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林大雍:专业销售技巧

林大雍老师林大雍 注册讲师 166查看

课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 销售技巧

课程编号 : 13337

面议联系老师

适用对象

-

课程介绍

课程目标:

通过此课程的学习,你会学到与客户面对面的销售沟通技巧,使你可以帮助并影响客户做出明智的购买决定。换句话说,你会学到怎样与客户建立信任,挖掘客户的潜在需求,和客户建立长期的关系,并理清楚工作的重点,要事第一,在课程中,你也会学习那些在每次拜访时都会使用的核心技巧。运用现代先进的工具与方法,促使我们更加专业与成功。

其中包括:

  1. 如何建立信任
  2. 自我职业定位—自我激励
  3. 对拜访将要达成的事项取得机会(开场白)
  4. 对客户的需要有清楚的了解(询问技巧)
  5. 向客户解释你的产品和公司,怎样可以帮助他达到成功(呈现说服技巧)
  6. 为合作的下一步取得协议(达成协议)

课程内容:

第一部分:销售人员自画像—建立信任

  1. 成功销售人员的形象
  2. 成功销售人员的四个阶段
  3. 成功销售人员的行为要求
  • DISC四种类型人员的分析与测评
  1. 成功销售人员的职责要求
  2. 成功销售人员的自我定位—阳光心态
  3. 成功销售人员的时间管理—要事第一
  • 学习第四代时间管理

 

第二部分:有效的电话销售(预约)技巧

  1. 电话销售的基本原则
  2. 准备阶段
  3. 电话销售的四个步骤
  4. 编写电话剧本
  5. 电话中的6种异议与处理电话异议三步曲

 

第三部分:如何做开场白---视频观摩

  1. 客户肢体动作的观察与模仿
  2. NLP神经语言学应用
  3. 提出议程
  4. 陈述议程对客户的价值
  5. 询问是否接受

 

第四部分:寻问—了解与满足客户需求

  1. 双赢思维:成功是你与客户的共同目标
  2. 辩别客户需求
  3. 成功销售拜访的模式:开场白—询问—说服—达成协议
  4. 寻问的目的:对客户的需要有清楚、完整和有共识的了解
  5. 客户的需要及需要背后的需要
  6. 何时寻问
  7. 如何寻问:

用开放式和封闭式寻问探究客户的

  • 情形和环境
  • 需要
  1. 深层次确定客户的需要专业引导技巧

SPIN提问信息收集方法

教练技巧方法—平衡轮

4、角色演练—需求了解

第五部分:专业化推荐---呈现说服技巧

核心性能USP与核心价值UBV的区别与统一

根据客户的需求推荐合适的方案

  1. 呈现你的产品和公司的资料
  • 属性
  • 功能
  • 利益
  • 产品或方案呈现的FAB
  • 思维导图呈现技巧—工具软件使用
  1. 何时说服:抓住说服的有利时机
  2. 如何说服客户的需求
  • 表示了解该需求
  • 介绍相关的特征和利益
  • 询问是否接受

4、角色演练—专业呈现

第六部分:克服客户的不关心

  1. 客户不关心的原因
  2. 何时去克服客户的不关心
  3. 如何克服客户的不关心
  • 表示了解客户的观点
  • 请求允许你寻问
  • 利用寻问促使客户察觉需要

第七部分:处理客户的顾虑

  1. 顾虑的种类
  • 怀疑
  • 误解
  • 缺点
  1. 消除怀疑
  • 表示了解该顾虑
  • 给予相关的证据
  • 询问是否接受
  1. 消除误解
  • 确定顾虑背后的需求
  • 说服并满足该需求
  1. 克服缺点
  • 表示了解该顾虑
  • 把焦点转移到总体利益上
  • 重提先前已接受的利益以淡化缺点
  • 询问是否接受
  1. 案例讨论---建立银行销售的异议库(反对意见处理)

第八部分:达成协议---成交技巧

  1. 何时达成协议:
  2. 如何达成协议
  • 重提先前已接受的几项利益
  • 提议你和客户的下一步骤
  • 询问是否接受
  1. 处理客户的故意拖延
  2.   成交方法介绍:
  • 假设成交法
  • 限时限量法
  • ABC方法
  • 说故事方法
  • 恐怖成交法

第九部分:跟进与服务--巩固信心(转介绍)

1、明确客户满意度的重要性,以获取未来的商业机会

3、交易结束后的跟进

授课时数:14小时(2天)

具体内容于详细访谈后进一步调整并确定

林大雍

林大雍培训师

  • 中国人民大学在职研究生班培训师
  • 上海交通大学EMBA培训师
  • 北京交通大学EMBA培训师
  • 清华大学人力资源商业模式研修班培训师
  • 北京大学营销班培训师
  • 中国企业家联合会职业经理训练中心特聘培训师
  • 51JOB前程无忧签约培训师
  • 两家世界五百强、一家国内五百强实战从业经历。
  • 中国工商银行绩效改善顾问、中国银行营业厅服务规范咨询顾问、招商银行信用卡中心顾问、农信社服务规范咨询顾问、中国移动营业厅服务规范咨询顾问、中国大唐集团研究院培训师、

【职场履历】

世界五百强企业-韩国大宇Daewoo微波炉(天津)有限公司产品管理部主任、世界五百强企业-日本神户制钢_KOBELCO人力资源开发中心 培训师、中国五百强企业-TCL国际电工(天津)分公司销售总监、邮电国旅集团-九五资讯产业有限公司项目部经理、台湾阶梯集团中国大陆事业群北京总部主任、台湾GPM咨询(中国)有限公司企业顾问,中国职场健康网 总经理。

【培训资质】

61IWyUJWOkL

德国哈索普拉特研究院、SAP中国、中国传媒大学联合颁发DesignThinking Workshop Certificate of participation (设计思维工作坊证书) 、美国国际探询学院 Inquiry Institute  Question Thinking认证催化师、美国赫曼国际HBDI全脑优势评鉴认证培训师、WBSA国际商务策划师、美国Training Horses专业培训师培训、诺曼底登陆-经理人决策沙盘模拟训练导师、 MAP 12项管理行为量化培训师、虚拟团队建设实践课程研发导师、韩国排名第一培训公司EXPERT访问学习。

【授课风格】

 通过有效的肢体语言、语音、语调的变化,利用多媒体教学方式,从教练引导者的角度,启发学员学习成长、通过有效的点评、实用的工具、真实案例、游戏教学、动静结合,使学员能够把课上所学资讯落实到实际工作当中,帮助企业以及学员解决实际工作上遇到的瓶颈。

传统领域部分客户: 

法国施耐德电气(中国)有限公司、法国雷诺汽车、东风本田汽车(HONDA)、一汽大众汽车、福田汽车(FOTON)、东风商用车、罗德施瓦茨、东风越野车、一汽马自达汽车、长安马自达汽车、北京汽车集团、北京现代汽车、创维集团、奥索假肢、奥格斯集团、宁波三星电气、吉利汽车集团有限公司、吉利动力总成、柳州五菱汽车、中国大唐集团(吉林辽源)热电厂、中国大唐集团(鸡西)热电厂、中国大唐集团(哈尔滨)热电厂、中核能源公司、中煤集团、中国建筑一局(集团)有限公司、中国诚通金属 ( 集团 ) 公司、国家电网公司、NEC中国、村田制作所(MURATA)、日本住金物产株式会社上海分社 、日本东芝中国、日本神钢集团(成都)神钢工程机械集团(KOBELCO)、日本神钢集团(杭州)神钢工程机械公司(KOBELCO)、北京第一机床厂、欧拓中国、北人印刷机械股份有限公司、北人集团公司、居然之家、外企FESCO集团、国际航空运输协会(IATA)、连云港港务局、新华都商学院、中外运集团、孚宝仓储、浙江物产集团、永旺集团(AEON)日本第一大商业连锁企业、日本乐虎公司、北京房山区人民政府、北京地铁公司、IBMG、北京东方永捷有限公司、大宁集团、中关村管委会、北京农业局、江苏卧牛山保温防水技术有限公司、山东高新创业园区、北京师范大学管理学院、首都经济贸易大学、浙江大学、中关村创新研修学院、中国传媒大学MBA学院、北京工业大学、北京恒星盛世传媒有限公司、嘉星国际集团、福建海丰县彭湃纪念医院、北京科学管理研究院培训中心、易找人才网、西点商学院、人大学苑集团、玛赐德国际教育科技(北京)有限公司(MASTER.D)、外教中国、启橙教育、北京市海淀企业培训中心、中国数字电视职业指南114频道、北京大陆桥文化传媒集团、锦江集团(东风花园饭店),中国广播电视协会北京天海工业有限公司、北京巴布科克威尔科克斯有限公司、北京北重汽轮电机有限责任有限公司、南京天加空调、武汉亚普汽车塑料件有限公司、瓦德里希科堡有限公司、北京北开电气股份有限公司、北京市电线电缆总厂、北京开元智信通科技有限公司、北京利德华福电气技术有限公司、河北风力发电企业新科能源、黑龙江省耐力木业有限公司、韩国浦项制铁集团POSCO(大连)浦金钢板有限公司、韩国奥技科(青岛)光学有限公司(OGK)、长康国际医疗器械有限公司、北京京城机电控股有限责任公司、中国电子工程设计院、中国软件与技术服务股份有限公司、中国移动、中国移动潍仿分公司、中国移动淄博分公司、中国移动济南分公司、中国电信江苏分公司、重庆电信、中国电信桂林分公司、四川通信产业集团、四川汇源吉讯数码科技有限公司、松下中国、清华同方、方正科技、DBI、中国互联网络信息中心、江苏华博实业集团有限公司、上海美满电子等等。

金融领域部分客户:

四大国有银行:

中国银行(浙江)分行、中国银行(江苏)分行、中国银行(山西)分行、中国银行(西藏)分行、中国工商银行(北京)翠微路支行、中国工商银行(北京)CBD支行、中国工商银行(北京)亚运村支行、中国工商银行(北京)南礼士路支行、中国工商银行(北京)望京支行、中国工商银行(四川)分行、中国工商银行(北京)金宝街支行、中国建设银行(宁波)分行、中国建设银行(南昌)分行、中国建设银行(江苏)分行、中国农业银行(河北分行)、交通银行(河南)分行、交通银行(郑州)分行,交通银行(洛阳)分行。

股份制银行:

招商银行(天津)信用卡中心、招商银行(陕西)分行、广东发展银行(北京)分行、民生银行总行培训中心、民生银行(天津)分行、民生银行(盘锦)分行、华夏银行、辽宁锦州银行、云南省富滇银行、台州银行、成都银行、杭州银行、西安银行、长沙银行,厦门国际银行、

农商行、村镇银行:

北京农商行总行、北京农商行(通州)分行、北京农商行(丰台)分行、北京农商行(CBD商务中心)分行、北京农商行(望京)分行、北京农商行(顺义)分行、北京农商行(空港)分行、北京农商行(平谷)分行、北京农商行(天通苑)分行、福建省农信社、山东泰安商业银行、山西省农商行、山西省农信社、内蒙古农信社、黑龙江省农信社、吉林省农信、安徽宿州农商行、河南卢氏农村商业银行股份有限公司、江苏连云港东方农商行、宁夏沙湖村镇银行,辽宁金泉村镇银行。

邮政储蓄银行:

中国邮储银行(北京)分行、中国邮储银行(江苏)分行、中国邮储银行(吉林)、中国邮储银行(福建)分行、中国邮储银行(河南)分行、山东潍坊邮政、山东德州邮政,山东青岛邮政。

其它金融机构:

京东集团、国金黄金集团、中国经济信息网、安信证券、长城证券、太平保险、天平洋保险、安邦保险、夸客金融、银联商务有限公司等等。

林大雍老师的其他课程

• 林大雍:专业销售技巧
课程目标:通过此课程的学习,你会学到与客户面对面的销售沟通技巧,使你可以帮助并影响客户做出明智的购买决定。换句话说,你会学到怎样与客户建立信任,挖掘客户的潜在需求,和客户建立长期的关系,并理清楚工作的重点,要事第一,在课程中,你也会学习那些在每次拜访时都会使用的核心技巧。运用现代先进的工具与方法,促使我们更加专业与成功。其中包括:如何建立信任自我职业定位—自我激励对拜访将要达成的事项取得机会(开场白)对客户的需要有清楚的了解(询问技巧)向客户解释你的产品和公司,怎样可以帮助他达到成功(呈现说服技巧)为合作的下一步取得协议(达成协议)课程内容:第一部分:专业销售技巧的定义什么是专业销售技巧中国古人对销售的理解销售自己成就企业的企业家生活中的销售优秀的销售人员经历三个阶段第二部分:专业销售技巧7步法销售准备阶段有礼走遍天下接近客户的三十秒成功销售人员的形象:男士、女士着装仪容仪表检查应对礼仪信任是沟通的基础知彼解己四种类型人员的分析企业中决定销售的四种买者客户购买行为准备销售道具二、销售接触阶段电话邀约流程几种开场白类型入座礼仪客户肢体动作的观察与模仿自行车理论寻问—了解与满足客户需求需求的定义销售策略工具用开放式和封闭式寻问探究客户的情形和环境需要深层次确定客户的需要专业引导技巧SPIN提问信息收集方法影视剧中的提问技巧四、专业化推荐---呈现说服技巧根据客户的需求推荐合适的方案呈现你的产品和公司的资料F属性A功能B利益E证明产品或方案呈现的FABEFABE在职中的广泛应用林克服客户的异议 什么是异议?请列出您目前所有的异议异议的原因异议处理方法处理异议的原则六、达成协议---成交技巧什么是承诺什么时候去争取承诺(成交)我们为什么不能完成更多的交易?要求生意“承诺” Close知道什么时候该提出承诺“成交”Close  承诺购买意愿的引导常用8种成交方法介绍:假设成交法限时限量法分解成交法说故事方法富兰克林成交法选择成交法关箱成交法请求上司同意法跟进与服务--巩固信心(转介绍)1、服务、跟进定义1、明确客户满意度的重要性,以获取未来的商业机会3、邀请客户转介推荐的四种方法第三部分:总结复盘授课时数:14小时(2天)具体内容于详细访谈后进一步调整并确定林大雍培训师中国人民大学在职研究生班培训师上海交通大学EMBA培训师北京交通大学EMBA培训师清华大学人力资源商业模式研修班培训师北京大学营销班培训师中国企业家联合会职业经理训练中心特聘培训师51JOB前程无忧签约培训师三家世界五百强、一家国内五百强实战从业经历。中国工商银行绩效改善顾问、中国银行营业厅服务规范咨询顾问、招商银行信用卡中心顾问、农信社服务规范咨询顾问、中国移动营业厅服务规范咨询顾问、中国大唐集团研究院培训师。著书:《高效问题分析与解决》, 北京理工大学出版社 出版。【职场履历】世界五百强企业-韩国大宇Daewoo微波炉(天津)有限公司产品管理部主任、世界五百强企业-KOBELCO人力资源开发中心 培训师、中国五百强企业-TCL国际电工(天津)分公司销售总监、邮电国旅集团(九五太维资讯)公司项目部经理、台湾阶梯集团中国大陆事业群北京总部主任、台湾GPM咨询(中国)有限公司企业顾问,中国职场健康网 总经理。【培训资质】德国哈索普拉特研究院、SAP中国、中国传媒大学联合颁发DesignThinking Workshop Certificate of participation (设计思维工作坊证书) 、美国国际探询学院 Inquiry Institute  Question Thinking认证催化师、美国赫曼国际HBDI全脑优势评鉴认证培训师、WBSA国际商务策划师、美国Training Horses专业培训师培训、诺曼底登陆-经理人决策沙盘模拟训练导师、 MAP 12项管理行为量化培训师、虚拟团队建设实践课程研发导师、韩国排名第一培训公司EXPERT访问学习、早稻田大学访问学者、日本企业家协会企业家授课认证,香港大学“领导力与教练”专业学习。【中国培训杂志专栏报道】【擅长课程】服务创新设计思维、高效问题分析与解决、赋能领导力、变革领导力、全脑思维与问题解决、思维导图5.0版本、报联商沟通技巧、专业销售技巧PSS、职业化塑造,MECE金字塔原理。【授课风格】 通过有效的肢体语言、语音、语调的变化,利用多媒体教学方式,从教练引导者的角度,启发学员学习成长、通过有效的点评、实用的工具、真实案例、游戏教学、动静结合,使学员能够把课上所学资讯落实到实际工作当中,帮助企业以及学员解决实际工作上遇到的瓶颈。服务过的部分客户:服务行业:首都机场商务机、首都机场餐饮有限公司、中国南方航空公司、国际航空运输协会(IATA)、中国银行(江苏)分行、中国银行(山西)分行、中国银行(西藏)分行、中国银行(宁波)分行、中国银行(内蒙古)分行、中国工商银行(北京)翠微路支行、中国工商银行(北京)CBD支行、中国工商银行(北京)亚运村支行、中国工商银行(北京)南礼士路支行、中国工商银行(北京)望京支行、中国工商银行(四川)分行、中国工商银行(北京)金宝街支行、中国建设银行(宁波)分行、中国建设银行(南昌)分行、中国建设银行(江苏)分行、中国农业银行(河北分行)、中国农业银行(泰州分行)、交通银行(河南)分行、交通银行(郑州)分行、交通银行(洛阳)分行、招商银行(天津)信用卡中心、招商银行(陕西)分行、广东发展银行(北京)分行、中信银行、民生银行总行培训中心、民生银行(天津)分行、民生银行(盘锦)分行、华夏银行、辽宁锦州银行、云南省富滇银行、台州银行、成都银行、杭州银行、西安银行、廊坊银行、长沙银行,厦门国际银行、北京农商行总行、北京农商行(通州)分行、北京农商行(丰台)分行、北京农商行(CBD商务中心)分行、北京农商行(望京)分行、北京农商行(顺义)分行、北京农商行(空港)分行、北京农商行(平谷)分行、北京农商行(天通苑)分行、福建省农信社、山东泰安商业银行、山西省农商行、山西省农信社、内蒙古农信社、黑龙江省农信社、吉林省农信、安徽宿州农商行、河南卢氏农村商业银行股份有限公司、浙江(慈溪)农商行、江苏连云港东方农商行、宁夏沙湖村镇银行、辽宁金泉村镇银行、中国邮储银行(北京)分行、中国邮储银行(江苏)分行、中国邮储银行(吉林)、中国邮储银行(福建)分行、中国邮储银行(河南)分行、山东潍坊邮政、山东德州邮政,山东青岛邮政、京东集团、中国黄金集团、中国经济信息网、安信证券、长城证券、太平保险、天平洋保险、安邦保险、平安养老、夸客金融,银联商务有限公司。制造行业:奔驰中国、法国雷诺汽车、红旗智行、奥迪中国、东风本田汽车(HONDA)、一汽大众汽车、一汽马自达汽车、福特汽车、福田汽车(FOTON)、东风集团、东风商用车、东风越野车、长安马自达汽车、北京汽车集团、北京现代汽车、上海汽车、吉利汽车集团有限公司、吉利动力总成、欧拓中国,柳州五菱汽车、法国施耐德电气(中国)有限公司、罗德施瓦茨、创维集团、伊利集团、伊支牛、中建集团、中国大唐集团(吉林辽源)热电厂、中国大唐集团(鸡西)热电厂、中石化、中交集团、中国大唐集、(哈尔滨)热电厂、中核能源公司、中煤集团、中国建筑一局(集团)有限公司、中国诚通金属 ( 集团 ) 公司、国家电网公司、国家电网廊坊分公司、国电智深、日本松下冰箱、NEC中国、村田制作所(MURATA)、日本住金物产株式会社上海分社 、日本东芝中国、日本神钢集团(成都)神钢工程机械集团(KOBELCO)、日本神钢集团(杭州)神钢工程机械公司(KOBELCO)、北京第一机床厂、北人印刷机械股份有限公司、北人集团公司、北京巴布科克威尔科克斯有限公司、北京北重汽轮电机有限责任有限公司、南京天加空调、武汉亚普汽车塑料件有限公司、瓦德里希科堡有限公司、北京北开电气股份有限公司、北京市电线电缆总厂、北京开元智信通科技有限公司、北京利德华福电气技术有限公司、河北风力发电企业新科能源、黑龙江省耐力木业有限公司、韩国浦项制铁集团POSCO(大连)浦金钢板有限公司、韩国奥技科(青岛)光学有限公司(OGK)、长康国际医疗器械有限公司、北京京城机电控股有限责任公司、宁波三星电气、中国建材集团、IT行业:中国电子工程设计院、广联达软件、春晖集团、中国软件与技术服务股份有限公司、中国移动、中国移动潍仿分公司、中国移动淄博分公司、中国移动济南分公司、中国电信江苏分公司中国电信重庆分公司、中国电信桂林分公司、中国电信浙江瑞安分公司、四川通信产业集团、四川汇源吉讯数码科技有限公司、松下中国、清华同方、方正科技、DBI、北控集团、大江环保、中国互联网络信息中心、玫德集团、江苏华博实业集团有限公司、上海美满电子、上海报喜鸟、奇虎360科技有限公司、北控集团、美康药业、大江科技、国电智深,电信天翼物联、其它行业:居然之家、欧派家居集团、外企FESCO集团、连云港港务局、新华都商学院、中外运集团、孚宝仓储、浙江物产集团、北京房山区人民政府、北京地铁公司、IBMG、北京东方永捷有限公司、六意集团、大宁集团、中关村管委会、北京农业局、江苏卧牛山保温防水技术有限公司、山东高新创业园区、北京师范大学管理学院、首都经济贸易大学、浙江大学、上海交大总裁班、香港大学中国商学院、中国中材国际工程股份有限公司、中关村创新研修学院、SKP星光天地、日本乐虎公司、金地集团、雅居乐地产、首开集团、世纪金源、奥索假肢、奥格斯集团中国传媒大学MBA学院、北京工业大学、北京恒星盛世传媒有限公司、嘉星国际集团、福建海丰县彭湃纪念医院、北京科学管理研究院培训中心、易找人才网、西点商学院、人大学苑集团、玛赐德国际教育科技(北京)有限公司(MASTER.D)、外教中国、启橙教育、北京市海淀企业培训中心、中国数字电视职业指南114频道、北京大陆桥文化传媒集团、锦江集团(东风花园饭店),中国广播电视协会北京天海工业有限公司。
• 林大雍:顾问式大客户销售技巧及实战训练
【课程背景】针对大额项目的销售顾问利用35000个销售案例研究出的销售智慧全球500强企业中60%的企业用于培训销售精英的必修课程在实战销售中是否曾经为以下问题曾经困扰过:◎你不断地向客户表达自己多么喜欢他,客户却认为你浪费他的时间并不断地提醒你来拜访他究竟有何目的;◎你不断地寻找谁是决策者,然而总是旋在门外,你仿佛身在孤岛;◎当你遭遇竞争对手的挑战时,无论你如何表白你优于对手,客户却只关心你的竞争对手比你价格更低;◎你不断的向客户宣讲产品给客户带来的价值,而客户却对此视而不见;◎大项目一步一步向前,我何时向客户要定单比较好。【课程目标】将大额项目销售人员放到战略的高度来综观销售的局势,帮助大额项目销售人员拓宽视角,了解销售规律和大额项目销售的特点;从产品高手向销售顾问进行角色转变,我们需要什么工具;帮助大额项目销售人员把握大额项目销售过程中的重点,掌握分析竞争态势的方法,从而提高大额项目销售人员分析和把握销售局势的能力;帮助大额项目销售人员掌握了解客户和影响购买的技巧——怎样让客户接受自己,怎样把握客户的真实想法,怎样影响客户做出购买决定;帮助大额项目销售人员提高在最后的成交阶段争取一个双赢的结果的能力——怎样在客户能够接受的情况下说“不”,怎样达到让客户接受,也让自己获利的目的。 【课程收益】课堂练习、工具运用、案例分析、角色扮演、自我评估课程中,每一种销售技巧和销售阶段都配合有大量的课堂练习、角色扮演、案例分析,帮助学员加深对课程内容的认识和理解,而所有的练习均以学员自己在实际销售工作的真实案例为基础,使学员在课堂上就可以总结出一套针对自己实际工作的销售实战技巧。 【课程大纲】第一单元、高级销售员的职业化素质与发展销售是一个伟大的职业,我们推销的是什么?优秀销售员的八大职业化素质销售人员的成功信念与自我激励销售人员易犯的细节职业化态度的塑造第二单元、成功的开场白成功启动的三步骤打开话题的技巧内建立亲活力的秘诀如何赢得客户的好感成功开场白的标准是什么?第三单元、客户真正想要的――需求调查分析如何了解客户需求售中确定客户需求的技巧有效问问题的五个关键需求调查提问四步骤隐含需求与明确需求的辨析如何听出话中话?如何让客户感觉痛苦,产生行动第四单元、如何与不同客户打交道有效沟通的秘诀不同客户如何应付不同客户沟通风格分析有效人际关系的建立如何让客户为你做准介绍第五单元、介绍产品的竞争优势客户要的产品是什么?FAB分析特点、优点、好处对成单的影响产品卖点提炼如何做产品竞争优势分析如何推销产品的益处第六单元、客户心理分析与异议处理如何用提问来了解客户想要什么如何通过举止透视客户的个人意愿如何让客户感觉自己是赢家如何摸清客户拒绝的理由客户常见的六种异议客户异议处理的五步骤价格异议方面案例运用“SPIN”销售实战模拟第七单元、获取承诺的战术如何发现购买信号如何分析销售项目进展传统收尾技巧的利弊如何判断是否可以开始销售的最后冲刺如何达到双赢成交最后阶段经常使用的战术第八单元、怎样打破最后僵局拜访总结与客户忠诚度建立拜访后的客户分析如何维持并发展现有的客户如何能让客户做推荐?让客户做推荐的时机如何在客户心中建立品牌忠诚度 培训时数:14小时 林大雍培训师中国人民大学在职研究生班培训师上海交通大学EMBA培训师北京交通大学EMBA培训师清华大学人力资源商业模式研修班培训师北京大学营销班培训师中国企业家联合会职业经理训练中心特聘培训师两家世界五百强、一家国内五百强实战从业经历。中国工商银行绩效改善顾问中国银行营业厅服务规范咨询顾问招商银行信用卡中心顾问农信社服务规范咨询顾问中国移动营业厅服务规范咨询顾问中国大唐集团研究院培训师。【职场履历】世界五百强企业-韩国大宇Daewoo微波炉(天津)有限公司产品管理部主任世界五百强企业-KOBELCO人力资源开发中心 培训师中国五百强企业-TCL国际电工(天津)分公司销售总监邮电国旅集团(九五太维资讯)公司项目部经理台湾阶梯集团中国大陆事业群北京总部主任台湾GPM咨询(中国)有限公司企业顾问中国职场健康网 总经理。【培训资质】德国哈索普拉特研究院、SAP中国、中国传媒大学联合颁发DesignThinking Workshop Certificate of participation (设计思维工作坊证书)美国国际探询学院 Inquiry Institute  Question Thinking认证催化师美国赫曼国际HBDI全脑优势评鉴认证培训师WBSA国际商务策划师HETPAA OD C  Change Master Programme组织发展变革国际认证美国Training Horses专业培训师培训诺曼底登陆-经理人决策沙盘模拟训练导师 MAP 12项管理行为量化培训师虚拟团队建设实践课程研发导师韩国排名第一培训公司EXPERT访问学习日本早稻田大学访问学者日本企业家协会企业家授课认证香港大学人力资源-“领导力与教练”研究生毕业美国项目管理协会PMI敏捷项目经理认证著有:高效问题分析与解决(北京理工大学出版社出版)高效问题分析与解决 中国版权保护中心认证【中国培训杂志专栏报道】 【擅长课程】高效问题分析与解决、赋能领导力、变革领导力、全脑思维与问题解决、创新设计思维、思维导图5.0版本、报联商沟通技巧、专业销售技巧PSS、职业化塑造,MECE金字塔原理。【授课风格】 通过有效的肢体语言、语音、语调的变化,利用多媒体教学方式,从教练引导者的角度,启发学员学习成长、通过有效的点评、实用的工具、真实案例、游戏教学、动静结合,使学员能够把课上所学资讯落实到实际工作当中,帮助企业以及学员解决实际工作上遇到的瓶颈。【部分客户】京东集团、法国施耐德电气(中国)有限公司、奇虎360科技有限公司、奥迪中国、东风本田汽车(HONDA)、日本松下冰箱、银联商务有限公司、中国移动、上海报喜鸟、罗德施瓦茨、创维集团、居然之家、奥索假肢、奥格斯集团、宁波三星电气、中国建材集团、中国大唐集团(吉林辽源)热电厂、中国大唐集团(鸡西)热电厂、中石化、中交集团、中国大唐集、(哈尔滨)热电厂、中核能源公司、中煤集团、中国建筑一局(集团)有限公司、中国诚通金属 ( 集团 ) 公司、国家电网公司、国家电网廊坊分公司、国电智深、NEC中国、村田制作所(MURATA)、日本住金物产株式会社上海分社 、日本东芝中国、日本神钢集团(成都)神钢工程机械集团(KOBELCO)、日本神钢集团(杭州)神钢工程机械公司(KOBELCO)、法国雷诺汽车、红旗智行、一汽大众汽车、一汽马自达汽车、福特汽车、福田汽车(FOTON)、东风集团、东风商用车、东风越野车、长安马自达汽车、北京汽车集团、北京现代汽车、吉利汽车集团有限公司、吉利动力总成、欧拓中国、柳州五菱汽车、北京第一机床厂、北人印刷机械股份有限公司、北人集团公司、首都机场商务机、首都机场餐饮有限公司、国际航空运输协会(IATA)、欧派家居集团、外企FESCO集团、连云港港务局、新华都商学院、中外运集团、孚宝仓储、浙江物产集团、永旺集团(AEON)日本第一大商业连锁企业、日本乐虎公司、北京房山区人民政府、北京地铁公司、IBMG、北京东方永捷有限公司、六意集团、大宁集团、中关村管委会、北京农业局、江苏卧牛山保温防水技术有限公司、山东高新创业园区、北京师范大学管理学院、首都经济贸易大学、浙江大学、上海交大总裁班、香港大学中国商学院、中国中材国际工程股份有限公司、中关村创新研修学院、中国传媒大学MBA学院、北京工业大学、北京恒星盛世传媒有限公司、嘉星国际集团、福建海丰县彭湃纪念医院、北京科学管理研究院培训中心、易找人才网、西点商学院、人大学苑集团、玛赐德国际教育科技(北京)有限公司(MASTER.D)、外教中国、启橙教育、北京市海淀企业培训中心、中国数字电视职业指南114频道、北京大陆桥文化传媒集团、锦江集团(东风花园饭店),中国广播电视协会北京天海工业有限公司、北京巴布科克威尔科克斯有限公司、北京北重汽轮电机有限责任有限公司、南京天加空调、武汉亚普汽车塑料件有限公司、瓦德里希科堡有限公司、北京北开电气股份有限公司、北京市电线电缆总厂、北京开元智信通科技有限公司、北京利德华福电气技术有限公司、河北风力发电企业新科能源、黑龙江省耐力木业有限公司、韩国浦项制铁集团POSCO(大连)浦金钢板有限公司、韩国奥技科(青岛)光学有限公司(OGK)、长康国际医疗器械有限公司、北京京城机电控股有限责任公司、中国电子工程设计院、中国软件与技术服务股份有限公司、中国移动潍仿分公司、中国移动淄博分公司、中国移动济南分公司、中国电信江苏分公司中国电信重庆分公司、中国电信桂林分公司、中国电信浙江瑞安分公司、四川通信产业集团、四川汇源吉讯数码科技有限公司、松下中国、清华同方、方正科技、DBI、北控集团、大江环保、中国互联网络信息中心、玫德集团、江苏华博实业集团有限公司、上海美满电子、北控集团、美康药业、大江科技、金地集团、雅居乐地产、顺达聚氨酯、首开集团、国电智深、电信天翼物联、中国黄金集团、中国经济信息网、安信证券、长城证券、太平保险、天平洋保险、安邦保险、平安养老、夸客金融、中国银行(江苏)分行、中国银行(山西)分行、中国银行(西藏)分行、中国银行(宁波)分行、中国银行(内蒙古)分行、中国工商银行(北京)翠微路支行、中国工商银行(北京)CBD支行、中国工商银行(北京)亚运村支行、中国工商银行(北京)南礼士路支行、中国工商银行(北京)望京支行、中国工商银行(四川)分行、中国工商银行(北京)金宝街支行、中国建设银行(宁波)分行、中国建设银行(南昌)分行、中国建设银行(江苏)分行、中国农业银行(河北分行)、中国农业银行(泰州分行)、交通银行(河南)分行、交通银行(郑州)分行、交通银行(洛阳)分行、招商银行(天津)信用卡中心、招商银行(陕西)分行、广东发展银行(北京)分行、中信银行、民生银行总行培训中心、民生银行(天津)分行、民生银行(盘锦)分行、华夏银行、辽宁锦州银行、云南省富滇银行、台州银行、成都银行、杭州银行、西安银行、廊坊银行、长沙银行、厦门国际银行、北京农商行总行、北京农商行(通州)分行、北京农商行(丰台)分行、北京农商行(CBD商务中心)分行、北京农商行(望京)分行、北京农商行(顺义)分行、北京农商行(空港)分行、北京农商行(平谷)分行、北京农商行(天通苑)分行、福建省农信社、山东泰安商业银行、山西省农商行、山西省农信社、内蒙古农信社、黑龙江省农信社、吉林省农信、安徽宿州农商行、河南卢氏农村商业银行股份有限公司、浙江(慈溪)农商行、江苏连云港东方农商行、宁夏沙湖村镇银行、辽宁金泉村镇银行、中国邮储银行(北京)分行、中国邮储银行(江苏)分行、中国邮储银行(吉林)、中国邮储银行(福建)分行、中国邮储银行(河南)分行、山东潍坊邮政、山东德州邮政,山东青岛邮政等等
• 林大雍:思维导图在职场中的高效应用 --高效学习、高效会议与问题解决
课程背景:众所周知,人与人之间在能力上并没有多大的差别。之所以在学习、工作中分出伯仲,原因就在于思维方式和思考模式的不同。思维导图又叫心智图,是表达发散型思维的有效图形思维工具,它运用图文并重的技巧,把各级主题的关系用相互隶属与相关的层级图表现出来,把主题关键词与图像、颜色等建立记忆链接,充分运用左右脑的机能,利用记忆、阅读、思维的规律,协助人们在科学与艺术、逻辑与想象之间平衡发展,从而开启人类大脑的无限潜能。课程模型:课程收益:1.打破思想的束缚,开启无限的创造力;2.看清思维图谱,掌握核心图谱;3.用新的思维方式,替代旧的思维方式;4.广泛应用导图思维,分析、解决问题;5.形成全脑思维的习惯。思维导图可以帮助您:1、赋能员工能力2.表现出更多的创造力3.对你的思想进行梳理并使它逐渐清晰4.节省时间5.看到“全景”6.制订计划7.解决问题8.集中注意力9.与别人沟通10.更高效、更快速地学习11.更好地记忆12.节约纸张!13.生存与发展!课程特色:课程编排关注学员的行为改变:授课形式安排按20/70/10原则进行(即20%理论讲授、70%示范练习、10%反思回顾)多元化的互动设计:包括示范、录像、练习、讨论等多元化的互动设计,学员带着应用课题参与培训。讲师引导其掌握制作思维导图的流程及相应的工具,将工作课程进行分析演练,以促进思维导图工具向实际工作问题解决的效果迁移。课程大纲:单元内容:第一单元:思维导图工具的起源使学员了解思维导图的起源与发展,并认识到该工具所产生的价值。东尼•博赞的困惑李嘉诚、孙正义、比尔盖茨、巴菲特等等大咖推荐第二单元:思维导图原理篇单元目标:使学员在了解大脑功能的基础上,明白思维导图背后的原理;通过分析当今社会发展趋势,使学员了解运用思维导图的意义。单元内容:1.什么是思维导图2、原理规则:1)全脑思维左右脑的分工及特点HBDI全脑思维测评2)放射性思维3)总结归纳4)结构化思维5)图形思维第三单元:思维导图制作篇单元目标:充分调动学员的右脑思维,掌握手绘及软件应用的相关技巧,并对归纳力、关键词、简笔画进行重点练习1、手绘思维导图:1)准备 :工具、状态2)制作:找主题、理分支、加工3)注意事项:线条、关键词、助记元素2.软件技巧练习XMIND软件应用技巧3、手绘思维导图与软件制作思维导图案例分享第四单元:思维导图应用演练篇单元目标:本章将左右脑功能进行结合,使思维导图工具在各种问题的分析与解决方面发挥其功效及价值单元内容:1.梳理能力训练圣诞节来历思维导图问题解决的思维导图打电话的思维导图银行晨会思维导图银行转型网点打造思维导图服务创新的思维导图处理投诉的思维导图19大报告思维导图波音公司的思维导图墙2.记忆能力训练“最强大脑”如何产生3.总结能力训练会议纪要形成思维导图把一本书变成一张簿纸的思维导图4.实际工作应用练习会议管理思维导图思维导图工具的当前应用及产出价值应用练习:分组解决工作实际瓶颈演练第五单元:总结回顾复盘总结制定下一步行动计划林大雍培训师中国人民大学在职研究生班培训师上海交通大学EMBA培训师北京交通大学EMBA培训师清华大学人力资源商业模式研修班培训师北京大学营销班培训师中国企业家联合会职业经理训练中心特聘培训师两家世界五百强、一家国内五百强实战从业经历。中国工商银行绩效改善顾问中国银行营业厅服务规范咨询顾问招商银行信用卡中心顾问农信社服务规范咨询顾问中国移动营业厅服务规范咨询顾问中国大唐集团研究院培训师。【职场履历】世界五百强企业-韩国大宇Daewoo微波炉(天津)有限公司产品管理部主任世界五百强企业-KOBELCO人力资源开发中心 培训师中国五百强企业-TCL国际电工(天津)分公司销售总监邮电国旅集团(九五太维资讯)公司项目部经理台湾阶梯集团中国大陆事业群北京总部主任台湾GPM咨询(中国)有限公司企业顾问中国职场健康网 总经理。【培训资质】德国哈索普拉特研究院、SAP中国、中国传媒大学联合颁发DesignThinking Workshop Certificate of participation (设计思维工作坊证书)美国国际探询学院 Inquiry Institute  Question Thinking认证催化师美国赫曼国际HBDI全脑优势评鉴认证培训师WBSA国际商务策划师HETPAA OD C  Change Master Programme组织发展变革国际认证美国Training Horses专业培训师培训诺曼底登陆-经理人决策沙盘模拟训练导师 MAP 12项管理行为量化培训师虚拟团队建设实践课程研发导师韩国排名第一培训公司EXPERT访问学习日本早稻田大学访问学者日本企业家协会企业家授课认证香港大学人力资源-“领导力与教练”研究生毕业美国项目管理协会PMI敏捷项目经理认证著有:高效问题分析与解决(北京理工大学出版社出版)高效问题分析与解决 中国版权保护中心认证 【中国培训杂志专栏报道】 【擅长课程】高效问题分析与解决、赋能领导力、变革领导力、全脑思维与问题解决、创新设计思维、思维导图5.0版本、报联商沟通技巧、专业销售技巧PSS、职业化塑造,MECE金字塔原理。【授课风格】 通过有效的肢体语言、语音、语调的变化,利用多媒体教学方式,从教练引导者的角度,启发学员学习成长、通过有效的点评、实用的工具、真实案例、游戏教学、动静结合,使学员能够把课上所学资讯落实到实际工作当中,帮助企业以及学员解决实际工作上遇到的瓶颈。汽车领域客户:法国雷诺汽车、红旗智行、奥迪中国、东风本田汽车(HONDA)、一汽大众汽车、一汽马自达汽车、福特汽车、福田汽车(FOTON)、东风集团、东风商用车、东风越野车、长安马自达汽车、北京汽车集团、北京现代汽车、吉利汽车集团有限公司、吉利动力总成、欧拓中国,柳州五菱汽车。金融领域部分客户:国有银行:中国银行(江苏)分行、中国银行(山西)分行、中国银行(西藏)分行、中国银行(宁波)分行、中国银行(内蒙古)分行、中国工商银行(北京)翠微路支行、中国工商银行(北京)CBD支行、中国工商银行(北京)亚运村支行、中国工商银行(北京)南礼士路支行、中国工商银行(北京)望京支行、中国工商银行(四川)分行、中国工商银行(北京)金宝街支行、中国建设银行(宁波)分行、中国建设银行(南昌)分行、中国建设银行(江苏)分行、中国农业银行(河北分行)、中国农业银行(泰州分行)、交通银行(河南)分行、交通银行(郑州)分行,交通银行(洛阳)分行。股份制银行:招商银行(天津)信用卡中心、招商银行(陕西)分行、广东发展银行(北京)分行、中信银行、民生银行总行培训中心、民生银行(天津)分行、民生银行(盘锦)分行、华夏银行、辽宁锦州银行、云南省富滇银行、台州银行、成都银行、杭州银行、西安银行、廊坊银行、长沙银行,厦门国际银行、农商行、村镇银行:北京农商行总行、北京农商行(通州)分行、北京农商行(丰台)分行、北京农商行(CBD商务中心)分行、北京农商行(望京)分行、北京农商行(顺义)分行、北京农商行(空港)分行、北京农商行(平谷)分行、北京农商行(天通苑)分行、福建省农信社、山东泰安商业银行、山西省农商行、山西省农信社、内蒙古农信社、黑龙江省农信社、吉林省农信、安徽宿州农商行、河南卢氏农村商业银行股份有限公司、浙江(慈溪)农商行、江苏连云港东方农商行、宁夏沙湖村镇银行,辽宁金泉村镇银行。邮政储蓄银行:中国邮储银行(北京)分行、中国邮储银行(江苏)分行、中国邮储银行(吉林)、中国邮储银行(福建)分行、中国邮储银行(河南)分行、山东潍坊邮政、山东德州邮政,山东青岛邮政。其它金融机构:京东集团、中国黄金集团、中国经济信息网、安信证券、长城证券、太平保险、天平洋保险、安邦保险、平安养老、夸客金融,银联商务有限公司等等。其它行业客户:法国施耐德电气(中国)有限公司、罗德施瓦茨、创维集团、奥索假肢、奥格斯集团、宁波三星电气、中国建材集团、中国大唐集团(吉林辽源)热电厂、中国大唐集团(鸡西)热电厂、中石化、中交集团、中国大唐集、(哈尔滨)热电厂、中核能源公司、中煤集团、中国建筑一局(集团)有限公司、中国诚通金属 ( 集团 ) 公司、国家电网公司、国家电网廊坊分公司、国电智深、日本松下冰箱、NEC中国、村田制作所(MURATA)、日本住金物产株式会社上海分社 、日本东芝中国、日本神钢集团(成都)神钢工程机械集团(KOBELCO)、日本神钢集团(杭州)神钢工程机械公司(KOBELCO)、北京第一机床厂、北人印刷机械股份有限公司、北人集团公司、居然之家、首都机场商务机、首都机场餐饮有限公司、国际航空运输协会(IATA)、欧派家居集团、外企FESCO集团、连云港港务局、新华都商学院、中外运集团、孚宝仓储、浙江物产集团、永旺集团(AEON)日本第一大商业连锁企业、日本乐虎公司、北京房山区人民政府、北京地铁公司、IBMG、北京东方永捷有限公司、六意集团、大宁集团、中关村管委会、北京农业局、江苏卧牛山保温防水技术有限公司、山东高新创业园区、北京师范大学管理学院、首都经济贸易大学、浙江大学、上海交大总裁班、香港大学中国商学院、中国中材国际工程股份有限公司、中关村创新研修学院、中国传媒大学MBA学院、北京工业大学、北京恒星盛世传媒有限公司、嘉星国际集团、福建海丰县彭湃纪念医院、北京科学管理研究院培训中心、易找人才网、西点商学院、人大学苑集团、玛赐德国际教育科技(北京)有限公司(MASTER.D)、外教中国、启橙教育、北京市海淀企业培训中心、中国数字电视职业指南114频道、北京大陆桥文化传媒集团、锦江集团(东风花园饭店),中国广播电视协会北京天海工业有限公司、北京巴布科克威尔科克斯有限公司、北京北重汽轮电机有限责任有限公司、南京天加空调、武汉亚普汽车塑料件有限公司、瓦德里希科堡有限公司、北京北开电气股份有限公司、北京市电线电缆总厂、北京开元智信通科技有限公司、北京利德华福电气技术有限公司、河北风力发电企业新科能源、黑龙江省耐力木业有限公司、韩国浦项制铁集团POSCO(大连)浦金钢板有限公司、韩国奥技科(青岛)光学有限公司(OGK)、长康国际医疗器械有限公司、北京京城机电控股有限责任公司、中国电子工程设计院、中国软件与技术服务股份有限公司、中国移动、中国移动潍仿分公司、中国移动淄博分公司、中国移动济南分公司、中国电信江苏分公司中国电信重庆分公司、中国电信桂林分公司、中国电信浙江瑞安分公司、四川通信产业集团、四川汇源吉讯数码科技有限公司、松下中国、清华同方、方正科技、DBI、北控集团、大江环保、中国互联网络信息中心、玫德集团、江苏华博实业集团有限公司、上海美满电子、上海报喜鸟、奇虎360科技有限公司、北控集团、美康药业、大江科技、金地集团、雅居乐地产、首开集团、国电智深,电信天翼物联等等。

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