【课程时间】2天（6小时/天）
【课程人数】30-50人为佳
【培训形式】理论50％、实战演练20％、案例讨论、游戏20％、经验分享、答疑10％
【课程老师】田甜老师
【课程内容】
前言：视图顿悟——职业化的重要性
一、职业化理念的建立
1、组织与个人为什么要职业化
- 哪一个更加职业化？
- 没有职业化的组织在21世纪是难以生存、发展
- 职业化是成就事业的金钥匙
2、什么是职业化？
- 职业化的定义
- 职业化的‘六维’修炼:
- 职业化‘六维’模型树
二、职业化心态的养成
1、员工为什么要进行职业化心态修炼
2、职业人必备的心理特质
- 职业人应对组织文化的认同
- 为什么职业人应该有老板的心态？
- 职业人应能做到自我调节的哪几个方面？
- 请大家讨论回答？
3、如何进行职业化心态修炼
- 如何进行‘远见’心态的养成修炼？
- 如何进行‘自信’心态的养成修炼？
- 如何进行‘热情’心态的养成修炼？
- 如何进行‘果决’心态的养成修炼?
- 如何进行‘坚韧’心态的养成修炼
- 如何进行‘忠诚’心态的养成
- 如何进行‘宽容’心态的养成修炼？
- 如何进行‘感恩’心态的养成修炼？
三、职业化印象的形成
1、商务人员形象要求
2、塑造公务场合的完美举止
- 站姿――刚健、英武、强壮的代名词
- 坐姿――尊重从身体前顷开始
- 握手――这5秒钟意味着经济效益
- 微笑――运气和财富的交换器
3、商务公务接待的礼仪
四、职业化能力提升——商务沟通技巧
1、商务沟通的定义
2、商务沟通的四大技巧
- 尊重的技巧
- 恰当提问的技巧
- 异地而处倾听的技巧
- 准确表达的技巧
3、客户及自我性格分析
- 权力型人员特点与沟通技巧
- 表达型人员特点与沟通技巧
- 精确型人员特点与沟通技巧
- 实干型人员特点与沟通技巧
五、专业的时间管理
1、拥有正确目标制定科学计划
2、优先管理策略
- 时间的四个象限
- 四象限文化
- 如何投资二象限
- 改变传统的思维观念
3、时间管理的80/20法则
- “西瓜”与“芝麻”
- 善待高回报的工作
- 效率与效益的区别
4、做突发干扰时间的主人
田甜