课程特色
复盘,源于美国陆军的AAR (After Action Review)——任务后检视方法),是行动后的深刻反思和经验总结,是一个不断学习、总结、反思、提炼和持续提高的过程。复盘是企业文化、是行动学习、是提升组织智慧的重要手段,复盘的课程有五大价值,强化目标、避免失误、复制技巧、发现规律、改善心智。工作坊聚焦组织真实目标,贴合业务真实场景,从“创建复盘文化、修炼复盘心法、践行复盘流程”三大模块展开,通过质疑和反思,让学员在干中学、学中干,系统了解和掌握复盘的方法和工具,助力组织发展和绩效提升。
课程收益
1.了解复盘研讨工具,通过实操学习后的总结以推进团队研讨的新学习方式;
2.通过复盘巩固学习记忆,避免遗忘曲线的产生,尽快将知识固化;
3.应用行动学习的方法,复盘培训收获与行为反思,开发学员创新思维;
4.学以致用,将学习内容转化为工作方法,为成果输出领航。
课程时间:6小时
课程对象:企业管理者、员工等
课程形式:角色演练+案例研讨+问题分析+行动学习+工具运用+场景化学习
课程大纲
第一讲:发挥优势,学习后复盘
一、工作坊角色分工
1)催化师:促成共识、有效提问
2)组长:明确目标、进行管理
3)组员:参与研讨、完成复盘
4)纠偏员:偏差提醒、时间记录
5)书记员:相互参照、撰写报告
二、研讨公约
三、学习总结复盘工具
工具1:活动挂图法
工具2:团队列名法
工具3:头脑风暴
工具4:停车场
工具5:重要与紧急矩阵
工具6:鱼骨图
工具7:行动计划表
第二讲:回顾学习目标
1)回顾学习目标关键问题
问题:当初学习的意图或目的是什么?
案例研讨:目的和目标的区别
2)第一阶段复盘常见问题
——没有目标、目标不清、缺乏共识
第三讲:评估学习结果
亮点:哪些所学达到甚至超出了预期?
不足:哪些所学未达到预期?
1)评估学习结果关键问题
问题:实际情况和预期有哪些主要差异?有哪些亮点,哪些不足?
2)第二阶段复盘常见问题
——流水账,纠缠于细节、盲人摸象、跳跃
第四讲:总结学习心得与收获
1)总结经验关键问题
问题:我们能从中学到了什么?有哪些用到工作中的待改进之处?
2)第三阶段复盘常见问题
——好高骛远(超出可控范围)、过快得出结论
第五讲:做出行动改进计划
1)行动改进计划关键问题
问题:可以改善哪些工作?如何衡量做到了改进行为?
2)第四阶段复盘常见问题
——有想法无具体措施、过于空泛无行动力
第六讲:团队学习复盘成果展现(PPT)
成果1:学习的复盘全景报告
成果2:学习收获与反思手册
成果3:学习心得经验报告
成果4:学习后行动改进计划