做企业培训,当然要找对好讲师!合作联系

路曈:《演讲与口才训练》

路曈老师路曈 注册讲师 244查看

课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 演讲表达

课程编号 : 16072

面议联系老师

适用对象

企业员工

课程介绍

课程目的:切实培养和锻炼学员的语言能力、基本的语言表达艺术以及沟通方法,提高学员的沟通技巧。采用实际情景锻炼和教师讲授相结合。

课程时间:6小时

课程对象:企业员工

课程大纲:

第一模块 一起来“说话”

1.破冰游戏,打开心扉

2.案例分享:角色的力量

3.自信是表达的基础

4.《自我介绍》演示、点评及精彩介绍分享

5.现场互动:《四季》

6.当众讲话与演讲的区别

7.培养当众讲话的八个益处

8.看图说话:你有什么感触?

第二模块 你能“说话“吗

  1. 案例分享:语言是思想的外化
  2. ABC理论及压力的四种来源
  3. 克服紧张,感谢困难及开心“小金库”
  4. 练习及点评:一对一

第三模块 你会“说话”吗

  1. 游戏:不说负面语
  2. 视频:说话与表情
  3. 神采飞扬——七步搞定当众讲话

第四模块 情景演讲

1.稿件演说六NOTICE

2.现场演练:即兴演说

(1) 现场演练及演说模版一:我对共享单车这么看

称呼、过去、现在、未来、祝福

(2) 现场演练及演说模版二:“中国梦”活动走进一线

称呼、祝贺、感谢、希望、祝福

(3)现场演练及演说模版三:好友婚礼上的发言

称呼、总结、说明、升华、祝福

第五模块 应急演说

1.应急演说五步走

2.学员一对一练习及点评技巧曲线图

第六模块 其他技巧及有效沟通

  1. 肢体语言的力量
  2. 微笑眼神练习
  3. 语音语调的区别
  4. 双向沟通、三个步骤、四大渠道
  5. 沟通的障碍及克服:沟通视窗的应用
  6. 同理心沟通

路曈老师的其他课程

• 路曈:《邂逅美丽 优雅绽放——首饰也挑人》
【课程受益】良好的形象能帮助学员提高自信心,打造职场新形象,对学员的工作、生活等各方面起到积极的作用。而首饰搭配是整体形象必不可少的一环,是整体搭配中的亮点,要塑造良好的形象离不开首饰的搭配。通过本课程的教学,让学员掌握首饰搭配的技巧,提高其审美能力,让学员能根据个人特点(如脸型、气质等)及不同场合进行搭配,塑造良好的形象。【课程时长】3小时【课程大纲】首饰的重要性——戴与不戴差别在哪里?国际十大珠宝品牌鉴赏——提升审美力首饰搭配定律不可不知的首饰搭配至尊定律明星也出错首饰与场合——首饰的TOP原则严肃商务场合的首饰搭配商务休闲场合的首饰搭配社交场合的的首饰搭配首饰与脸型脸型的分类——你了解自己的脸型吗?不同脸型如何搭配首饰首饰与气质小细节点亮大魅力指尖的优雅使者——戒指的佩戴方法胸前的魔法精灵——胸针的佩戴方法传统搭配方法精巧搭配方法奢华的经典——金银首饰的搭配法则金银首饰的基本法则如何搭配才让你不“土豪”首饰搭配对对碰课程要求:每位学员携带两到三件首饰,让学员现场进行首饰搭配,讲师点评指导。尽可能避免携带贵重首饰,若携带请自行保管。
• 路曈:商务礼仪与职业素养提升
【授课对象】企业员工【授课教师】路曈【授课时长】六小时【课程目的】1.使学员全面掌握商务活动中的各种礼仪,适应日常商务场合的职业礼仪要求;塑造商务活动中应具备的个人职业形象(男士、女士),在职场竞争中脱颖而出;2.提高商务礼仪素养、提升个人整体素质,给人留下深刻的第一印象;熟悉与全面掌握商务场合及人际交往中的各种商务礼仪规范。3.让学员理解在目前的就业形势下提高职业素养的重要性;同时,培养学员理性的工作态度,理解合格的职场人士所应具备的职业品质及职业能力,使学员能够“接地气”地做好职业定位。4.帮助学员树立正确的职业观和心态,培养自信与合作精神,塑造爱岗敬业的精神品质;引导学员培养良好的职业思维和职业习惯,促使学员持续学习和进步。【授课方式】自我测评、讲师讲授、礼仪游戏、小组讨论、案例分析、现场练习、角色扮演、实战演练等。 【课程大纲】第一模块 卓越职业素养认知&积极职业心态养成卓越职业素养认知何为职业化职业化素养冰山模型职业化素养提升与个人发展游戏:破冰游戏积极职业心态养成何为职业心态成功定律马斯洛需求层次理论人财、人才、人材与人裁单位(企业)与个人发展的统一性带着微笑去工作游戏:开心小金库新员工六大常见心态解析案例:中国**集团新员工的一天练习:角色转换场景训练第二模块 得体职业形象塑造五五三八七原则及首因效应五五三八七原则&七秒钟定律职业形象的重要性职业形象礼仪男士仪容女士仪容及化妆技巧目光礼仪、礼仪三角区解析TPOR理论男士着装女士着装游戏:服装正式度排序第三模块 职场举止行为提升男士站姿、坐姿(四种)、走姿女士站姿、坐姿(四种)、走姿学员演练环节职场手势礼仪体态语言解析案例:如此“点名”的同与不同?第四模块 职场交往礼仪提升四大礼仪交往空间解析问候礼仪称呼礼仪名片礼仪握手礼仪学员演示环节接待礼仪学员演示环节拜访礼仪电话礼仪馈赠礼仪位次礼仪多个案例分析第五模块 顺畅职场沟通达成撕纸游戏何为“沟通”沟通漏斗图&沟通障碍案例:“老外”吃汤圆沟通六法宝有效倾听技巧游戏:互推得分游戏语言沟通技巧中国人的“八卦图”融合沟通与西方的“切苹果”沟通游戏:分组演练“说服”游戏第六模块 良好工作习惯养成和谐团队协作精神培养优秀团队的三要素:领导、目标、统一团队定向四问题讨论:美国电影《蜘蛛侠》与中国电影《集结号》中的英雄主义与集体主义DISC性格认知与团队合作游戏:小组DISC游戏(老鹰、鸽子、孔雀、猫头鹰)时间管理二八原则时间管理拖延症的心理学原理及改变措施讨论:番茄时间工作法的应用
• 路曈:《前台接待人员礼仪培训》
课程背景:商务活动中,无论客户通过电话或拜访,通常前台员工是第一个接待人员,可谓公司的第一张名片。前台员工的言行举止和工作表现,直接关系或影响着公司的整体形象,乃至运营质量。大多数公司的前台员工接触信息量很大,承担着对信息的接收、归纳分解以及处理,使其在公司运行链中同样居于重要地位。课程目的:使学员掌握并熟悉前台接待礼仪;学习常用礼仪用语,提高学员的沟通能力;熟悉商务礼仪,并将其与前台接待礼仪相结合,提高办事效率;塑造成熟的职业形象,提高学员的职业素养,提高其工作积极性。课程时间:1天(6小时) 课程对象:前台接待人员培训讲师:路曈 课程特色:将前台礼仪与商务礼仪相结合,简单、易学、实用。采用中文、日文双语进行互动练习。通过讲师演绎、自我测试、案例分析、视频观摩、互动练习、模拟游戏、小组讨论等教学方法,突出自我练习及亲身体验的重要性。课程大纲: 第一讲 礼仪概述 (15分钟) 目的:使学员深刻认识到学习“礼仪”是很必要的。概要:礼仪的历史发展礼仪的内容“礼”——礼貌、礼节;“仪”——仪表、仪态、仪式。 礼仪——人们在交往中,在仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面约定俗成的、共同遵守的规范和程序。第三节 礼仪的作用1.树立和塑造良好的个人形象。2.化解矛盾,调适人际关系。3.增强自信心,提高个人修养、培养良好气质。4.广结人缘,广交朋友。做一个受欢迎的人。5.营造企业的和谐气氛,构建和谐社会。主要培训方式:教师讲解为主,配合练习、互动。 第二讲 前台工作的作用及前台接待人员应具备的职业素养 (30分钟)目的:使学员认识到前台工作对企业及自身的影响,提高其服务意识。概要:前台工作对企业的作用企业对外形象的建立者;企业与客户之间的纽带;企业内部工作的重要枢纽。第二节 前台工作对自身的意义对个人能力及素质的提高;为将来的职业发展做好准备。优秀前台员工的素质要求详细掌握本质工作及组织内部情况;具备良好的心态与工作意识;具有较高的职业道德修养;具备灵活应对处理突发事件的能力。主要培训方式:案例讨论——她为什么受欢迎而他为什么不受欢迎? 第三讲 前台接待人员职业形象的塑造 (45分钟)目的:塑造良好的前台职业形象,避免不适合的妆容及着装影响企业形象概要:仪容1.  头部修饰2.  脸部修饰: 女士要化淡妆,职业妆的化妆步骤3.  指甲及首饰修饰5.  香水的运用第二节 仪表 服饰的色彩与搭配服饰穿着的礼仪要求TPO原则主要培训方式:互动——选择适合自己的色彩、着装风格;讨论——通过视频,讨论她的着装有哪些问题? 第四讲 前台接待人员良好的仪态礼仪 (65分钟)目的:塑造前台员工良好的仪态礼仪,提升公司形象概要:第一节 仪态站姿坐姿走姿蹲姿手势:递送物品时手势接取物品时手势引领客人的手势示意客人坐的手势握手与鞠躬第二节 表情语1.微笑2.目光主要培训方式:能力训练——项目一:微笑、目光训练;项目二:站姿训练;项目三:走姿训练;        项目四:坐姿训练项目五:蹲姿训练;        项目六:手势礼仪训练项目七:鞠躬礼;      项目八:综合训练 第五讲 前台接待服务人员的语言艺术 (40分钟)目的:让前台员工能更加贴切地用语言表达,避免误会,提高效率。概要:第一节 敬语的使用第二节 文明语及接待服务中的基本用语:1.文明语的使用: 2.接待服务中的基本用语:如何在迎宾、送客等场合确切地使用接待用语等。主要培训方式:场景对话。 第六讲 前台接待服务人员接待礼仪 (40分钟)目的:使前台员工提高服务标准,树立公司良好形象。概要:接待方案的制定熟知详情确定“时空”关注细节案例赏析熟知程序接待通知实操、案例赏析接待邀请礼仪接待迎接礼仪接待地点选择国内接待趋势接待接站牌的量化标准接待迎接禁忌接待中的表情管理及商务三度微笑运用接待中的目光角度及礼仪三角区接待规格礼仪高规格接待对等规格接待低规格接待互动、案例赏析接待中的待客礼仪接待中的称呼礼仪接待中的介绍礼仪接待中的名片礼仪接待中的握手礼仪接待中的引导礼仪接待中的入座礼仪接待中的奉茶礼仪接待中的乘车礼仪主要培训方式:现场练习、点评、模拟游戏 第七讲 前台接待服务人员会务礼仪 (40分钟)第一节会议筹备工作会议位次礼仪(1)会议位次四大原则           (2)以左为尊的场合——中国传统民间待客官方内部会议排序讨论(3)以右为尊的场合——国外接轨餐桌场合公共场合国际场合商务场合外交场合     讨论(4)会议座次排序原则会见与会谈(1)会见与会谈的区别(2)分列式座次与相对式座次3.会议服务(1)会议摆台(2)会议奉茶(3)会议收尾  第八讲  前台接待服务人员的电话礼仪 (40分钟)目的:使前台员工能更有效率地接听电话。第一节 接听电话声音标准与礼貌用语重要的第一声端正的姿态与清晰明朗的声音迅速准确的接听认真清楚的记录(5W1H)挂电话前的礼貌第二节 拨打电话礼貌用语拨打电话的时机注意事项主要培训方式:听录音进行案例分析;实际场景模拟训练  第九讲 前台接待人员沟通礼仪及职业心态 (45分钟)目的:提高前台员工的沟通技巧;心态调整好,结果自然好。概要:沟通六件宝及高效沟通的四要诀树立阳光心态:感恩公司、自动自发、热爱工作、提高执行力主要培训方式:讲解、自我测评、交流

添加企业微信

1V1服务,高效匹配老师
欢迎各种培训合作扫码联系,我们将竭诚为您服务