颜丰果：职场情绪与压力管理

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课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 压力管理

课程编号 : 21234

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适用对象

全员

课程介绍

课程背景：

当今时代具有快节奏、变化多、不确定等特点，导致人们竞争激烈、压力剧增。由于经济发展减缓、就业形势严峻，职场人士的情绪与压力问题尤为严重，“996”、“内卷”、“打工人”这些词汇无不反映出这一现象，情绪和压力问题已经成为了阻碍职场发展、造成身心疾病的重要原因，焦虑症、抑郁症、强迫症患者越来越多，甚至出现了猝死、自杀等大家都不愿看到的悲剧事件。

难道压力就这么可怕吗？对于情绪问题我们能做些什么呢？我们该如何看待情绪和压力，并善用他们为我们带来积极正向的作用呢？

颜丰果老师过去20年在多家跨国大企业的管理实战工作中，积累了丰富的职场情绪与压力管理经验，她开发的本课程，帮助学员从科学角度正确看待和理解情绪与压力，学会如何与情绪和压力共处，掌握调节自身情绪与压力问题的实操方法，提高情商，改善人际关系，获得内在心理能量，从根本上建立积极乐观的信念系统，成为快乐幸福的职场人。

课程收益：

▲通过情绪一览表和情绪脸谱识别自己的情绪状态，及其背后的信号

▲通过专业练习掌握科学干预和调适情绪与压力的有效方法，提升情绪与压力管理能力

▲通过实操落地工具将情绪和压力的管理应用于工作中，提高工作效率和满意度

▲通过情景演练学会放松心情、觉察情绪、积极互动、正向沟通，缔造和谐人际关系，提高情商，提升职场幸福感和满意

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：全员

课程方式：理论讲授+案例研讨+游戏+实操工具+视频教学+现场练练+诊断点评

课程模型：

课程大纲

第一讲：正确认识和理解情绪

一、什么是情绪

1. 情绪的本质

2. 情绪的分类

3. 情绪的作用

情绪的定义：是人对客观外界事物的反应，是思想、生理与心理的状态及相关的行为倾向。

落地工具：情绪脸谱

现场练习：识别情绪脸谱，你比较熟悉的情绪有哪些

二、什么是情商

1. 情商对于职业发展的重要性

2. 职场成功的3Q公式：职场成功=IQ+EQ+AQ

3. 情商的4个方面

1）自我意识

2) 自我调节

3）社会意识

4）关系调节

情商的定义：是人对客观外界事物的反应，是思想、生理与心理的状态及相关的行为倾向。

案例：台积电的招聘广告

案例：登山的故事

三、认识职场压力

1. 压力的2种分类

1）良性应激、不良应激

2）急性压力、偶发性压力、慢性压力

2. 压力的五大来源：时间、金钱、职场、健康、人际

3. 职场压力的五大来源：时间紧迫、能力不足、老板风格、同事关系、规则约束

压力反应的生理过程：释放Beta（贝塔）脑电波,身体分泌大量肾上腺素和皮质醇，交感神经系统活跃，体内的蛋白质快速分解。

压力的定义：当你认为处理事情所需的能力超越你拥有的能力所产生的认知和行为体验过程。

讨论：请回忆和分享最近一次产生很大压力的工作情景，是什么导致了压力？

第二讲：觉察和识别自己的情绪与压力

一、识别自己的信念系统

1. 信念系统的3大组成部分：信念、价值、规则

2. 信念形成的4个途径

1）亲身经验

2）自我反思

3）观察他人

4）他人影响

3. 常见的3类限制性信念：没能力、没希望、没价值

练习：回忆一次工作中的不顺利或不满意事件，看看这背后有什么限制性信念

二、识别自己的情绪反应

1. 情绪一览表

2. 情绪背后的信息

方法：写情绪日志

现场练习：写下你今天到现在为止出现过的所有情绪

三、识别自己的压力反应

1. 步向身心耗竭的12个阶段

2. 压力增加的生理和心理表现

落地工具：压力自测题

现场练习：写下最近导致你压力增大的事件或原因

第三讲：调节和管理自己的情绪与压力

一、情绪的自我管理

1. 破除限制性信念的3个方法

1）松动信念

2）换框法

3）价值定位法

2. 改变认知的ABCDE法

3. 建立“操之在我（Proactive）”的心智模式

落地工具：扩展积极健康的信念清单

案例：用ABCDE法把厌烦的频繁加班开会变成一个的令人渴望的成长机会

现场练习：找到一件最近工作中让你困扰但又很难改变的事情，用ABCDE法改变认知

2. 职场情绪调试，提升职业幸福感

1.生涯三叶草模型的工作原理：兴趣、能力、价值之间的相互作用

2.职业情绪诊断之3类故障及对策

1）缺乏兴趣导致厌倦：增加变化（换任务、调岗等）

2）能力不足导致焦虑：提高能力（调整要求、提供培训等）

3）价值缺失导致失落：链接价值（团建、反馈激励等）

落地工具：生涯三叶草模型

案例：3个关于以上3类故障的职场故事

现场练习：用生涯三叶草模型诊断你当前的工作感受

成果落地：提高职场幸福感的行动计划

二、压力的自我管理

1. 压力管理的三大技巧

1）思维替代

2）解压活动

2）专业辅助

2. 建立工作与生活的平衡系统

3. 变得积极乐观的8个方法

落地工具：生命平衡轮

现场练习：用生命平衡轮给当前的工作和生活平衡状态打分，以及如何改善的行动计划

2. 职业阳光心态的八项修炼

1）坚韧

2）担当

3）协同

4）同理

5）应变

6）逆商

3. 3种职业阳光心态的培养

1）正向心态

2）赢者心态

3）成长心态

落地工具：赢者心态清单、成长型心态清单

现场练习：对比赢者心态清单自查，你具备哪些？打算怎么做去培养更多？

现场练习：对比成长型心态清单自查，你具备哪些？打算怎么做去培养更多？

成果落地：培养赢者心态和成长型心态的行动清单

第四讲：人际关系的正向调节

1. 善于观察和倾听觉察他人情绪

2. 接纳4种不同沟通和行为风格

1）活泼型：热情快乐、才思敏捷、喜欢表达、不受约束

2）完美型：冷静严谨、细腻敏感、善于分析、注重细节

3）力量型：好胜要强、善于主导、意志坚定、敢于冒险

4）和平型：安静温和、和谐低调、避免冲突、慢条斯理

3. 高情商的三大沟通法

1）正向引导

2）注重事实

2）情绪为先

第五讲：培养高情商，应对职场压力

一、培养高情商的四大品质

品质一：诚实

品质二：自信

品质三：担责

品质四：坚韧

二、培养高情商的三大心理支柱

支柱一：自信

支柱二：自尊

支柱三：自爱

三、高情商的三大修炼途径

途径一：阅读

途径二：观察

途径三：反思

回顾总结

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• 颜丰果：职场高效学习力: 课程背景：新员工初入职场，参加了很多培训课程，却不知道该如何运用到实际工作中；对阅读缺乏兴趣和方法，没有阅读的习惯；缺乏主动学习的意识、意愿和兴趣；爱读书、想读书，却缺乏高效读书的方法；企业投入了很多时间和财力到员工培训上，成果却微乎其微；…………本课程包含认知篇和方法篇的完整体系，用一套系统的IPO（输入Input-处理Processing-输出Output）高效学习方法，从输入、处理、输出三个模块进行深入讲解、现场练习和呈现、以及成果落地，解决以上常见的职场人学习相关问题。助力企业员工快速掌握高效职场学习力，转化学习成果，加速职场能力提升，获得最大的投入产出比。课程收益：对组织：▲人才质量提升：提高员工的自主学习能力和意愿▲组织绩效提升：创建学习型氛围，更高效达成目标、实现预期结果，▲公司形象提升：对外沟通时，员工给客户及合作伙伴留下热爱和善于学习的印象对个人：▲学会运用成人学习的五大原理，走出学习的常见误区▲掌握“以终为始的高效阅读法”，通过主动阅读提升职场能力▲运用金字塔原理，培养结构化思维，提升逻辑思考能力▲掌握刻意练习的方法，有针对性地提升职场能力▲掌握“见思行”思考框架，把学习到的知识内化为自己的经验和能力▲构建知识体系，练成某个领域的专家课程时间：1天，6小时/天课程对象：全体课程方式：理论讲授+案例研讨+游戏+视频观看+现场练习+小组呈现课程工具模型：课程大纲导引：高达30万的课程老师刘一秒到底是骗子还是大师？认知篇：认知不对，努力白费第一讲：正确理解“学习”和“学习力”一、成人学习的五大常见误区及如何走出误区误区一：害怕学了记不住误区二：没时间所以不学误区三：学习主体不清晰误区四：学习目的不明确误区五：盲目追求学得多二、成人学习的五大原理1、自我导向2、关联经验3、强调实践4、聚焦问题5、内在驱动三、职场学习力的三大要素1、学习动力2、学习毅力3、学习能力讨论：面对学习，你有过哪些恐惧心理？怎么克服的？讨论：你走入过或正处在哪些成人学习的误区？学习力的定义：把知识转化为能力的能力案例：高效职场学习力典范——海尔集团创始人张瑞敏：“日清工作法”的由来案例：课堂现场的成人学习原理拆解方法篇：快速提升职场学习力——高效IPO系统（输入Input-处理Processing-输出Output）第一讲：以终为始的高效输入Input职场人学习的5大途径1、书——阅读2、课——听课3、人——拜师4、事——实践5、网——网络职场人阅读的3大误区：1、不带目的地读书2、非要读完整本书3、读完书没有输出三、职场高效学习的3项核心能力1、阅读力2、理解力3、判断力四、“以终为始高效学习法”的3个步骤1、提出问题2、捕捉重点3、列举答案讨论：你常用的学习途径有哪些？有哪些学习收获？案例：小强如何通过阅读时间管理书籍成为时间管理专家案例：新员工小王通过高效学习迅速提升职场能力第二讲：为我所用的高效处理Processing学习是体验加反思的循环过程——库伯学习圈沉浸体验反思观察抽象提炼主动实践结构化思考力——金字塔原理思考力的本质结构化思考力背后的原理——金字塔原理结构化思维对于职场发展的重要性金字塔结构的特点结构化思维在职场中的应用：想清楚、讲明白学习的内化——“见思行”思考框架见——原始资料思——所感所思行——行动计划案例1：运用结构化思维及时总结工作方法论，把常规工作做出彩案例2：运用结构化思维重新审视工作事项和优先级，提高工作效率现场练习和呈现：运用“见思行”思考框架写今天的课程收获第三讲：学以致用的高效输出Output输出学习成果知识体系的构建学习笔记的整理实际问题的解决修炼职场能力职场通用能力一览表能力提升的2个维度：意愿度、胜任度刻意练习的4个要素：有兴趣、有目标、高投入、有反馈案例：刘润的《五分钟商学院》系列书籍现场练习和讨论：针对某个问题或领域，梳理知识体系现场练习和讨论：我计划针对某一项职场能力的提升计划回顾总结

• 颜丰果：英文商务电子邮件写作（English Business Email Writing）: 课程背景：对于有涉外业务的企业，英语已经成为一项必不可少的能力，提高英语不再是个人兴趣问题，而是企业业务需求。由于日常邮件交流的普及性，商务电子邮件写作则是英语实战能力中非常重要的一项。本课程专为需要涉及海外业务和掌握商务英语实战技能、并且至少有大学英语四级基础的企业员工量身定制，搭建一套系统的商务电子邮件英语写作框架，学员可以在此框架内自备相关行业的专业英语进行灵活应用。除了知识讲授和例题示范，本课程还精心设计了涉及各行各业的案例，以及结合本企业本岗位相关的邮件写作现场练习题和辅导点评，现场落地产出结果。颜老师根据自己20多年在跨国大企业里，以及面向各行业众多企业授课的商务英语实战、教学和辅导的丰富经验，不仅总结了商务邮件的“6+6”写作结构和模板、10个写作要领、常用英语词汇和表达句型，而且从大量学员案例中总结了英文邮件写作的常见错误：中式表达、易混词汇等。课程包含构思与写作两个部分，从想和写两个层面帮助学员全面提升邮件写作的质量和水平。课程时间：1天，6小时/天课程对象：全体员工课程方式：课程讲解+例题解析+现场练习+辅导纠错+反馈点评+课后作业+小组竞赛+答疑课程收益：▲掌握商务电子邮件构思的6W3H工作法，完善全面地梳理邮件要点▲掌握商务电子邮件构思的金字塔原理四大原则，有逻辑地组织邮件内容▲掌握商务电子邮件写作的5C要求，写出高标准、高品质的邮件▲掌握商务电子邮件写作的基础词汇和常用缩写▲掌握商务电子邮件的“6+6”基本结构、句型和模板▲掌握商务电子邮件的10个要领和10类句型模板▲避免商务电子邮件的常见错误：中式表达、易混词汇等课程大纲第一讲：构思篇——想清楚才能写得好（2小时）根据6W3H工作法，考虑周全地理清内容要点What什么Who谁When何时Where何地Why目的Which方式How怎么做How many数量How much程度/预算按照金字塔原理的四大原则，逻辑清晰地组织内容要点结论先行(Conclusion First)分类清楚（Same Kind Grouped）排序逻辑 (Logically Ordered)上下对应（Summarizing of Lower Level）对照商务电子邮件的5C要求，提升邮件写作的标准和品质准确（Correctness）完整（Completeness）简洁（Concise）清晰（Clarity）连贯（Coherence）案例示范：分析邮件范文的内容6W3H要素、金字塔原理的四大逻辑原则以及5C要求现场练习&成果产出：结合工作实际，列出一封电子邮件的内容6W3H要素、金字塔原理的四大原则以及5C要求，为邮件写作做好思维和素材上的准备第二讲：写作篇——写好电子邮件有章法（4小时）产品销售场景常用词汇电子邮件常用基础词汇电子邮件写作常用缩写电子邮件的“6+6”基本结构、模板，以及各个要素的写作要领格式6要素（From发件人、To收件人、Cc抄送、BCC秘密抄送、Subject主题、Attachment附件）内容6要素（Salutations 称呼语、Introduction 导语、Body 正文、Closing 结束语、Complimentary Close 结尾敬语、Signature 署名）电子邮件正文写作的10个要领（开门见山、紧扣主题、用词简洁、主被动语态、恰当使用过渡词、恰当使用标点符号等）电子邮件写作的10类句型模板（关于、感谢、遗憾、愿望、请求、高兴、按照、祝贺、道歉、邀约）常见邮件写作问题之中式表达常见邮件写作问题之错误汇总常见邮件写作问题之易混词汇案例示范1：公司介绍并引导合作的邮件案例示范2：工作进展汇报的邮件案例示范3：邀请宾客参加商场开业典礼的邮件案例示范4：告知客户价格上涨的邮件现场练习&点评反馈1（成果产出）：写一封邮件，向你的一位合作伙伴介绍你所在的公司及其产品。现场练习&点评反馈2（成果产出）：写一封邮件，向你的上司汇报当前项目的进展与风险，以及你所需的资源与支持。现场练习&点评反馈3（成果产出）：写一封邮件，学员自拟主题。课程回顾

• 颜丰果：新员工角色转换与职业素养: 课程背景：新员工初入职场，难以适应从校园人到职场人的角色转换；步入职场，可是心态还停留在校园人，不能很快适应职场环境和节奏；对自我缺乏认知，不了解自己的性格特点和潜能优势；不知如何提升基本的职业能力和素养；抗压能力弱，遇到困难和挫折容易变得悲观消沉；本课程以颜老师独创研发的“心脑手”职业综合素养模型（版权登记号：国作登字-2022-F-10244419）为逻辑体系展开，包括 “脑”（思维转换）、“手”（能力提升）、“心”（心态塑造）三个模块进行深入讲解、现场练习和呈现、以及成果落地，助力企业的量新员工快速适应职场环境，加速职业化塑造与养成，提升职业综合素养和能力。课程收益：对组织：▲ 人才质量提升：提高员工的工作意愿、能力和职业化程度，和企业忠诚度▲ 组织绩效提升：更高效达成目标、实现预期结果，减少人才流失率▲ 公司形象提升：对外沟通时，员工给客户及合作伙伴留下积极主动、职业化的印象对个人：▲ 学会运用职业发展模型分析校园人和职场人的角色差异，并采取行动以快速适应角色转变；▲ 学会运用能力三核模型拆解当前岗位或待提升能力的具体要求，并制订提升计划。▲ 掌握培养职业阳光心态的要领和方法课程时间：0.5天，6小时/天课程对象：新员工课程方式：理论讲授+案例研讨+视频解析+现场练习+点评反馈课程工具模型：模型1：“心脑手”职业综合素养模型（颜老师独创版权模型）模型2：职业发展模型模型3：能力三核模型模型4：职业阳光心态模型课程大纲导引：活生生的新员工职业发展成功案例——从低起点、不喜欢工作到企业重点人才第一讲：“脑”——思维转换一、用职业发展模型，拆解校园人和职场人的角色差异——人与职业的互动关系，职业的本质是交换1. 职业发展模型的4个要素要素一：能力要素二：需求要素三：要求要素四：回馈2. 职场初期发展的三大策略策略一：以能力为起点策略二：先平衡成功线策略三：拒绝焦虑型学习职业公式：职业=行业+企业+职业案例：校园贷的悲剧，当能力配不上欲望案例：职场初期，凌晨加班落地工具：职业发展模型现场练习：用职业发展模型，拆解校园人和职场人在要求和回馈上有哪些不同视频：《欢乐颂》新员工小关帮同事干活反而遭到上司批评讨论：这次事件表明小关身上还存在着哪些校园人的心态讨论：根据两种角色差异和发展策略，你打算怎么做，以更好的适应角色转换成果落地：快速适应职场和融入环境的行动清单二、正确看待职业回馈，提升职业幸福感1. 职业回馈的三种类别：钱、发展空间、情感2. 职业回馈公式的三大启示1）均衡性2）爆发性3）谨慎跳槽讨论：你认为什么是好工作？案例：为了涨薪30%而跳槽的员工，为什么后悔了案例：华为的海外支持工程师落地工具：职业回馈公式讨论：当前职位给了我哪些回馈？第二讲：“手”——能力提升一、明确能力与岗位的差距，制定发展目标1. 能力的三大核心和层级：知识、技能、才干2. 职业能力的两大类型：专业能力、通用能力3. 职业能力的三个成长策略策略一：可迁移性策略二：竞争性策略三：结构性4. 能力三核的2个应用场景1）针对岗位（机会）的能力三核拆解2）针对某项待提升能力的三核拆解能力的定义：运用知识、技能和态度完成职业任务落地工具：能力三核模型案例：销售人员的能力三核地图案例：我从管理者转型到培训师的能力三核变化案例：运用能力三核模型拆解培训师的能力要求和提升计划案例：运用能力三核模型拆解时间管理能力的三核要求和提升计划现场练习：根据你的当前岗位或者某项待提升能力，拆解能力三核，并且制定提升计划讨论：每个小组选出1个代表，分享和展示练习成果成果落地：针对当前岗位或者某项待提升能力的提升计划第三讲：“心”——心态塑造1. 三种阳光心态的培养1）正向心态2）赢者心态3）成长心态2．培养阳光心态的六种方法：好友、好书、好电影、爱好、运动、写作落地工具：赢者心态清单、成长型心态清单现场练习：对比赢者心态清单自查，你具备哪些？打算怎么做去培养更多？现场练习：对比成长型心态清单自查，你具备哪些？打算怎么做去培养更多？成果落地：培养赢者心态和成长型心态的行动清单回顾总结

颜丰果：职场情绪与压力管理

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