林大雍：顾问式大客户销售技巧及实战训练

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课程概要

培训时长 : 0天

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课程分类 : 大客户

课程编号 : 13335

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适用对象

课程介绍

【课程背景】

针对大额项目的销售顾问
利用35000个销售案例研究出的销售智慧
全球500强企业中60%的企业用于培训销售精英的必修课程

在实战销售中是否曾经为以下问题曾经困扰过：
◎你不断地向客户表达自己多么喜欢他，客户却认为你浪费他的时间并不断地提醒你来拜访他究竟有何目的；
◎你不断地寻找谁是决策者，然而总是旋在门外，你仿佛身在孤岛；
◎当你遭遇竞争对手的挑战时，无论你如何表白你优于对手，客户却只关心你的竞争对手比你价格更低；
◎你不断的向客户宣讲产品给客户带来的价值，而客户却对此视而不见；
◎大项目一步一步向前，我何时向客户要定单比较好。

【课程目标】

将大额项目销售人员放到战略的高度来综观销售的局势，帮助大额项目销售人员拓宽视角，了解销售规律和大额项目销售的特点；
从产品高手向销售顾问进行角色转变，我们需要什么工具；
帮助大额项目销售人员把握大额项目销售过程中的重点，掌握分析竞争态势的方法，从而提高大额项目销售人员分析和把握销售局势的能力；
帮助大额项目销售人员掌握了解客户和影响购买的技巧——怎样让客户接受自己，怎样把握客户的真实想法，怎样影响客户做出购买决定；
帮助大额项目销售人员提高在最后的成交阶段争取一个双赢的结果的能力——怎样在客户能够接受的情况下说“不”，怎样达到让客户接受，也让自己获利的目的。

【课程收益】

课堂练习、工具运用、案例分析、角色扮演、自我评估
课程中，每一种销售技巧和销售阶段都配合有大量的课堂练习、角色扮演、案例分析，帮助学员加深对课程内容的认识和理解，而所有的练习均以学员自己在实际销售工作的真实案例为基础，使学员在课堂上就可以总结出一套针对自己实际工作的销售实战技巧。

【课程大纲】

第一单元、高级销售员的职业化素质与发展

销售是一个伟大的职业，我们推销的是什么？
优秀销售员的八大职业化素质
- 销售人员的成功信念与自我激励
- 销售人员易犯的细节
- 职业化态度的塑造

第二单元、成功的开场白

成功启动的三步骤
打开话题的技巧
内建立亲活力的秘诀
- 如何赢得客户的好感
- 成功开场白的标准是什么？

第三单元、客户真正想要的――需求调查分析

如何了解客户需求
售中确定客户需求的技巧
- 有效问问题的五个关键
- 需求调查提问四步骤
- 隐含需求与明确需求的辨析
- 如何听出话中话？
- 如何让客户感觉痛苦，产生行动

第四单元、如何与不同客户打交道

有效沟通的秘诀
不同客户如何应付
不同客户沟通风格分析
- 有效人际关系的建立
- 如何让客户为你做准介绍

第五单元、介绍产品的竞争优势

客户要的产品是什么？
FAB分析
- 特点、优点、好处对成单的影响
- 产品卖点提炼
- 如何做产品竞争优势分析
- 如何推销产品的益处

第六单元、客户心理分析与异议处理

如何用提问来了解客户想要什么
如何通过举止透视客户的个人意愿
- 如何让客户感觉自己是赢家
- 如何摸清客户拒绝的理由
- 客户常见的六种异议
- 客户异议处理的五步骤
- 价格异议方面案例
- 运用“SPIN”销售实战模拟

第七单元、获取承诺的战术

如何发现购买信号
如何分析销售项目进展
- 传统收尾技巧的利弊
- 如何判断是否可以开始销售的最后冲刺
- 如何达到双赢成交
- 最后阶段经常使用的战术

第八单元、怎样打破最后僵局

拜访总结与客户忠诚度建立
拜访后的客户分析
- 如何维持并发展现有的客户
- 如何能让客户做推荐？
- 让客户做推荐的时机
- 如何在客户心中建立品牌忠诚度

培训时数：14小时

林大雍培训师

中国人民大学在职研究生班培训师

上海交通大学EMBA培训师

北京交通大学EMBA培训师

清华大学人力资源商业模式研修班培训师

北京大学营销班培训师

中国企业家联合会职业经理训练中心特聘培训师

两家世界五百强、一家国内五百强实战从业经历。

中国工商银行绩效改善顾问

中国银行营业厅服务规范咨询顾问

招商银行信用卡中心顾问

农信社服务规范咨询顾问

中国移动营业厅服务规范咨询顾问

中国大唐集团研究院培训师。

【职场履历】

世界五百强企业-韩国大宇Daewoo微波炉(天津)有限公司产品管理部主任

世界五百强企业-KOBELCO人力资源开发中心培训师

中国五百强企业-TCL国际电工（天津）分公司销售总监

邮电国旅集团（九五太维资讯）公司项目部经理

台湾阶梯集团中国大陆事业群北京总部主任

台湾GPM咨询（中国）有限公司企业顾问

中国职场健康网总经理。

【培训资质】

德国哈索普拉特研究院、SAP中国、中国传媒大学联合颁发DesignThinking Workshop Certificate of participation (设计思维工作坊证书)

美国国际探询学院 Inquiry Institute Question Thinking认证催化师

美国赫曼国际HBDI全脑优势评鉴认证培训师

WBSA国际商务策划师

HETPAA OD C Change Master Programme组织发展变革国际认证

美国Training Horses专业培训师培训

诺曼底登陆-经理人决策沙盘模拟训练导师

MAP 12项管理行为量化培训师

虚拟团队建设实践课程研发导师

韩国排名第一培训公司EXPERT访问学习

日本早稻田大学访问学者

日本企业家协会企业家授课认证

香港大学人力资源-“领导力与教练”研究生毕业

美国项目管理协会PMI敏捷项目经理认证

著有：高效问题分析与解决（北京理工大学出版社出版）

高效问题分析与解决中国版权保护中心认证

【中国培训杂志专栏报道】

【擅长课程】高效问题分析与解决、赋能领导力、变革领导力、全脑思维与问题解决、创新设计思维、思维导图5.0版本、报联商沟通技巧、专业销售技巧PSS、职业化塑造，MECE金字塔原理。

【授课风格】

通过有效的肢体语言、语音、语调的变化，利用多媒体教学方式，从教练引导者的角度，启发学员学习成长、通过有效的点评、实用的工具、真实案例、游戏教学、动静结合，使学员能够把课上所学资讯落实到实际工作当中,帮助企业以及学员解决实际工作上遇到的瓶颈。

【部分客户】

京东集团、法国施耐德电气(中国)有限公司、奇虎360科技有限公司、奥迪中国、东风本田汽车（HONDA）、日本松下冰箱、银联商务有限公司、中国移动、上海报喜鸟、罗德施瓦茨、创维集团、居然之家、奥索假肢、奥格斯集团、宁波三星电气、中国建材集团、中国大唐集团（吉林辽源）热电厂、中国大唐集团（鸡西）热电厂、中石化、中交集团、中国大唐集、（哈尔滨）热电厂、中核能源公司、中煤集团、中国建筑一局(集团)有限公司、中国诚通金属 ( 集团 ) 公司、国家电网公司、国家电网廊坊分公司、国电智深、NEC中国、村田制作所(MURATA)、日本住金物产株式会社上海分社、日本东芝中国、日本神钢集团（成都）神钢工程机械集团（KOBELCO）、日本神钢集团（杭州）神钢工程机械公司（KOBELCO）、法国雷诺汽车、红旗智行、一汽大众汽车、一汽马自达汽车、福特汽车、福田汽车(FOTON)、东风集团、东风商用车、东风越野车、长安马自达汽车、北京汽车集团、北京现代汽车、吉利汽车集团有限公司、吉利动力总成、欧拓中国、柳州五菱汽车、北京第一机床厂、北人印刷机械股份有限公司、北人集团公司、首都机场商务机、首都机场餐饮有限公司、国际航空运输协会(IATA)、欧派家居集团、外企FESCO集团、连云港港务局、新华都商学院、中外运集团、孚宝仓储、浙江物产集团、永旺集团（AEON）日本第一大商业连锁企业、日本乐虎公司、北京房山区人民政府、北京地铁公司、IBMG、北京东方永捷有限公司、六意集团、大宁集团、中关村管委会、北京农业局、江苏卧牛山保温防水技术有限公司、山东高新创业园区、北京师范大学管理学院、首都经济贸易大学、浙江大学、上海交大总裁班、香港大学中国商学院、中国中材国际工程股份有限公司、中关村创新研修学院、中国传媒大学MBA学院、北京工业大学、北京恒星盛世传媒有限公司、嘉星国际集团、福建海丰县彭湃纪念医院、北京科学管理研究院培训中心、易找人才网、西点商学院、人大学苑集团、玛赐德国际教育科技（北京）有限公司（MASTER.D）、外教中国、启橙教育、北京市海淀企业培训中心、中国数字电视职业指南114频道、北京大陆桥文化传媒集团、锦江集团（东风花园饭店），中国广播电视协会北京天海工业有限公司、北京巴布科克威尔科克斯有限公司、北京北重汽轮电机有限责任有限公司、南京天加空调、武汉亚普汽车塑料件有限公司、瓦德里希科堡有限公司、北京北开电气股份有限公司、北京市电线电缆总厂、北京开元智信通科技有限公司、北京利德华福电气技术有限公司、河北风力发电企业新科能源、黑龙江省耐力木业有限公司、韩国浦项制铁集团POSCO（大连）浦金钢板有限公司、韩国奥技科(青岛)光学有限公司（OGK）、长康国际医疗器械有限公司、北京京城机电控股有限责任公司、中国电子工程设计院、中国软件与技术服务股份有限公司、中国移动潍仿分公司、中国移动淄博分公司、中国移动济南分公司、中国电信江苏分公司中国电信重庆分公司、中国电信桂林分公司、中国电信浙江瑞安分公司、四川通信产业集团、四川汇源吉讯数码科技有限公司、松下中国、清华同方、方正科技、DBI、北控集团、大江环保、中国互联网络信息中心、玫德集团、江苏华博实业集团有限公司、上海美满电子、北控集团、美康药业、大江科技、金地集团、雅居乐地产、顺达聚氨酯、首开集团、国电智深、电信天翼物联、中国黄金集团、中国经济信息网、安信证券、长城证券、太平保险、天平洋保险、安邦保险、平安养老、夸客金融、中国银行（江苏）分行、中国银行（山西）分行、中国银行（西藏）分行、中国银行（宁波）分行、中国银行（内蒙古）分行、中国工商银行（北京）翠微路支行、中国工商银行（北京）CBD支行、中国工商银行（北京）亚运村支行、中国工商银行（北京）南礼士路支行、中国工商银行（北京）望京支行、中国工商银行（四川）分行、中国工商银行（北京）金宝街支行、中国建设银行（宁波）分行、中国建设银行（南昌）分行、中国建设银行（江苏）分行、中国农业银行（河北分行）、中国农业银行（泰州分行）、交通银行（河南）分行、交通银行（郑州）分行、交通银行（洛阳）分行、招商银行（天津）信用卡中心、招商银行（陕西）分行、广东发展银行（北京）分行、中信银行、民生银行总行培训中心、民生银行（天津）分行、民生银行（盘锦）分行、华夏银行、辽宁锦州银行、云南省富滇银行、台州银行、成都银行、杭州银行、西安银行、廊坊银行、长沙银行、厦门国际银行、北京农商行总行、北京农商行（通州）分行、北京农商行（丰台）分行、北京农商行（CBD商务中心）分行、北京农商行（望京）分行、北京农商行（顺义）分行、北京农商行（空港）分行、北京农商行（平谷）分行、北京农商行（天通苑）分行、福建省农信社、山东泰安商业银行、山西省农商行、山西省农信社、内蒙古农信社、黑龙江省农信社、吉林省农信、安徽宿州农商行、河南卢氏农村商业银行股份有限公司、浙江（慈溪）农商行、江苏连云港东方农商行、宁夏沙湖村镇银行、辽宁金泉村镇银行、中国邮储银行（北京）分行、中国邮储银行（江苏）分行、中国邮储银行（吉林）、中国邮储银行（福建）分行、中国邮储银行（河南）分行、山东潍坊邮政、山东德州邮政，山东青岛邮政等等

林大雍老师的其他课程

• 林大雍：思维导图在职场中的高效应用 --高效学习、高效会议与问题解决: 课程背景：众所周知，人与人之间在能力上并没有多大的差别。之所以在学习、工作中分出伯仲，原因就在于思维方式和思考模式的不同。思维导图又叫心智图，是表达发散型思维的有效图形思维工具，它运用图文并重的技巧，把各级主题的关系用相互隶属与相关的层级图表现出来，把主题关键词与图像、颜色等建立记忆链接，充分运用左右脑的机能，利用记忆、阅读、思维的规律，协助人们在科学与艺术、逻辑与想象之间平衡发展，从而开启人类大脑的无限潜能。课程模型：课程收益：1.打破思想的束缚，开启无限的创造力；2.看清思维图谱，掌握核心图谱；3.用新的思维方式，替代旧的思维方式；4.广泛应用导图思维，分析、解决问题；5.形成全脑思维的习惯。思维导图可以帮助您：1、赋能员工能力2.表现出更多的创造力3.对你的思想进行梳理并使它逐渐清晰4.节省时间5.看到“全景”6.制订计划7.解决问题8.集中注意力9.与别人沟通10.更高效、更快速地学习11.更好地记忆12.节约纸张！13.生存与发展！课程特色：课程编排关注学员的行为改变：授课形式安排按20/70/10原则进行（即20%理论讲授、70%示范练习、10%反思回顾）多元化的互动设计：包括示范、录像、练习、讨论等多元化的互动设计，学员带着应用课题参与培训。讲师引导其掌握制作思维导图的流程及相应的工具，将工作课程进行分析演练，以促进思维导图工具向实际工作问题解决的效果迁移。课程大纲：单元内容：第一单元：思维导图工具的起源使学员了解思维导图的起源与发展，并认识到该工具所产生的价值。东尼•博赞的困惑李嘉诚、孙正义、比尔盖茨、巴菲特等等大咖推荐第二单元：思维导图原理篇单元目标：使学员在了解大脑功能的基础上，明白思维导图背后的原理；通过分析当今社会发展趋势，使学员了解运用思维导图的意义。单元内容：1.什么是思维导图2、原理规则：1）全脑思维左右脑的分工及特点HBDI全脑思维测评2)放射性思维3)总结归纳4)结构化思维5)图形思维第三单元：思维导图制作篇单元目标：充分调动学员的右脑思维，掌握手绘及软件应用的相关技巧，并对归纳力、关键词、简笔画进行重点练习1、手绘思维导图：1）准备：工具、状态2）制作：找主题、理分支、加工3）注意事项：线条、关键词、助记元素2.软件技巧练习XMIND软件应用技巧3、手绘思维导图与软件制作思维导图案例分享第四单元：思维导图应用演练篇单元目标：本章将左右脑功能进行结合，使思维导图工具在各种问题的分析与解决方面发挥其功效及价值单元内容：1.梳理能力训练圣诞节来历思维导图问题解决的思维导图打电话的思维导图银行晨会思维导图银行转型网点打造思维导图服务创新的思维导图处理投诉的思维导图19大报告思维导图波音公司的思维导图墙2．记忆能力训练“最强大脑”如何产生3.总结能力训练会议纪要形成思维导图把一本书变成一张簿纸的思维导图4.实际工作应用练习会议管理思维导图思维导图工具的当前应用及产出价值应用练习：分组解决工作实际瓶颈演练第五单元：总结回顾复盘总结制定下一步行动计划林大雍培训师中国人民大学在职研究生班培训师上海交通大学EMBA培训师北京交通大学EMBA培训师清华大学人力资源商业模式研修班培训师北京大学营销班培训师中国企业家联合会职业经理训练中心特聘培训师两家世界五百强、一家国内五百强实战从业经历。中国工商银行绩效改善顾问中国银行营业厅服务规范咨询顾问招商银行信用卡中心顾问农信社服务规范咨询顾问中国移动营业厅服务规范咨询顾问中国大唐集团研究院培训师。【职场履历】世界五百强企业-韩国大宇Daewoo微波炉(天津)有限公司产品管理部主任世界五百强企业-KOBELCO人力资源开发中心培训师中国五百强企业-TCL国际电工（天津）分公司销售总监邮电国旅集团（九五太维资讯）公司项目部经理台湾阶梯集团中国大陆事业群北京总部主任台湾GPM咨询（中国）有限公司企业顾问中国职场健康网总经理。【培训资质】德国哈索普拉特研究院、SAP中国、中国传媒大学联合颁发DesignThinking Workshop Certificate of participation (设计思维工作坊证书)美国国际探询学院 Inquiry Institute Question Thinking认证催化师美国赫曼国际HBDI全脑优势评鉴认证培训师WBSA国际商务策划师HETPAA OD C Change Master Programme组织发展变革国际认证美国Training Horses专业培训师培训诺曼底登陆-经理人决策沙盘模拟训练导师 MAP 12项管理行为量化培训师虚拟团队建设实践课程研发导师韩国排名第一培训公司EXPERT访问学习日本早稻田大学访问学者日本企业家协会企业家授课认证香港大学人力资源-“领导力与教练”研究生毕业美国项目管理协会PMI敏捷项目经理认证著有：高效问题分析与解决（北京理工大学出版社出版）高效问题分析与解决中国版权保护中心认证【中国培训杂志专栏报道】【擅长课程】高效问题分析与解决、赋能领导力、变革领导力、全脑思维与问题解决、创新设计思维、思维导图5.0版本、报联商沟通技巧、专业销售技巧PSS、职业化塑造，MECE金字塔原理。【授课风格】通过有效的肢体语言、语音、语调的变化，利用多媒体教学方式，从教练引导者的角度，启发学员学习成长、通过有效的点评、实用的工具、真实案例、游戏教学、动静结合，使学员能够把课上所学资讯落实到实际工作当中,帮助企业以及学员解决实际工作上遇到的瓶颈。汽车领域客户：法国雷诺汽车、红旗智行、奥迪中国、东风本田汽车（HONDA）、一汽大众汽车、一汽马自达汽车、福特汽车、福田汽车(FOTON)、东风集团、东风商用车、东风越野车、长安马自达汽车、北京汽车集团、北京现代汽车、吉利汽车集团有限公司、吉利动力总成、欧拓中国，柳州五菱汽车。金融领域部分客户：国有银行：中国银行（江苏）分行、中国银行（山西）分行、中国银行（西藏）分行、中国银行（宁波）分行、中国银行（内蒙古）分行、中国工商银行（北京）翠微路支行、中国工商银行（北京）CBD支行、中国工商银行（北京）亚运村支行、中国工商银行（北京）南礼士路支行、中国工商银行（北京）望京支行、中国工商银行（四川）分行、中国工商银行（北京）金宝街支行、中国建设银行（宁波）分行、中国建设银行（南昌）分行、中国建设银行（江苏）分行、中国农业银行（河北分行）、中国农业银行（泰州分行）、交通银行（河南）分行、交通银行（郑州）分行，交通银行（洛阳）分行。股份制银行：招商银行（天津）信用卡中心、招商银行（陕西）分行、广东发展银行（北京）分行、中信银行、民生银行总行培训中心、民生银行（天津）分行、民生银行（盘锦）分行、华夏银行、辽宁锦州银行、云南省富滇银行、台州银行、成都银行、杭州银行、西安银行、廊坊银行、长沙银行，厦门国际银行、农商行、村镇银行：北京农商行总行、北京农商行（通州）分行、北京农商行（丰台）分行、北京农商行（CBD商务中心）分行、北京农商行（望京）分行、北京农商行（顺义）分行、北京农商行（空港）分行、北京农商行（平谷）分行、北京农商行（天通苑）分行、福建省农信社、山东泰安商业银行、山西省农商行、山西省农信社、内蒙古农信社、黑龙江省农信社、吉林省农信、安徽宿州农商行、河南卢氏农村商业银行股份有限公司、浙江（慈溪）农商行、江苏连云港东方农商行、宁夏沙湖村镇银行，辽宁金泉村镇银行。邮政储蓄银行：中国邮储银行（北京）分行、中国邮储银行（江苏）分行、中国邮储银行（吉林）、中国邮储银行（福建）分行、中国邮储银行（河南）分行、山东潍坊邮政、山东德州邮政，山东青岛邮政。其它金融机构：京东集团、中国黄金集团、中国经济信息网、安信证券、长城证券、太平保险、天平洋保险、安邦保险、平安养老、夸客金融，银联商务有限公司等等。其它行业客户：法国施耐德电气(中国)有限公司、罗德施瓦茨、创维集团、奥索假肢、奥格斯集团、宁波三星电气、中国建材集团、中国大唐集团（吉林辽源）热电厂、中国大唐集团（鸡西）热电厂、中石化、中交集团、中国大唐集、（哈尔滨）热电厂、中核能源公司、中煤集团、中国建筑一局(集团)有限公司、中国诚通金属 ( 集团 ) 公司、国家电网公司、国家电网廊坊分公司、国电智深、日本松下冰箱、NEC中国、村田制作所(MURATA)、日本住金物产株式会社上海分社、日本东芝中国、日本神钢集团（成都）神钢工程机械集团（KOBELCO）、日本神钢集团（杭州）神钢工程机械公司（KOBELCO）、北京第一机床厂、北人印刷机械股份有限公司、北人集团公司、居然之家、首都机场商务机、首都机场餐饮有限公司、国际航空运输协会(IATA)、欧派家居集团、外企FESCO集团、连云港港务局、新华都商学院、中外运集团、孚宝仓储、浙江物产集团、永旺集团（AEON）日本第一大商业连锁企业、日本乐虎公司、北京房山区人民政府、北京地铁公司、IBMG、北京东方永捷有限公司、六意集团、大宁集团、中关村管委会、北京农业局、江苏卧牛山保温防水技术有限公司、山东高新创业园区、北京师范大学管理学院、首都经济贸易大学、浙江大学、上海交大总裁班、香港大学中国商学院、中国中材国际工程股份有限公司、中关村创新研修学院、中国传媒大学MBA学院、北京工业大学、北京恒星盛世传媒有限公司、嘉星国际集团、福建海丰县彭湃纪念医院、北京科学管理研究院培训中心、易找人才网、西点商学院、人大学苑集团、玛赐德国际教育科技（北京）有限公司（MASTER.D）、外教中国、启橙教育、北京市海淀企业培训中心、中国数字电视职业指南114频道、北京大陆桥文化传媒集团、锦江集团（东风花园饭店），中国广播电视协会北京天海工业有限公司、北京巴布科克威尔科克斯有限公司、北京北重汽轮电机有限责任有限公司、南京天加空调、武汉亚普汽车塑料件有限公司、瓦德里希科堡有限公司、北京北开电气股份有限公司、北京市电线电缆总厂、北京开元智信通科技有限公司、北京利德华福电气技术有限公司、河北风力发电企业新科能源、黑龙江省耐力木业有限公司、韩国浦项制铁集团POSCO（大连）浦金钢板有限公司、韩国奥技科(青岛)光学有限公司（OGK）、长康国际医疗器械有限公司、北京京城机电控股有限责任公司、中国电子工程设计院、中国软件与技术服务股份有限公司、中国移动、中国移动潍仿分公司、中国移动淄博分公司、中国移动济南分公司、中国电信江苏分公司中国电信重庆分公司、中国电信桂林分公司、中国电信浙江瑞安分公司、四川通信产业集团、四川汇源吉讯数码科技有限公司、松下中国、清华同方、方正科技、DBI、北控集团、大江环保、中国互联网络信息中心、玫德集团、江苏华博实业集团有限公司、上海美满电子、上海报喜鸟、奇虎360科技有限公司、北控集团、美康药业、大江科技、金地集团、雅居乐地产、首开集团、国电智深，电信天翼物联等等。

• 林大雍：目标制定与计划管理: 【课程背景】：目标管理堪称是最经典和最基础的管理理论之一，只要涉及到管理，几乎离不开目标管理，德鲁克：“并不是有了工作才有目标，而是有了目标才能确定每个人的工作。”企业的使命和任务，必须转化为目标.因此管理者应该通过制定目标对下线进行管理，当高层管理者确定了组织目标后，必须对其进行有效分解，转变成各部门以及个人的目标，管理者根据分目标的完成情况对下级进行考核、评价和奖惩。实施目标管理的真正的目的就是促进员工的自我管理，提升企业持续不断的迎接一个个新目标的能力。然而，能真正行之有效进行目标管理的企业非常少，问题主要表现在以下方面：为什么我们整天在忙碌却工作业绩不明显，工作没有成效为什么我们在工作中经常无所事事为什么我经常工作中不知道自己在忙什么为什么我们在工作中经常不知道哪些事情该做，哪些事情不该做为什么上级领导布置的工作任务、下达的指令我们不能很好的完成为什么我们不能有效调动下属员工的积极性为什么我们部门与部门之间经常会出现踢皮球、相互推卸责任的情况……当你持续被上述现象困扰时，请考虑，您的目标与计划管理能力是否不足任何一个职场人士都需要达成自己的绩效，从而保障组织目标的实现。而在这个过程中，目标管理与计划管理显得犹为重要，因为它是一切行动的方向与保障设施。无论是作为管理者还是普通的职场人士，你的目标管理能力与计划达成能力往往衡量着你的工作结果实现能力。【课程对象】：企业中高层管理者、储备干部及需要提升相应能力的职场人士。【课程形式】：现场讲授、互动讨论、角色演练案例分析等多元化教学方式。【课程时长】：完整版2天、6小时/天；标准版1天、6小时/天。【课程大纲】一、目标的制定1.目标有何作用2.目标从哪里来3.制定目标的流程4.如何制定高明的目标：SMART原则5.目标的分解6.目标对话与目标管控7.注意防范目标管理的缺陷二、计划的制定1.计划制定五步法明确目标掌握事实根据事实系统思考制定计划计划的决定2.完整计划所应包含的八大模块3.制定计划的关键4.如何保证计划的有效执行三、从目标到计划1.计划存在的必然性2.计划的种类3.计划制定的流程4.计划中5W2H5.计划的组成部分与关键点6.如何保证计划的有效执行7.计划的关键点控制与PDCA循环四、追踪控制三部曲1.观察、测试2.比较、检讨、评估3.指导、修正

• 林大雍：利益相关者沟通技巧培训 --跨部门沟通与跨组织协调: 德鲁克对经理人的定义是：“对影响自己绩效的所有人的绩效负责的人。”站在德鲁克的巨人的肩膀上，把管理概括为五个维度。 1、向下管理，管理下属和团队； 2、横向管理，管理其他部门。 3、向上管理，管理你的上司； 4、向外管理，管理外部客户及利益相关者； 5、自我管理。培训大纲：一、部门沟通与组织协调问题梳理1、聚焦工作实际问题2、工具学习：体验传统会议与BS+LJ法3、什么是BS+KJ会议讨论法4、亚马逊及美团的会议前准备事项二、如何向领导、供应商、政府部门，客户，集团，股东方，员工汇报表达1、案例：A建设集团的招投标项目报告2、如何向上级报告3、金字塔原理-四项基本原则结论先行、以上统下、归纳分组、逻辑递进4、向上级报告的注意事项5、背景、疑问、冲突、解答三、同事之间如何联络、商量1、什么是跨部门沟通？2、沟通金字塔模型3、沟通力减退的原因4、如何联络、商量案例及练习四、跨部门和跨组织沟通解决工具1、树立新的观念2、跨部门沟通的环境3、16大措施落地解决措施跨部门沟通配合表跨部门沟通准备表4、听说问技巧5W2H提问技法倾听的文化建立5、谈行为不谈个性6、客户意识7、框架表、WHY及HOW树型图工具学习五、复盘总结ORID总结及行动计划六、课程时数2天林大雍培训师中国人民大学在职研究生班培训师上海交通大学EMBA培训师北京交通大学EMBA培训师清华大学人力资源商业模式研修班培训师北京大学营销班培训师中国企业家联合会职业经理训练中心特聘培训师两家世界五百强、一家国内五百强实战从业经历。中国工商银行绩效改善顾问中国银行营业厅服务规范咨询顾问招商银行信用卡中心顾问农信社服务规范咨询顾问中国移动营业厅服务规范咨询顾问中国大唐集团研究院培训师。【职场履历】世界五百强企业-韩国大宇Daewoo微波炉(天津)有限公司产品管理部主任世界五百强企业-KOBELCO人力资源开发中心培训师中国五百强企业-TCL国际电工（天津）分公司销售总监邮电国旅集团（九五太维资讯）公司项目部经理台湾阶梯集团中国大陆事业群北京总部主任台湾GPM咨询（中国）有限公司企业顾问中国职场健康网总经理。【培训资质】德国哈索普拉特研究院、SAP中国、中国传媒大学联合颁发DesignThinking Workshop Certificate of participation (设计思维工作坊证书)美国国际探询学院 Inquiry Institute Question Thinking认证催化师美国赫曼国际HBDI全脑优势评鉴认证培训师WBSA国际商务策划师HETPAA OD C Change Master Programme组织发展变革国际认证美国Training Horses专业培训师培训诺曼底登陆-经理人决策沙盘模拟训练导师 MAP 12项管理行为量化培训师虚拟团队建设实践课程研发导师韩国排名第一培训公司EXPERT访问学习日本早稻田大学访问学者日本企业家协会企业家授课认证香港大学人力资源-“领导力与教练”研究生毕业美国项目管理协会PMI敏捷项目经理认证著有：高效问题分析与解决（北京理工大学出版社出版）高效问题分析与解决中国版权保护中心认证【中国培训杂志专栏报道】【擅长课程】高效问题分析与解决、赋能领导力、变革领导力、全脑思维与问题解决、创新设计思维、思维导图5.0版本、报联商沟通技巧、专业销售技巧PSS、职业化塑造，MECE金字塔原理。【授课风格】通过有效的肢体语言、语音、语调的变化，利用多媒体教学方式，从教练引导者的角度，启发学员学习成长、通过有效的点评、实用的工具、真实案例、游戏教学、动静结合，使学员能够把课上所学资讯落实到实际工作当中,帮助企业以及学员解决实际工作上遇到的瓶颈。传统行业：雅居乐地产、万科地产、金地集团、法国施耐德电气(中国)有限公司、罗德施瓦茨、创维集团、奥索假肢、奥格斯集团、宁波三星电气、中国建材集团、中国大唐集团（吉林辽源）热电厂、中国大唐集团（鸡西）热电厂、中石化、中交集团、中国大唐集、（哈尔滨）热电厂、中核能源公司、中煤集团、中国建筑一局(集团)有限公司、中国诚通金属 ( 集团 ) 公司、国家电网公司、国家电网廊坊分公司、国电智深、日本松下冰箱、NEC中国、村田制作所(MURATA)、日本住金物产株式会社上海分社、日本东芝中国、日本神钢集团（成都）神钢工程机械集团（KOBELCO）、日本神钢集团（杭州）神钢工程机械公司（KOBELCO）、北京第一机床厂、北人印刷机械股份有限公司、北人集团公司、居然之家、首都机场商务机、首都机场餐饮有限公司、国际航空运输协会(IATA)、欧派家居集团、外企FESCO集团、连云港港务局、新华都商学院、中外运集团、孚宝仓储、浙江物产集团、永旺集团（AEON）日本第一大商业连锁企业、日本乐虎公司、北京房山区人民政府、北京地铁公司、IBMG、北京东方永捷有限公司、六意集团、大宁集团、中关村管委会、北京农业局、江苏卧牛山保温防水技术有限公司、山东高新创业园区、北京师范大学管理学院、首都经济贸易大学、浙江大学、上海交大总裁班、香港大学中国商学院、中国中材国际工程股份有限公司、中关村创新研修学院、中国传媒大学MBA学院、北京工业大学、北京恒星盛世传媒有限公司、嘉星国际集团、福建海丰县彭湃纪念医院、北京科学管理研究院培训中心、易找人才网、西点商学院、人大学苑集团、玛赐德国际教育科技（北京）有限公司（MASTER.D）、外教中国、启橙教育、北京市海淀企业培训中心、中国数字电视职业指南114频道、北京大陆桥文化传媒集团、锦江集团（东风花园饭店），中国广播电视协会北京天海工业有限公司、北京巴布科克威尔科克斯有限公司、北京北重汽轮电机有限责任有限公司、南京天加空调、武汉亚普汽车塑料件有限公司、瓦德里希科堡有限公司、北京北开电气股份有限公司、北京市电线电缆总厂、北京开元智信通科技有限公司、北京利德华福电气技术有限公司、河北风力发电企业新科能源、黑龙江省耐力木业有限公司、韩国浦项制铁集团POSCO（大连）浦金钢板有限公司、韩国奥技科(青岛)光学有限公司（OGK）、长康国际医疗器械有限公司、北京京城机电控股有限责任公司、中国电子工程设计院、中国软件与技术服务股份有限公司、中国移动、中国移动潍仿分公司、中国移动淄博分公司、中国移动济南分公司、中国电信江苏分公司中国电信重庆分公司、中国电信桂林分公司、中国电信浙江瑞安分公司、四川通信产业集团、四川汇源吉讯数码科技有限公司、松下中国、清华同方、方正科技、DBI、北控集团、大江环保、中国互联网络信息中心、玫德集团、江苏华博实业集团有限公司、上海美满电子、上海报喜鸟、奇虎360科技有限公司、北控集团、美康药业、大江科技、金地集团、雅居乐地产、首开集团、国电智深，电信天翼物联等等。金融领域部分客户：国有银行：中国银行（江苏）分行、中国银行（山西）分行、中国银行（西藏）分行、中国银行（宁波）分行、中国银行（内蒙古）分行、中国工商银行（北京）翠微路支行、中国工商银行（北京）CBD支行、中国工商银行（北京）亚运村支行、中国工商银行（北京）南礼士路支行、中国工商银行（北京）望京支行、中国工商银行（四川）分行、中国工商银行（北京）金宝街支行、中国建设银行（宁波）分行、中国建设银行（南昌）分行、中国建设银行（江苏）分行、中国农业银行（河北分行）、中国农业银行（泰州分行）、交通银行（河南）分行、交通银行（郑州）分行，交通银行（洛阳）分行。股份制银行：招商银行（天津）信用卡中心、招商银行（陕西）分行、广东发展银行（北京）分行、中信银行、民生银行总行培训中心、民生银行（天津）分行、民生银行（盘锦）分行、华夏银行、辽宁锦州银行、云南省富滇银行、台州银行、成都银行、杭州银行、西安银行、廊坊银行、长沙银行，厦门国际银行、农商行、村镇银行：北京农商行总行、北京农商行（通州）分行、北京农商行（丰台）分行、北京农商行（CBD商务中心）分行、北京农商行（望京）分行、北京农商行（顺义）分行、北京农商行（空港）分行、北京农商行（平谷）分行、北京农商行（天通苑）分行、福建省农信社、山东泰安商业银行、山西省农商行、山西省农信社、内蒙古农信社、黑龙江省农信社、吉林省农信、安徽宿州农商行、河南卢氏农村商业银行股份有限公司、浙江（慈溪）农商行、江苏连云港东方农商行、宁夏沙湖村镇银行，辽宁金泉村镇银行。邮政储蓄银行：中国邮储银行（北京）分行、中国邮储银行（江苏）分行、中国邮储银行（吉林）、中国邮储银行（福建）分行、中国邮储银行（河南）分行、山东潍坊邮政、山东德州邮政，山东青岛邮政。其它金融机构：京东集团、中国黄金集团、中国经济信息网、安信证券、长城证券、太平保险、天平洋保险、安邦保险、平安养老、夸客金融，银联商务有限公司等等。汽车领域客户：法国雷诺汽车、红旗智行、奥迪中国、东风本田汽车（HONDA）、一汽大众汽车、一汽马自达汽车、福特汽车、福田汽车(FOTON)、东风集团、东风商用车、东风越野车、长安马自达汽车、北京汽车集团、北京现代汽车、吉利汽车集团有限公司、吉利动力总成、欧拓中国，柳州五菱汽车。

林大雍：顾问式大客户销售技巧及实战训练

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