戴辉平：巧舌有方——内训师表达技巧提升训练

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课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : TTT

课程编号 : 1909

联系老师

行业不限

适用对象

企业专兼职内训师、中高层管理人员、营销人员等

课程介绍

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：企业专兼职内训师、中高层管理人员、营销人员等

课程背景：

为什么要学习本课程？

不少企业员工工作上会做不会说，表达上抓不住重点，也不善于总结和提炼，表达没有活力，不生动、没有说服力。

不善于根据不同的对象、不同的场景使用结构化的表达模板，瞬间构思表达结构，提高表达的条理性和逻辑性。

如何利用表达的套路、技巧和模板、提高内训师的表达能力、提升培训效果，同时也有利于内训师在工作汇报、在呈现工作方案、在工作沟通中提高表达效果。

如何开发本课程？

本课程基于以上痛点和难点，根据脑科学、金字塔原理、演讲学等进行开发，并结合全脑表达的理论和方法，融合表达的36计，并针对内训师在讲课的场景进行设计和练习。

本课程的特色是什么？

知识系统全面，技能方法实用，课堂练习时间超60%。

课程收益：

■ 掌握左脑表达的6个技巧，提升表达的条理性、逻辑性和层次感、提升表达说服力；

■ 掌握右脑表达的6个技巧，提升表达的生动性和趣味性，促进人际关系和个人魅力；

■ 掌握全脑表达的36个技巧，提升表达的整理效果和魅力；

■ 掌握6种情景表达技巧，针对不同的课程内容、不同的课程主题、不同的课程对象、不同的教学目的，实现灵活表达、应变表达等技巧

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：企业专兼职内训师、中高层管理人员、营销人员等

课程方式：讲师讲授、视频观赏、案例分析、分组研讨、课堂练习、情景模拟、角色扮演、游戏互动等多种生动教学方法。

课程大纲

第一讲：全脑表达训练

一、大脑的结构和分工

1. 左脑-理性脑

2. 右脑-感性脑

测试：以下工作是由哪个脑完成？

二、全脑表达

1. 左脑表达6招——练逻辑

1）时间结构

2）空间结构

3）支点结构

4）钟摆结构

5）变焦结构

6）递推结构

案例：各种结构举例说明

练习：左脑表达训练

2. 右脑表达6招——练生动

1）图示表达

2）肢体表达

3）对比表达

4）比喻表达

5）情绪表达

6）节奏表达

案例：各种表达举例说明

练习：右脑表达训练

3. 全脑表达——练魅力

1）全脑表达36计

案例：36计举例说明

练习：全脑表达36计训练

第二讲：情景表达训练

一、表达的两个基础理论

1. 结构化思维

1）结构化思维的概念和特点

2）四大结构类型

3）结构化思维的四大作用

2. 金字塔原理的六字总结

1）结：从上往下——结论先行

2）概：从下往上——概括总结

3）分：MECE法则分类

4）序：逻辑排序

5）演：演绎推理

6）归：归纳推理

二、情景1：精炼表达

1. 简洁明快表达四准则

2. 简短、简洁、简练表达练习

练习：如何向上级请示

三、情景2：精彩表达

1. 说活有力量、表达有力度

2. 奇妙比喻练习

3. 精彩类比练习

4. 措辞造句练习

5. 站在对方角度表达

6. 投其所好、说中心坎

练习：精彩表达练习

四、情景3：缜密表达

1. 如何客观表达？

2. 如何识破话中话？

3. 如何演绎表达？

4. 如何归纳表达

练习：缜密表达练习

五、情景4：重点表达

1. 先结论后原因

2. 先结果后过程

3. 先总结后具体

4. 先全局后细节

5. 先论点后论据

6. 先重要后次要

练习：重点表达练习

六、因人表达

1. 四种性格的表达特点

2. 领导希望员工表达要点

3. 员工向领导表达要点

练习：因人表达练习

七、幽默表达

1. 幽默的本质

2. 幽默表达的2大风格

3. 幽默表达的2种类型

3. 幽默表达的10种方式与案例

练习：幽默表达练习

注：课程大纲可结合企业的需求和调研结果进行调整!

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• 戴辉平：编案叫好——案例开发与编写: 课程时间：2天，6小时/天课程对象：企业各层级人员课程背景：为什么要学习本课程？任正非说：“企业最大的浪费是经验的浪费”。案例教学是课程教学的必要要素，它可以增强老师阐述课程知识点的说服力、提高课堂的生动性。然而众多培训中所实用的教学案例都是其他公司的、甚至其他行业的，并不是本公司的真实案例，缺乏针对性，也不接企业的地气。案例也是企业知识管理中很重要的一个形式，它不但可以沉淀企业经验，甚至是企业微课开发、短视频开发、课程开发的重要素材和依据。如何开发本课程？本课程基于经验萃取的理论知识，结合案例分享的教学需要，设计开发分享式案例的内容，结合哈佛大学案例式教学的理论，和对案例的编写要求，以及老师多年的案例教学实践经验综合开发而成。本课程的特色是什么？案例丰富、流程清晰、模块工具实用、方法有效！成果产出明显。课程收益：■ 技能方面：掌握2种案例的开发技巧；■ 公司收益：为公司收集若干分享式工作案例，积累教学案例；■ 工具模板：《案例信息访谈表》、《案例编写模板》；■ 知识方面：熟悉案例价值、它的2种分类、它们的构成要素、特点和使用价值等；■ 成果产出：每人产出1篇分享式工作案例、每个小组产出1篇教研式案例。课程时间：2天，6小时/天课程对象：企业各层级人员课程方式：讲师讲授、案例分析、分组研讨、课堂练习、辅导点评、情景模拟、角色扮演、习题测试、有奖问答等课程大纲导入：案例的两种类型1. 分享式案例2. 教研式案例案例：两种案例举例研讨：这两种案例的区别和联系第一讲：分享式案例开发一、分享式案例的结构和特点1. 5W2H结构2. 4个特点1）真实性2）客观性3）完整性4）价值性二、案例的基本要素1. 标题2. 引言3. 过程4. 总结范例：分享式案例举例工具：分享式案例模板三、分享式案例的编写要点1. 详细客观2. 准确有效3. 总结全面4. 适用边界5. 换位编写练习：工作案例编写练习成果：每个学员产出一篇分享式工作案例点评：老师点评学员案例第二讲：教研式案例开发案例分析导入：假如你是张经理你会怎么办？一、案例教学的价值1. 案例教学的意义2. 案例教学的源起——哈佛案例式教学的由来、特点和流程3. 案例教学的应用1）校企合作联合开发案例2）mba教学案例3）企业培训教学案例二、案例的概述1. 什么是案例？2. 案例的六大要素1）凸显难题2）说明理论3）矛盾冲突4）强制决定5）信息综合6）文字简洁3. 案例的三个特点1）真实性2）客观性3）完整性4. 案例的分类1）按目的分类2）按内容分类3）按篇幅分类4）按作用分类案例赏析：该怎么和供货商谈判？三、开发案例的步骤1. 确定主题2. 收集信息1）文献研究2）实地访谈3. 研究资料练习：案例信息访谈4. 编写案例四、编写案例的技巧1. 案例的基本要素1）标题2）引言3）背景4）情节5）思考题6）附录工具：案例编写模板2. 案例正文的四种结构1）时间结构2）叙述结构3）说明结构4）情节结构案例：不同结构案例举例3. 案例编写的6个技巧1）设置悬念2）跌宕起伏3）突出矛盾4）人物心理5）适当掩饰6）反复编辑案例赏析：如果你是机长该怎么办？4. 编写案例的常见问题1）改编事实2）分析案例3）主观色彩4）资料汇编5）啰唆累赘五、建立案例库1. 如何评估案例？工具：案例评估表2. 成立案例开发小组3. 内部案例库的建立和管理4. 普及并提高案例教学课程回顾和总结点评学员案例及颁奖注：课纲大纲可根据企业实际需求进行调整！

• 戴辉平：精萃经验——如何萃取组织经验: 课程时间：3天，6小时/天课程对象：专、兼职内训师、关键岗位的核心员工课程背景：企业里不乏优秀的技术人员、管理人员等，但他们当中大多数人不擅于将自己的宝贵的经验转化为能力，所以当人员异动、离职、退休时，员工经验没有得到有效的沉淀和传承，从而总是出现在一个坑掉进几次，总是要走一些重复的弯路，降低了企业的效率，也增加了经营成本。本课程集合了当下国内外5种知识萃取的理论和方法：如SECI模型、华为知识收割法、美国陆军AAR法、POST模型、联想集团复盘法。重点阐述“复盘”法并进行充分的应用练习。本课程案例丰富、工具实用、练习充分、课堂产出企业实际经验，促进员工技能的传承。课程收益：■ 学员在知识方面：熟悉国内外5种知识萃取的理论：如SECI模型、华为知识收割法、美国陆军AAR法、POST模型、联想集团复盘法。■ 学员在技能方面：重点掌握STAR模型和联想集团复盘法进而萃取组织经验。■ 企业收益：课堂中萃取企业实际经验、并输出为工作案例、表单工具、理论模型。课程时间：3天，6小时/天课程对象：专、兼职内训师、关键岗位的核心员工课程方式：讲师讲授、案例分析、分组研讨、课堂练习、辅导点评、世界咖啡、头脑风暴、团队列名、团队共创等成果产出：课程大纲第一讲：自我萃取与萃取他人课程导入：麦肯锡的知识管理一、萃取的概述1. 什么是经验萃取？2. 萃取的三个层次1）心智的形成模式2）冰山模型3）萃取的三个层次3. 萃取的三个类型1）萃自己2）萃他人3）萃组织4. 萃取的4种结果呈现1）操作说明2）表单工具3）工作案例4）理论模型二、萃取的5种方法1. SECI模型1）隐性知识2）显性知识3）隐性知识与显性知识的相互转化2. 华为知识收割法1）经验收割2）文档收割3）华为知识收割的四个步骤a选择项目b收割知识c刷新组织资产d传递知识案例：华为知识收割案例3. 美国陆军AAR法1）AAR的概念2）AAR的四个重要问题3）正式AAR与非正式AAR的区别4）AAR的四个步骤：计划、准备、执行、跟进案例：AAR助力美军海地维和行动练习：利用AAR萃取项目经验4. POST法——萃自己1）P：Process流程2）O：Operate操作3）S：Standard标准4）T：Troble问题练习：应用POST萃取岗位技能5. 访谈法——萃他人1）访谈5要素2）访谈流程3）访谈技巧工具：访谈问题清单练习：访谈萃取训练6. 复盘法——萃组织7. 经验的提炼：流程、量表、口诀、话术、模板、模型练习：经验的提炼8. 经验的命名1）写实法2）数字字母法3）口诀发4）类比法练习：经验的命名练习：优化完善课程大纲成果产出：经验萃取表第二讲：萃取案例案例分析导入：假如你是张经理你会怎么办？一、案例教学的价值1. 案例教学的意义2. 案例教学的源起3. 案例教学的应用二、案例的概述1. 案例的概念及分类1）分享式案例2）教研式案例2. 教研案例的六大要素1）凸显难题2）说明理论3）矛盾冲突4）强制决定5）信息综合6）文字简洁3. 案例的三个特点1）真实性2）客观性3）完整性4. 案例的分类1）按目的分类2）按内容分类3）按篇幅分类4）按作用分类案例赏析：该怎么和供货商谈判？三、开发案例的步骤1. 确定主题2. 收集信息1）文献研究2）人物访谈3）案例萃取3. 研究资料练习：案例信息访谈4. 编写案例四、编写案例的技巧1. 案例的基本要素1）标题2）引言3）背景4）情节5）思考题6）附录工具：案例编写模板2. 案例正文的四种结构1）时间结构2）叙述结构3）说明结构4）情节结构案例：不同结构案例举例3. 案例编写的6个技巧1）设置悬念2）跌宕起伏3）突出矛盾4）人物心理5）适当掩饰6）反复编辑案例赏析：如果你是机长该怎么办？4. 编写案例的常见问题1）改编事实2）分析案例3）主观色彩4）资料汇编5）啰唆累赘成果产出：工作案例第三讲：萃取项目案例导入：联想君联资本在复盘中不断成长一、复盘的概念1. 复盘的本意2. 复盘第一人：曾国藩3. 联想集团的复盘提倡者：柳传志4. 复盘和总结的区别1）结构化2）步骤化3）以学习为导向4）以团队形式进行5. 复盘的学习原理1）PDCA环2）721法则3）迭代思维6. 复盘的四大类型1）个人复盘2）团队复盘3）项目复盘4）经营或战略复盘二、项目复盘1. 复盘四步法1）目标2）结果3）分析4）规律2. 目标的SMART法则1）S 明确的(Specific)2）M 可衡量的(Measurable)3）A 可达成又具挑战性的（Achievable）4）R 相适的或称合理的（Relevance）5）T 时间性（Timeliness）练习：目标的SMART法则练习3. 目的与目标的区别1）定性2）定量4. 目标的分解分解工具：金字塔结构5. 评估结果的五个维度1）品质2）数量3）费用4）时间5）人力6. 复盘的8种引导工具1）头脑风暴2）说话棒3）有效提问4）团队列名5）鱼骨图6）5个WHY7）组织记忆看板8）世界咖啡练习：8个引导工具应用训练7. 复盘的6种常见错误1）自欺欺人2）流于形式3）追究责任4）推卸责任5）证明自己6）草率定论8. 有效复盘的七个关键1）开放心态2）坦诚表达3）实事求是4）集思广益5）反思自我6）刨根问底7）重在行动9. 引导者：有效复盘的核心角色1）营造良好的环境2）秉承客观中立3）主持会议秩序4）擅于提问引导5）协调总结归纳6）提供方法工具10. 复盘文件归档工具：复盘文件模板工具：行动计划模板成果：输出团队复盘文档复盘成果验收、老师点评注：课纲大纲可根据企业实际需求进行调整！

• 戴辉平：闪亮入镜——拍摄类微课开发训练: 课程时间：3天，6小时/天课程对象：企业专兼职内训师、关键岗位人员等课程背景：为什么要学习本课程？企业培训一直存在工学矛盾的问题，员工没有太多的时间去参加参加较长时间的集中面授培训，因为耽误工作，而内训师开发一门传统课程的周期较长，不是内训师的员工又不会开发课程，造成企业内部宝贵的经验难以快速传承，知识难以沉淀，对培训部门组织培训也起到一定的阻力。另一方面，随着智能终端科技的发展，学习变得随时化、随地化、碎片化，微课可以较好的缓解工学矛盾、提高培训的及时性和针对性。如何开发本课程？本课程参考慕课模式、翻转课堂等国内外微课优点，利用视频剪辑工作制作生动的、亲切的、有温度的视频微课。本课程的特色是什么？参训学员不但掌握微课开发的方法，还将获得丰富的脚本模板和工具，大大提高微课开发效率，培训结束，每个学员将产出一门微课，一个班将产生10门左右精品微课。课程收益：■ 每人产出一门拍摄类视频微课；■ 知识方面：熟悉微课的特点、类型，微课的设计和制作流程等；■ 赠送微课设计模板、不同类型微课脚本模板、音视频剪辑软件、视频素材等；■ 技能方面：课堂中参与并掌握如何定需求、定目标、定主题、定结构、定形式的技能；掌握利用模板编写微课脚本、视频拍摄技巧、视频剪辑、录音和配音等技能。课程时间：3天，6小时/天课程对象：企业专兼职内训师、关键岗位人员等课程方式：翻转课堂、讲师讲授、范例展示、课堂练习、辅导训练、案例点评等日程安排：培训日程课程内容成果产出培训前课前预习、准备素材、安装软件微课课题清单第1天设计微课内容微课定题表、微课结构图、微课脚本第2天拍摄视频素材视频微课-拍摄版第3天剪辑合成视频视频微课-合成版课程大纲课程导入：微课案例导入第一讲：微课的五项概述1. 微课的起源1）移动互联网的兴起2）智能终端的普及3）微课的起源2. 微课的趋势3. 微课的运用4. 微课的特点：短、小、精、悍5. 微课教学与传统视频教学的区别6. 微课的4种形式1）图文类2）视频类3）动画类4）互动类第二讲：精品微课的六步设计1. 微课的开发流程1）微课设计的4定：定需求-定目标-定主题-定结构2）微课制作的4步：写脚本-拍视频-剪视频-合成导出2. 定需求1）需求的七大来源a问卷调查法b抽样访谈法c测试法d绩效分析法e研讨法f行为观察法g关键事件法2）微课开发的必要性六问：痛点、难点、重点、兴趣点、普遍性、实用性3. 定目标1）目标与目的的区别2）知识的三大分类3）不同类型知识的学习目标描述4）学习目标的描述等级练习：利用词汇表描述微课目标4. 定主题1）定主题的三个原则2）错误的微课主题举例3）规范的微课主题举例工具：《微课定题表》练习：确定自己微课的主题5. 定结构1）结构化的三大优点2）微课内容的四大结构3）微课结构化的两大工具工具：《微课结构图》练习：利用金字塔模板工具确定自己微课的结构成果产出：《微课定题表》、《微课结构图》第三讲：视频拍摄技巧1. 拍摄的工具和使用介绍1）手机2）单反3）摄像机4）麦克风5）三脚架6）滑轨7）补光灯8）绿幕练习：操作演示2. 拍摄前的准备1）环境的选择2）场景的布置3）道具的准备4）人物的妆容5）详细的脚本案例：相关视频案例说明3. 8种拍摄技巧1）全景拍摄2）中景拍摄3）近景拍摄4）特写拍摄5）滑动拍摄6）侧面拍摄7）跟随拍摄8）多机位拍摄案例分享：相关案例说明4. 拍摄的常见问题和处理方法1）噪音的处理2）纯背景的处理3）品牌标识的植入处理4）画面抖动的处理5）画面尺寸的处理6）分辨率的设置处理7）提词器的设计和运用辅导练习：辅导学员拍摄视频微课第四讲：视频剪辑技巧1. 视频剪辑软件1）常用视频剪辑软件比较2）视频制作的原理和理念a时间轴与帧b素材轨c对应关系3）视频软件安装（PR、剪映、会声会影均可）4）手机剪辑工具：剪映练习：快剪辑的运用训练2. 片头片尾设计案例分享：企业宣传片的案例分享1）套用模板2）搜集酷炫模板3）添加公司LOGO工具：100多种片头模板3. 视频画面的编辑与特效训练案例分享：项目方案的案例分享1）谋篇布局的要求2）素材的操作与调色技巧3）视频的来源a录制视频b实景拍摄c截取视频d截取视频版权的注意事项4）视频的剪辑和精修5）视频的场景分割6）滤镜特效训练7）转场特效训练8）画中画特效训练4. 如何添加音效1）如何录制声音2）如何添加背景音乐3）如何添加解说音4）如何剪辑与合成声音5）常见声音问题的处理5. 如何添加字幕1）艺术字体安装2）如何添加标题字幕3）如何添加解说字幕6. 视频输出1）渲染导出视频2）视频刻录3）视频压缩与转码工具：格式工厂练习：视频的综合处理练习，老师检查点评课程回顾和总结：学员展示微课作品、老师点评及评优

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