【课程背景】
企业的业务来源于客户。对于客户的经营与管理需要的不仅是耐心,还有与客户的有效沟通与价值体现。要真正深化与客户的关系就要贴近客户,了解客户需求,进行有效沟通;要跟客户之间建立战略合作伙伴关系,彼此之间要诚信互信,共享知识。在维护客户关系上要创新,不能只停留在低层次的公共关系方面,要寻求深层次提升客户价值,帮助客户成功。客户关系要基于价值链,确定买卖双方双赢、共享的关系,通过这种策略联盟与合作提升双方之间在价值链上的整体竞争能力。
【课程介绍】
本课程在戴尔CM、SM、渠道国代(神州数码、长虹佳华、翰林汇、佳杰)销售人员经销商老板和店面销售人员,联想集团销售人员、金融银行(四大国有银行)、保险公司(太平人寿、平安保险、平安普惠等)等都进行过讲授,培训满意度达到95%。
实现了帮助渠道销售人员学习并掌握客户开发和客情维系的相关工具和技巧课程目标,学员获得了相关方法和提升客户管理能力和谈判技巧,并且在培训中加入和学员共创,结合实际情况的方法和技巧的输出,并能应用到实际工作中。
【课程目的】
【课程特色】
破冰:团队风采+组队
“数字化时代”的应对和挑战
思考?
2、营销人员的职责变化
3、降价能带来的结果是什么?
客户开发
课堂研讨:项目商机阶段标准
课堂研讨:挖掘需求的方法
提升店面的销售额公式
平均单平米“效能”提升
电话拜访技巧
1、客户行为分析
2、与客户建立信任的原则
课堂小组研讨:如何在客户的账户里面存款
案例分析:如何利用朋友圈做营销
2、与客户创建安全沟通环境
3、情商
4、了解客户需求的方法
研讨:拜访客户销售话术