的冰山模型视频学习：如何通过冰山以下的特征发现自己的优势三、什么是心态的力量四、阳光心态案例五、消极和积极的对比六、心态塑造的内循环七、心态管理第一步：设定目标自我谈话第二步：强化外在形象第三步：行为控制第二讲：塑造激情，自我突破1.什么是有激情的人2.激情的力量3.如何培养自己的激情1)转变思维，多角度看待问题2)采用积极的思维反应模式刺激和回应之间的关系请写三件你不得不做的事情3)确定最佳注意力范围影响圈和关注圈4)培养坚定信念第三讲：忠诚敬业，塑造坚韧1.你为谁而工作？2.什么是忠诚？3.忠诚敬业是职业素养的根基4.忠诚敬业缺失的后果有哪些？视频学习：一份缺乏忠诚的员工后果如何5.热爱工作三角形6.马斯洛需要理论，如何在工作中持续有动力案例分析：如果你是两位员工的指导人，你如何劝导他们？7.提升忠诚敬业的六个关键要素案例研讨：在企业中如何保持对工作的热爱？如何坚实岗位？案例学习：许三多如何做到坚守岗位？8.敬业者的表现9.不敬业者的表现10.如何在岗位中提升敬业度ASK模型第四讲：敢于担责，塑造坚韧1.什么是责任案例研讨：又一次机会2.赋予责任与不赋予责任的实验3.职场中为什么有员工不敢担责任？团队研讨：如何在岗位中体现责任感？4.盖洛甫的研究成果5.提升责任心的三个维度第五讲：加强执行，塑造坚韧1. 执行力概念与执行力重要性2. 个人和组织执行力缺失3. 执行力缺失的4大原因1) 缺乏目标2) 缺乏激情3) 缺乏毅力4) 缺乏沟通案例分析：业务员送文件的案例？如果你是公司负责人你如何处理这位业务员4．执行的4个法则1) 服从法则：规则至上2) 目标法则：锁定重点3) 裸奔法则：不留退路4) 团队法则：利他就是利已5. 执行的6个工具1) 四象限法2) 艾·维利工作法3) 番茄工作法4) 碎片时间5）高效接受工作6）跨部门协作

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