课程概要
培训时长 : 1天
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课程分类 : 采购物流
课程编号 : 14319
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课程介绍
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- 〖课程大纲〗第一讲 班组长应有的认识如何认识班组长的“盲、忙、茫”目标、方向不明工作价值、工作效能不高上上下下的认同度不高班组长应如何定位？高层定方向：引领中层定方案：督促基层定方法：执行班组长与操作者有什么不同？什么是管理？为什么要管理？管理就是“管人+理事”管理→问题 → 目标班组长如何进行“管人、理事”？如何管人？让“不好的人”好好做事思想、意识、价值观、动机、行为、习惯、知识、技能目标、责任、班组文化、制度、培训、检查、绩效考核如何理事？让“不聪明的人”正确做事4M1E组织、过程控制、结果导向、平衡流畅计划、流程、标准、方法、表单、管理工具（5S、目视管理、看板）班组管理的六大要素和六大目标优秀班组长的基本素质要求〖讨论〗：目前你所在企业或班组的问题是什么？应如何解决？第二讲 班组建设与日常管理为什么要进行班组建设？提升班组长素质提升基础管理水平提升员工技能水平提升员工道德素养新时期企业班组建设的目标工作内容指标化工作要求标准化工作步骤程序化工作考核数据化工作管理系统化班组建设的主要内容班组基础建设班组组织建设班组技能建设班组文化建设班组团队建设班组安全建设班组日常管理工作内容生产管理的九个化生产管理考核的八个率班组长一日工作概要班前会班前会的目的和意义班前会的形式班前会的流程和内容第三讲 班组文化建设什么是文化？价值体系和行为习惯的集合中华文化企业文化班组文化安全文化文化的四个层次物质文化层制度文化层行为文化层价值文化层 文化的主要作用导向性凝聚性规范性激励性安全文化的六要素安全理念：我要安全安全态度：我想安全安全知识：我懂安全安全技能：我会安全环境氛围：我能安全行为习惯：我本安全第四讲 班组文化建设推进方法明确企业主流价值体系提倡什么？反对什么？鼓励什么？打击什么？完善与落实各项管理制度制度与文化建设的关系建立务实有效的文化建设机制目标、任务、责任班组团队建设与文化建设班组文化创建的具体方法宣传导向法形象塑造法利用事件法标杆示范法干部垂范法活动感染法创造氛围法
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- 〖课程大纲〗认识90、00后员工人性的弱点人首先是对自己感兴趣人都有虚荣心人都爱面子人都是情绪的动物都希望被重视被认可都希望成为有价值的人员工的需求是什么？物质需求（不是唯一！）精神需求（这个别忘了！）90、00后员工特点90、00后的成长背景――剧变的时代90、00后员工行为特征分析 --的地盘我做主90、00后员工在管理中的行为特点--其实我也很正常90、00后员工的工作动机如何管理90、00后员工构建开放的企业文化做好员工心理援助营造平等的工作氛围人性化管理理想化管理激励式管理挫折式管理学会沟通、减少误会和矛盾气球是怎么破的？（如果只吹气…）什么是沟通？为什么沟通？有效沟通对团队管理重要吗？工作中的矛盾70%是由误会产生的误会是如何产生的？沟通概念知多少？什么是沟通沟通在组织中作用工作沟通怎么做沟通的方式有效沟通的技巧倾听的技巧表达的技巧反馈的技巧如何与下属进行有效沟通与下属面谈的要点（工作表现、绩效、激励）正激励与负激励的运用做好团队建设，提升凝聚力一个班组、部门就是一个团队吗？什么是团队团队的构成要素有哪些？团队和群体的区别为什么说没有凝聚力就不要谈管理？团队的力量有多大？如何做才能打造一个强大的团队？明确团队目标团队精神打造团队能力提升形成团队凝聚力建立互信正确认识冲突如何提高团队凝聚力 强化团队成员对团队的归属感让团队成员在情感上相互吸引、彼此喜欢提高团队成员间的相互信任度员工职业训练认知人的社会属性分析生物人（基本生存需求，动物性）社会人（受社会规范、道德约束）职业人（职业意识、职业规范、专业知识、职业技能等）员工职业训练的时机公司有新进人员时员工将担当职务以外的新任务时欲改善业务内容与工作时欲提高组织营运效率时质量未达标准对新工具设备使用不熟练材料消耗率大产品滞销交货延误 缺勤率高意外事故频率高 流动率高意见沟通不良士气低落员工职业训练的主要内容“心”—价值观、职业意识、工作态度（道）“脑”--业务知识（法、应知）“手”—操作技能（术、应会）公司需要什么样的员工客户需要什么样的伙伴？公司最不愿意接受的员工你必须清楚这些内容自己在公司所处的位置及扮演的角色自己分担的工作范围自己负有哪些责任，具有哪些权限工作上接受谁的命令和自己工作最有关联的部门及人自己工作好、坏的评判标准要有防止错误的警觉心使用一些未经确认的信息工作上的专业知识或技巧不充分疲倦、不能集中精神情绪低落、不稳定联络错误、协调不足把一知半解当做全部知道不注意、草率、马虎成见、专断无责任感、推诿不遵守作业规定。企业兴亡，“我”的责任从我做起，把我看成一切的根源主动面对问题，坚信方法总比问题多 往前走一步，不是不动或往后移动工作无小事，把细小的事也做得很到位拖延是恶习，优良业绩来自即刻行动老好人要不得，缺乏原则的“好人”如同帮凶成就你人生的十大积极心态毁坏你人生的十大消极心态教练式训练指导实务训练需求分析组织分析任务分析人员分析员工训练指导的常规方式主管对员工进行岗位训练指导（OJT法）示范法、讨论法、问答法、角色扮演法、实际练习法离开岗位的集中式培训讲授法、讨论法、个案研讨法、游戏法、视听教学法员工自我训练看书、看资料、练习、求教其他训练指导方式拓展训练、竞赛教练式训练的OJT方法OJT的涵义OJT优点OJT的主要内容OJT计划的拟定前期准备（岗位说明书、岗位应知应会标准、绩效管理等）确定在岗培训重点制订计划时应注意的问题OJT的实施方法营造学习的轻松气氛融洽与下属的关系工作场所会议（小团体活动、现场问题分析会）因材施教、因人施教（个别指导、示范）让员工根据上司传授的技巧依法实践让员工一边操作一边口述过程及注意事项让员工指出操作的关键之处，并示范让员工多次练习，直到熟练为止依据训练指导的评估情况制订一阶段培训计划OJT训练的流程掌握需求拟定目标制订计划指导实施成果检讨评估、反馈实施OJT训练的要点主管应有的观念OJT训练的原则OJT训练的技巧OJT训练指导者应具备的条件OJT训练中常见问题分析对新员工指导不力对个别员工指导不充分未全面落实OJT培训计划OJT计划制订不合理员工的能力开发不足OJT训练中应避免使用的不当语言工作方面如：你的经验不适合做这个工作吧！你老是做错，很少成功！能力方面如：你到底会做些什么呀？你真让人失望。态度方面如：看你做事的样子就不舒服。员工意见方面如：不行、不对，没意义，没价值。【课堂OJT练习】 打灯头结【员工培训案例】 针对岗位的员工培训视频教材
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