朱建农：银行安全保卫管理

【课程背景】

由于社会经济的发展，人们的生活水平不断提高，安全的需求也在不断提升，“安全”越来越得到政府和社会大众的重视。

银行作为一个特殊的营业场所，抢劫、诈骗、火灾等事件时有发生，安全保卫工作刻不容缓，然而我们一些单位在抓安全管理和培训方面，太注重形式，提了太多的空洞概念，少了可操作、可落地的办法，有些企业的员工一边喊着安全口号，一边对身边的危险或安全隐患浑然不觉，缺乏基本的安全敏感性。这一切均源于我们的企业主管在对安全的认知上、在理清管理思路上 、在如何务实抓好员工的安全意识、安全知识、安全技能上有待提升。

     安全工作从管理抓起，管理工作从基础抓起，基础工作从安全培训抓起，切实加强安全管理人员、普通员工的安全意识和提高安全管理技能水平是本课程的出发点。

【课程对象】

银行各级管理干部、银行安全保卫人员、保安、临柜人员

【课程目标】

◆ 让学员了解银行安全工作的现状和特点

◆ 帮助学员重新构建安全意识和安全责任认知

◆ 让学员掌握银行安全管理的核心知识点

◆ 帮助员工提高安全敏感性，达成员工的自主安全管理

◆ 学习并掌握银行工作中的安全技能，有效规避安全风险

◆ 帮助学员解决实际安全保卫工作中遇到的问题和困惑

【课程时间】

12小时（两天）

【课程大纲】

第一讲 银行安保基本概念

1. 安全事故案例分析
2. 什么是安全
3. 安全概念知多少

• 风险
• 危险源
• 隐患
• 财产安全
• 食品安全
• 医疗安全
• 交通安全
• 消防安全
• 人身安全
• 信息安全
• 用电安全
• ……

1. 什么是安全意识？

• 意识=注意+辨识
• 安全敏感性在保障安全中的作用
• 〖视频案例〗自杀女孩是如何得救的

1. 我国安全管理理念的演变
2. 安全管理四阶段

• 经验管理
• 制度管理
• 风险管理
• 文化管理

1. 安全文化
2. 安全管理要具备的三个认知

• 安全是相对的，不安全是绝对的
• 保障安全是为了自己和家人
• 安全是需要知识和技能的

1. 安全事故的演变过程展示
2. 危险源、隐患和事故的关系

• 危险源→隐患
• 隐患→事件或事故
• 安全管理的核心：危险源是否得到有效屏蔽或隔离

1. 安全管理两大要素

• 隔离
• 高调

1. 银行安保的任务

• 建立规章制度，严格遵章办事
• 完善防护设施，严格防范措施
• 开展安全检查，及时堵塞漏洞
• 协调内外关系，建立联防网络
• 加强治安管理，维护内部秩序

1. 银行安保术语

• 银行营业场所
• 现金业务区
• 客户活动区
• 设备间
• …

1. 银行安保的任务

• 建立规章制度，严格遵章办事
• 完善防护设施，严格防范措施
• 开展安全检查，及时堵塞漏洞
• 搞好守护押运，确保现金安全
• 协调内外关系，建立联防网络
• 加强治安管理，维护内部秩序

1. 银行安保基本要求

• GA38-2015《银行营业场所安全防范要求》

1. 银行系统安保对象

• 物化对象（主要是指现金）
• 运营机制
• 银行职工

1. 银行安全保卫的难点

• 公开性：办公地点、经营项目、经营方式公开
• 分散性：营业网点和人员分散
• 对犯罪分子的诱惑性

1. 银行的三种安全风险

• 不法行为
• 失职行为
• 自然因素

1. 银行安全保卫的手段和措施

• 法律手段
• 管理手段
• 专业工作手段
• 经济手段
• 技术防范手段

1. 银行侵害因素的特点

• 众多性
• 经常性
• 难以预料性
• 顽固性

1. 银行安保人员的要求

• 良好的基本素质
• 严格的组织纪律性
• 富于牺牲精神

第二讲 银行安保的实操管理

1. 安全保卫工作具体内容

• 防盗
• 防抢
• 防骗
• 防假
• 防破坏
• 防事故、灾害
• 保国家财产和职工人身安全

1. 银行安全保卫的手段和方式

• 保卫手段
  • 法律手段
  • 管理手段
  • 专业工作手段
  • 经济手段
  • 技术防范手段
• 保卫方式
  • 宣传教育
  • 同各种隐患、漏洞作斗争
  • 武装保卫
  • 同违法犯罪活动作斗争

1. 如何做好安防管理？

• 管人+理事

1. 营业场所安保具体事项

• 营业前
• 营业期间
• 营业终了

1. 营业网点通勤门的管理
2. 营业场所日常安全检查内容
3. 安全设施的管理
4. 营业时的六项要求
5. 《银行业金融机构安全评估标准》介绍

• 营业场所安全（20分）
• 金库安全（10分）
• 运钞安全（10分）
• 自助机具、自助银行防范能力（10分）
• 内部消防安全（10分）
• 计算机安全（10分）
• 案件方法能力（10分）
• 枪支弹药管理安全（10分）
• 其他（10分）

第三讲 新型网络诈骗的应急处理

1. 什么是网络诈骗
2. 网络诈骗常见手段
3. 如何防范网络诈骗
4. 典型银行卡诈骗手段

• ATM机旁张贴通知公告
• 制造ATM机故障发布提示
• 偷窥密码卡号复制卡片
• 伪造证件侵入手机银行
• 发短信谎报“消费信息” 
• 发短信谎称“账号已改”
• 谎称“退还汽车购置税”
• 谎称亲友出事急需用钱

1. 诈骗防范对策

第四讲 消防管理

1. 银行消防安全管理内容

• 设备设施巡查
• 消防通道巡查
• 消防器材及设施使用
• 消防控制主机操作

1. 消防安全四个能力

• 检查消除火灾隐患能力
• 组织扑救初期火灾能力
• 组织人员疏散逃生能力
• 消防宣传教育能力

1. 消防安全基础知识

• 燃烧三要素
• 主要灭火方法
• 灭火器的使用
• 消防栓的使用

1. 引起火灾的火源

• 直接火源
• 间接火源

1. 银行场所的火险隐患

• 电气设备方面
• 储存方面
• 机具方面
• 火种管理方面

1. 消防安全管理措施

• 健全管理体系和管理制度
• 加强安全教育和检查管理
• 火灾隐患排查与截断火源
• 熟练掌握技术装备的使用方法
• 应急管理和演练

1. 火险现场的自救与互救

• 火场逃生

第五讲 办公楼宇安全管理

1. 楼宇管理的要点

• 重点要害部位管理
• 出入管理
• 巡逻检查

1. 公共场所安全管理

• 人车分流
• 人员登记
• 物品检查
• 停车场发巡逻

1. 办公楼消防设施的管理

• 火灾自动报警系统
• 自动喷水灭火系统
• 气体灭火系统
• 通风防烟排烟系统

第六讲 突发事件应急管理

1. 应急管理存在的问题

• 无现场应急预案
• 应急管理职责分工不明确，管理混乱
• 应急设施、物资和装备缺乏
• 现场盲目或错误施救

1. 如何开展应急管理

• 预防
• 准备
• 响应
• 恢复

1. 什么是应急管理及应急预案
2. 应急预案的目的和作用
3. 应急预案的基本内容

• 应急预案及文件目录结构

1. 突发事件处置原则

• 防盗窃案件应急预案
• 防抢劫案件应急预案
• 防诈骗案件应急预案
• 恐怖袭击应急处置
• 抢劫、盗窃突发应急处置
• 诈骗事件应急处置
• 消防事件应急处置

1. 应急救援

• 现场急救的基本方法
  • 人工呼吸方法
  • 人工呼吸方法
• 有人触电怎么办
• 如何拨打120