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卓越领导力修炼

胡建华老师胡建华 注册讲师 561查看

课程概要

培训时长 : 0天

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课程分类 : 领导力

课程编号 : 152

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适用对象

管理层

课程介绍

课程背景:

随着社会的进步,管理的深入,领导力缺失的现象越来越严重。在我们不断强化管理的同时,却往往忽视了领导力的进步,领导力缺失正成为团队严重的问题。管理者在职能和定位上发生了很大的变化,职能的转变也使管理者需要成为教练型领导者。我们需要重新认知领导力,发展新形势下的相适应的领导力模式,解放“人”本身的动力,未来的竞争一定是人的竞争,管理只能让我们做及格,而领导才能让我们做优秀。

 

课程收益:

● 了解现代管理下的经营意识与管理思维。

● 了解领导力的本质及在管理中的地位与作用。

● 了解领导力风格对领导力发展的作用。

● 学习领导力提升的过程与要求。

● 学习如何提高个人的领导力。

● 掌握运用情境领导力带领不同部署的方法。

● 掌握如何运用领导力影响团队的心态信念与能力。

 

课程时间:2天,6小时/天

课程对象:希望在领导力上有所突破的管理层

课程方式:启发式互动教学。通过演讲、视频及案例分析,实践讨论等

 

课程大纲

第一讲:现代经营意识下的管理思维与领导力

1. 组织的方向:战略----价值传递

2. 组织的基础:执行----结果导向

3. 组织的进阶:领导----凝心聚力

4. 组织的产物:文化----百年基业

 

第二讲:为什么学习领导力

研讨:

1)为什么很多优秀的员工提升后却成为平凡的领导者?

2)为什么许多人成为管理者后无法面对持续的成长?

1. 一个人的成就永远不会超过他的领导力

2. 一个人成功由领导人(相处的人)的能力机专业知识决定

3.大部分管理者现状:管理过度、领导不足!

 

第三讲:什么是领导力

1. 领导力定义:让人们自愿追随并达成目标的能力!

2. 领导力的核心:影响力

3. 改变他人的行为与影响他人的行为是完全不同的两码事

4. 管理≠领导

5. 权力≠影响力

 

第四讲:如何发展合适的领导风格

1. 方式与方法的重要性探讨

2. 控制型与支援型领导的区别

测试:你的领导力风格

活动:领导力风格优劣辩论赛

 

第五讲:提高个人领导力的三个维度

人们之所以愿意自愿跟随的三大要素:喜欢你,欠你的,有未来

维度1:提高个人魅力可以提高领导力

个人魅力的来源:学识修养 为人处事 性格脾气

维度2:你的下属欠你越多越有领导力

欠你的原因:教育指导 关心关爱 遮风挡雨

维度3:审时度势的能力越高越有领导力

有未来才有领导力:心胸格局 趋势判断 布局规划

 

第六讲:用人有道:情境领导力实践

一、什么是情境领导力?

要点:情境领导力的维度

解析:四种不同的领导方式

二、下属准备度的两个纬度:能力与意愿

解析:四种不同类型的下属

训练:如何运用不同的领导风格面对不同类型的下属。

工具:领导风格情景实践表

 

第七讲:如何运用领导力影响团队的状态

1. 如何用一个模型来判断团队成员的状态

2. 影响团队战斗力的三种状态

3. 心态问题、信念问题、能力问题

4. 解决心态问题的教练技术对话

训练:如何运用领导力教练技术的四步十六法提升下属心态

5.信念改变的步骤与流程

训练:如何运用信念对话模型来提升团队的信念

6. 能力培养的关键要素与节点

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点面俱到----高效沟通技巧 课程背景:如果非要说一个最基础的管理者能力,那我会毫不犹豫的选择沟通能力,因为几乎所有的管理目标的实现,都有赖于有效的沟通。一个企业要成功,除了产品、营销、人才等因素,还必须拥有良好的沟通机制。管理问题70%以上都与沟通相关, 如何提高管理者的沟通水平几乎等同于提高管理者的管理能力。本课程由点到面,专门针对企业管理者在沟通中遇到的实际问题与困惑而设计,让学员掌握沟通管理中常用的工具方法,把管理的问题现状与隐患解决到位,提升沟通效能,从而提升企业运作效率、凝聚力和竞争力。 课程收益:● 有效理解人性和接受不同的价值观。● 改变固有的思维方式,学习如何与时俱进。● 准确认知沟通的定义与边界。● 掌握如何界定自己沟通的目的与要求。● 学会如何排查沟通障碍,提升沟通效果。● 学习和掌握听、说、问、反馈的基本技巧。● 学习如何与上级、平级、下级沟通,针对部门内和跨部门沟通。● 掌握沟通方法,形成自己的沟通思维与逻辑。 课程时间:2天,6小时/天课程对象:管理者及沟通工作者授课形式:讲师讲解:强调重点、要点和难点,将专业术语平民化,帮助学员理解视频解析:通过精彩视频片段欣赏,给予学员启发现场演练:帮助发现问题,进行精确点评,从而达到学以致用的目的游戏互动:将深奥的理论融入轻松的游戏之中,在笑声中学习和领悟问题讨论和实战案例分析:剖析经典实战案例,充分启发学员 课程大纲开场:沟通的十字真言1)点头——同理之心2)微笑——赞赏之心3)倾听——尊重之心4)回应——分享之心5)记录——协作之心第一篇:沟通的奥秘第一讲:沟通的前提一、放下对错1. 执着于对错会形成偏见2. 偏见的背后是无知和愚昧3. 人生最大的悲哀莫过于你是对的,但结果不好4. 管理高手和菜鸟时间最大的区别在于高手掌握了很多方法5. 方向是明确的,目标是坚定的,但方法一定是多样的二、学会认同1. 通的前提是主动认同2. 少说但是:其实是一种全盘否定 第二讲:沟通的定义(沟通三要素)介绍:为了一个特定的目标,在组织或者群体与个人之间传递信息、思想与情感,以达成共同协议的过程,我们称为沟通要素1:特定的目标要素2:传递信息、思想与情感要素3:达成共同协议 第二篇:沟通的技能导入:你要知道人们是如何沟通的1)沟通的方式比内容重要:14倍原理(案例:见光死)2)非语言沟通3)微表情识别情绪(10种常见表情解析)4)语音语调:奇妙的语音环境5)话语内容:言辞组织第一讲:倾听我们用两年学会了说话,但却用一生去学习闭嘴1. 误解是常态,理解是特例2. 听懂意思(案例:恋爱杀手)3. 记住有个词叫做:倾听4. 倾听失败常见的五类原因5. 听的要诀要诀1:适应(视频:疯狂动物城)要诀2:关注(视频:反义词)要诀3:鼓励要诀4:理解 第二讲:发问事实和真相往往是问出来的而不是自己主动说出来的:封闭式发问和开放式发问。活动:猜扑克牌一、问题的两种形式形式1:开放式问题案例:面试官形式2:封闭式问题案例:销售套路二、问对问题的要诀要诀1:简短要诀2:稍等要诀3:量少要诀4:适时案例:一次成功的饭局 第三讲:表述如果话不能说到点上,对于听的人来讲,其实是一种折磨。前言:切记——你的上司没有时间一、说到点上的三大法则法则1:结论提前,理由退后案例:我要汇报个事法则2:事实提前,感觉退后案例:你要对我好一点法则3:对方提前,自我退后视频:在云端二、说到点上的4个要诀视频:毛新宇将军谈教育、答非所问)要诀1:简洁要诀2:准确要诀3:通俗要诀4:真诚案例:屁大点事管理工具:语言组织的金字塔原理 第四讲:反馈一个任务真正的结束,不是完成任务,而是反馈到位。一、为什么说反馈就是在沟通过程中1. 对沟通对象所表述的观点、想法和要求等等2. 给予态度上的回应,让对方明白自己的态度和想法3. 这种反馈既可以主动寻求,也可以主动给予二、反馈五忌1. 忌对方情绪激动时反馈2. 忌全盘否定泼冷水式反馈3. 忌针对人评价性语言反馈4. 忌反馈对方无解的问题5. 忌反馈正面冲突的问题三、反馈的4个要诀要诀1:换位要诀2:主动要诀3:可变要就4:计划 第三篇:层级沟通的目的分类第一讲:向上沟通--以标准为导向的高效沟通(目标理清)一、问清标的1. 结果定义清晰是执行的前提2. 结果定义五要素要素1:有明确的时间节点要素2:有明确的商业价值要素3:有量化的考核标准要素4:有和战略目标关联要素5:有可以有效复制性二、理清标准1. 不清楚标准等于在赌做出的结果符合要求2. 标准和方法的区别三、廓清思路1. 讨论问题时可以特立独行,但执行任务时一定要口径一致2. 界定战略边界不越线3. 方向求同,方法存异四、澄清事实1. 大多数问题的产生,源于对事实和条件认知不够2. 风险管理的前提,责任锁定的锚点3. 澄清事实,坚决执行 第二讲:平行沟通--以双赢为基础的真诚沟通(协作互动)一、形成共性导入:1)寻找共同利益点,努力成为“自己人”2)生人、熟人、家人的区别3)如果你找不到共同的利益,那么接下去就用感情做交换二、寻求路径1. 学会妥协,学会在原则下的退让2. 平行沟通八戒1戒:死追不放2戒:道德绑架3戒:大义压制4戒:人身要挟5戒:明知故问6戒:贪小便宜7戒:不解缘由8戒:不告因果3. 不要把人作死,不要成为“杠精”。三、达成协议1. 越是郑重的约定,越会被重视和优先处理2. 协议的形式3. 一个详细有效的行动方案,是让合作方签字的最好方法四、约定监察1. 有效协议的核心是便于共同监督和检查2. 监察四项3. 先君子后小人,都是小人,先小人后君子,都是君子 第三讲:向下沟通--以引导为核心的教练沟通(教练提升)一、提供资源搭建舞台,提供资源是管理者的责任,也是下属最关心的问题1. 掌握可以提供的资源2. 基础条件下的创造条件3. 巧妇难为无米之炊二、界定指令1. 管理需要界定清楚指令,说清了做不到是执行者无能,不说清楚让人悟是在赌结果2. 指令明确的7项标准3. 谁承担后果,谁控制风险。说清楚,并要求回复,是控制风险的第一步三、引导措施1. 从上往下落指标,从下往上提方案2. 沟通中的教练技术理念3. 教练技术的时机与步骤4. 教练技术的四大基本能力四、激励担责1. 责任是会稀释和跳跃的,要我做和我要做是不一样的2. 责任明确落实到具体个人,目标要与责任人一一对应责任落实工具:猴子管理法锁定责任的结束语:就按照你说的办!
• 钢铁中层----4R 执行模式
课程背景:企业中很多纷繁复杂的问题,其实都来源于团队执行出现问题。一个常规的计划最后结果却不尽如人意,往往是团队执行力不足造成的。一个好的决策一而再再而三地付之东流,往往是因为团队执行不强造成的。企业刚刚走上一个台阶,贯彻却出现了问题,往往意味着团队执行开始流失。高层抱怨中层,中层怪员工,员工抱怨高层?往往意味着团队执行出现危机。团队执行力提升的核心是提升中层的执行力,打造钢铁中层,是这个课程的意义所在。 课程收益:● 培养系统思考习惯,学会主动担责,掌握解决执行问题的系统方法。● 准确定义目标与关键结果,确保执行不偏差。● 学会如何区分与锁定责任,确保责任落实到位。● 学会跟踪和检查,确保过程落地,结果有利。● 学会如何做好即时激励,确保每个系统循环都有所进步。● 掌握管理工具,并能落地运用,有思路,有方法,有工具。 课程时间:2天,6小时/天课程对象:中高层管理层课程方式:启发式互动教学;通过演讲、视频,案例分析,现场演练,实践讨论角色扮演等。课程结构:    课程大纲第一讲:结果(我们究竟要什么)导入:1)商业的本质是等价交换,也就是用结果证明价值2)因为有目标,所以谈结果分享:不讲结果的常用语(我不清楚、不关我事、我已经做了、我已经尽力了)一、结果要“有时间”——没有时间感的人,就是混日子的人二、结果要“有价值”——鸡能生蛋也能拉屎,考核蛋还是屎?三、结果要“可考核”——具体的是指有标准,可衡量是指有数字对照四、结果要“相关联”——完成任务不等于实现团队的战略目标五、结果要“可复制”——不可复制的结果等于在赌人品和运气要点:严谨的流程是为了确保好的结果(关注细节,环环相扣,才能成功)注意:养成系统思考的习惯(小目标是大目标的条件,大目标是小目标的结果)管理工具:计划多杈树计划多杈树训练:说出下阶段一件最重要的工作,用多杈树画出来 第二讲:责任(谁来对事情负责)一、目标的分解,就是责任的分解管理工具:部门绩效如何设定?(部门绩效,视同部门长的绩效)管理工具:个人绩效如何设定?(kpi是方向标,是驱动器)二、责任明确落实到具体人头三、目标与责任人一一对应1. 对上级:汇报工作谈结果,请示工作谈方案2. 对平级:上游给下游供“产品”,下游给上游打分3. 对下属:杜绝官僚主义,不做甩手掌柜四、管理者的定位做教练而不做警察(没有教不会的徒弟,只有不会教的师傅)管理工具:《承诺书》(明确所要的结果,明确接受的奖惩)五、管理者的代价为下属的错误买单(连坐) 第三讲:检查(怎么确保不偏差)1. 检查到位,结果都对2. 两讲三做质询会体系的建立——讲结果,讲后果,做标准,做检查,做奖惩3. 质询会体系的操作流程4. 周计划/周报中的常见问题——不可考核,没承诺,没重点,没分解5. 质询的价值与意义6. 质询会体系的建立与操作流程管理工具:《周计划》《周报》(多不多,少不少,对不对,快了还是慢了?)管理工具:《行为嘉许通知书》(即时,书面倡导某个行为,公开化)管理工具:《行为改善通知书》(即时,书面警告某个行为,公开化)管理工具:YCYA承诺管理(一个都不能少)1)Y:Yes,执行人(员工)——一个对结果负责、信守承诺的人——接到任务指令后,明确做出承诺2)C:Check,第三方(检查人)——一个“我不相信、关注节点”的人——随时沟通,实时监督,过程监督3)Y:Yes,执行人(员工)——一个“使命必达、永不放弃”的人——任务完成后,要明确向指令发出人汇报结果完成情况4)A:Award,主管(管理者)——一个“富有情商、助人成功”的人——奖惩,根据检查结果,即时奖惩,“奖惩不过夜”总结:YCYA管理工具是4R管理体系的具体运用管理工具:质询会 第四讲:激励(如何让人愿意干)一、是什么在影响人们的意愿(激励的条件和有效性)1. 态度决定一切,有效激励的前提是知道员工要什么2. 价值观的包容性是激励的前提条件3. 回报和成长是员工需求的两个重要支柱4. 用钱解决不了的问题才是真正的问题二、激励的艺术(带队伍就是带人心)三、如何做即时激励1. 激励的要素:安全感、归属感与成就感2. 激励的基本原则一:黑白分明、奖惩及时、正反合理3. 激励与团队文化建设的关系4. 团队文化建设的原因与方法管理工具:激励的方法管理工具:激励手册的制作
• MTP卓越中高层管理提升训练营
课程背景:最重要的是中层,最难做的也是中层,中高层管理干部在企业中的地位相当于人的躯干,起到了连接大脑及四肢的作用。而我们企业的现状是,大多数管理干部是原来的技术骨干、业务精英所提拔,他们具有丰富的实践经验,处理具体事情毫不含糊,但是对于如何带兵打仗、如何管理员工却感觉困难。一个能管好自己的人,未必懂得如何管理一个团队。这两者所需要的能力结构是完全不同的。如何成为一名合格、优秀的将军,如何集众人之智、众人之能,有效履行企业赋予的责任,实现业绩目标,必须努力提升自己的综合管理能力。学习管理概念并不困难,但要将管理概念应用在实际工作上,需要“转化”的能耐。本课程的特色在于把概念转化为实际的行为,藉由经典的案例及技巧的演练,使理论转变成管理习惯,让你在课程结束之后,能将理论与实务做完整的结合,具体地展现在管理作为上。 课程时间:5天,6小时/天课程对象:企业中高层管理者课程方式:启发式互动教学;通过演讲、视频,游戏互动、案例分析等课程结构:主题课程编号课程名称时长找准角色MT01《管理者的角色定位》1天处好关系MT04《跨部门沟通与协作》1天锚定方向MT05《目标管理有效实施》1天用心培育MT07《部属培育与授权》1天高效激励MT08《管理者的高效激励》1天 课程大纲第一篇:本色做人,角色做事:管理者的角色定位第一讲:管理者的角色定位与认知1. 各种管理者角色的认知讨论:带领一个团队需要做好哪些角色?2. 法约尔关于管理者五大角色的理解与定义讨论:各种角色下的管理者能力要求? 第二讲:管理者常犯的角色定位错误1. 向上越位2. 向下占位案例讨论:是什么让管理者都喜欢越位?好处和坏处?3. 自诩领主4. 民意代表案例讨论:为什么不是团队而是团伙?5. 传话筒6. 个人英雄主义案例讨论:管理平衡的标准是什么?7. 老好人8. 自然人案例讨论:为什么没有了管理者的价值? 第三讲:管理者的角色认知角色1:规划者思考:如何提高预见性?角色2:执行者讨论:如果上级命令有问题怎么办?角色3:危机/问题解决者讨论:解决问题的基本程序?角色4:监督/控制者讨论:监督过程还是监督节点?角色5:领导者讨论:我们期望的领导者是什么样子的?角色6:教练员讨论:做教练和给方法的区别? 第二篇:跨部门沟通与协作第一讲:跨部门沟通存在的问题及原因一、沟通者的问题1. 沟通者的心态问题2. 沟通者的能力与技巧问题3. 客观存在的个体之间的差异二、组织结构的问题1. 分工不够明确2. 管理结构存在重叠与真空地带三、沟通机制的问题1. 没有部门间沟通的有效制度2. 缺乏有效的流程标准四、考核与激励的问题1. 部门的目标导向不同2. 考核中的本位主义3. 激励过程中产生的个人英雄主义五、企业文化的问题1. 部门主义与圈子文化2. 大局观与小集体的冲突3. 长期利益与短期利益的认知文化 第二讲:打破部门墙的基础一、明晰跨部门沟通的目的1. 跨部门沟通的目的是为了解决问题2. 什么是客观问题与主观问题?3. 跨部门问题多数是属于主观问题4. 部门之间的不同的责、权、利二、主动沟通是所有跨部门沟通的基础1. 跨部门沟通能力是职业人晋升阶梯2. 没有沟通不了的,只有不主动的,主动沟通是跨部门沟通首要要求互动练习:人们愿意和谁先沟通?3. 利益-感情-价值观的影响力4. 制度覆盖不到的地方需要我们用主动去填补 第三讲:打破部门墙的沟通模式一、寻找共同的标准1. 衡量标准和原则的不一致是无法沟通的基础原因2. 外在沟通模式:事实-逻辑-结论-行为(情感)3. 内在沟通模式:价值观-动机-行为(情感)4. 公司的价值观是沟通的底线标准5. 达成共同的协议:在一致的标准上的共同协议二、共同利益下的求同存异1. 找到共同利益是打破部门墙的前提2. 对方愿意接受你的信息是建立沟通的基础3. 选择对方能接受的事实和认知4. 求同存异不仅仅是提出问题,还要解决问题换位思考:对方为什么会配合你的工作?三、互惠互利基础上的冲突化解互动讨论:什么最能引起双方的矛盾和冲突?1. 冲突升级的矛盾推论2. 冲突管理的五种处理模式3. 双赢是冲突化解的终极目标4. 激励对方得出你要的结论四、主动反馈建立互信沟通基础1. 沟通“空白地带”需要用良好的人际信任去覆盖2. 人际关系在跨部门沟通中的作用3. 圈子的影响力4. 有效利用“情感账户”5. 主动反馈是建立互信的基础 第三篇:目标与计划管理第一讲:目标管理释义与流程解析1. 不愿意设定目标原因探讨2. 对目标进行管理有什么用3. 什么是目标管理4. 目标管理五要素和六个基本特征5. 目标管理体系层次6. 目标管理如何进行(流程)7. 正确区分目标、目的和计划 第二讲:目标设定与分解技巧1. 目标设定的七大步骤2. 目标设定「SMART原则」案例:目标设定思考:以下哪些目标符合SMART?练习:请设定一个定量和一个定性的目标3. 目标分解「含义与分工」4. 目标分解「总则」5. 目标分解「目标展开」解析:制定下属目标常见九大错误6. 目标分解常用方法方法1:四象限法:方法2:剥洋葱法方法3:多叉树法 第三讲:如何有效实施目标管理1. 目标管理实施应「有备而推」2. 目标推行过程管控1)「流程」解析2)「十要诀」3)「反馈控制」4)「目标修正」3. 目标成果考评1)含义与原则2)前期准备3)有效考评指标体系建立八步法4)目标成果考评角色认知5)好结果是「谈」出来的(考评沟通术)6)谈出好结果之「效果反思」 第四篇:管理者的部属培育与授权第一讲:部署体系培育搭建一、正确的认识部属培育1. 正确的分类下属2. 如何应对不同类型的部属3. 部属培育的三大系统二、建立基于岗位胜任力的部属培育体系1. 岗位职责的描述方法案例:岗位说明书的内容2. 岗位的胜任能力要求研讨:如何识别岗位应该具备的胜任能力3. 岗位三个围度的定义与要求(专业知识、岗位技能、核心能力)4. 部属现有专业知识、岗位技能、核心能力的盘点5. 识别部属的知识、技能、能力差距6. 建立岗位一体化的成长通道研讨:岗位分层分级的一体化成长通道中,每一个层级应该具备什么能力7. 分层分级的课程体系建立三、部属培育的各项特性掌握1. 各类型部属培育的原则与目标2. 企业对员工培训的盲点3. 不同类型的部属的培训4. 培育部属的最佳时机5. 一般员工的能力发展阶段6. 如何掌握有效学习曲线7. 一般主管常犯的培育误区四、部属培育的系统方法1. 部属训练需求的分析与掌握2. 掌握培育的要点——实施OJT面谈×3. 人才的四种类型4. 人才培养的四大维度研讨:如何拟订OJT训练计划5. 部署培育的技能技能1:制定计划技能2:时间管理技分析:可能出错的地方其它所需要的技能6. 具体展开训练1)训练成效追踪与评估2)阶段性培训的工作重点× 第二讲:授权有术——如何改善领导的授权一、授权四象限法则1. 必须授权2. 应该授权3. 可以授权4. 不应授权二、考量授权的五个指标1. 规范授权:非常7+12. 高效授权:五步授权法3. 如何实现持续有效授权:三步曲 第三讲:即时激励——如何调动下属积极性一、是什么在影响人们的意愿(激励的条件和有效性)1. 态度决定一切,有效激励的前提是知道员工要什么2. 回报和成长是员工需求的两个重要支柱3. 用钱解决不了的问题才是真正的问题二、激励的艺术(带队伍就是带人心)1. 什么是激励?什么是即时激励?2. 激励在团队中的作用和产生原理3. 马斯洛层次理论在激励中的运用三、如何做即时激励1. 激励的要素:安全感、归属感与成就感2. 激励的基本原则:黑白分明、奖惩及时、正反对称3. 激励与团队文化建设的关系4. 文化的特性和文化的产生5. 团队文化建设的原因与方法6. 团队文化的非对称性建设管理工具:激励手册的制作

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