【课程背景】
对于初入职场的新员工而言，是一个从学生到社会人，再到企业人的角色转变。而校园中却没有开设职业心态、人际沟通、成长型思维等方面的课程。这就导致大量的毕业生从学校走向职场和社会时，感到困惑、挑战甚至压力重重，举步维艰。
作为职业人士，明确方向比盲目流汗更重要；高效工作比低头蛮干更重要；态度比能力更重要。因此，新员工的阳光心态、职业化素养培训是职业成长的必修课。
本课程从毕业生的角色转换入手，帮助他们面对职场，认知职业化、建立积极主动的执行思维、掌握高效沟通工具与方法，迅速打开局面，融入组织，助力企业成长。
【课程收益】
- 帮助新员工解除困惑，树立信心，建立职业化思维，促进角色转换；
- 调整心态，改变意识，建立新员工积极主动的思维习惯；
- 提供高情商沟通的原理和方法，和谐与他人的关系，培养团队合作精神；
- 明确职业方向，少走弯路，把个人目标融入到企业目标，实现共赢。
【课程特色】
- 内外兼修：为毕业生的内在心态及外在职业化行为模式而设计。结合讲师多年职场经历，设置各种场景，引发学员思考；
- 理论与实践相结合：有理论有工具，突出听、看、练、导等体验环节，帮助学员明白原理的同时，也有提升途径，让学员更好的理解和吸收课程内容；
- 多种培训形式相结合：通过视频观摩、现场演练、互动体验、现场辅导等多种方式，充分激发学习兴趣，将所学所感真正应用于实际的工作中提升效能。
【课程对象】新入职员工
【课程时长】2天（6小时/天）
【课程大纲】
一、解读职业化
- 职业素养的三化
1）行为规范化
2）技能专业化
3）成果完美化
- 职业化的障碍
1）行为规范化的障碍：情绪
2）技能专业化的障碍：动力
3）成果完美化的障碍：责任
活动：搭建翻转式课堂
案例：最牛女秘书 & 老虎伍兹的挥杆动作 & 丽兹卡尔顿酒店的故事
视频：小野二郎的一生悬命
研讨：实现职业化最大的障碍是什么？
二、管理情绪提升情商
- 从心理学视角解读情绪
- 管理情绪的误区
- 进化不足的大脑
- 正确认识情绪
- 情绪ABC理论
- 情商修炼路径
- 情商的定义
- 情商5要素
- 自我意识
- 自我协调
- 自我激励
- 共情能力
- 合作能力
- 情商的修炼路径
案例：地铁的遭遇 & 女心理学家的觉察
视频：在“泥一样”的人生里自得其乐 & 棉花糖试验
练习：如何改变看法
三、激发工作动力
- 从心理学的视角看工作
- 从人到工作——和谐阳光的职业心态
- 从自己到他人——主动积极的职业意识
- 影响圈 关注圈
- 改变自己 影响他人
- 从内在心理到外在行为——激发工作的内在动力
- 必须做——生理的需要
- 应该做——安全的需要
- 愿意做——情感的需要
- 渴望做——精神的需要
- 激发工作的内在动力
- 连接价值观发掘内在需求
- 权力动机
- 成就动机
- 亲和动机
- 探索愿景注满内在动力
- 愿景是简洁而正向的
- 愿景带有色彩和画面感
- 愿景带有炽热的情感
- 清晰目标执行落地计划
- 目标的SMART原则
- 如何制定目标计划
- 如何承诺坚持去做
- 在工作中体验专注的心流
- 什么是心流
- 识别工作状态
- 将工作转化到心流区
案例：“玻璃大王”曹德旺的使命之旅
活动： 使命愿景墙：我们一起来宣言吧！
案例：IT小刘工作中的心流区
四、高情商的有效沟通
- 沟通的涵义
- 沟通的定义
- 沟通的要素
- 自己和自己的关系
- 自己和他人的关系
- 自己和情境的关系
- 沟通的障碍
- 讨好型——忽略自己，关注他人和情境
- 指责型——忽略他人，关注情境和自己
- 超理智型——忽略自己和他人，关注情境
- 打岔型——自己、他人和情境全部忽略
- 高情商的一致性沟通
- 一致性沟通——自己、他人和情境全都关注
- 从沟通模式向一致性沟通的转化
- 训练高情商的一致性沟通
- 一致性沟通的能力
- 感受自己的感受和需要
- 理解他人的感受和需要
- 提升聆听能力连接内心
- 清晰的表达能力
- 构建安全的沟通氛围
- 由内而外与他人匹配
- 柔和上扬的语言表达
- 回放关键词
- 道出目的 请求许可
- 提升聆听能力
- 关闭自主式聆听
- 开启聚焦式聆听
- 修炼全息式聆听
- 高效表达（工作汇报）
- 结构化思维
- 金字塔原理
- 为什么要使用金字塔原理？
- 四个基本特征
- 论：结论先行
- 证：以上统下
- 类：分类清楚
- 比：逻辑递进
- 高效表达
- 结论先行
- 论据充分
- 逻辑清晰
案例：什么是事实？什么是感受？什么是判断？什么是内在需求？
案例：你能用30秒介绍你自己么？
练习：如何汇报工作？
课程总结 & 问题答疑
李汶娟