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晓月:项目管理实战训练

晓月老师晓月 注册讲师 169查看

课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 项目管理

课程编号 : 18450

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适用对象

项目主管、项目经理、项目职能经理、项目骨干、项目团队成员等。

课程介绍

【课程背景】项目管理的目的就是在规定时间和有限资源内达成项目目标。项目管理已经广泛应用于众多行业。合格的项目经理是企业不可或缺的核心人才,项目管理已经成为企业管理团队所必需掌握的技能。

在企业项目管理实践中,如何制定合理的项目目标?如何识别管理项目的需求和范围?如何对项目目标进行合理的分解?如何制定可执行的项目进度计划?如何对项目进行有效的监督和控制?如何管理好项目中的诸多风险?如何做好项目管理中的有效沟通等等,都是项目管理者和项目团队面对的诸多挑战。本课程将围绕上述主题展开详细讲解,培养和提升学员的项目管理综合实战能力。

【课程收益】

● 认识:项目管理理论、流程和方法,掌握项目管理的实用工具和实战技巧

● 了解:项目的生命周期,掌握项目准备和启动的流程,以及项目目标的制定

● 掌握:项目范围的定义、分解方法和技术,对项目目标进行细化分解

● 提高:项目详细进度计划的方法与工具,对项目进行有效的执行和监控

● 学会:针对项目管理中出现的各种问题能够给予解决

 

【课程特色】

郭晓月老师累积独立交付8位数项目,拥有丰富的实战经验;

本课程运用大量的项目操作案例,通过案例分析和复盘演练等方法,有效帮助学员实现知识向技能的转化。

【课程对象】

项目主管、项目经理、项目职能经理、项目骨干、项目团队成员等。

【课程时长】

 2天,6小时/天(课程标准版2-3天,精简管理工具版为1天)

【课程大纲】

一、项目管理概述

1、项目认知

互动研讨:实际工作中,有哪些工作可以用项目化来运作?

1)对照检查:项目管理的“三边六拍”

2)观点认知:项目管理课程导入

3)对比分析:日常运作管理与项目管理比较

4)项目管理中的重大挑战

5)总结提炼:项目管理工作要求

6)判断项目成功的标准

案例分析:某企业电动自行车研制项目

实战演练:项目管理典型案例收集要求

2、项目解析

1)项目管理的内容

2)核心要领:项目的周期

3)重要原理:假设条件与约束条件

4)方针指导:项目管理最佳流程实践

5)对比分析:项目管理思维与运营管理思维的不同

课堂练习:面对沉船要做的15件事情

实战演练:典型项目的假设条件和约束条件有哪些?

课堂练习:请画出项目团队组织架构与工作分工

3、项目经理

案例分析:某科技公司招聘实施项目经理

1)工作方法:项目经理主要工作内容

2)工具表单:项目经理(项目组长)、项目组成员的甄选表

3)实用技巧:项目经理向上沟通5要素

4)管理技巧:项目经理的技能要求

5)技能实操:项目经理的职责

6)工具模板:项目经理素质模型

案例分析:小A被提升为项目经理

4、头脑风暴法

案例导入:去除电线上的积雪

1)总结提炼:头脑风暴的优势

2)实用技巧:头脑风暴会议操作要点

3)实用方法:头脑风暴的游戏规则

4. 工具解读:头脑风暴准则遵守情况测试表

互动研讨:人生面临的主要风险有哪些?

二、项目启动

1、启动工作

互动练习:一项任务逻辑思路排序

1)项目的章程

2)项目需求分析

3)如何做项目描述

实例举证:某电动自行车研制项目描述

实战演练:典型项目的项目需求分析

4)工作方法:项目启动会议事日程

实战演练:召开项目启动会议

2、项目干系人

1)观点认知:识别项目干系人的必要性

2)工具模板:干系人双重指标评估模型

3)实用方法:项目干系人的分析方法

互动研讨:项目干系人分析(企业资源管理项目)

实战演练:分析项目的干系人有哪些?

3、项目目标

1)如何设置项目目标

2)项目目标的标准模板

案例分析:某营销活动的项目目标

实战演练:按模板要求写出典型项目的目标

4、SWOT分析法

1)工具模板:SWOT分析模型

2)技能实操:SWOT分析应用方法

3)实用技巧:SWOT分析制定策略

案例分析:SWOT分析法使用案例

实战演练:用SWOT分析法针对典型项目进行分析

三、项目计划

1、计划制定

1)项目计划准备工作

2)项目计划基本步骤

3)工具模板:标准工作分析调查表

4)工具表单:某项目资源需求表

5)对比分析:项目范围与工作范围

6)工具模板:项目范围说明书

7)对照检查:工作规划能力自测表

实战演练:写出典型项目的每一个具体工作

8)如何确定项目风险计划

9)如何编制项目采购计划

2、工作分解结构WBS

1)WBS的表现形式

2)WBS分解的一般步骤

3)WBS工作分解原则

4)WBS工作分解方法

5)WBS注意事项

6)管理工具:项目责任矩阵

案例分析:某制造业企业项目工作分解结构

案例研讨:户外野餐活动的项目工作分解结构

实战演练:写出典型项目的WBS

3、网络计划技术

1)工具表单:项目工作关系表

2)网络图的绘制规则

3)网络图的绘制步骤

4)重要法则:关键路径法

课堂练习:项目工作关系与基本网络图练习

实战演练:写出典型项目的网络图

四、项目执行

1、项目进度管理

1)项目活动定义

2)实用方法:项目活动排序

案例分析:鱼竿和鱼的故事

3)方法实操:项目活动时间估算

4)管理工具:时间估算方法之模拟法——三点法

5)工作方法:项目进度计划

6)管理技巧:项目进度控制

2、鱼骨图

1)鱼骨图出处与来源

2)鱼骨图的作用

3)鱼骨图的三种类型

4)鱼骨图制作

5)鱼骨图绘图过程

实战演练:用鱼骨图法讨论如何节约项目中的成本?

实战演练:用鱼骨图法讨论如何提升项目经理水平

实战演练:用鱼骨图法讨论影响项目成功主要因素

3、项目进展状态报告

1)项目进度报告编写原则

2)工具表单:项目的七种进展状态报告

  • 项目关键点检查报告
  • 项目执行状态报告
  • 任务完成报告
  • 重大突发性事件的报告
  • 项目变更申请报告
  • 项目进度报告
  • 项目管理报告

4、有效方法

1)项目经理如何布置工作

案例分析:某企业项目质量管理流程图

案例分析:某企业研发项目成本组成分析

案例研讨:项目经理如何整合团队使成员良好合作

2)如何进行项目汇报

3)管理工具:项目经理日历

案例研讨:某项目团队人员工作积极性偏低

 

五、项目控制

1、控制工作内容

1)方针指导:项目控制工作的准则

2)实用方法:项目控制工作的步骤

3)工作方法:进度控制的方法和工具

4)实用方法:项目变更流程与管理

案例分析:某企业项目变更的工作流程

5)管理工具:项目管理工具之里程碑

案例分析:某某项目的里程碑

实战演练:写出典型项目的里程碑

2、甘特图

1)甘特图的来源

2)甘特图的作用

3)甘特图绘制注意事项

4)对比分析:甘特图优、缺点

案例研讨:月度工作进展的甘特图

实战演练:画出典型项目的甘特图

六、项目收尾

1、总结工作

1)管理工具:收尾检查清单

2)工具模板:项目文件整理

3)方法实操:项目完成情况分析及经验教训

4)工具模板:项目总结报告

5)工具模板:复盘技术

2、项目评估

1)实用技巧:对项目的评估

案例分析:(某公司)项目终期评价表

2)工具模板:项目委员会对项目组长考核要素

3)工具模板:项目经理对项目组成员考核要素

4)工具模板:埃森哲项目管理10大模板

实战演练:典型项目复盘报告

课程总结

1、重点知识回顾

2、互动:问与答

就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评

3、学习落地

1)有效执行力自我宣言

2)分小组分享讨论,成果输出行动方案

3)学习心得、收获感言及点评

4)制订学员个人版行动计划

说明:本方案为初步方案,通常情况下,会在培训前,与企业做进一步沟通,根据企业具体情况,调整成最符合企业实际情况的个性化方案。

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• 晓月:项目管理核心能力训练
课程背景:世界500强企业中,超过80%的企业运用项目管理的方法进行企业管理,而中国的企业,了解项目管理的不到10%,运用项目管理的少于1%。身为项目经理或有志于成为项目经理的项目成员,有必要熟悉项目管理的业界最佳实践,有必要熟悉项目管理的基本理论和实际操作;如何成为一名优秀的项目经理,带领项目走向成功,你必须对项目管理的基础知识以及关系到项目开发的关键要素做到熟练掌握,自由运用。本课程旨在帮助项目经理充分理解项目管理思维,掌握项目管理规划和执行的要领,提升团队的执行力和沟通力,提升外部资源的协作意愿,推动项目井然有序地开展。课程收益:学习关键的项目管理流程、工具、方法,使培训参加人员能够:● 运用四大基本行为准则指导沟通、领导团队● 通过启动过程将预期量化,使团队达成共识● 细致规划清晰的项目路线图,确保做出明智的决定● 分享责任与信任,有效领导团队发挥最好水平,全力以赴完成任务● 及时了解项目进展,乐于应对风险与变化,通过透明的沟通推进项目● 衡量项目成功,持续改进项目管理课程特色:● 课前调研,以企业实际主要项目类型作为主案例,现场解决学员和企业自己的问题● 研讨、模拟、角色扮演构建体验、强化认知● 结合生活和日常案例,通俗易懂课程时间:2天,6小时/天课程对象:职能部门经理/主管、项目经理及其他参与或组织项目活动的办公室人员课程方式:案例分析+互动研讨+实操演练课程大纲导论:高效工作模型第一讲:项目管理流程精要一、项目管理的实现要素要素1:项目生命周期要素2:项目阶段关口案例:华为研发项目生命周期要素3:项目管理过程组要素4:项目管理知识领域讨论:企业典型项目的约束二、项目资源整合1. 矩阵组织结构2. 识别和管理利益相关方演练:识别利益相关方并分类管理3. 项目治理与决策三、项目过程整合1. 分解细化思维2. “上下游”思维第二讲:启动项目一、企业发展“三驾马车”1. 战略-项目-运营2. 项目组合与项目集案例:埃森哲项目案例二、探究项目需求1. 满意条件会谈2. 5WHY法3. 需求分解结构4. 用户故事演练:制定项目/产品愿景三、制定项目章程1. 访谈利益相关方明确目标、约束与假设2. 整合访谈,制定项目章程情境模拟:访谈演练:制定项目章程第三讲:规划项目一、项目风险规划1. 识别风险2. 评估风险3. 应对风险演练:制定项目风险管理计划二、项目范围规划1. WBS——工作分解结构演练:团队合作完成项目工作分解结构三、项目进度规划1. 定义活动2. 活动排序3. 工时与工期估算4. 关键路径分析5. 关键路径优化演练:制定项目进度计划四、项目成本规划1. 成本估算2. 制定预算第四讲:项目执行与监控一、项目团队建设1. 项目经理的影响力情境模拟:团队要加班,如何说?如何做?2. 情境领导促动团队建设3. 激发团队创造高绩效愿景二、透明沟通,获取相关方持续支持1. 工作空间——可视化渗透沟通2. 工作看板——可视化价值流程3. 项目报告——一页纸项目管理讨论:改善项目团队工作空间和流程三、项目问题分析与解决1. 结构化问题分析与解决2. 基于价值的变更管理第五讲:阶段与项目收尾一、团队回顾会议1. 组织流程2. 组织技巧二、项目验收与移交三、项目审计与归档四、项目复盘1. 团队复盘准备2. 回顾项目目标3. 叙述项目过程4. 评估项目结果5. 分析偏差原因6. 推演探究规律7. 形成复盘文档总结:小组交互分享,项目热点讨论
• 晓月:项目经理必备技能之沟通技巧
课程背景:在市场环境、客户需求不断快速变化、技术日益更新的大环境之下,企业是否具备高效率、高质量、低成本地推出新经营理念、新技术、新工具、新产品及新服务,已成为决定企业成长发展以至成败与否的关键因素;企业中的项目越来越多,大到新产品开发及工程建设,小到公司年会,项目已逐渐成为企业发展的载体,但多数项目都面临着进度延后、费用超支、质量不高的困境。在复杂的项目管理环境下,跨部门沟通及协作是项目经理的一件重要的工作,由于对部门价值认识有差异,加上沟通的信息不对等、不能及时反馈等因素,就会导致沟而不通、协而不作的实施结果;在企业项目的实际操作中,项目团队成员及项目经理良好的内部沟通技能可以极大地提高项目的运作效率,可以有效地化解项目运作中的各类冲突,将项目冲突控制在“可控”、“有益”的范围内,避免项目资源的内部消耗。项目经理作为项目团队的核心人员,往往需要在不充分占有资源的情况下对项目的成败负责,需要更加灵活的沟通技巧及更强组织协调能力与对项目干系人的影响力。该课程有助于项目经理控制项目风险、缩短开发周期、降低开发成本和管理好项目团队,提高项目团队的项目立项、团队组建、项目计划编制、项目过程控制、项目评估等主要环节的沟通能力,提升项目经理和项目团队对项目进行控制与管理。课程收益:● 正确理解沟通的基本知识,了解项目中的有效沟通;● 掌握项目工作中上下级沟通的特点和正确方法;● 掌握项目跨部门沟通及协作技巧,● 掌握项目操作流程中各环节沟通重点;● 分享讲师项目沟通管理实操及培训的专业经验;● 帮助学员培训成果转化,使学员参训后结合本职工作很好实施项目沟通管理。课程时间:2天,6小时/天课程对象:企业中高层管理人员,项目总监,项目经理、项目成员,技术骨干,业务骨干等课程方式:理论讲解+案例分析+案例实战+互动答疑课程大纲第一讲:管理从沟通开始一、沟通的概念游戏:你的沟通有效吗?1. 信息,思想,感情的传递与交流2. 共识视频:沟通的意义二、沟通对于项目经理的重要性1. 项目经理75%-90%的时间用在沟通上2. 组织中70%的问题出在沟通障碍上3. 沟通技巧为项目成功保驾护航视频:以结果为导向的沟通三、制作沟通需求表1. 沟通需求分析2. 沟通的1-2-3-4原则工具一:相关方参与度评估矩阵工具二:组织图工具三:潜在沟通渠道工具四:沟通类型匹配练习:不同场景的沟通方式选择第二讲:有效沟通的基础技能一、有效沟通的基础1. 沟通的要素2. 沟通的种类3. 沟通的方式1)拉式沟通2)推式沟通3)互动式沟通二、沟通的三种行为:听,说,问1. 倾听技巧1)倾听的层次2)有效倾听的建议案例分析:泪汪汪的小朋友视频:近乎崩溃的采访2. 表达的技巧1)有效表达的流程:结论先行,上下对应,分类清楚,排序逻辑2)SCQA案例:会议通知3. 问的技巧1)问对问题找对答案2)乔布斯斯式的提问3)提问技巧:开放式,封闭式,限定式案例分析:娱乐采访听说问练习:他的职业是什么?第三讲:沟通的三个方向一、上行沟通1. 给领导出选择题2. 不要限制沟通地点3. 准备好答案4. 与管理层相处的几个原则案例:豆豆的故事练习:上行沟通练习二、平行沟通1. 主动沟通2 相互谦让3. 体谅别人的难处4. 协作,发挥团队精神5. 争取双赢案例分享:六尺巷三、下行沟通1. 多了解下属的具体工作2. 下达命令的技巧、赞扬部下的技巧、批评部下的方法3. 提供方法:及时沟通过程4. 与项目团队成员相处的几个原则视频:沙克尔顿的故事练习:下行沟通练习第四讲:有效沟通模型一、完整的沟通过程1. 编码1)清晰,简单,完整2)有逻辑案例分享:埃森哲沟通案例2. 传递信息1)恰当的渠道2)避免噪声(障碍)案例分享:阿简的故事3. 确认信息4. 解码1)正确理解2)换位思考3)同理心5. 反馈信息案例分享:木匠与徒弟案例练习:沟通金字塔第五讲:非语言表达技巧一、信息传递的组成因素1. 语言(7%)2. 语调(38%)3. 身体语言(55%)1)表情语言2)手势语言3)身姿语言4)空间语言练习:积极的身体语言和消极的身体语言第六讲:有效解决冲突,形成良好的协作关系一、冲突的来源二、解决冲突的有效方法1. 回避2. 妥协3. 调解4. 强迫5. 面对6. 消云图分析三、如何在项目环境中形成良好的合作氛围视频:杜拉拉升职记片段案例练习:用五种方法解决一个冲突;消云图练习第七讲:项目经理在项目中实现有效沟通1. 项目沟通与日常工作沟通的联系与区别2. 项目沟通管理的目标和过程3. 项目沟通管理计划的主要内容4. 多种沟通渠道的综合应用5. 做好项目动态报告6. 项目经理对项目相关方的识别及分析7. 项目经理和项目相关方的沟通策略案例练习:用恰当的方式与相关方沟通第八讲:项目经理跨部门沟通及协作技巧1. 项目经理跨部门沟通的重要性2. 企业部门分工和协作必要性:从组织机构图开始解读3. 项目跨部门沟通及协作技巧技巧之一:知己知彼技巧之二:换位思考技巧之三:凝聚共识技巧之四:尊重欣赏技巧之五:绩效分享技巧之六:明确职责技巧之七:遵守承诺技巧之八:专题访谈视频:跨部门沟通中的分歧沙盘演练:模拟联合国 第九讲:项目各阶段沟通要点与策略1. 从项目立项开始到项目结尾的全过程管理2. 项目流程管理及主要控制目标和控制点3. 项目流程中沟通策略框架4. 项目需求阶段的工作重点与沟通策略5. 项目规划阶段项目经理的主要工作与沟通策略6. 项目执行阶段项目经理的“节奏感”与沟通技巧7. 项目收尾阶段项目经理的工作重点与沟通策略8. 基于有效沟通的项目变更管理要点9. 项目经理项目总结及后评价报告10. 项目建议书、可行案例练习:选择一个阶段罗列需要沟通的关键相关方和关键信息回顾与总结
• 晓月:系统思维与问题分析解决
课程背景:简单的思考难以解决复杂的问题!我们在日常管理工作经常会遇到这样的困扰:面对复杂的局面,如何抓住问题的重点?面对纷乱的各种表面现象,如何看到问题的本质?面对问题的多样性和不断变化的形势,提出有效的解决方案?如何厘清问题的复杂关系,抓住解决问题的关键?运用系统思维,进行全面、深入的思考,看到系统各要素存在的相互影响、彼此依存的复杂关系,不只是片面的局限性思思维,就能避免出现“局部最优、整体恶化”的困境。思维的效率决定了工作的效率!企业中管理效能问题,90%是思维方式的问题。企业运作效率低下,战略不清、沟通不畅、组织不力……大多数都与思考方式、思维理念有关。大多数企业缺乏系统、规范和有效的思维训练,来提升企业管理人员的思维素质和思维层次。目前大量的500强企业培养员工的系统性思维,以提高分析问题和解决问题的能力,加强团队沟通协作进而提升管理效率。本课程的教学极度注重和学员之间的互动,充分运用多种有效且广受成年人欢迎的教学方式,例如:示范演练,小组讨论,成果分享,视频教学,头脑风暴等,让所有学员积极参与到课程的学习和互动练习中,以提高学员的思维能力,培养先进高效的思维素质和思维模式,进而提升管理效能。 课程收益:本课程从系统思维入手,培养学员的全局思考能力和分析解决复杂性问题的能力。通过本课程系统的学习:● 培养系统思维和全局思考的意识,解决问题时要需站在整体性的全局看问题;;● 掌握系统思维和全局思考的基本方法和工具,并应用到解决实际问题之中;● 运用“本质思考法”、“要素拆解法”、“系统分析法”等系统思考的方法分析复杂问题;● 运用“构建框架法”提出问题的解决方案;● 培养本质思维和创新思维能力,透过现象看本质并选择解决问题的更多替代方案;课程时间:1-2天,6小时/天课程对象:企业管理人员、部门负责人、管理人员等需要在工作中解决复杂问题的管理人员课程方式:辅导式行动学习+翻转课堂:讲师讲授+案例分析+情景模拟+实操演练,课程强调互动和练习,切实提高学员的知识和技能课程特点:本课程的教学极度注重和学员之间的互动,充分运用多种有效且广受成年人欢迎的教学方式,例如:示范演练,小组讨论,成果分享,案例分析,头脑风暴等,让学员积极参与到课程的学习和讨论中。在课间多次互动练习和案例讨论,让学员进行系统思维训练和工具的应用,引导学员按既定方法和步骤进行练习。课程大纲第一讲:系统思维提升全局思考能力一、系统思维解复杂问题1. 系统思维注重思维的整体性、全面性、深刻性案例:系统思维2. 解决复杂问题需要进行系统思维3. 系统思维与全局思考案例:无处不在的各种系统1)系统论是系统思维的基础2)整体性是系统思维的核心二、修炼系统思维习惯:养成四大思考模式1. 全局思维VS片面思维2. 本质思维VS表面思维3. 动态思维VS固化思维4. 整体思维VS局部割裂三、系统思维的常用方法1. 要素拆解法2. 系统分析法四、因果循环图:系统思维的新工具案例导入:为什么现在公司的业务越来越难开展?1. 系统的构成要素2. 系统的反馈与延时案例:疫情防控中的系统反馈3. 系统的正向回路与调节回路案例:市场监督总局对阿里巴巴做出行政处罚4. 绘制因果回路图的步骤第二讲:发现问题与界定问题一、什么是一个问题?导入:问题即目标与现状的差距1. 问题的来源2. 问题的严峻性、紧急性与变化趋势3. 问题的复杂性与多样性案例讨论:帝国大厦的电梯速度太慢的问题二、准确的描述问题案例讨论:公司的业绩下降了,领导让你找对策1. 准确、清晰的描述问题2. 界定问题的“5W2H”与“六个问题”3. 信息共享,看到问题的全貌第三讲:分析问题(找到问题的本质与主因)一、要素拆解法:分析问题的构成要素找原因案例导入:员工的工作成效未达预期,怎么办?1. 拆解问题的构成要素2. 全面思考问题的原因3. 对比验证,查找主因二、系统分析法:洞察问题的本质与症结案例导入:微软的员工食堂管理措施1. 整体、系统的看待问题:目标、要素及关联关系案例:本位主义思考带来更严重的问题2. 运用“因果回路图”洞察问题的结构和关系案例:某集团分公司总经理的困局3. 找到问题的关键点和杠杆解案例:武汉方舱医院投入使用,疫情得以控制1)调整目标2)调整回路关系3)调整延迟4. 常见的系统基本模型 第四讲:解决问题(系统思考问题的解决方案)一、逻辑框架法:构建框架,全局思考小组讨论:确定工作中的某个具体问题第一步:明确目标案例:客户反馈问题的根本原因第二步:罗列想法第三步:提炼延伸案例:如何根治项目人员由于卫生原因被投诉第四步:多维思考第五步:构建框架1)向上检验:是否做到上下对应2)横向检验:是否符合MECE原则3)向下检验:是否还有替代方案二、系统思考,科学决策案例导入:避免采取“局部最优、整体恶化”措施1. 解决问题的资源和约束条件2. 决策标准与权重设置3. 综合考虑方案的风险、收益、时间、成本4. 决策模型进行高效决策5. 识别决策陷阱:解决问题的方案可能导致更严重的问题课程总结与回顾:送彩蛋

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