朱建农：移动通信安全管理

【课程背景】

由于社会经济的发展，人们的生活水平不断提高，安全的需求也在不断提升，“安全”越来越得到政府和社会大众的重视。

然而，我们一些单位在抓安全管理和培训方面，太注重形式，提了太多的空洞概念，少了可操作、可落地的办法，有些企业的员工一边喊着安全口号，一边对身边的危险或安全隐患浑然不觉，缺乏基本的安全敏感性。这一切均源于我们的企业主管在对安全的认知上、在理清管理思路上 、在如何务实抓好员工的安全意识、安全知识、安全技能上有待提升。

     安全工作从管理抓起，管理工作从基础抓起，基础工作从安全培训抓起，切实加强安全管理人员、普通员工的安全意识和提高安全管理技能水平是本课程的出发点。

【课程大纲】

第一讲 安全管理新理念

1. 移动典型事故呈现（图片、视频）

• 通信施工倒梯伤亡事故视频
• 基站塔架坠亡事故视频
• 移动施工触电死亡事故视频

1. 我国安全管理理念变化

• 牺牲→安全第一→以人为本→生命至上

1. 什么是安全意识？

• 意：注意。识：辨识
• 建立“风险敏感性“的概念

〖案例〗敏感性案例视频

1. 安全管理的发展

• 经验管理→制度管理→风险管理→文化管理

1. 安全管理要具备的三个意识

• 安全是相对的，不安全是绝对的
  • 要解决安全教育、培训效果差的问题
• 保障安全是为了自己和家人
  • 解决员工要我安全还是我要安全的问题
• 安全是需要知识和技能的
  • 提升员工的安全敏感度，解决安全管理的落地问题

案例分析：如何救护电杆上触电者

1. 安全管理新理念

• 所有安全事故是可以防止的;
• 各级管理层对各自的安全直接负责
• 所有安全操作隐患是可以控制的
• 员工必须接受严格的安全培训
• 各级主管必须进行安全检查
• 发现的安全隐患必须及时更正
• 工作外的安全和工作中的安全同样重要
• 员工的直接参与是关键

第二讲 风险识别与控制：提升安全敏感性

〖案例〗

• 通信工程事故案例集（视频）
• 三只羊引发的惨剧

1. 安全概念知多少？

• 危险点、危险源、危险因素
• 风险、风险评估
• 隐患、事故

1. 安全事故的演变过程

• 工作→危险源→隐患→事故
• 识别和管理危险源是抓安全的根本之路

1. 什么是危险源（危险因素）？

• 能量和有害物质
• 不安全状态

1. 什么是安全隐患？

• 隐患=危险源隔离失效
• 消除隐患=恢复隔离有效性
• 隔离失效的原因
  • 人的不安全行为
  • 物的不安全状态
  • 环境的不安全状态

1. 危险源、隐患和事故的关系

• 危险源（能量、有害物质）→隔离失效→隐患→事故
• 隐患→隔离→危险源（隐患消除）
• 掌握以上几点，人人都可以自己编制安全规程

1. 安全管理两大要素

• 隔离+高调

1. 安全生产微循环

• 停顿→确认→操作→停顿→确认→操作

第三讲：办公室安全管理

1. 办公区域危险源识别

• 电能
• 热能
• 动能
• 热能
• 不安全行为

1. 办公室风险

• 火灾风险
• 偷盗风险
• 信息泄露风险
• 触电风险
• 摔伤风险
• 碰撞风险
• 划伤风险
• 跌倒风险
• 烫伤风险
• 砸伤风险

1. 办公室“四要”、“四知”、“五会”

• 四要
  • 安全规范、自救技巧要牢记
  • 消防安全设备要完善
  • 消防通道、安全出口要通畅
  • 办公电器设备安全设施定期要检查
• 四知
  • 知道消防安全措施
  • 知道信息安全措施
  • 知道出入安全措施
  • 知道人身安全措施
• 五会
  • 会火灾逃生
  • 会火灾自救
  • 会救助他人
  • 会处理安全紧急事件
  • 会避免意外伤害

1. 办公区域安全用电要点

• 三要
  • 要保持电源插座附近的整洁、干燥
  • 要保证电器的设备整洁、完好，防止受潮
  • 操作电器装置要先熟悉其性能和使用方法
• 二不要
  • 不要用脚踢开关或用湿手扳开关，绝缘体潮湿也会漏电
  • 不要用金属物触及带电的电器触碰电线及开关

第四讲：网络安全管理

1. 网络安全所面临的问题

• 员工的信息网络安全意识不健全
• 网络硬件系统不牢固
• 黑客的恶意攻击
• 系统漏洞
• 各种病毒、木马

1. 网络安全管理的措施

• 运用信息网络安全产品
• 内外网物理隔离
• 安装、部署统一的安防软件和网管软件
• 加强操作人员的信息网络安全意识培训

1. 信息安全注意事项

• 微机操作密码注意保密，变更人员应当及时更改密码，防止别人盗用。
• 无关人员严禁进入相关办公区域，未经批准任何人不准接触计算机终端设备。
• 不得随意增删、泄漏公司用户有关资料。
• 不得提供用户查询内容外的其它资料。
• 必须认真核实用户身份和密码等。

第五讲：营业厅安全管理

1. 营业厅安全管理的内容

• 涉及人的安全管理
  • 营业厅客户信息安全管理
  • 营业厅消防安全管理
  • 营业厅盗抢安全管理
  • 营业厅突发事件安全管理
• 涉及物的安全管理
  • 资金安全管理
  • 营业物质安全管理
  • 营业厅库房安全管理

1. 营业厅消防安全管理

• 消防器材管理
• 火灾隐患排查
• 设备设施管理
• 消防通道管理

1. 营业厅设备设施安全管理
2. 营业厅外来人员管理

第六讲 施工安全管理

1. 现场安全管理内容

• 施工安全技术上交底
• 班前安全活动
• 施工现场安全检查
• 特种作业持证上岗
• 安全目视化管理（标志、标识）
• 现场围挡和封闭管理
• 现场材料堆放管理
• 现场防火管理

1. 施工现场三不准

• 不戴安全帽不准在线路上作业
• 不穿绝缘鞋不准在线路上作业
• 不带试电笔不准在线路上作业

1. 特种作业人员必须持证上岗
2. 施工现场的安全标志

• 红旗、绿旗、红灯、串红旗或彩旗
• 围栏
• 锥形路障
• 警示灯或警告灯
• 告示牌、警告牌等

1. 登高作业安全要求

• 使用安全带必须注意事项
• 使用脚扣注意事项
• 脚扣、安全带的可靠性试验
• 使用梯子注意事项
• 使用吊板注意事项
• 登高前的准备工作
• 上杆作业安全要点
• 杆上作业安全要点

1. 电力线附近作业安全须知
2. 人孔作业安全要求

第七讲 消防安全管理

1. 消防安全管理内容

• 设备设施巡查
• 消防通道巡查
• 消防器材及设施使用
• 消防控制主机操作

1. 消防安全四个能力

• 检查消除火灾隐患能力
• 组织扑救初期火灾能力
• 组织人员疏散逃生能力
• 消防宣传教育能力

1. 消防安全基础知识

• 燃烧三要素
• 主要灭火方法
• 灭火器的使用
• 消防栓的使用

1. 引起火灾的火源

• 直接火源
• 间接火源

1. 消防安全管理措施

• 健全管理体系和管理制度
• 加强安全教育和检查管理
• 火灾隐患排查与截断火源
• 熟练掌握技术装备的使用方法
• 应急管理和演练

1. 火险现场的自救与互救

• 火场逃生

第八讲： 应急预案与突发事件处理

1. 应急管理与应急预案
2. 突发事件分类
3. 什么是应急预案
4. 应急预案的目的和作用
5. 应急预案的核心要素
6. 如何开展应急管理

• 预防、准备、响应、恢复

1. 应急预案三级结构

• 综合预案
• 专项预案
• 现场预案

1. 应急预案的编制
2. 应急演练
3. 应急救援组织体制建立
4. 人身伤害

• 伤害类别
• 人身伤害安全防护措施

1. 电气安全管理

• 触电事故类型
• 电击预防技术
• 触电急救方法

1. 消防安全管理

• 常见的火灾爆炸事故
• 防火的基本技术措施
• 火险现场的自救与互救
• 消防逃生方法

1. 紧急救护知识

• 为什么要学习紧急救护
  • 天有不测风云，人有旦夕祸福
  • 救命的黄金时间
• 紧急救护的四项技术
• 如何拨打120