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郭利娟:《从校园人走向职业人》

郭利娟老师郭利娟 注册讲师 187查看

课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 新员工培训

课程编号 : 14235

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适用对象

企业新员工

课程介绍

【课程背景】

对于刚入职的大学生来说,从校园到职场,是人生的一个重大转折,能否顺利实现这个过渡,直接关系到新入职员工自信心的建立以及在未来职业生涯中的成长速度。对于企业来说,关系到能否在最短的时间内,让大学生成为企业的有用之才,为企业创造业绩,作出贡献,让大学生快速从企业的人力成本转变为企业的人力资本。

【课程时间】半天(3小时)

【课程对象】企业新员工

【课程形式】讲授、案例分析、游戏、互动研讨等

【课程内容】

第一部分 角色转换

1.学校与企业的不同之处

2.明确企业的本质

3.校园人和职业人的角色差异

4.明确工作的意义

第二部分 职业素养

一、职业化素养及意义

1.职业化素养的内涵

2.职业化素养对职业人的意义

二、素质冰山理论

1.显性的素质:基本知识、基本技能,是外在表现,占1/8

2.隐性的素质:职业道德、职业意识、职业态度,是内在因素,占7/8

3.内在因素对外在表现起着关键性的作用。

三、职业化的三个维度和四种管理

1.能力、道德、驱动

2.观念管理

3.一切的管理本质都是自我管理                    

第三部分 职业化修炼

一、结果导向

1.何为结果导向

2.结果导向的假象

3.结果导向对管理者提出的要求

二、主动积极:义不容辞的成为工作的“第一责任人”

1.主动回报

2.主动沟通

3.主动支援

4.主动反馈

二、团队凝聚

1.重新认识团队

何谓团队

为什么要融入团队

狼性团队的卓越表现

2.团队室内拓展游戏

3.团队融入第二要务-----内部客户意识

三、时间管理

1.时间管理能力测试

2.如何确定自己工作中的重心

3.如何改掉自己“拖延症”的毛病

战拖秘籍一:足够好的目标

战拖秘籍二:时间旅行

战拖秘籍三、公开的承诺

战拖秘籍四:足够好的同伴

战拖秘籍五:制定奖罚

战拖秘籍六:奶酪法

战拖秘籍七:打七寸法

工具:二八法则、四象限法则

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【课程前言】礼仪素养是一个现代职业人必备的素质。企业竞争更多靠的是企业中人的竞争。一个知礼、懂礼、用礼的人,能够建立和谐的人际关系,营造一个积极向上、和谐共进的团队氛围,从而让企业形成一种核心竞争力。本课程将从商务礼仪的不同维度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练。在培训过程中突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节,充分激发学员的学习兴趣,使之能够轻松自如的运用到日常生活和工作中,塑造学员的职业化素养,提升职场竞争力。【课程收益】1、掌握各种商务活动场合中的礼仪规范,使您的行为达到日常商务场合的    礼仪标准;2、提高个人的整体素质,树立良好的公众形象,赢得客户好感,在竞争中    脱颖而出;3、培养知礼、用礼的高素质职业人,加强企业和谐共进的团队氛围,增强    凝聚力。【课程时长】1天(6小时/天)【课程对象】企业管理人员、行政秘书、办公室人员、公关、销售经理等【课程大纲】第一讲:塑造良好的接纳和尊重意识(礼仪的核心)一、礼仪的重要性及相关概念1.内强素质,外塑形象;2.建立良好的第一印象;3.员工形象是品牌形象;二、礼仪的核心:礼由心生、态度决定一切礼仪的核心是接纳、理解并尊重自我和他人第二讲:从“形”有礼—职业化形象塑造一、仪容礼仪---让你的容颜传达敬意1.职业化形象塑造的三应原则和修饰避人原则。2.面部修饰规范:眼、眉、口、鼻、耳、颈的修饰。3.发部的修饰规范:男士女士的头发长度的职业要求。4.肢体修饰规范:手的保洁、保养与修饰;下肢的清洁与修饰。5.面部的美容与化妆:化妆的基本要求,化妆的禁忌。学员互检:两人组成一对搭档,针对每一部分修饰规范进行检查。二、服饰礼仪----穿出你的魅力与气质1.商务正装的基本原则:适宜原则、个性原则、和谐原则、TPO原则2.男士服饰的选择与搭配:3.女士服饰的选择、搭配与饰品搭配4.首饰、配饰、皮包的选择和使用规范三、仪态礼仪---举手投足间尽显你的优雅1.商务人士的举止要求:轻稳正2.站姿、坐姿、鞠躬、走姿、蹲姿的要领与现场训练3.递物、接物、手势的运用要领与现场训练4.眼神的运用与规范5.微笑的训练6.职业人的仪态禁忌第三讲:从“行”有礼---商务人士的常用交际礼仪日常的商务交往中,我们会与他人建立各种关系,如何在商务交往的人际互动中恰到好处的向他人表达我们的尊重之意,这既是我们个人素质的展示,也是一个企业形象的树立过程。商务礼仪要求以尊重为本,同时也要善于表达。一、称呼与介绍的礼仪1.称呼的类别2.对不同交往对象的恰当称呼的选择与识别3.自我介绍的礼仪与禁忌4.居间介绍(为别人介绍)的礼仪与禁忌案例互动:如何称呼?二、握手礼仪与禁忌1.握手的交际含义2.握手的时机3.握手的顺序4.握手禁忌(仪态、场合、要领)实操演练:基于场景演练握手规范三、名片礼仪1.名片的仪式含义2.名片交换礼仪与禁忌 实操演练:基于场景演练名片礼仪第四讲:从“言”有礼---商务人士的的言谈礼仪语言是人们与他人交流信息、沟通情感的重要的媒介。中国有句俗语:“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒”。商务人员在与交往对象进行沟通交流的过程中,要特别注意言谈礼仪。一、言谈礼仪的原则二、谈吐的基本技巧三、倾听与赞美四、适度的肢体语言与脸部表情五、 礼仪的礼貌用语及避讳原则不同场景演练及点评
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