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叶敦明:杠杆效应:工业品品牌战略与市场推广

叶敦明老师叶敦明 注册讲师 306查看

课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 品牌营销

课程编号 : 18320

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适用对象

-

课程介绍

第一篇:超越产品,工业品品牌之路

1、案例分析(一):巴斯夫“创造化学新作用”

1)产品与人之间的化学反应

2)品牌与大环境的和谐相处

2、工业品品牌的三大价值

    1)B2C与B2B营销推广

    2)决策中心的七个角色

3、开始构建你的品牌王国

    1)品牌名称

    2)品牌口号

    3)品牌架构

4、要素品牌的推与拉战略

    1)多阶段品牌化

    2)推与拉两原则

5、案例分析(二):B2C2B的反向推广

       1)Intel Inside反客为主

       2)利乐,不只是包装

6、赢得品牌认同的三部曲

    1)超越产品

    2)四个概念

    3)三个步骤

第二篇:直效品牌,善用数字化媒体

1、案例分析(三):UPS的《小小邮递员队伍》

       1)视频欣赏

       2)网络战绩

       3)启示反思

2、推广的短效与长效之分

       1)两个短效价值

       2)两个长效价值

3、三大类产品的八只利箭

       1)三类产品

2)八支利箭

3)策略匹配

4、直销营销的三次大转型

       1)第一次:绕开渠道的直邮

       2)第二次:数据库个性营销

       3)第三次:互联网直销营销

5、案例分析(四):百思买对商业务(BBFB)

       1)三种直效媒体

       2)四个推广组合

6、直效品牌的成功三要素

       1)响应性

       2)社会性

       3)生产性

第三篇:营销推广,借力打力做巧工

1、 案例分析(五):泰国高铁的结盟之战 

1)B2B2G正向推广   

       2)引导力与牵制力

2、推广目标的菱形结构

       1)目标的四个节点

       2)推广的五个方式

4、营销推广的交叉三环

       1)公司推广:信任

       2)营销推广:方案

       3)对话推广:合作

5、案例分析(六):福耀玻璃主动推广

       1)《美国工厂》拿下奥斯卡大奖

       2)焦点人物+主流话题双管齐下

6、推广成效的四重考量

       1)品牌识别

       2)品牌意义

       3)品牌反应

       4)品牌关系

7、案例分析(七):三一重工举重若轻

       1)吉尼斯纪录获得者

       2)新闻公关借力打力

第四篇:服务营销,竞争力杠杆支点

1、案例分析(八):USAA的大服务营销

       1)以人为本+双料冠军

       3)客户保持度高达98%

2、4E法则,客户体验的四维度

       1)教育的=吸取x积极参与

       2)娱乐的=吸取x被动参与

       3)审美的=浸入x被动参与

       4)逃避现实的=浸入x积极参与

3、3R模型,客户终身价值大有可为

       1)客户保留

       2)关联销售

       3)口碑销售

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【课程背景】1.战略眼高,执行力手低,高大上的构思带不来营销好业绩;2.流程不畅,配合度不高,新产品卖不好、新市场开发不力;3.组织松散,营销团队弱,管理支持度低、整体战斗力不强【课程收益】1.新产品上市:抓住客户痛点,紧扣细分爆点,进入营销拐点;2.新团队塑造:培育业务种子,复制管理种子,打造全才队伍;3.新市场开发:新行业进入准,新客户开发劲,新区域拓展稳。4.新管理模式:市场部建设实,公司化经营深,迈入黄金管理。【课程结构】【课程提纲】一.新产品上市:大营销战略的登陆日1、案例(一):新产品生命力,决定营销续航力       1)沈阳机床i5机床爆冷内外因       2)新产品,到底新在什么地方       3)新产品,客户又有什么期待2、六个为什么对应三个关键点3、审视六个实战场景       1)抓不住核心客户痛点       2)细分市场达不到爆点       3)营销过不了高效拐点4、抓住核心客户痛点       1)基本要素,人有我有全都有2)择优要素,客户眼中谁最美3)活力要素,有你之后大不同5、紧扣细分市场爆点       1)五种市场细分方法       2)产品—阶段—战略       3)爆品离我们有多远6、进入高效营销拐点       1)定价策略九宫格       2)推广策略三交叉       3)推广预算五算法7、分组作业(一):新产品上市的未雨绸缪       1)三个关键点的预备程度与水平       2)三个破局点的提升方向与做法 二.新团队塑造:两类种子与全才队伍1、案例(二):华为铁三角团队与体系       1)项目铁三角(结构图与应用)       2)系统铁三角(结构图与应用)       3)铁三角精髓(三个核心要点)2、探讨两个问题       1)业务与管理者,天生还是培育       2)天生的考选拔,培育的靠机制3、九个实战场景4、培育业务种子       1)透视三类人型       2)销售六个阶段3)团队最佳搭配 5、复制管理种子       1)工作重心全新转移       2)情境式管理添活力       3)从管理跃升到领导6、打造全才队伍       1)专才+通才=全才       2)”全人”成就全才       3)客户导向型团队       4)有效倾听十指头7、分组作业(二):新团队塑造的滴水穿石       1)三支队伍的组合状态自查       2)三支队伍的塑造方法开启 三.新市场开发:攻心为上、攻城为下1、案例(三):BOSCH博世加入斑马“朋友圈”       1)斑马的汽车智能网联朋友圈       2)自动驾驶确定双方合作领域       3)合作平台支撑的新市场开发2、六个为什么对应三新动作3、六个实战场景       1)新行业进入选点不准       2)新客户开发散乱游移       3)新区域拓展撒胡椒面4、新行业进入       1)解决行业演变的四个轨迹       2)四个轨迹对应的两类节奏       3)探讨客户企业的进入模式5、新客户开发       1)新客户采购的不规则脉冲       2)三种客户开发节奏的优劣       3)组合拳应对客户采购中心6、新市场拓展       1)七个要素看分明       2)样板市场三板斧       3)管理模式有讲究7、分组作业(三):新市场开发的因势而动       1)三新动作的层层递进关系       2)三新动作的突破方法落地 四.新管理模式:势能与动能生成机制1、案例(四):横扫中国的阿里“销售铁军”       1)销售体系的铁军文化       2)销售管理的四个维度       3)销售铁军的营销秘籍2、反省三个现象       1)市场部使不上力       2)经销商拥兵自重       3)管理体系内向化3、三个做点对应的企业场景4、市场部的职能建设       1)三化与三中心2)五个成长阶段       3)市场部的真实帮助4)市场部的绩效考核5、经销商公司化经营       1)公司化经营的六个化2)经销商的管准与理顺6、迈入黄金管理时代       1)市场导向型组织四类别       2)三个模块的十二个法则       3)卓越管理五个核心精神7、分组作业(四):新管理模式的能量转换       1)三个做点的势能与动能评估       2)三个做点的生成机制与做法 [课程风格]1. 场景化导入,幽默风趣、激发兴趣,鲜活谈判思维2. 角色化扮演,转换思维、全景思考,开阔谈判视野;3. 实战化演练,以战带训、训战互促,丰富谈判方法。(示意表格:以学员为中心的4C培训法) [咨询式营销教练]其一,诊断入手、方法落地,带动营销观念与思路的更新;其二,解决现实销售难题,提供中长期营销管理问诊服务;其三,训战一体,学到就能用到,持续推动课后有效执行。 [讲师专著]《变局下的工业品企业7大机遇》,16万字,2014年出版;《资深大客户经理:策略准、执行狠》,12.5万字,2016年出版。 
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【课程背景】1. 服务总是在补救,只有投入,哪敢奢望有产出;2. 客户关系无底洞,竹篮打水,所有忙活一场空;3. 系统支持不到位,各干各的,能力难成执行力。【课程收益】1. 导入服务质量差距模型,在正确方向上努力;2. 拨动期望与感知两根弦,演奏客户关系乐章;3. 服务标准对准服务场景,服务执行力有着落。【课程提纲】一.有效服务,尽在服务质量差距模型1、案例分析(一):制造型企业,也是服务企业吗?       1)嵌入式服务,通用电气也能玩着转       2)新服务模式,创新管理模式的硬核       3)增长第二极,落实在四个服务概念2、四个特性,服务营销看分明       1)无形性—有形化—客户体验       2)异质性—标准化—流程打造       3)同步性—相分离—服务能力       4)易逝性—可储存—预测计划3、七个组合,服务营销的新7P       1)传统营销4P组合       2)服务营销3P解读       3)为销售or为客户4、四个差距,服务质量判高下       1)客户差距:期望与感知的差别       2)倾听差距:你给的不是我要的       3)管理差距:缺乏有效客户驱动       4)绩效差距:想到的无法去做到5、分组作业(一):有模有样地改进服务质量       1)应用服务质量差距模型       2)评判自身的服务竞争力       3)找到改善服务质量措施二.聚焦客户,塑造有温度的客户关系1、案例分析(二):服务期望的就高不就低       1)客户置身在服务大潮中       2)工业企业的服务看得到       3)期望感知塑造客户关系2、客户期望,投其所好是关键1)期望水平的五个层级       2)适当服务的全景框图3、客户感知,外向视野定内在       1)服务质量的五个要素       2)客户满意的三个分解4、客户关系,服务营销有温度       1)关系阶段,四个类型亲与疏       2)关系价值,四层客户金字塔       3)关系营销,五大发展策略图5、分组作业(二):拧紧客户关系的三股绳子       1)每个小组挑选一个关系发展策略       2)评估核心客户关系营销的得与失       3)设想下一步关系营销的创新实践三.统一规划,服务创新的扎根与生长1、案例分析(三):标准化产品的个性化展示       1)化工与涂料产品的品牌生动化       2)客户购买与使用场景大有文章2、服务蓝图,过程体验靠体系       1)四个层次       2)前台后台3、服务标准,软硬兼施大可为       1)客户优选因素       2)客户定义标准4、服务场景,身临其境客归家       1)无形服务的有形展示       2)三种服务的场景深浅       3)服务场景的全景框图5、分组作业(三):设计有形展示与服务场景       1)有形展示的方法与道具       2)服务场景的空间与气氛四.有效执行,人与系统促进承诺兑现1、案例分析(四):员工承载服务文化与品牌       1)从两个故事讲起       2)员工演绎大服务2、服务三角形,三种承诺接力赛       1)理解承诺       2)做出承诺       3)传递承诺3、服务利润链,内外打通互给力       1)内在服务动力       2)外在增长潜力         4、服务执行力,四个主题一台戏       1)人是关键       2)系统支撑5、课中小结:销售与服务的比翼齐飞       1)产品销售到服务营销       2)服务后置到客户前置       3)打好服务营销组合拳五.客户体验,服务作道具团队会演戏1、案例分析(五):先从一杯咖啡的定价体系说起       1)产品—商品—服务—体验的价值递增       2)商品服务化—服务体验化—体验价值化2、4E模型,您的服务处在哪个价值区间       1)娱乐:极力愉悦客户       2)教育:客户主动配合       3)沉溺:客户忘我投入       4)审美:品位投其所好3、体验剧场,服务过程的客户互动模式       1)舞台剧场:流程品质标准化       2)即兴剧场:厚积薄发高潮起       3)配合剧场:熟客沟通常更新       4)街道剧场:反客为主控场力4、八个方格,服务价值递增的全新战法       1)创新:思维方式的转变       2)执行:经营活动的落地5、分组作业(四):设计客户投诉处理的剧场       1)设定剧情2)搭建剧场       3)编写剧本六.客户满意,打造市场竞争力第二极1、案例分析(六):汽车联合服务公司的“家人待遇”       1)远程服务的亲近       2)口碑爆棚的客户2、客户满意,4分到5分的天差地别       1)施乐公司的客户忠诚调查       2)满意度与忠诚度的曲线图3、3R模型,客户终身价下的值利润链       1)客户保留(Retention)       2)关联销售(Related sales)       3)口碑销售(Referrals)4、利润杠杆,服务利润链的双向驱动       1)客户价值公式       2)客户利润链       3)员工利润链5、课中总结:销售与服务的比翼齐飞       1)打好服务营销组合拳       2)客户体验的全新经营       3)双向驱动服务利润链
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【课程背景】1.老板说了算,再大的经销商公司,也免不了是“一个人的公司”2.引进了企业化管理,搭建了流程、组织和规范,无奈“假把式”3.陷入传统的“重商主义”,经销商看现实利益远高于发展型利益【课程收益】1.全景实战,结合四个行业的八个案例,深入浅出好应用;2.六大做法,经销商公司化经营有办法,由外入内易上手;3.全新思路,从只管业务到大营销境界,迈上新领售时代。一.新零售时代,重新定义经销商角色1、案例分析(一):“千里马”的工程机械后市场生意经2、三大职能,工业品经销商的经营内功       1)销售:从超级业务员到团队       2)运营:从效果到流程化效率       3)创新:从经验到要素新整合3、三商汇流,工业品经销商的英雄本色       1)品牌商,企业品牌对通商业品牌       2)信用商,用户和厂家的杠杆经营       3)服务商,全新销售启动售后市场4、案例分析(二):斗山经销商年会的三大奖项5、厂商关系,主从驱动转型为动车模式       1)目标认同,事业上的合作伙伴       2)双赢合作,商业上的生意伙伴       3)情感共鸣,人生中的同事战友6、分组讨论:深存量+小增量市场下的厂商合作       1)合作模式的新变化       2)合作利益的新增点       3)合作团队的新连接二.公司化经营,经销商的企业家风采1、案例(三):泊尔悄然进行一场经销商管理革命2、战略战术化:找到做点、兑现目标       1)经销商老板的一线化感觉与全线化运营       2)经销商老板的全能角色:编导演与一身3、销售服务化:存量中的增量利润点       1)现有客户的全生命周期挖掘       2)新开客户的全价值连接力度4、人脉桌面化:个人单挑到团队作战       1)销售人员三类型与销售流程六阶段       2)客户信息的动态刷新与内部全流通5、案例(四):格力再迎巨变,董明珠将操刀渠道变革6、传播数字化:思维方式重于方法手段       1)我是谁不重要,重要的是我能为客户带来什么       2)我说了不重要,重要的是客户主动的口碑传播7、终端品牌化:构筑产品的现场销售力       1)呈现力,产品与客户的生动对话       2)动销力,客户看得见预期好收益8、管理标准化:全员营销就是全程营销       1)每个节点、每个岗位都创造明确的客户价值       2)每个制度、每个奖惩都落实客户为中心信念9、分组作业:现在就改进您的公司化经营水平       1)六化经营的SSK改进法       2)组内交流,再现场分享       3)讲师点评,六化新活法 三.体系化解读,营销管理就得这么干1、案例(五):大经销商:从产品组合走向品类组合2、管理基础,从这三个话题说开来1)话题(一):管理模式升级,带动销售增长2)话题(二):客户管理上的三个模块要加强3)话题(三):就一种客户分类方式,合适吗?3、营销管理(一):管好客户中管好业务       1)管好客户,管到什么程度       2)管好业务,过程决定结果       3)营销管理,经销商必修课4、营销管理(二):经销商要当好总经理       1)两个角色大有分别       2)绩效考核指导思想       3)千禧一代做你导师5、案例(六):涂料经销商大学正式成立6、经营销售,管理做杆杠、销售作支点       1)经销商=经营力x销售力x商业力       2)管理做杠杆,中后台同样渴慕客户       3)销售作支点,前台有底气、有信心7、管理团队,三个话题中读懂门道       1)话题(1):销售人员客户数量       2)话题(2):销售人员平均收入       3)话题(3):营销人员稳定程度8、读懂同事,90后销售人员自有道       1)80与90后,三观有差别       2)通才打基础,专才出业绩       3)麦克莱兰的三种激励方式9、现场讨论:经销商老板学会“下一盘棋”       1)布局,看客户下菜       2)中盘,看竞争出招       3)收官,看成本精进 四.开启新领售,经销事业跨入新跑道1、案例(七):阿里巴巴的新零售大旗2、新领售,工业品经销商的全新思路       1)新的获客方式       2)领导客户需求       3)售后业务重启3、找痛点,客户经营角度中开挖深度       1)解决问题,帮客户买得对       2)解决方案,为客户用得好       3)解决价值,让客户赚得欢4、四个关键词,工业品营销的新天地1)项目型销售2)大客户营销3)顾问式销售4)价值型营销5、案例(八):打败经销商的不是互联网,而是低效率6、三种营销,经销商老板玩好平衡木       1)外部营销有效益       2)内部营销有效率       3)互动营销有效能7、迈入新跑道,经销商老板自有学问       1)时间分配,管理重心往中台       2)用人育人,经营杠杆在于人       3)创新思维,老把式爱新挑战8、分组作业:经销商老板的新零售思维       1)送什么能带来流量?       2)做什么能提高转化?       3)管什么能持续成交? [课程风格]1. 场景化导入,幽默风趣、激发兴趣,鲜活谈判思维2. 角色化扮演,转换思维、全景思考,开阔谈判视野;3. 实战化演练,以战带训、训战互促,丰富谈判方法。 [咨询式营销教练]其一,诊断入手、方法落地,带动营销观念与思路的更新;其二,解决现实销售难题,提供中长期营销管理问诊服务;其三,训战一体,学到就能用到,持续推动课后有效执行。[讲师专著]《变局下的工业品企业7大机遇》,16万字,2014年出版;《资深大客户经理:策略准、执行狠》,12.5万字,2016年出版。

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