课程时间：2天，6小时/天
课程对象：企业内部培训师
课程背景：
企业内部培训因为具有增强企业综合素质、削减企业培训成本、传承企业业务经验、提升组织业务绩效等优势受到了越来越多企业的重视。因此，拥有一支优秀的企业培训师队伍对企业的发展有着事半功倍的作用。
本课程从角色认知，身法台风，呈现表达，教学设计，课堂管控五个维度帮助新晋内训师迅速理解内训师角色定位，掌握内训师核心知识，并通过边学边练，学以致用的教学模式，帮助他们实现“从0到1，走向讲台”的蜕变，完成从一般员工到企业培训师的角色升级，为企业打造一支“能上台，会讲课”的内训师队伍，最终实现提升组织绩效的目的。
课程收益：
让企业内训师能够：
★ 站上讲台，完成授课；
★ 身份明确，职责清晰；
★ 合理着装，台风得体；
★ 互动授课，激发兴趣；
★ 清晰呈现，生动表达；
★ 组织教学，掌控课堂；
课程时间：2天，6小时/天
课程对象：企业内部培训师
课程方式：知识讲解、案例分析、媒体互动、体验教学、课堂练习，行动学习，促动技术，翻转课堂
课程模型：
课程大纲
自我介绍
开场导入：
案例分析：两个老师，两种身份？
第一讲：知己知彼——培训师角色定位
一、道——2W1H走进企业培训师
1. WHAT——培训师的3大职责
案例导入：指挥官的身份定位
1）课程设计者
2）课堂管理者
3）课程讲授者
2. WHY——培训的4大意义
1）实现经验萃取
2）提升专业技能
3）输出组织成果
4）创造企业价值
3. HOW——卓越培训的333法则
1）3秒——音与形
2）3分——身与义
3）30分——理
二、策——加涅成人学习心理与教学策略
案例导入：成人课堂的6类学员
1. 学校教学5步法
角色扮演：上课了！
1）组织教学、复习旧知、引出新知、课程练习、布置作业
2. 成人学习4大心态
小组讨论：最想听点啥？
1）平等——角色定位
教学误区1：帝王登场
a P——父母心态的主要特征
b A——成人心态的主要特征
c K——小孩心态的主要特征
案例分析：教学中的心态应用
2）内在——学习源动力
案例分析：为啥读书
a宏观局势
b私密信息
c与我相关
3）分散——注意力集中时间
课堂练习：看了多少次手机？
4）警惕——成人防御心理
案例分析：打酱油
3. 企业培训的4个教学策略
1）学员——课堂的中心
2）实用——课程的要点
3）启发——课程的方式
4）提升——课程的目的
第二讲：像模像样——培训师身法塑造
一、靓——培训师职业形象
1. 男性培训师
1）标准着装5要点
2）仪容整理3不要
2. 女性培训师
1）标准着装5注意
2）仪容整理4要点
课堂练习：这些场合怎么穿？
二、稳——标准台风5定法
视频案例：水与火，谁讲的更好？
1. 目光定势
案例分析：三板讲师对不对？
1）以眼传情——目光情绪应用
a自信、聚焦、稳重
课堂练习：勇于聚焦
2）以眼传义——目光控场应用
a点视、环视与点环
b目光控场的4大要求
2. 表情定气
案例分析：蓝衣女与表情控制
1）授课表情控制
课堂练习：学会微笑
2）演绎表情控制
课堂练习：喜剧之王
3. 手势定义
视频案例：克林顿的盒子
1）培训手势应用要点
a掌握标准培训手势
课堂练习：抱西瓜
b手势使用的3个禁忌
c手势配合情绪的6个运用
2）培训工具的运用
a麦克风使用的5大误区
b麦克风使用的3个要点
c翻页笔使用的3个要点
d多个工具的标准拿法
4. 站姿定型
1）1个万用站立标准
2）2种标准手脚位置
3）3个专业站姿要求
4）4种典型站姿错误
课堂练习：站姿1分钟标准练习
5. 步法定位
1）步法运用3原则
a重点明确
b节奏有序
c关注全场
2）跟着王者学步法走位
a中路——C位
b边路——展示位
c游走——群众位
3）3套步法玩转武林
a Z字型走位
b T字型走位
c 倒退式走位
课堂练习：走入人群中
三、悦——魅力声音
视频案例：只有声音，魅力依旧
案例导入：阿花我爱你
1. 魅力声音的5大要素
1）持续发声
a持续发声的4个核心
课堂练习：腹式发声法训练
2）声音清晰
a音量控制的4个标准
课堂练习：口风训练
3）语速适中
a语速控制的3个要求
课堂训练：速读训练
4）语调变化
a语气调整的8字要诀
b语气表达的3种方式
课堂训练：情绪表达的八字方针
5）停顿明确
a停顿的3大位置
2. 培训声音的四大语气
1）朋友——平易近人
2）智慧长者——语重心长
3）战士——斩钉截铁
4）魔术师——构建悬念
声音综合训练：讲师手册大朗读
四、训——5轮台风综合演练
1. 1轮——设计内容，独自演练
2. 2轮——熟悉内容，进阶演练
3. 3-4轮——合力突破，互相成就
4. 5轮——展示自我，全班演练
第三讲：出口成章——培训师呈现表达
章节导入：亚里士多德说服力三角
1. 身份认同
2. 情感链接
3. 逻辑关系
翻转课堂：我来教，你来画？
一、奠基——明托结构化表达的4个要点
案例分析：该买啥？
1. 结论先行——学会先说重点
2. 以上统下——讲清知识体系
3. 分类汇总——理清知识架构
4. 逻辑递进——明确讲解顺序
角色扮演：给领导打电话
二、防错——课堂表达的6个误区
1. 慎用专业术语
2. 注意隐含意义
3. 控制口语表达
4. 使用规范用语
5. 防范理解差异
6. 明确自我称呼
案例分析：教学表达错在哪？
三、逻辑——授课呈现的3大模式
案例导入：程序性知识？陈述性知识？
1. 陈述性知识表达的4个要点
1）成分构成
2）属性描述
3）用途简介
4）材料说明
2. 程序性知识构建的4种方法
1）时间逻辑
2）空间逻辑
3）变焦逻辑
4）递推逻辑
案例分析：宋美龄与蒋介石
3. 培训情绪感染的4类刺激
1）对比刺激
2）比喻刺激
3）排比刺激
4）反问刺激
课堂练习1：出彩产品介绍
课堂练习2：胡说八道3分钟
四、拓展——讲好案例服饰的CMY法则
1. C陈述故事——3个要点
1）事实改编
2）核心准确
3）表述清晰
2. M描绘故事——4个必备
1）人物优先
2）场景清晰
3）制造悬念
4）细节描写
3. Y演绎故事——4个要诀
1）眉飞色舞
2）一惊一乍
3）手舞足蹈
4）边讲边问
课堂练习：谁是故事王
第四讲：有条不紊——培训师教学设计
一、完美印象——三步开场，完美呈现
1. 构建信任空间的‘432’法则
1）4个标准学会问好
2）3个步骤收拢课堂
3）2个模板完美致谢
2. 吸引力自我介绍3步法
1）5种方法名字释义
a直译法
b故事法
c贴金法
d音译法
e造句法
2）3大要点经历介绍
a业务能力
b工作经验
c个人魅力
3）4种同步链接情感
a语言同步
b经历同步
c状态同步
d情绪同步
课堂练习：自我介绍
二、讲授清晰——制造互动引爆课堂
案例导入：‘人’还是‘入’
课堂研讨：内容组织的PRM体验教学原理
1. P（呈现问题）的3个工具
1）学会提问
案例分析：多行不义必自毙
a提问的封闭原则
b提问的范围原则
2）策划活动
案例分析：音速节拍
a卓越活动的6大特性
b活动组织的4大步骤
3）展示案例
视频演示：案例还是练习？
a引用案例的3个要点
b自编案例的3个注意
2. R（分析问题）的2类方法
1）个体分析法
a引导式提问
b翻转式分享
2）群体分析法
a小组研讨
b世界咖啡
c外交大使
案例分析：水会砸中谁?
3. M（解决问题）的4种结构
1）概念/定义
2）流程图
3）公式
4）操作模型
5）思维导图
案例分析：怎样讲最清晰？
综合训练：按照PRM结构设计课程知识点的讲授
三、升华主题——巧妙结尾完善教学
1. O——陈述事实/总结课程的3种方式
1）课件总结
2）版书总结
3）抽问总结
2. R——情绪反馈
3. I——原因映射
4. D——表达期望/升华课程的4种方式
1）名言警句
2）打油小诗
3）寓言故事
4）拓展活动
案例分析：小鸡学飞
5. T——表达致谢
综合练习：按照ORIDT模型设计标准化课程结尾
第五讲：HOLD住全场——培训师课堂管控
一、疾如风——4个妙招快速克服紧张情绪
案例分析：我叫不紧张
1. 正向暗示法
2. 开心金库法
3. 推演未来法
4. 寻找课托法
课堂演练：选谁当托？
二、徐如林——2个分类高效解决学员质疑
1. 课堂质疑的处理3原则
1）保持微笑
2）不要打断
3）不要争辩
2. 对知识质疑的处理3要点
1）复述问题
2）解决问题
3）承认不足
3. 对挑衅质疑的“中断隔离法”
1）中断课程进程
2）回应挑衅内容
3）恢复课程讲解
现场演练：大家来挑衅，看我来回应
三、激烈如火——3种现场突发情况精准处理
1. 设备故障应急处理
1）电脑故障处理
2）其他设备故障处理
2. 场地突发状况处理
案例分析：小学礼堂上大课
3. 时间状况应急处理
1）时间讲不够的处理方法
2）时间不够讲的处理方法
课堂练习：还有40分钟下课，讲啥?
四、不动如山——5类材料全面准备课程
1. 人——人员准备
1）心理建设、生理准备、情绪准备
2．机——设备准备
1）笔记本电脑、翻页器、投影仪、相关软件
3. 物——物资准备
1）学员手册、教具、练习工具、奖品
4. 法——活动设计
1）活动设计表、活动物资
5. 环——环境排查
1）桌椅摆放、学员分组、安全隐患
课程总结与回顾
通关演练（可根据企业要求定制）：理论知识笔试；5分钟现场授课通关（详细评价标准见附件——TTT阶段训练营认证通关表）
张振远