张梅双：塑造人际交往的“第一印象”

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 形象礼仪

课程编号 : 18381

联系老师

适用对象

所有想塑造优雅气质的人

课程介绍

【课程目标】

通过形体礼仪“训练式”培训，在礼仪“观念”上建立系统的认知、在“行为”上获得以下有益的改善：从“看、做、听、问、说”五个方面，撬动大脑的五感开关，实际提高塑造个人形象与礼仪塑造，从而更好地赢得优雅气质。

【培训对象】

所有想塑造优雅气质的人……

【课程特色】

通过理论讲解及现场演示等互动活动，帮助学员提升服务综合素质，内外兼修！
突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节，充分激发学员的学习兴趣！

【培训形式与时间】

培训形式：情景模拟、角色扮演、视频短片等多种教学方法，结合生动案例，寓教于乐，深入浅出，使学员轻松愉快地掌握所学知识！
培训时间： 6小时/天

【课程大纲】

第一讲：形体塑造－职业！美丽！魅力！

我们为什么要学习形体礼仪

形体礼仪很重要吗？为什么？

我们能否做到知行合一？

第二讲：形体塑造实操训练－姿态练习及基本动作

站姿的要领与训练

基本姿态

基本手位

脚的基本位置

女士站姿

男士站姿

女士持文件夹站姿

男士提公文包

站姿禁忌

坐姿的要领与训练

基本姿态

基本手位

脚的基本位置

女士坐姿

男士坐姿

走姿的要领与训练

基本姿态

摆臂练习

步位步幅练习

稳定性练习

协调性练习

蹲姿的要领与训练

正确的蹲姿

如何优雅的捡起地下的物品

手势的要领与训练

请进的手势

请坐的手势

指示性手势

递物、接物、手势的运用要领示范与训练

鞠躬的要领与训练

基本姿态

基本手位

脚的基本位置

鞠躬动作要领

鞠躬禁忌

三、语言的训练

语音练习

语速练习

语调练习

表情的练习

1、职业化眼神练习

目光注视的方向

 目光注视时间长短

 目光注视的位置及避视礼节

2、微笑的魅力与训练

讨论：微笑要露八颗牙齿吗？

微笑的训练

【其它培训相关说明】

会场情况一定要与老师及时沟通以保证课程品质！

1、场地需要适当宽敞，不要桌子，椅子摆成U字形，以便培训时做模拟和示范之用；

2、会场请准备激光笔（7号电池备用）、投影仪、无线麦克2个（5号电池备用），音频视频设备等；

3、如有工装听课时统一着装（请男士系领带、女士自备小丝巾及化妆品）；

4、请于开课前三天提供参训学员名单及职务，以备师生互动沟通之用；

5、以上课程内容老师有权根据学员具体情况与授课情况及时调整课程内容。

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• 张梅双：商务有礼职场有仪--接待礼仪与形象塑造: 【课程背景】交流时，微表情、小动作都暗藏玄机，您让对方误解了吗？递材料和给签字笔的姿势各有讲究，您做到位了吗？坐相、站姿、仪容、仪表向来男女有别，您做到得体了吗？魔鬼存在于细节，细节暴露你的礼仪修为。尤其是商务场合，穿礼服着套装的您，如果不懂礼，直接有损您的职业形象和企业品牌，影响客户满意度，甚至成单。每个人都是企业的形象，其一举一动都代表了企业的声誉。每个人都时时处在备受瞩目的环境之中，客户往往可以从个人的工作态度、服务水平、业务能力等方面推断出企业的服务和管理水平。所以员工应以良好的自身形象、高度的责任心、文明的言谈举止、丰富的专业知识，做到脑勤、眼勤、口勤、脚勤，确保客户在企业顺心、舒心、开心地享受各项服务，以此才能充分展示出企业良好的社会形象。【培训对象】想要提高个人形象与魅力的职场人士想在重要场合给人留下好印象的商务人士销售、品牌公关、市场、秘书等从业者【课程特色】通过理论讲解及现场演示等互动活动，帮助学员提升服务综合素质，内外兼修！突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节，充分激发学员的学习兴趣！【培训形式与时间】培训形式：情景模拟、角色扮演、视频短片、头脑风暴等多种教学方法，结合生动案例，寓教于乐，深入浅出，使学员轻松愉快地掌握所学知识！主讲人：张梅双提升企业品牌形象 培训时间：4 小时【课程大纲】第一部分：概念篇第一讲：重塑礼仪的概念：礼仪的真谛：爱、尊重、舒服礼仪是达成交易的催化剂左右脑“分工”的秘密令人印象深刻的“五感开关”第二讲：撬动大脑中的“五感开关”文字语言：人际交往核心声音语言：可以练习的吸引力视觉语言：仪容、仪表、仪态第二部分：个人品牌塑造篇第三讲：利用微表情提升气场塑造您的视觉语言系统盯住倒三角：自信的对视机制辨别手势中的亲近和疏远人体三把锁：藏在身体里的不认同第四讲：如何用坐姿体现气质和身份？了解坐姿的错误动作表达倾听的坐姿小技巧主讲人：张梅双提升企业品牌形象理解并掌握入座和离座的小窍门第五讲：如何用站姿体现自信和内涵？男士更需要的站姿秘诀女士站姿的四个注意点优雅又不刻意的正确站姿第六讲：仪容--人际交往中的“第一印象”指甲上的“小心机”藏在头发里的职场加分项女士特辑：修容小技巧第七讲：仪表--塑造个人“美好形象”轻松打造优雅“男人装”女生不要把自己打扮成圣诞树如何用正装带来高级感第三部分：商务接待礼仪第八讲：商务接待有礼有节商务接待的原则接待的事前准备迎送宾客的礼仪主讲人：张梅双提升企业品牌形象第九讲：如何得体的安排商务会面？谦己尊他：你应该掌握的称谓奥秘介绍礼仪：“领导为尊”的正确执行模式收取名片后的结交技巧第十讲：正确掌握社交距离和握手礼不同关系导致不同社交距离学会令人最舒服的握手礼仪“女士优先”的适用场合第十一讲：如何正确引导、安排座次？不同场合，引领与座次礼仪不同座次礼仪的六大要点引领尊者乘坐电梯或爬楼梯的正确方式进出尊者房间的正确方式【其它培训相关说明】会场情况一定要与老师及时沟通以保证课程品质！1、请提前沟通分组事宜与会场所需物料；2、会场请准备激光笔（7 号电池备用）、投影仪、无线麦克 2 个（5 号电池备用），音频视频设备等；3、如有工装听课时统一着装（请男士系领带、女士自备小丝巾及化妆品）；4、请于开课前三天提供参训学员名单及职务，以备师生互动沟通之用；5、以上课程内容老师有权根据学员体情况与授课情况及时调整课程内容。

• 张梅双：商务礼仪与职业形象塑造: 课程背景：现代市场竞争除了产品竞争外，更体现在形象竞争。个人讲究礼仪，就会在众人面前树立良好的个人形象。企业的成员讲究礼仪，就会为自己的企业树立良好的形象。一个具有良好信誉和形象的公司或企业，就容易获得社会各方的信任和支持，就可在激烈的竞争中处于不败之地。所以，商务人员学好礼仪，既是个人和企业良好素质的体现，也是树立和巩固企业良好形象的需要。课程收益：使学员了解如何塑造与组织风格相吻合的专业形象，提升服务意识，强化沟通技能，规范从业行为；掌握现代商务、社交的通用礼仪并熟练运用，提高商务工作中的个人魅力与沟通技巧。培养学员人际关系的处理能力，建立有建设性的人际氛围，运用有效的沟通技巧处理商务活动张的人际关系；全面提升员工的职业素养（观念、态度、能力）授课对象：企业高、中、基层人员课程特色：采用轻松喜悦的教学环境，通过互动、模拟、训练、游戏等环节让学员达到即学即用的效果。同时进行了跨界混搭，结合心理学、微表情、非暴力沟通、思维导图，进一步讲商务礼仪重点植入学员大脑，达到即学即用的效果，落地性强。课程大纲：第一讲：商务礼仪概述一、商务礼仪的概述二、商务礼仪的目的1、提升个人素质2、建立良好人际沟通3、维护企业形象三、商务礼仪的适用范围四、商务礼仪基本原则---尊重为本第二讲：职业形象塑造---视觉美学在礼仪当中的运用一、定位你的职业形象——让形象辅助您事业的发展案例：杨澜—没有人有责任通过你邋遢的外表发现你优秀的内在视频：穿普拉达的女魔头视频分享：《窈窕绅士》讨论：职业形象的构成要素及对未来发展的影响？二、仪容礼仪：1、仪容仪表的基础（修面：士魅力的亮点；化妆：女士职业形象的标志；职业人士的发型要求）2、现场练习、分析与诊断：如何“提升”你的仪容三、仪表礼仪1、着装礼仪的TPO原则2、职业女士着装原则3、女士裙装四大禁忌4、女士佩戴饰品原则5、男士着装的两个单色，一个图案6、男士着装三三原则7、男士着装的衬衣细节、扣子细节、领带细节、鞋袜细节8、总结回顾：使用思维导图重建本节思维记忆四、仪态礼仪1、案例：国母彭丽媛的气质2、站、坐、走、蹲的基本要领与禁忌3、.递物、接物、手势的运用要领示范与训练4、.微笑的魅力与训练、眼神的运用与规范案例：布什总统的小动作5.微表情与身体语言----洞察内心深处真实想法，同时规避自身在商务场合中出现不当的身体语言演练：微笑天使评选（自拍发群）6.职业人的仪态禁忌7.总结回顾：使用思维导图重建本节思维记忆第三讲、商务交际礼仪一、商务会面礼仪：问候、致意、称呼、介绍、握手、名片、二、位置礼仪：同行、引导、电梯、上下楼梯、出入房门三、接待与拜访礼仪：不守时的人不可信——守时就是信誉四、邮件礼仪五、位置礼仪（乘车位次、会谈位次、合影位次）。六、总结回顾：使用思维导图重建本节思维记忆乘车礼仪、乘车座次、会议座次、合影座次第四讲、商务社交礼仪一、语言沟通礼仪1、礼貌用语金11字2、职场用语软垫式3、沟通中敬人3A原则4、以对方为中心5、沟通的礼仪距离6、沟通中如何将“No”变”Yes”7、语言沟通的注意事项（非暴力沟通四个要素：区分观察和评论、表达感受、说出需要、请求帮助）二、电话礼仪（接电话，打电话，代接电话，挂断，声音色彩礼仪）三、餐宴礼仪1、宴请、赴宴、用餐礼仪2、点菜技巧和禁忌3、餐中八大禁忌4、喝酒的文化5、桌次与座次排列四、总结回顾：使用思维导图重建本节思维记忆第五讲、商务社交礼仪1、办公室环境卫生2、办公室语言沟通3、办公室同事相处视频分享：秘密---吸引力法则第六讲：回顾总结—使用思维导图综合所讲思维记忆礼仪五步训练法：看——观察的技巧，把握目光的运用；听——听永远比说更重要；笑——微笑的魅力将使你在人际交往中无往不胜；说——用良好的谈吐赢得更多机会，；动——你的肢体语言时时刻刻传递到你的交往对象眼中。

• 张梅双：商务接待礼仪: 课程背景中华是礼仪之邦，儒家文化是礼乐文化，礼是中国传统文化的核心。早在先秦时期，《仪礼》这部典籍里记载了大量的宾主相见之仪，以及在接待宾客时需要恪守的规范。我们可以说，礼仪是一个国度文明的标志，同时展现着每个人的内在文化素养及精神面貌。接待人员是企业形象的喉舌，一言一行不可小觑。虽说在商务接待的过程中，你所彰显是个人素养与职业风范，但不可否认的是你全然代表着企业的形象。授课对象：商务接待人员；会晤较多的基层领导、中层领导授课目标：对贵企业中的接待人员所应必备的礼仪规范加以训练；清楚自己的表情、言辞、举止等仪节的恰当的运用，做到言之有礼、行之有礼；对于作为商务接待人员所具备的职业道德素养必须秉持；塑造自身更加完善的形象，为企业形象添彩。课程内容：第一部分：商务接待人员必须秉持的职业道德素养第二部分：商务接待人员“容色”与"言辞"礼仪第三部分：商务接待人员“迎送”礼仪第四部分：商务接待人员"举止"礼仪第五部分：商务接待人员“衣冠”礼仪第六部分：如何快速化出完美妆容以及化妆之礼第一部分：商务接待人员必须秉持的职业道德素养职业道德素养是每个职业人内在修炼的核心部分，商务接待人员如果缺乏职业道德素养，那么他所行的一切仪节都是虚礼！第一部分：商务接待人员必须秉持的职业道德素养1.“敬”是职业人道德操守的根本2.为人处世秉持“谦”德3.接待过程中，请“真诚”相待第二部分：商务接待人员“容色”与"言辞"礼仪商务接待人士请您练习“不失色于人、不失言于人”。1.不恰当的表情比说错话的后果还要糟糕2.训练自己拥有职业表情3.职业人要懂得“色容庄”的重要性4.问候与致意——和谐从此开始5.训练文明用语在接待中的运用6.介绍礼仪（训练对不同性别、身份的人进行介绍）7.你知道赞美、聆听、关注这些方法为什么会在与人言辞交往中产生高效？第三部分：商务接待人员“迎送”礼仪迎人三分，送人七分。迎来送往中我们要真情相待，步步为礼。1.迎客之道2.接待时雅言与称谓的使用3.握手之礼（练习与不同人握手的原则）4.引领礼仪（练习引领过程中的行姿姿态、手位指引规范）5.递物之礼（当客人或领导把礼品、物品递给你时如何接受和放置，练习授受之礼）6.送别礼仪7.接待中的体态禁忌第四部分：商务接待人员"举止"礼仪商务接待人士请在坐、立、行等仪节中严格自律，展现职业人必备风范。1.商务接待人士“立容德”——肃立、恭立表达自己的身份。（立容训练）2.男士、女士坐姿礼仪。（坐姿训练）3.商务接待人士“行姿风范”——传统文化中的步、趋、行，那个字体现的是“步从容”并能很好的展现行姿风范？（训练与不同身份的行走时的站位）4.商务接待人士取物姿态禁忌。（取物姿态训练）5.鞠躬——中国人表达敬意的基本肢体礼仪。（鞠躬礼仪训练）6.商务接待人士“目容端”7.接待过程中肢体禁忌第五部分：商务接待人员“衣冠”礼仪无论是在中国还是西方国家，都有一个共识，人与人交往的过程中，表达尊重是从着装开始。1.了解什么是正装？什么是商务制服？2.工作装的基本礼仪与规范3.职业女士着装禁忌与礼仪。4.职业男士着装礼节。5.说说商务人士饰品礼仪第六部分：如何快速化出完美妆容以及化妆之礼职场中的职业女士都会化个淡妆，其目的展现自己健康、积极向上、敬业的精神，而非是让自己漂亮起来。1.更新你的化妆观2.了解肤色的特性再理性选择化妆品3.教你十分钟化个完美自然妆4.清新日妆的特殊修饰5.定位你的发型

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