课程背景:
当管理者通过第一阶段的培训及自我成长,已进入到相对成熟阶段,在日常计划与辅导等方面管理自如。但随着组织的成熟及规模的壮大,管理者对于组织的激励机制建设、绩效追踪与辅导、团队建设与跨部门沟通等方面,亟需提升相关能力,因此,特别设计此课程。
本课程以德鲁克的管理思想为理论基础,提供中、高层主管在组织管理中应具备的管理技能,特别是管理者如何建设高绩效的团队及高效的团队管理方法。通过课程的学习,为企业培养具有国际化的视野与管理理论基础的管理者,以及先进的管理方法。解决了企业在发展进程中的人才问题,为企业培养了内部人才。
课程收益:
收获一个系统:一个权威的管理思想:德鲁克管理思想。
五 项 能 力:管理者在个人成长及团队领导的5项能力,提升其对管理职务的价值与贡献;强化管理者掌握其管理范畴之职责与任务的了解并落实于工作中;提升管理者下属激励与教导、优化成果的绩效、团队建设、跨部门合作沟通的素质和能力。
课程时间:2天,6小时/天
授课对象:企业中高层管理者
授课方式:讲授、案例研讨、讨论、多媒体教学等多种授课方式。
课程大纲:
前言:教育与培训的区别
第一项技能:员工辅导技能
一、辅导与员工成长
二、视频案例:教练型领导
三、讨论:老师、教练与师傅的区别
二、如何做一名合格的教练
三、人才培养的三种形式(SD/OJT/OFF JT)
四、OJT辅导理念的建立
五、案例:许三多转班
五、OJT辅导的方法
六、OJT辅导工具:盘点表+教导计划表
六、OJT辅导的时机
七、讨论:四种不同时机如何辅导下属
八、OJT辅导工具:OJT辅导六步法
九、人才培养的其他有效方式
十、案例讨论:
第二项技能:员工激励技能
一、案例:刘丽为何辞职?
二、员工激励的源泉:需求
三、讨论:如何分橘子
四、员工激励理论及应用
五、激励工具:四种成本最低且最有效的激励方式
六、讨论:四种类型下属的激励技巧
八、实战案例研讨
第三项技能:目标计划管理技能
一、互动:如何达成目标
二、目标管理是管理者首要任务
三、案例:尴尬的绩效管理
四、目标设定的SMART原则
五、目标的两种形式
六、目标设定工具:“四轮定位”+“四维成像”
七、目标分解的方法
八、目标分解工具:分解矩阵
九、绩效管理的八步骤
十、员工绩效管理工具:“四才绩效情景管理法”
十一、目标转化成策略
十二、目标转化成策略工具:鱼骨图+头脑风暴
十三、策略转化成计划
十四、计划管理工具:5W2H计划表
十五、过程控制的九种方法
十六、绩效改进三项内容
十七、绩效诊断的方法与策略
十八、绩效诊断工具:三因素法与四因素法
十九、 绩效改进计划拟定
二十、绩效面谈六步骤
二十一、实战案例讨论
第四项技能:团队建设与管理技能
一、什么是团队?
二、团队的三个条件
三、建立优秀团队的9个步骤
四、团队的结构化能力与木桶原则
五、工具:团队成员角色认知测试
七、团队成员九种不同角色特征
八、团队成员角色价值
九、讨论:团队发展阶段管理策略
第五项技能:跨部门沟通协作技能
一、跨部门沟通的五大理念
二、案例讨论:马经理的烦恼
三、跨部门沟通的四大原则
四、沟通从听开始
五、同理心的三大要素
六、同理心的两大准则
七、案例:同理心的情绪表达
八、情景体验:同理心训练
九、跨部门沟通的五大态度
十、如何获得合作性的沟通态度
十一、工具:沟通模式选择:P\A\C
十二、案例:李云龙VS赵刚
十三、情景练习:如何与王经理进行沟通