晓月：私域流量运营与转化实战训练营

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课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 私域运营

课程编号 : 18445

联系老师

适用对象

企业创始人、营销、销售、运营人员。

课程介绍

【课程背景】

新媒体时代，B2C、O2O、C2C、自媒体营销、私域营销等各类营销方式涌现，商业模式一直在迭代。当下的商业环境下，你有没有遇到这样的问题？

流量昂贵：流量越来越贵、利润越来越薄

竞争激烈：产品缺乏品牌溢价，价格带来恶性循环

客户粘性：新客不信任，老客不活跃，缺少忠诚度容易流失

如此艰难的情况下，也有企业在疫情期间突出重围，越做越好，如何突围实现业绩保障？新零售如何利用新媒体走出自己的一条新的营销路？这需要企业开始重新构建自己的新媒体数字化营销体系。

晓月老师为数字化化行业出身，并亲身专注于新媒体营销实践与辅导，对零售行业研究与培训项目实施，开发在线上运营等方面如何结合行业特性进行针对化提升，是本课程出发与核心目的，通过课程，最后进行后续的复盘与辅导，进一步推进学员实训效果与效能。

【课程收益】

这是一个互联网的时代，新媒体已经走近每一个人，面对社会的快速转型、面对各种流量、各种社群与线上各种展业；新零售如何找寻一条符合自身的新媒体运营之路。通过本次课程的学习，你将收获：

全面、系统的学习了解新媒体数字化营销底层逻辑；

了解各新媒体平台变现特点和应用策略

了解传统营销+新媒体营销变现底层逻辑

新媒体数字化营销战略布局；

传统电商平台与私域营销联动布局

公域引流+私域转化布局

提升客户终身价值的私域产品组合布局

学习如何搭建新媒体数字化营销体系；

学会线上流量获取与客户转化法；

掌握企业微信从加粉到转化的运营方法；

了解私域流量与微信各平台的应用策略；

掌握专业有效的朋友圈发布与销售技巧；

掌握社群拓客、客户服务与转化的技巧；

理解视频号的完整运营思路，快速入门。

【课程特色】

郭晓月老师累积参与操盘8位数项目，拥有丰富的实战经验；

本课程运用大量的项目操作案例，通过案例分析和复盘演练等方法，有效帮助学员实现知识向技能的转化。

【课程对象】

企业创始人、营销、销售、运营人员。

【课程时长】

2天，6小时/天

【课程大纲】

一、全面、系统的学习了解新媒体数字化营销底层逻辑

1、了解各新媒体平台变现特点和应用策略

2、了解传统营销+新媒体营销变现底层逻辑

案例分析：儿童保健医生新媒体数字化营销案例

二、新媒体数字化营销战略布局

1、传统电商平台与私域营销联动布局

2、公域引流+私域转化布局

3、提升客户终身价值的私域产品组合布局

三、新媒体数字化营销体系搭建

1、如何玩私域？

认识微信生态；企业微信私聊+朋友圈+社群+视频号+公众号+小程序

为什么必须要做“私域”？认知中国互联网的现状与发展趋势

私域运营三驾马车——企业微信、朋友圈、视频号

微信的三大作用，你有没有用起来？常见的运营误区与现状

单兵作战如何玩私域：企业微信团队如何组建与分工

客户关系的5个阶段：有联系-有互动-有转化-有利润-有黏性

如何打造私域资产

案例分析：分享家私域运营体系

2、企业微信运营全案操盘

布局：微信运营的3大系统

扎根：用心经营企业微信

引流：企业微信如何有效涨粉

维护：线上客户关系管理

激活：细说客户的六大核心诉求

私域“鱼塘”搭建与“养鱼技巧”

转化：线上成交方法

综合练习：学会写一对一私信

3、朋友圈运营：打造强信任和高转化的朋友圈

颠覆狭隘误区，深刻认识朋友圈

案例分析：好的朋友圈和不好的朋友到底差在哪里

朋友圈的内容方向

朋友圈的三种高转化形式太活跃了！引爆朋友圈互动的简单套路

朋友圈种草长文案撰写

综合练习——发布可自动化成交朋友圈

4、社群运营与转化技巧

社群到底有没有用，社群的5种玩法

到底什么是社群？把握社群的底层逻辑

服务型社群运营与变现

学习型社群运营与变现：如何通过学习型社群如何有效引流与转化精准客户

人脉型社群运营

群营销技巧训练

案例分析：单场社群成交10w+案例拆解

案例分析：单场综合发售100w+案例拆解

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• 晓月：私域运营增长——零成本打造第二增长曲线: 课程背景：在经济放缓，互联网红利消失以及流量成本几何倍数增长的情况下，企业私域运营是大势所趋，无论是500强企业还是百行百业，都意识到私域运营和数字化增长的重要性，纷纷开始搭建自己的私域运营增长体系。然而，面对“私域运营”这样一个抽象而高深的名词，你是否能够懂得什么才是私域运营，以及如何通过私域运营打造企业的第二增长曲线，做到持续增长呢？它不是一个介绍、不是一个工具，而是一个完整的数字化运营体系。私域运营并不是一个泛泛的概念，而是一个可以系统化、简单化、批量复制的闭环工作方法，老师亲自见证了从传统商业时代到数字化商业时代的完整转换过程，并亲身参与了多个私域运营增长项目，亲历实操第一线，为你还原真实的私域运营如何做，以及提供一套可以复制的实操方法论。公域是生意，私域才是终局，让企业掌握跟客户做一生一世的生意的能力，打造第二增长曲线。课程收益：▲ 打通私域运营的认知体系，了解私域运营的底层逻辑▲ 精准定位自身私域运营增长战略，确立顶层设计，高起点启动▲ 了解私域运营的实战打法和策略，提升运营效率，节约运营成本▲ 了解私域运营各模块的实操模型，快速复制▲ 设立私域运营团队的组织架构与聘用要点，降低成本，提高人效▲ 建立起打通公域和私域的全域体系，是想流量到变现的完美闭环课程时间：２天，6小时/天课程对象：企业负责人、市场营销人员等，销售人员，私域或电商相关从业者课程方式：讲师授课+案例研讨+小组讨论+现场演练☆讲师讲解——深入浅出的讲解让学员身临其境感受这场营销变革的来临☆案例分析——从战术型小案例到战略性全案营销让学员可以举一反三☆实战演练——制作属于自己的量身定制私域增长方案☆小组讨论——让学员互动充分进一步理解知识导入案例：大客户思维第一讲：认知破局——私域增长的底层逻辑一、私域的本质私域=用户关系资产运营二、为什么要关注用户关系资产运营？1. 获客成本2. 客户终身价值——提升客户终身价值三、用户关系资产经营模型——把用户关系当做资产来运营，资产运营视角——用户关系资产=私域流量？1. 建立关系资产2. 经营关心资产3. 变现关系资产第二讲：私域顶层设计——以终为始搭建私域战略体系一、私域运营的三大思考思考一：商业价值——私域运营帮企业解决什么问题？1）高价低频：提高频次案例：索菲亚2）低价高频：提高客单价案例：吉羊鲜羊排3）高价高频：提高复购案例：完美日记——不只是转化，而是让高价值客户露出思考二：用户价值——能为客户提供什么价值？讨论：有哪些微信是你舍不得删的？1）有用——贴心服务2）有趣——专业内容3）有料——真福利——本质：先交朋友再聊生意思考三：效果周期同频——私域多久见效果？1）私域效果的滞后性与用户关系2）私域效果的滞后性与行业关系案例：1）3天见效：猴哥烤王2）15天见效：孩子王3）一个月见效：乐凯撒4）长期奋战：百果园、天虹讨论：如何评估私域的效果？案例：埃森哲案例二、私域运营效果衡量的三个阶段第一阶段：过程性指标：加粉率、留存率、互动情况第二阶段：阶段性效果：转化率、复购率、客单价第三阶段：GMV、ROI三、私域运营的三大能力能力一：团队搭建1）私域负责人具备能力——协调公司资源、了解私域的运营的逻辑方法、了解用户的生命周期管理工具：３人项目组模型2）私域团队部门归属建议a市场营销导向型——市场部b线下销售导向型——销售部c电商型——电商部d高度重视型——独立团队能力二：决策引领1）私域是CEO工程——私域经营不一定要钱，但一定要CEO用心2）战略共创案例：电商品牌——复购和美誉度案例：线下门店——获客破局案例：快消品牌——产品共创反馈3）共识达成会——拆解个团队的私域KPI——最终目标是利润，但KPI不一定能力三：私域选品选品的经验教训：明明有大量好产品，却为什么卖不动？案例：用户不同生命周期的选品建议第三讲：私域落地实战——用户生命全周期的实战技巧一、建立关系资产1. 动力——用户为什么要跟我们建立连接动力一：福利案例：完美日记的化妆蛋案例：淘宝卡片的领红包动力二：服务案例：宝岛眼镜领电子报告案例：滔博体育退换货免小票动力三：信息交流案例：李佳琦粉丝群动力四：流程设计案例：太二酸菜鱼，扫码点餐关注公众号2. 触点——在哪里建立连接1）个微转企微2）微信群3）公众号4）小程序5）视频号6）朋友圈3. 连接——关系类型1）客服2）福利官3）专家顾问4）偶像、精神领袖4. 多触点连接——建立连接的套路1）趁热打铁：第一次连接尽可能多触点2）循序渐进：每一个新触点建立连接，都应该自然3）见缝插针：有机会，有动力，就建立新的触点连接案例：完美日记的建立连接全链路二、经营关系资产1. 关系资产的原理1）有了解，才有关系案例：喝大酒互诉衷肠2）有交道，才有交情案例：全家买咖啡，第二杯１元，买两杯存一杯案例：罗永浩，花点时间，鲜花翻车2. 经营关系资产的方法论：让用户看见，让用户更懂我——让用户更懂我：规划、节奏、套路——看见用户：让我更懂用户（单渠道、多渠道）1）展示自己＝专业动态＋生活动态＋成交动态2）展示自己有用：孩子王的育儿顾问3）展示自己有趣：太二酸菜鱼彩妆系列4）展示自己品牌：让用户更懂我案例：太二酸菜鱼5）展示自己产品：吸引兴趣讨论：如果你是开酒店的，之前3次该客人入住都多要了3瓶水，你这次有能力告诉服务员提前准备么?讨论：你的用户来自于不同渠道，你是否能够知道他是同一个用户？案例：孩子王案例：链家网3. 观察用户的属性1）观察用户：行为——最低限度，要看得到用户消费行为：什么时间，什么渠道，购买了什么品类什么商品，什么价格2）看见用户：状态＆机会——拆解不同阶段，不同策略——拆解不同视角，不同策略三、变现关系资产（关系资产变现四大系统）关系资产变现的本质：信任——消费系统一：私聊成交——基于精准标签，对客户精准营销系统二：社群成交——制造成交氛围，带动批量成交与裂变案例：克亚粉丝社群系统三：朋友圈成交——优质内容，改变用户心智，促成成交（五大秘诀）1）发布IP生活日常，建立亲密度2）发布正向靠谱人设，加强信任3）发布产品种草，吸引好奇兴趣4）发布干货认知，建立专业性5）营造紧迫和稀缺，引导下单系统四：直播成交——更直接的感官刺激，极快建立信任，加速成交直播成交的两个场景：企业微信直播，视频号直播第四讲：私域运营实操模型——三大模型助你业绩倍增一、粉丝经营模型1. 什么是粉丝？——点名购买，无脑追随2. 粉丝经济的逻辑1）粉丝是用来疼的，不是用来“睡”的2）粉丝资产是最重要的私域资产3）粉丝管理模型——存储管理、便签管理（分层管理）、价值管理3. 3大运营关键动作动作一：超级VIP客户——转介绍动作二：重点培养客户——提频次动作三：核心促活客户——召回4. 大客户服务1）专人（高情商＼有灵性）2）独立档案3）个性化服务（灵魂需求＼思念荣耀＼亲友圈＼特殊服务）4）娇生惯养5）量身定做6）独特体验－一起走戈壁＼一起游学＼一起扛枪二、私聊转化模型1. 树立人设1）打招呼，作介绍2）抛问题，给价值2. 关系升级1）拉家常，套近乎（一级信任）2）拉专业，给思路（二级信任）3. 产品成交1）用工具，点名邀请2）抛爽点、痛点、痒店3）打节点，限时限量，制造紧迫感三、社群模型社群的定义：在工作和生活之外的第三空间，是一种生活方式，每个人都需要至少一个高质量的圈子。1. 社群的本质——人与人链接、价值为核心、感情为纽带2. 社群运营的３个关键点关键一：社群要人以群分，三近客户，更容易聊得来关键二：第1周必做的4件事第1件事：铁杆粉丝先入群第2件事：每天私聊培养“响应者”第3件事：鼓励群友晒照片；开始营造群氛围关键三：抓住社群里的重点用户案例：塔莎花园3. 付费社区经营模型1）做原点——解决核心成员的立场问题2）控节奏——融合动作3）做密度——让成员找到归属感4. 社群的价值1）屹立不倒的核心价值：志同道合2）有吸引力的附加价值：学习成长＼人脉链接＼业务合作等3）有惊喜的娱乐价值：吃喝玩乐\粉丝节等4）社群成员参与感：降低活动门槛\群联欢、群表彰第五讲：玩转视频号——打通公域和私域一、主流短视频平台内容推荐逻辑1. 爆款>标签>关系2. 微信视频号爆款>关系>标签3. 快手关系>爆款>标签4. 小红书标签>爆款>关系——视频号是公域和私域的连接器，爆款视频是公域和私域流量的核心二、视频号直播效果翻倍攻略1. 疯狂拉预约人数2. 提升关注你的粉丝进入你直播间的数量——每一条短视频末尾都导向直播间3. 提升直播和附近的流量——固定开播时间养成粉丝观看习惯，做好互动留人，上热门推荐4. 提升朋友圈的即时进入流量——从头到尾不停分享5. 视频号付费推广总结篇：企业做好私域运营的ｓｏｐ地图

• 晓月：私域实战——从粉丝经济到社群营销: 课程背景：在经济放缓，互联网红利消失以及流量成本几何倍数增长的情况下，企业私域运营是大势所趋，无论是500强企业还是百行百业，都意识到私域运营和数字化增长的重要性，而社群运营是私域运营最重要的工具和方法。然而，面对“社群运营”这样一个抽象而高深的名词，你是否能够懂得什么才是社群运营，以及如何通过社群运营打造企业的第二增长曲线，做到持续增长呢？它不是一个介绍、不是一个工具，而是一个完整的数字化运营体系。社群运营并不是一个泛泛的概念，而是一个可以系统化、简单化、批量复制的闭环工作方法，老师亲自见证了从传统商业时代到数字化商业时代的完整转换过程，并亲身参与了多个社群运营增长项目，亲历实操第一线，为你还原真实的社群运营如何做，以及提供一套可以复制的实操方法论，企业可以直接抄作业，快递打造自己的社群运营团队和体系，零成本打造第二收入增长曲线。课程收益：▲ 打通社群运营的认知体系，了解社群运营的底层逻辑▲ 了解社群运营的实战打法和策略，提升运营效率，节约运营成本▲ 了解社群运营各模块的实操模型，快速复制▲ 实操社群运营的各个环节，精准模拟一次群发售▲ 打通社群运营与整个私域运营的全域体系，实现流量到变现的完美闭环课程时间：２天，6小时/天课程对象：企业负责人、市场营销人员等，销售人员，私域或电商相关从业者课程方式：讲师授课+案例研讨+小组讨论+现场演练☆讲师讲解——深入浅出的讲解让学员身临其境感受这场营销变革的来临☆案例分析——从战术型小案例到战略性全案营销让学员可以举一反三☆实战演练——制作属于自己的量身定制社群运营增长方案☆小组讨论——让学员互动充分进一步理解知识导入案例：瑞幸咖啡第一讲：认知破局——社群运营的底层逻辑一、私域的本质私域=用户关系资产运营二、为什么要关注用户关系资产运营？1. CAC：获客成本2. LTV：用户生命价值——提升LTV，后流量时代的无奈三、用户关系资产经营模型——把用户关系当做资产来运营，资产运营视角——用户关系资产=私域流量？1. 建立关系资产2. 经营关心资产3. 变现关系资产四、用户关系运营的核心——社群运营1. 社群的定义：人以群分2. 社群的价值和作用1）提流量：短期内迅速提升流量2）增粘性：实时互动交流，拉近彼此距离3）忠诚度：培养自己的忠诚用户4）成本低：易上手5）反复利用：一次获取，多次享用第二讲：裂变——扣紧节奏，社群一建就爆一、画像与定位——用户之间画像隐藏着延申画像1. 引流方程式=画像+鱼塘+鱼饵+钓鱼装置2. 画像的两大分类第一类：直接画像：年龄、性别、地域第二类：延伸画像：除本行业之外，他还喜欢什么？还喜欢什么话题？最经常出没在哪？案例：童装品牌二、获客与引流——4借引流发，15天素掘2万精准客户1. 线下实体的鱼塘：周边3-5公里。广撒网，多捞鱼，泛粉变精粉2. “四借”引流方式1）借人：亲朋好友，亲朋好友的社交链，原有顾客（手机号搜索添加），群员的社交链2）借群：本地微信群，群互换，变他群群员为本地好友，巧用关键任务群发/建群3）借媒介：线上在哪？线下在哪？什么方式？4）借渠道：在他人的店里吗？怎样联合？互利共赢？3. 噱头与装置——高强磁性强引流的6大噱头制定法1）商品本身/周边2）延伸品3）联合推广/高频带低频4）服务5）机会/体验6）知识见闻4. 提高通过率的话术：我的价值+打消疑虑（不要太营销）三、裂变与准备——流量倍增的秘籍1. 6大急速裂变发，让现有流量3天裂变增长20倍1）转发群/朋友圈2）转化朋友圈积赞3）群满XX人可得4）拉XX人进群可得5）每拉一人进群得XX额度的6）每拉我进一个群得XX额度的2. 做好4大准备，你的裂变定能势如破竹1）话术准备2）人员准备3）资料准备4）红包准备第三讲：引爆——玩转人性，环环相扣层层递进的活动策划技巧总结一、人性与引爆——玩营销就是玩人性1. 8大人性利用公式，高手必学1）占便宜2）好奇心3）关注自己4）紧迫感5）从众心理6）惰性7）多疑8）感性2. 5个步骤，从裂变，到引爆1）活动准备情况实时报道//群托不断造势2）活动前一天，预告红包雨3）前一天晚8点，准备红包雨4）活动当天一早，加强印象5）活动实时同步，制造紧迫感3. 浪潮式发售——发售的同步再次蓄能，为下一波发售做准备二、活动策划——让来的人自愿抢掏腰包的无痕套路戏法利润公式=购买人数*客单价*复购率*利润率购买人数=流量*转化率1. 提升流量：继续宣传，持续带量1）转发朋友圈2）再拉好友进群3）直接拉一个XX群2. 提高转化率：提示购买欲1）现场送券——超级诱惑力2）以偏概全，制造优惠感3）巧用赠品制作超值感4）制造紧迫感与稀缺性5）不断鼓动，早就成交气氛三、留存与转化——客单价+毛利率+复购的组合拳打法1. 提升客单价的6大技巧技巧一：为消费者设定一个基本目标技巧二：流程设计环环相扣，层层递进技巧三：从产品购买数量上制造优惠技巧四：从购买人数上制造优惠（团购/拼团价）技巧五：产品捆绑法技巧六：巧用结尾法2. 提高毛利率1）捆绑销售2）不参与其他活动3）低毛利带高毛利4）能捆绑别特价，能赠送别减钱——捆绑→独销→低带高→捆绑优先→赠送优先3. 拉回复购1）做好留存，多点触达2）给大家一个下次来消费的理由3）给大家一个定期来消费一次的理由4）给大家一个惊喜临头，不得不来的理由第四讲：运营管理——让社群持续生长的高效进阶实战性板斧一、粘性与运营——打造高粘性高产生出社群的六大锦囊锦囊一：特权：会员专属，价格优惠等锦囊二：福利：让更多群员得到福利；好玩、带动气氛、拉近距离锦囊三：娱乐：红包接龙；笑话/段子/八卦；点名唱歌/糗事/抖音/视频锦囊四：关怀：早晚安、天气预报、路况限号、节假日祝福锦囊五：内容：认识、成长、增长见闻锦囊六：活动：时机成熟时；循序渐进；形式多样二、节奏与痛点——高产出社群的7大法门1. 这么多方式，怎么规划？——规律性，形成习惯（周规划，每天做什么）2. 群公告的三大要点要点一：只公告对大家有利的内容要点二：福利雨、超级福利活动要点三：能让大家学到东西的内容3. 如何把握社群运营的深度1）消费（高频、低频）2）利润空间（大小）4. 如何掌控社群的活跃度1）降低无用轰炸与小号2）关键时间活跃，形成习惯3）做好基本运营5. 如何保持适度的社群人数1）人多蒸发冷却2）人少冷清难调动3）根据群的定位分析6. 不同时期下的巧用群托1）起群时：打消群员疑虑2）活动前期：吊足大家胃口3）群运营：故意捏造质疑7. 建立专群，做专事（广告群）1）不用踢人减少群员2）不会打扰群内成员3）不会伤和气伤会员三、精准群打造——搞定意向用户不断买买买——20%的投入带来80%的产出1. 挑选精准人群1）线上：工具拉人2）线下：建画像，拉精准群2. 两个依据建群1）根据消费等级建群2）根据喜好建群4. 配合微信号和朋友圈的运营第五讲：打造社群矩阵——多维度留存场景的万能成交妙计一、个人号打造1. 人设定位1）你的用户是谁?2）你想以什么样的身份与之相处？2. 形象设计1）个人的身份——昵称2）存在的价值——个性签名/相册封面3）吸引人的朋友圈——朋友圈内容二、个人号变现——4大技巧，分分钟让顾客下单1. 点赞评论、关系升级：坚持+用心，具体化、精准化，引起互动，制定规划2. 售后回访——关心指导，提升好感，顺势推荐3. 怎么开头谈营销：套近乎，温度、真实、用心，新课福利，苦肉计4. 新加入的介绍——持续加好友——目标化任务感——利他感——自我价值介绍三、千人千面——凡见必买1. 为什么建标签1）一目了然2）方便快捷3）准确了解客户信息4）精准推送5）减少打扰2. 如何打标签1）电商：手机号匹配订单与微信2）微商：直接订单建标签3）线下店：快速记录再匹配3. 建标签的步骤1）改备注《会员等级、购买频次、姓名电话》2）打标签《购买记录与喜好等系列标签》3）加描述《会员生日、有无纠纷、兴趣爱好等》4. 怎么用标签1）精准推送2）精准搭讪3）维护客户更有计划4）调整产品结构四、朋友圈营销——只会刷屏卖货，怪不得卖不出去还遭人拉黑1. 朋友圈的目的和意义1）塑造个人品牌2）加强好友关系3）创造成交机会2. 怎么智慧发圈1）日常生活类2）专业技能类3）营销成交类4）关怀温度类3. 精准推动——朋友圈可见——不容产品不同标签可见，精准！高效！降低打扰！4. 擅借工具，提升你的朋友圈逼格1）微商辅助类工具：微商相机2）图片素材类：创可贴3）话术参考类：同行朋友圈、微博等第六讲：营销升级——拔高客单/锁存用户/拉动复购的永久自循环法一、惊喜化服务——让大客户不停买单来报恩惊喜化服务的场景：节日祝福，生日红包，六一节红包案例：全家咖啡，加一元，加一杯，存一杯二、打造会员体系——升级会员体系，客户不再去别家，还越买越起劲1. 为什么做会员体系1）身份区分，提升服务，VIP尊享感2）刺激高消费3）培养忠诚度2. 会员体系如何分级1）层级递进式会员2）固定权益式会员案例：京东Plus会员，小红书会员三、分销与转介绍——让客户帮你转介绍，变你的生意为大家的生意1. 三级分销模型2. 分销平台1）商品分销平台：云集、有赞2）课程/知识类：小鹅通、荔枝微课3）带分销的商城：京东、拼多多实操演练：策划一次群发售工具：AITDI模型

• 晓月：打造顶级社群营销架构——IP+私域+变现: 打造顶级社群营销架构——IP+私域+变现课程背景：私域信息时代下，网红店铺鳞次栉比，一时间“爆款”、“超流”遍布大街小巷。新店冲锋陷阵、老店焦虑不断，一批又一批的店主在互联网时代中前仆后继的自我否定。网红店铺固然令人欣喜，但做好自身的一亩三分地其实也可以收入丰厚，毕竟99%以上的店铺客流来自于身边3～5公里。相比于基于巨额成本的跟风炒作，做好属于自己的社群圈才是在资本洪流中的立命之法。本课程基于店铺IP定位，立体分析社群营销下结构收益，以市场客群、产品特点、渠道特点、成本优势、预期收益、利润构成以及未来增值为突破点，以社群营销为视角分析小微企业已存项目特质，为企业结构迭代提供技术保障及智力支持。课程收益：● 学会利用“品牌三问”进行自我诊断；● 从4P深入分析自身优势打造IP定位；● 掌握社群营销下产品渠道优势的打造；● 从消费者需求出发扩张产品价值外延；● 化主编思维至产品思维完善经营结构。课程时间：2天，6小时/天课程对象：企业中高层管理人员、项目负责人、店长课程方式：课程大纲第一讲：品牌三问——从感知到理性1. 产品概念（你是什么？）2. 差异化体现（有何不同？）3. 表现形式（何以见得？）第二讲：IP的内容物及利弊1. 企业IP——企业与变现物的关系2. 产品IP——产品的衍生价值3. 人物IP——看到产品时想到的你是什么样子第三讲：定位——明确用户如何想到你一、商业定位——产品价值最终实现的目的1. 你服务于谁2. 他们在哪3. 你的竞争对手有多少案例：京东物流二、用户定位——谁使用？谁付款？谁决策？谁影响？谁决定？1. 发起者——首先认识到需求2. 使用者——产品的最终使用及体感反馈3. 影响者——把控购买活动全程质量及影响因素4. 决策者——完成产品最后阶段成交5. 购买者——实现成交动作三、类型定位——产品（服务）与所在生态的关系1. 大——改变生活方式（猿辅导、酵素、滴滴、美团）2. 小——改变解决方式（自嗨锅、高德、衣邦人）3. 综合——强行锁定其他产品（两个酱香酒、过节不收礼）4. 单款——行业标杆（汽车发明者、公牛插座）四、内容定位——产品差异化的具体体现是什么？1. 表达的主题内容——要讲什么2. 表达的主要方式——用什么方式讲3. 表达的预期结果——讲后会怎样案例（C端案例）：钱大妈的产品定位与差异化竞争方案？案例（B端案例）：你的产品和你的目标市场是否统一？第四讲：社群营销的流程——从公域到私域的转化1. 挖池塘——社群的工具选择2. 引鱼苗——引流平台选择3. 养鱼——用户增长、裂变、增值4. 以鱼获利——流量变现案例：乡村基的单月70万引流案例第五讲：“四方”做到精准引流一、由公域到私域引流（平台）1. 拼多多的流量特点——基本属性优先2. 抖音的流量特点——可视化属性优先3. 小红书的流量特点——差异化属性优先二、由公域到私域引流（功能）1. 异APP待转流量2. 私人微信转企业微信流量三、由私域到私域引流（服务）1. 被动获客1）裂变活动2）公众号/朋友圈3）公域广告4）线下门店2. 主动添加1）手机号2）二维码3）微信号四、由私域到私域引流（触达）1. 预定即会员2. 排队即会员3. 点餐即会员4. 支付即会员5. 领券即会员6. 互动即会员7. 到店即会员案例：瑞幸小兰杯的C2C营销法则第六讲：“三面”操盘精准运营一、企业微信三个核心场景场景一：引流获客增长——让客户走进你的世界场景二：社群营销转化——帮助客户成为你世界的主人场景三：客户价值管理——搭建客户与客户沟通的桥梁二、运营架构搭建1. 明确组织架构2. 销售分利引流3. 服务质量量化三、科学标记所有营销动作1. 激活赛马机制——提升团队凝聚力、赏罚分明敢剥离2. 制度执行公示——将“人”治升级为“法”治3. 信息主动反馈——监督下属完成每一个小要求案例：樊登读书的大社群与小私域第七讲：产品价值——基于个性化的综合能力提升一、顾客的深层需要1. 功能需要——我为什么需要2. 使用场景需要——我在哪里使用3. 差异化个性体现——我如何与众不同二、4步-挖掘产品价值1. 自身迭代2. 同品嫁接3. 异品嫁接4. 附加属性三、“3方”叠加法-增值产品价值1. 使用时间叠加——方便多次使用2. 使用场景叠加——方便随地使用3. 需求提升叠加——方便满足更多需求案例：麻辣鸭脖为什么能上市？下一个会是什么品牌？第八讲：“三招”推动流量变现一、挖掘客户差异化需求1. 关系价值管理——避免大群陷阱2. 顾客价值管理——提炼差异化需求3. 营销共享管理——让顾客参与管理二、私人订制差异化沟通1. 技巧性问候——客户都喜欢“无价值”提问2. 客户管理可视化——先比客户知道需求很重要3. 小程序加持——每个人都可以是销售终端三、构建标签体系和会员画像1. 设置标签——消费能力、消费地域、消费周期、自身属性等2. 添加提醒——生日、纪念日、消费日等3. 详细分组——产品相关性、需求相关性、使用场景相关性4. 活用备注——记住每位客户的“小不同”案例：痛点营销——激活唯一交钱进群的4S店。C端案例案例：设置标杆——教育行业规则的制定者。B端案例第九讲：社群营销的潜在风险及解决方案一、防止员工暴力离职1. 员工突然失踪——春节后你害怕他不回来上班吗？2. 离职拒交材料——员工带着5000个用户微信离职你害怕吗？3. 离职恶意反噬——员工带着“聊天记录”去仲裁，你会怎么应对？二、防止信息交互失真1. 全程监控——随时关注一线销售动作及反馈2. 随时拉群——主动对客户对接公司内全部资源3. 主动介入——实时关注客户需求4. 全程留痕——确保所有“承诺”都可查三、防止信息流价值老化1. 自动更新数据2. 实时分类需求3. 主动标记信息四、企业微信全流程配值1. 筹备阶段——业务梳理2. 配置阶段——功能梳理3. 上线阶段——实操查漏4. 运维阶段——业务提升案例：一个羊排从0起步到流水欠万的私域变现方法。

晓月：私域流量运营与转化实战训练营

课程概要

适用对象

课程介绍

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