课程背景：
企业的生存和发展最终体现在为客户创造价值的同时，保持持续盈利。而激烈的市场竞争下，让公司的产品或服务保持销售业绩倍增、管理问题得到有效解决是每个管理者都希望的。但人员不足、能力更不足、管理方法用尽、可以获取的资源有限的背景下，业绩增长和管理问题解决就是难以实现的目标！
几乎世界500强企业都在使用，并都持续取得良好管理及业务大幅提升的成功案例的绩效改进让业绩增长和管理问题得到有效解决变成可能。基于绩效改进技术的问题发现与解决是基于企业的业务结果和流程效率，找到关键价值问题及痛点。然后用系统的工具带着管理层找到对症的解决方案，在不增加或极少占用新的资源情况下，让管理者和员工的行为代价降低，让管理变简单，却能实现销售业绩倍增和管理效能持续改进的极佳方式。
课程价值： 界定价值问题，探究根本要因！
1、了解难以提出发现性问题的两种“病症”及提升学员觉察和训练学员建立发现能力的思维。
2、提升学员深度发现组织内存在的管理和业务问题，进而识别价值问题和清晰界定问题的能力。
3、提升对学员对企业真实存在的管理和业务问题，实战演练对形成相关问题的系统分析能力。
授课对象：企业各层级、各部门的希望提升发现价值问题，并对价值复杂问题进行系统分析能力的人员。
授课方式：有效融合“互动启发+理论概念+工具方法+案例分享+实例实战” 五种授课方式。
授课时间： 6小时x1
课程大纲
第一章：寻找失落的探询能力（45分钟）
1、发现问题的价值：探询改变商业与生活的能力
2、两种思维方式的区别：海绵式思维VS淘金式思维
6、价值问题的识别：六度识别法SOS-ICU（具体度、开放度、学习度、重要度、可控度、紧迫度）
第二章、探索性界定问题（根据企业行业特点，会聚焦在2~3个工具方法重点实践训练2小时）
1、洞察力的价值与定义
2、洞察问题的四类方法：探索本质、洞察用户、升维思考、拆解要素
3、探索本质：直接提问法——敲开创新大门的绝佳提问法
4、探索本质：化H为W法——跳出“行动和答案陷阱”的发现问题法
5、拆解要素：拆解模块法——交易成本共创六步法
6、拆解要素：拆解流程——用户旅程动阻分析
7、拆解要素：拆解公式——关键价值链与五步找痛法
第三章、系统性分析问题（3小时）
1、原因分析的常见方法
2、要因识别四步法：“广深高速”法
2.1广度分析——结构化头脑风暴（问题的充分性分析）
2.2深度分析——从表象到根因（问题的真因分析）
2.4识别要因——二八识别要因——速度分析（问题的关键识别）
知行合一：工具方法——觉察日记
洪河林